练就你的“洞察之功”
从不同角度对问题进行分析、归纳、总结，力求得出全面而正确的结论，是职场生涯不能不学的课程。有的下属常因为上司总是板着冷面孔，而认为上司难以接近，不好打交道，却没看出他们内心也有渴望与人交往，建立友谊的一面；或者有的上司看来十分和善，随时带着微笑，下属却忽视他可能是笑面虎，一旦翻起脸来，连六亲都不认。
究竟要如何洞悉上司呢？可以由两个方面去观察：
1正面直接地观察
我们日常工作时就应注意观察上司的言行举止、思维方式及行为处事方法，从中发现上司的喜恶与性格特点。
办公室是观察的最佳地点，有的上司办公桌上的办公用品放置得整整齐齐、有条不紊，这种上司往往注重形式，墨守成规，害怕新事物，缺乏革新精神。在他们手下做事，一定要谨慎，宁可无功，不可有过；一旦出错，你的前途可能就会从此黯淡无光，特别是不要迟到或早退、上班时做私人事务，或在办公时间闲聊。若不巧刚好在你稍微放松时被他看见了，他可能就会认定你是个偷懒的人，而从此对你印象大跌。
有的上司办公桌较为凌乱，报纸、文件及办公用品随处放置，没有特别的归类。这种上司多半是注重“结果”的人，无论员工多么努力，只要成绩不出色，便很难得到他的青睐。他不会以“没有功劳也有苦劳”的理由来原谅你，如果犯了错误，最好不要找理由解释；否则，他会以为你是在搪塞敷衍，对你的印象会变得更糟。这种上司热衷新思想，易于接受新事物，但往往虎头蛇尾，办事虽然雷厉风行，却常因小失大；但一般而言，与这种老板相处较轻松。
下属要发挥出自己细心的特点悉心观察，有时也可以从上司的眼睛看出端倪。有的上司心机深沉，喜怒不形于色，员工很难从外表上看出他的脾气，这时可从上司的目光中窥视上司的性格特点。
江湖的武林高手对阵时，有“敌不动，我不动；敌若动，我先动”的信条。可是又如何知道对方“若动”而先动呢？最基本的方法是盯着对方的刀剑拳脚；较有效的是盯着对方的肩胛；上上之策是盯着对方的眼睛，对方若要先发动攻击，目光里一定会有所暗示，因为目光永远是一个人心灵秘密的揭发者。
从服饰及举止上来观察上司个性，也是一种可行的办法。有的上司穿着严肃，西装笔挺，皮鞋擦拭得熠熠闪亮，领带打得一丝不苟，即使在大热天也不肯松开衬衫的领口和领带。这种上司多半严肃古板，固执己见，不苟言笑，对工作极端认真努力，而且不能容忍下属的失误。一旦下属做错事，便很难通融。而有的上司穿着随便，大大咧咧，不拘小节，这种上司往往注重工作的内容和结果，更加讲究实际，和严肃上司比较起来，这种类型的上司较易相处。
下属也可以从走路的姿态与速度上观察上司。有的上司走路，总是急如星火，频率和步幅都很快、很大，这种上司多半性格急躁，追求效率；有的上司走路不疾不徐，稳健庄重，这种上司多是稳重而理智，有驾驭大场面的能力，具备领导才能，可以临危而不乱。
从正面观察上司，可以作为白领们做事的标准和依据。观察时，不仅要从整体上把握，还要善于从细节着手，在琐碎平凡中发掘上司的性格特点。
2间接侧面地观察
下属首先可对上司欣赏的同事进行观察，找出他们身上值得上司欣赏的特质，从而将他视为自己学习的榜样。特别是那些获得上司青睐而晋升很快的同事。
你若能细致入微地对上司欣赏的下属加以观察揣摩，一定可以找到他们的共通之处，若再举一反三加以推敲学习，从他们身上找到值得借鉴的特质，可以加速自己成功的步伐。
