因为大家都觉得程近这种款待客人的方式太势利，尤其是他对主管过分的献媚和谦卑，对同事却是视而不见的冷漠，这样做只会让程近失去同事之间的友谊，而他如此过分和明显的行为也不会让他的上级觉得是在"享受"。其实生活中像程近这样做的人不在少数，他们过分地讨好别人，而失去了自己。在人际交往中，要做到既不献媚，又不歧视地位低的人，才是正确的。当然，不仅要不讨好别人，也不要随便接受别人的讨好。其实不少奉承和讨好的语言都是乘人的虚荣心而入的，所以在听到不恰当的恭维时，先审视一下自己，看自己是不是在言行中无意流露出了喜欢被人讨好的苗头，同时还要清醒地认识到，奉承讨好他人的人大多都是有目的的。如果听到别人对你奉承，尤其是过度的奉承，应该婉言表示出自己的态度，说明事实并非如此，这样委婉的方式，既不会让奉承的人觉得难堪，同时也传达了这样的信息--你可以在力所能及的范围内帮助朋友，但若以逢迎拍马作为求助的手段是不恰当的。社会是由多角关系组成的，所以在生活中，难免会遇到一些人想通过讨好的方式来达成自己的目的。不过也不一定非要对这些人冷眼相看，否则就可能会把来自对方的赞美也拒之门外，影响了人际关系，所以一定要清醒地分清诚意的赞美和虚伪的讨好。与人交往一定要有适度的赞美，无论对方是什么身份，都应该如此，但不要用过分的"赞美"去讨好任何人。面对别人对你过分的奉承赞美，也要保持平常的心态，或委婉或严肃地拒绝，要相信坚持这样做必定会给人留下美好的印象。交友忠告：做人就要做到不卑不亢，不要刻意看低自己，不要以为看低自己就能得到别人的尊重，也不要以为看低自己就是一种"谦虚"，恰恰相反，这样做只能让你失去尊严。对于别人的赞美，要保持冷静，想想自己是不是值得这样的赞美，既不要绝对地拒绝别人的赞美，也不要为过度的赞美失去自己。
人与人初次交往时，常因为彼此陌生的缘故，各自必然都存有一定的戒心，如何突破这道障碍，是人与人初次交往的成败关键。寒暄是突破障碍最好的方法之一。如果你能在交谈中找到一些双方感兴趣的话题，然后恰到好处地引入这些话题，让双方能找到共同语言，就能打破初次见面时可能出现的尴尬。而在寒暄中了解对方的姓名，对初次和以后的交往都有很重要的作用。因为在结交朋友的时候，能够说出对方的姓名，这对对方来说是最美丽、最动听的语言，会让人觉得你很重视他。一个人在泰国曼谷旅游，清晨走出房间门，在走廊遇到一名漂亮的泰国小姐微笑着和他打招呼："早，余先生。""早。你怎么知道我姓余?""余先生，我们每一层的当班小姐都要记住每一个房间客人的名字。"那人心中很高兴，乘电梯到了一楼。门一开，又一名泰国小姐站在那儿："早，余先生。"那人非常惊讶："啊，你也知道我姓余，怎么可能呢?""余先生，上面打电话说您下来了。"这个人退房离开的时候，刷卡后工作人员把信用卡还给他，然后再把他的收据折好放在信封里，递给他的时候说："谢谢你，余先生，真希望第7次再看到你。"这时他才知道，原来那次是他第6次去那个酒店。几年过去了，这位余先生再没去过泰国。有一天他收到一张卡片，发现是那个酒店寄来的。"亲爱的余先生，3年前的5月10日您离开酒店，我们就没有再看到您，酒店全体上下都想念您，下次经过泰国一定要来看看我们。祝您生日快乐。"每一个人认识的人都很多，有的时候很难记住对方的姓名，或者只记得姓名，与人对不上。法国国王拿破仑三世有个记别人姓名的好方法：要心、眼、耳、口一起动员起来，虽然这样比较麻烦，但却很有效果。现代人用来自我介绍的工具就是名片，小小一张纸上记录着拥有者的信息，包括姓名、住址、联系方式等等。初次见面时交换名片，不仅是礼貌的一种，更是现代社会互相之间沟通的工具。可以说，名片是拓展人脉的重要线索，那么名片上的姓名，则是线索中最关键的一点。名片的其他部分如果记不住，可以查阅名片，但对方的姓名一定要记住，还要做到完全对上号，不能张冠李戴。因为这是人际交往中最重要的一环，记住姓名，能想起对应的人以及对方的一切信息，可以帮助你更好地与人交往，也能被对方所牢记。试想一下这样的情景：你去参加一个聚会，遇到一个面熟的人，你却想不起对方的姓名，可这个人又偏偏很重要，是你拓展事业的重要伙伴。这时候，这个人向你走来，和你打招呼，还叫出你的姓名，你怎么回答?"哦，是你啊……"
换个角度想想，如果你是那个人，发现打招呼的对象连自己的姓名都叫不出来，会有怎样的心情?
