书城管理金科玉律
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第13章 效率——精兵简政,事半功倍(4)

一位优秀的管理者,必须明白效率对于企业发展的重要性,快速实施不仅可以有效降低企业在决策中资源的浪费,也可以让企业更快速的占领市场,这才是企业获得利益最大化的重要体现。因此,我们唯有在决策上做到有效率,企业的发展才能更加的迅速!

决策放在第一位

一般情况之下,管理者在面对决策时,往往会经过一系列的研究与调查,然后再做出相应的决策,不难看出,这是一个需要时间的过程,但往往市场却不会给我们太多的时间考虑,一旦错过便会跟商机失之交臂,我们只有将决策放在第一位,才能开始接下来的高效率执行,否则,曾经所有的努力就会付诸东流。

对市场的了解

企业的战略规划,是根据市场的变化而制定的,所以一个好的决策,是需要对市场有足够了解的。因此,管理者必须明白,了解市场才会有更加迅速的行动,如果不了解市场的情况,只会让企业在盲目中胡乱碰撞,进而造成不必要的浪费与损失,唯有做到心中有底,才能让决策在实施的过程中更有效率。

奥狄思法则——懂得让步,才能更快速的前进

【法则释义】

“在每一次谈判中,你都应准备向对方做出让步,哪怕这种让步使你痛苦。”这句至理名言,来自于美国谈判专家J?S?奥狄思,亦是管理界被称为奥狄思法则的黄金定律,其旨在揭示在企业发展中所遇到的重要课题——谈判。每一家企业都不是孤立在市场中的,它需要一个相互协作的良好平台,以在与市场的博弈之间占得优势,唯有成功的合作,才是企业在未来更多利益的保障。

任何一家企业的发展,都离不开谈判,大到企业间的并购,小到企业自身琐碎的事务,而谈判能够达成的重要基础就是让步,让步是一种智慧的谈判手段,也是谈判的必要组成部分。事实上,谈判是寻求双方目标价值最大化,但这却并不是所有目标的最大化,否则,就会违背谈判中的平等公正原则,因此,在处理不同价值的目标时,管理者应使用让步的策略。

不可否认,在实际过程中,不同目标之间的冲突是时常发生的,但是在不同目标中的重要价值及紧迫程度也是不相同的,所以,在处理这类矛盾应掌握的原则,就是在各个目标之间,依照重要性和紧迫性建立优先顺序,优先解决重要及紧迫目标,在条件允许的前提下,适当争取其他目标,其中的让步策略,就是保护重要目标价值的最大化,如关键环节——价格、付款方式等。

众所周知,但凡成功的大型企业,都是通过不断地谈判、合作,兼并等一系列的商业手法,才使自己一步一步走向了壮大,当企业发展到一定程度时,这些就是管理者必经的过程,然而,聪明的管理者懂得在谈判中让步,因为此时的让步不是害怕、不是放弃,而是更具智慧的与对手较量,他们是在为企业未来的发展,奠定一个坚实的基础!

【经典案例】

联想,中国电脑界的领军人物;IBM,全球PC业务的霸主,虽然这两家公司在规模上不可同日而语,但势力并不庞大的联想,却想吃掉“IBM”这块大蛋糕。联想为了进入国际市场,选择收购IBM公司全球的PC业务,IBM公司则为了企业获得更好的发展,而选择了舍弃自己的PC业务,这桩看似你情我愿的收购谈判,却经历了一波三折的激烈碰撞,其中最大的障碍莫过于价格问题。

联想要在对方开价的基础上“横砍一刀”,但实际上IBM是非常专业的,当然也希望自己的股东能够拿到最好的回报,再加上其作价有充分的根据,所以双方谈得都非常艰苦,当IBM将价钱谈到13亿美元时,联想就站在11亿美元的基础上不动,而狡猾的IBM是两家同时谈,谁好就走向谁。在这种情景下,联想除了谈判条款的巨大压力外,还增加了一个竞争对手的压力。

就在此时,IBM还声称如果联想不将价格加到l3亿美金,就马上去找另一家企业。联想感觉到谈判的优势已经没有了,但又不想放弃这样一个好项目,一时间,双方的谈判陷入了僵局,随着时间的推移,IBM公司似乎失去了昔日的耐心,在一个星期五的下午,其奉命谈判的全部团队,忽然快速撤出了纽约Down down的谈判地址,并要求联想也立刻离开谈判大楼。