同时，前车之鉴，切勿重蹈覆辙，你必须要对上司不欣赏的下属，甚至是被炒鱿鱼的下属多加留意。失败者所走过的路就是自己的镜子，千万不要步人后尘，白白断送自己的前途。
当然，上司能够位于他人之上，必定有其过人之处，要想全盘知晓绝非易事。“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”不能跳出成见，只为了观察而观察，就无法切中核心，纵然你有多角度的把握，也没有多少实际意义。有些人虽然想看透上司的心，但观察多年，还是懵懵懂懂不得要领。
其实不只洞悉上司难，就是想看透身旁的朋友也绝非易事，正所谓“人心隔肚皮”。要想洞悉上司，非得要有丰厚的社会阅历和洞察人心的观察力不可。但是，多方面的社会阅历是随着年龄的增长而增加，时不我待，要等到社会阅历丰厚到可以看透上司心思的时候，可能已是白发暮年，一切也便了无意义。其实只要有信心，随时随地细心观察，做个“有心人”，你的“火眼金睛”定能早日修成。
“己所不欲，勿施于人。”如果你喜欢被人尊重的感受，那上司当然也希望别人尊重自己了。
其实上司也是人。只要你悉心观察，多思考多总结，树立自己的信念，一定可找出上司的特点。洞悉上司，不仅仅要找出上司存在的人性共通点，更要发现他的独特性。世上无难事，只怕有心人。
善于体察上司的喜好
一般情况下，上司为了能在工作团队中生存下来，都会有一些基本需求。上司并不是无所不知，也绝对不会是个天生的“万事通”，他们同样需要下属向他提供帮助和资讯，更重要的是，他们希望下属能敏锐察觉出他们的真正需要。
在上司的需求中，有一些是具有普遍性的，而有一些则是上司根据自身的利益所产生的特别要求。例如说：每一位上司都希望自己的下属能具备以下的能力：忠诚、可靠、能传达重要的资讯、能帮上司节省时间、能察觉到上司正处在压力下，甚至一些生活方面的事。有的上司也希望能得到下属的主动帮忙，比如上司有一个重要的会议，但是他孩子放学的时间快到了，看出上司的焦急，下属不妨主动上前分忧，虽然并非自己的分内工作，但你救了他的急，只要完成得当，上司在心中总会给你记上一功。
了解上司的特点和好恶，对自己做人做事的方式有一些必要的修正，与上司“趣味相投”。这样上司才能考察你的才干，让你“英雄有用武”之地。
要出人头地，首先必须让上司了解你，赏识你，必须赢得上司的好感，这就需要从上司的情感入手，只有摸透上司的心思，才能对症下药。
王著为人热情大方、不拘小节，很善于与各种各样的人打交道，在调到一个新公司后，她首先想到的是如何赢得上司的认可和赏识。在做了一番调查后，她得知上司为人保守就毅然舍弃了短裙、无袖上衣等时髦装束，而以一身得体的职业套装、循规蹈矩的形象出现在上司面前。
在初步赢得上司的好感后，王著就想发挥自己热情活泼、乐于助人、慷慨大方的优点，主动与上司交往，建立友谊。不料，上司为人孤僻多疑，喜欢独处，对王著的热情颇不习惯，还有意回避。王著意识到自己的做法不妥后，就决心改变策略，去顺应上司的性格特点，不再经常围着上司转。
后来，王著发现上司有一个最大的爱好——打乒乓球，于是她就苦练了一段时间球艺，然后频频在上司常去的一家俱乐部露面，并每次都是和上司一起对阵，切磋球艺。此举果然奏效，在球来球往中上司渐渐放松了心理防卫，与王著成为朋友。
经过一番交往，上司水到渠成地了解了王著身上的优点和才干，在工作中对她委以重用。王著投其所好，终于出色地把自己推销给上司，从而赢得了事业上的成功。