吉姆曾经担任过美国的邮政部部长，他有一个独特的专长，那就是能叫出差不多5万人的姓名，而这么好的记忆力则是他以前在石膏公司做推销员的时候积累的。出身贫寒的吉姆幼年失学，从小就不得不负担起家庭的责任，长大一点后就在石膏公司找到一份推销员的工作。相对其他的推销员，早年失学的吉姆原本没有什么优势，但是他的业绩却比别人出色，原因就在于他能记住客户的姓名，甚至可以在隔了一年半载之后还能叫出对方的姓名。
吉姆的方法其实很简单，就是在第一次见面的时候了解清楚对方的姓名、家庭情况、政治见解等方面，并且牢记在心里。在以后聊天的时候能问候对方家里很小的事情，这样就赢得了更多的客户。一般人都对自己的姓名有着莫名的关注，如果有人记得自己的姓名，即使只见过一面，也会对这个人心存好感。这比任何奉承自己的话都来得动听，更有说服力。相反的，如果遇到记不住自己姓名的人，不管对方如何奉承你，说你的好话，你都会觉得那话不是对自己说的，心里也就不舒服。所以记不住别人姓名，有的时候甚至会给自己带来麻烦。有人说，反正有名片，记不住的时候查一下就行了。但是有名片不一定有用，因为有不少人收下名片后就不再留意了。等想起需要名片的时候，却只知道姓名对不上人，这不是一样没有用处吗。很多人抱怨，自己交往的对象太多，根本记不住别人的姓名。如果你的记忆力真的不够好，那就准备一个笔记本，把重要的人物姓名和其他有用的信息都记下来，以便帮助记忆。然后就努力地去记忆，还要对号入座，在看到姓名的时候就想起对方的长相。最后把笔记本收起来，或者干脆毁了，强迫自己记忆。章程是一家公司的推销员，第一年进公司的时候，年底他的业绩排在最后一名。但是从第二年起，章程的推销成绩一个月比一个月好，进步神速，很快到了前几名，年终总结的时候更是得到了第一名。一开始大家都以为这不过是凑巧而已，但是此后的三年，章程都保持公司销售第一的成绩，并很快升做销售经理。有好奇的人问他经验，章程的回答是：记住客户的姓名。不管是小客户还是大客户，章程都能记得对方的姓名。哪怕与对方巧遇，他都能叫出对方的姓名，然后和人家打招呼。给客户写信的时候，章程都是在信的开头写出客户的姓名，而且绝不会错。客户觉得章程能记住自己的姓名，值得信任，所以以前的客户还找他，而新的客户也越来越多。
要成功就要注重细节，不要嫌麻烦，做一点牺牲，花点时间和心思去记住别人的姓名，你会发现你得到的远比你付出的多。现在就试试，把你认识的人做个分类，把不记得人名的人分出来，重点记忆。你会发现你的朋友越来越多了，而且不用什么奉承的话，他们都会在你需要帮助的时候主动伸出援手。交友忠告：准备一个本子，把你所认识的朋友名片贴在纸的上方，下面写几条你自己能明白的、关于这个朋友的形象描述，要让自己能"对号入座"。还要记得，不要依赖这个本子，因为它只是为了"存档"而已。
微笑是最好的魔法师