整个礼拜六、礼拜天,联想方面都处于非常困难的境地,要知道,这次交易的确对联想、甚至对双方非常有益,如果失去了这次合作的机会着实可惜,然而,联想又不愿意轻易地加价。最后,联想谈判人员采取了非正式接触,谈判团队里4个核心人员与对方核心谈判的3个人,在一家酒店做了一次秘密的会晤,之所以号称秘密会晤,就是说双方都没有通知自己公司的高层。

经过激烈的讨价还价之后,双方终于都做出了妥协:联想把价格加到12亿美金,IBM也同意可以降到12.5亿美金。最后,大家都同意把这5000万叫做“主席交易”,也就是说,这5000万的缺口留给主席,让公司的高层去衡量利弊,并购就这样在双方都做出可以接受的让步后圆满结束,两家企业也因此获得了企业长足发展的机遇!

【智慧启迪】

在企业发展的过程中,效率的另一种体现就强强联合,在现实生活中,管理者常常在寻找长期融洽的合作,然而,由于牵扯到彼此的利益,往往都不可能意见始终保持一致,这时,就需要有人适时的让步了。对于管理者而言,合作是为了获得双赢的胜利,但双赢的基础就是让步,也许,让步会让企业损失些许利益,但我们应该将目光放得更长远一些!

充分的准备

交流或谈判前,管理者要对对方的情况,做充分的调查了解,分析他们的强弱项,然后提出相关的问题;还要进行有效预测,应该将什么放第一,将什么往后摆。与此同时,我们也要分析自身的情况,列出一份问题单,要问的问题都要事先想好,否则,效果就会大打折扣。

多听、少说

交流或谈判的最大弱点,就是不能耐心地听对方发言,错误认为谈判或交流的任务,就是谈自己的情况、说自己想说的话、反驳对方的意见。管理者要知道,“谈”是任务,而“听”则是一种能力,甚至可以说是一种天分,“会听”是任何一个成功的交流或谈判者,都必须具备的条件,不仅如此,在谈判或交琉中,我们还要尽量鼓励对方多说。

让步也有前提

虽然,让步能够让管理者获得双赢,但也是有前提条件的,管理者需要注意的是:第一,一次不能让步过大;第二,没有一定的融洽,不要轻易让步;第三,不要让步太快,无论在哪一种情况下,太快接受对方的条件,显示自己妥协的态度,都是一种错误的选择,可以说这是谈判的大忌。

垃圾桶理论——有效解决下属拖沓的作风

【法则释义】

荷兰有一个城市,为了有效提升城市的风貌,而购置了大量的垃圾桶,但由于人们不愿意使用垃圾桶,乱扔垃圾的现象仍然十分严重,该市的卫生机关为此大伤脑筋,并提出了许多解决的办法,但无论是增加罚金,还是增加街区巡逻人员,其结果都收效甚微。

后来,有人在垃圾桶上做文章:设计了一个电动垃圾桶,桶上装有一个感应器,每当垃圾丢进桶内,感应器就有反应并启动录音机,播出一则故事或笑话,其内容会每两周自动更换一次。结果,这一设计大受欢迎,所有的人不论距离远近,都把垃圾丢进垃圾桶里,城市因而变得清洁起来。

由此现象,美国管理学教授詹姆斯?马奇与李查德?西特提出:企业的运行方式,应是一种有组织的无政府状态。这就是被管理界称之为垃圾桶理论的黄金定律,它指在告诉管理者们,强硬的监管与处罚手段,并不能够从根本上,解决下属在工作期间偷懒的问题,唯有让下属从内心深处,心悦诚服的接受并遵循规定,才能从根本上达到高效工作的目的!

惰性是人的通病,在安逸舒适的环境下,人必然会变得更加懒散,在企业管理的过程中,如果管理者只是硬性地规定下属应该做什么、怎么做,否则就会受到怎样的处罚,结果却往往都不尽人意,因为激烈的措施,一方面容易诱发下属形成逆反心理,另一方面也抑制了他们能力的发挥。

虽然严格的管理十分必要,但处罚却不是根本目的,而仅仅是一种手段,既然是一种手段,我们就可以让其人性化一点,这才能达到事半功倍的效果!

【经典案例】

美国麦当劳快餐店的创始人克罗克,是美国具有深远影响的大企业家之一,在管理企业的过程中,他从不喜欢整日待在办公室里,对员工指手画脚,而更喜欢去所属的各个公司与各部门走走、听听、看看,更近距离的贴近员工,了解他们的需求与问题。