由此可见，投其所好，曲意逢迎不仅是一种处世的手段，更是一门高超的赢得上司欣赏的艺术。
当然，我们并不主张人们整天去揣摩上司的意图、围着上司转，处处溜须拍马。但只要你仔细观察，便不难发现，现实生活中，上司“说你行，你就行，不行也行”的现象比比皆是，人们必须学会“知上，识下”，尽量不要“哪壶不开提哪壶”，才能避免“说不行，就不行，行也不行”的难堪。
但是，下属与上司交往有一点是要谨记的，特别是对于异性上司，要把握分寸，处事有度，切不可给人以卖弄风情之嫌，要大方得体，坦荡真诚，更要对上司的人品有充分的了解，切不可让他认为有机可乘。
充分了解你的上司，首先必须了解他的喜好。只有这样才能准确地领会他的意图，并按此办事。如果不了解他的性情脾气、个人喜好，只知道挥汗如雨地埋头苦干，即使工作得十分出色，也不一定能得到他的赏识和认同。
所以，在工作中不妨多留意上司的言谈举止，细细品味他的为人，掌握他的喜好，既可以减少相处过程中不必要的摩擦，还可以促进相互之间的关系。
孙子兵法上有一句话叫做“知己知彼，百战不殆”，这是一条克敌制胜的良策，这句话运用到应对上司这件事情上也具有立竿见影之效。不同的上司有不同的需求、不同的喜好，这就要求做下属的遇事都能揣摩透上司心思，施以不同的交往之道才能事事遂顺。
从上司的阅读习惯来看其人
书籍是一种知识载体，是人类生活必不可少的重要内容之一。由于种种原因，不同的上司有不同的阅读书籍的习惯。因其不具有任何强制性，所以从中我们可以窥视出一个人的内心世界。具体分析如下：
1喜欢读言情小说的上司
他们多是感情比较丰富，而且相当敏感、重感情的人。他们的直觉往往很灵敏，所以在很多时候做事都凭直觉。他们的思想比较单纯，向往一切美好的事物，多少有—点不切合实际。这一类型的人富有同情心，常会为书中的一些故事情节所感动。虽然他们不够坚强，但还比较乐观，善于自我开导，能够在失望中很快地恢复过来。
2喜欢读武侠小说的上司
这种上司富于幻想，追求浪漫，心底深处有某种压抑很深的英雄情结，总是希望自己能出人头地；感情丰富，有时过于细腻，反而不受女性喜爱；身上多有—些侠肝义胆的情绪，他们善恶分明，嫉恶如仇，好打不平，为人豪爽，肯为朋友做出牺牲等等。但是在现实生活中这样的人往往会遭遇到很多挫折，这是因为他们的性格中有很多与社会不合拍的成分。
3喜欢看传记的上司
这种上司性格多比较坚强，而且有野心，他们会为了实现自己的思想和目标而坚持不懈地努力，但绝对不是一味地蛮干。他们的思维比较缜密，在行动之前，会将可能出现的各种情况都仔细地想清楚，并做出一些应对的措施，不会贸然行事。他们有很强烈的好奇心，敢于并且也乐于向未知的领域挑战。
4喜欢读历史书籍的上司
他们多是比较沉着、稳重，有丰富内涵的人。他们有一定的想像力和创造力，他们不会把时间和精力花费在与他人闲聊上面，而是会去做一些比较有意义的事情，他们是非常现实和实际的。具有很强的分辨能力，深受周围人的赞赏。
5喜欢看一些通俗读物的上司
他们多是富有同情心，积极而又乐观开朗的人，他们在愉悦自己的同时，总会给他人带来许多快乐。所以他们很讨周围的人喜欢，会有比较不错的人际关系。
6喜欢读报纸及新闻性杂志的上司