有位学者曾这样说过：当你离开家门时，注意，先收紧下颚，然后抬头挺胸，用力做个深呼吸。出门走在路上，不要吝啬你的笑容，如果遇到熟人，更别忘了保持微笑。与别人握手的时候，要诚心诚意，不要让对方造成误解，也不要在意对方是你的竞争对手。因为微笑具有神奇的魔力，是最好的魔法师。当你走进商店，店里的服务员对你微笑，你会感到愉快，觉得自己受到了尊重；走进单位时，对遇到的每一个人微笑，大家都会感到心情舒畅，会从彼此的微笑中得到这样的信息--
"他是一个和蔼的人"，"她是一个值得信赖的人"。《如何消除内心的恐惧》一书的作者波拿巴·傲巴斯多丽在书里写到："你向对方微笑，对方也会报以微笑，他用微笑告诉你，你让他体会到了幸福感。由于你对他微笑，使他觉得自己是一个受别人欢迎的人，所以他会向你报以微笑，使他感到自己的价值和地位。"
人际交往中，情绪是一个重要的特点。积极的情绪可以缓解紧张，而消极的情绪只能制造紧张。任何人都不希望在人际交往中制造出紧张的气氛，都希望用最好的气氛协调关系，而微笑就是最好的表达方法。微笑虽然无声，但却可以表达出高兴、赞同、尊敬、同情、感谢等信息。所以微笑是阳光，可以驱散阴霾；微笑是春风，可以驱散寒冷。
一天从书店出来，我进了附近的一家珠宝店，站在柜台前，然后把一个装着几本书的包放在旁边。在我挑选珠宝时，一个衣着讲究、仪表堂堂的男士也过来看珠宝。为了不影响他的视线，我礼貌地把我的包移开。但这个男人却突然愤怒地瞪着我，似乎要告诉我他是个正人君子，绝对无意偷我的包，那个男人觉得他受到了侮辱，走出了珠宝店，重重地把门关上。"神经病!"这是男人临走前说的话。莫名其妙地被人这么说了一句，我很生气，也没心思再看珠宝了，出门开车回家。回家的路上，正赶上下班高峰，车堵的像一条巨大而蠢笨的毛毛虫，缓慢地蠕动。看着前后左右的车我就生气：哪来这么多车，哪来的这些简直不会开车的笨司机；那家伙开那么快，真是不要命了；还有前面这家伙，动作真慢，怎么学的车，不知道是哪里的驾校教出来的。
就在我越来越烦躁的时候，我的车与一辆卡车同时到达一个路口，看着对方庞大的车我想："这家伙仗着他的车大，一定会抢先冲过去。"但是当我下意识地准备减速让行时，卡车却先慢了下来，那个司机还将头伸出窗外，向我招招手，示意我先过去。我看到他的脸上挂着一个很开朗、愉快的微笑。等我将车子开过路口时，满腔的不愉快突然全部无影无踪，心胸豁然开朗，脸上也不由自主地有了微笑。
对任何事情，不同的人会有不同的看法，将这些不同的看法诉诸语言，就有可能引起争论。缓解这种争论最好最直接的方法就是微笑，所谓"一笑泯恩仇"，可见微笑的魔力有多么大。问题是，在与人的交往中，要如何应用微笑呢?当你需要有人帮助你做某件事的时候，你向对方微笑，那么对方就会欣然同意，因为他从你的微笑里感觉到你对他的感谢和尊重。当你对别人直言相告对方的缺点，或者批评对方的缺点的同时，保持着微笑，就能把忠言逆耳的"良药"变得不那么苦口，能让对方很容易地接受。当你与朋友为一个问题争执的时候，如果你觉得已经到了无意再争论下去的时候，向对方报以微笑，对方就能体会到你想"休战"的意思，也知道你没有因刚才的争执而生气。当有人在你面前肆意地评论另一个人的时候，你的微笑会让对方明白，你对他的意见表示不赞成，或许就能停止"背后议论"别人这种行为了。
但是，在现实生活中，发现身边经常有一些不爱微笑的人，他们经常保持着严肃而缺少变化的表情，只因为他们已经习惯了压抑自己的情感。可是，试问有谁愿意与整天绷着一张脸的人交往呢?如果你对别人，对这个社会有好感，就不要压抑自己，打开心扉，让微笑保持在脸上，你就会发现生活将变得更愉快、更幸福，你会更容易得到他人的帮助和关心，会感觉到这个社会充满了温馨和美好。
独自在家的主妇小乔正看一档法制节目，说的是关于注意门户、小心打劫的新闻。这时候，门铃响了，以为是婆婆回来的小乔问都没问一声，就打开了门，就在小乔打开门的同时，她看见一个持刀的男人正恶狠狠地盯着自己，回想刚才的新闻，她顿时明白自己遇到什么情况了。怎么办，尖叫吗?聪明的小乔灵机一动，微笑着说："先生，你真会开玩笑!你是推销菜刀的吧?这菜刀的样式我喜欢，我要一把。"
小乔边说还边作势让男人进屋，又接着说："你很像我过去的一位邻居，看到你真的很高兴。你喝咖啡，还是喝茶?"没想到会遇到这样的人，本来脸带杀气的歹徒慢慢地变得腼腆起来。他有点结巴地说："谢……谢，谢谢!"最后，小乔真的买下了那把明晃晃的菜刀。拿钱的时候歹徒迟疑了一下才收下，在转身离去的时候，他对小乔说："小姐，你改变了我的一生!"
总之。人应该保持平稳的精神状态，也就是要有开朗且坦诚的心境。因为只有微笑才能保持正常的精神状态，而只有精神状态正常的人才具有无穷的魅力和创造能力，才能实现夙愿。所以，从现在开始，收紧你的下颚，抬头挺胸，以微笑面对整个世界，你得到的将会是同样的友好的回应。交友忠告：要练习发自内心的笑，否则你的笑容看起来缺乏诚意。每天保证大笑一次，每次要在3～5分钟之间。尝试对你见到的每一个人微笑，看看对方的反应。
建立好感才能爱屋及乌
在心理学上，有一种反应叫"晕轮效应"，即每个人都有以偏概全的心理倾向。举例来说，在日常生活中，经常会有这样的感受：当一个人对你有好感时，就容易接受你的观点或建议；但如果对方对你没有好感或好的印象，即使你说破嘴皮，他的内心还是拒绝接受。在与人交谈时，在听取别人意见的时候，一方面要用动作比如点头，表示同意；另一方面还要适当地称赞对方，让对方感觉到你对他的重视，就会不由自主地把心里的话讲出来，你们之间也就建立了初步的好感。当对一个人有好感的时候，就觉得他的一切言行举止都很好，都非常合你的意，也就是常说的"爱屋及乌"。可是当对一个人没有好感的时候，就会看他处处不顺眼，觉得他每件事都是在与你对着干。可见好感在人际交往中的地位有多么重要。如果在与人交往或交谈时，能很顺利地让对方产生好感，接下来如果有任何需要或需求就不难达成了。与人交往的时候，想要达到一定的目的，就应该首先给人信任感，让人产生好感。但是怎么做才能引起对方的"共鸣"呢?最好的办法就是用同理的心态来了解和体谅对方。