他们的意志多是比较坚强的，在各种挫折和困难面前不会轻易被击倒，而且他们是绝对的现实主义者，从来不会为一些虚无飘渺的东西而浪费自己的时间和精力，他们只关注于客观的实际。他们因为有很丰富的社会阅历，听的、看的事情都太多了，所以任何事情他们接受起来都不显得吃力。
7喜欢读漫画书的上司
这种人一般都玩心比较重，喜欢过无拘无束、自由自在的生活。他们的性格是活泼而又开朗的，但责任心不够强。比较随便的生活态度，使他们很难对什么负起责任，正是因为没有责任心和压力感，所以他们活得很轻松。
8喜欢读侦察性小说的上司
他们的思想多是比较超前的，而且具有相当的逻辑思维能力，敢于向新事物进行挑战和探索去解决各种问题。往往是问题越难以解决，他们越乐于迎难而上。
9喜欢看恐怖小说的上司
这种上司的生活是比较单调、乏味，而又—成不变的，他们厌倦了这样的生活，但又无法摆脱，所以只好借看恐怖小说来寻找一些新鲜、刺激的感觉。
10喜欢看科幻小说的上司
这种上司多具有很丰富的想像力和创造力，乐于向未知的领域和新事物挑战。他们厌恶一日一日不断重复的学习和生活，希望生活当中每天都有一些新的发现。喜欢为将来拟定计划，但不讲究实际，缺乏持之以恒的精神；总是为他人喝彩，很少打造自己的辉煌，经常在幻想当中过日子。
11喜欢看有关财经方面书籍的上司
这种上司的竞争意识是很强的，总是不断地加入到各种竞争当中，企图让自己站到一个相当显眼的位置上，而把其他人都比下去。他们多有经济头脑，在商海大潮中能够占有一席之地。
12喜欢阅读妇女杂志的女上司
这种上司一般是上进心比较强，希望自己在事业上能够有一番成就，让别人对自己另眼相看的。她们希望把自己打造成一个女强人的形象。
13喜欢阅读时装杂志的上司
这种上司是非常注重衣着打扮的，他们很在意自己在他人面前的形象，所以会在这一方面花费很多心思和财力，使自己尽力向让他人满意的方面靠拢。
书籍是人类最伟大的朋友，更新着人类的思想，传递着人类的文明，世界日新月异的变化离不开书籍的功劳，读书已经成为人类谋生和提高修养的重要方式。只要你平常仔细观察，就会发现你的上司喜欢读什么样的书，这在很多时候就是他们性格的一种外露。
透过字体洞悉上司个性
我们常说：“字如其人。”这说明大家已经承认了笔迹与人心理和个性的联系。很久以前就有人根据笔迹来观察人了。而每天和上司接触最多的下属，上司在文件或者批示中留下的字迹，也是我们再熟悉不过的了，怎样从字迹特点中，更好地了解上司，这是每一个下属所十分关心的。
以下总结了上司常用的几种书写字体，并对其个性加以精辟的分析。
1喜欢篆书的上司
这种上司与人为善，脾气随和，性情温和，头脑灵活，不仅有理想和追求，而且能拼搏向上，刻苦钻研，有强烈的自尊心和荣誉感，关心集体，很会体贴他人，为他人着想。往往能很快融入某一组织并力所能及为之“添砖加瓦”。
2喜欢隶书的上司
这种上司天资聪颖，记忆超群，且善于充实和完善自我，有着崇高的追求，相信自己的事业能够成功。就一般而言，他们有一技之长，往往都能使他们出人头地。凡事三思而行，但在没有形成正确判断之前决不轻易表态。他们性格深沉稳重，爱憎分明。但较易受环境的影响而失态，喜怒哀乐写在脸上。凡事尽到心力，而不苛求，更不愿随风倒而丧失自主的人格。
3喜欢楷书的上司
这种上司思维缜密，精于安排程序，并能按编排的程序办事。忠于职守，为人循规蹈矩，本分正直，很有耐性。但变通能力和交际能力较差，有安于现状的倾向，往往是一个技术的攀登者，而非生活的创造者。