书城管理做生意从做朋友开始
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第21章 知己知彼商海难败,生意有风险交友需谨慎(2)

也许你某一天发现经常打交道的客户突然改变了习惯的穿戴,你千万不要惊慌,这种常会突然改变自己服装嗜好的人,大多是想改变生活方式,也有逃避现实的成分。你若想与他保持良好的关系,应当显得不当一回事;或者说些赞美他穿什么都很不错之类的话,相信他的心灵大门一定会向你敞开。你承认对方的态度比质疑的态度要强,你就会赢得别人的回报——合作。

6.冷静对待时尚者

有一种人对流行既不狂热,也不会置之不理,改变穿衣也是渐渐实行。这一种人处世中庸,情绪稳定,一般不会做什么出格的事。他们多有理性,不过于顺从欲望,也不盲从大众时尚。此种人比较可靠,值得结交。与他们做生意应以诚为本,因为他们既是你可以信赖的客户,也可能成为你今后的长期合作客户。

握手礼中透露的信息

握手是最简单的礼仪,其中所表达的丰富含义可以让人获得很多的信息。

握手是从原始的双手举起的姿势(表示没有携带武器)演变而来,后来采用罗马式手碰胸的姿势表示问候之意。在现代,握手是表示欢迎。手心张开表示公开,而接触表示合二为一。

握手这一“见面礼”形式虽然简单,但每个人握手的方式都不尽相同,一个人与他人握手时所采用的方式,很能反映出其的个性。

这是比较容易理解的常识:使劲握手的人,通常表示他的主动性很强,而且充满了信心;反之,不用劲握手的人,表示其有气无力,或性格脆弱。在舞会或公共场合里,不断地前去和陌生人握手,表示这个人富有社交经验和较强的自我表现欲。

具体地说,利用握手的方式,到底要怎样才能了解对方那种微妙的心理活动呢?最具代表性的一种现象,就是透过手的温度状况来判断。

在人类的身体中,当发生恐怖或惊吓的感情变化时,跟自己无关的自律神经意识会突然活跃起来,并引起呼吸的紧张、血压与脉搏的变化,或是汗腺的兴奋等状况。你如果跟对方握手,发现对方的手掌出汗时,这就表示对方的情绪高涨,也可以说是失去心理平衡的表现。有些女性表面上看来冷若冰霜,但若握住她的手,却发现她的掌心有汗,这是因为男性的容貌、身体,或者语言、气氛等,引起了她某种兴奋的表现。

由此可见,你可从握手的力度和手掌的感触,来观察对方的内心。

下面,来看一看各种不同的握手方式及其所透露的信息。

1.大力挤握型

握手时,紧抓对方手掌,大力挤握,令对方痛楚难忍,此类人精力充沛,自信心强,为人则偏于专断专行,但组织力和领导才能都很突出。

2.沉稳专注型

握手时力度适可,双目注视对方,此类人个性坚毅坦率,有责任感而且可靠,思想缜密,善于推理,经常能为人提供建设性的意见。每当困难出现时,总是能迅速地提出可行的应对方法,很得他人的信赖。

3.漫不经心型

握手时只轻柔地触握,此类人随和豁达,绝不偏执,颇有游戏人间的洒脱,谦和从众。

4.双手并用型

握手时习惯双手握住对方的手,此类人热诚温厚,心地善良,对朋友最能推心置腹,喜怒于形而且爱憎分明。

5.长握不舍型

握手时握住对方久久不放,此类人情感丰富,喜欢结交朋友,一旦建立友谊,则忠诚不渝。6.用手指抓握型

握手时只用手指抓握住对方而掌心不与对方接触,此类人平和而敏感,情绪易激动。不过,心地善良而富有同情心。

7.上下摇摆型

握手时紧抓对方,不断上下摇动,此类人极度乐观,对人生充满希望。他们以积极热忱而成为受人爱戴倾慕的对象。

8.规避握手型

有些人从不愿意与人握手。他们个性内向羞怯,保守但真挚。

通过举止来辨真伪

社会很复杂,什么样的人都有,很难保证别人对你说的话都是真的。为了利益而撒谎的人大有人在。也许当时你并不知道他在说谎,除非谎言当场被揭穿。然而这种情况很少见,大多数人是在事后才知道,那是因为谎言已付诸行动显现出来了。

你是否察觉到,人在说谎的时候总是不自觉地作出一些小动作来掩饰自己内心的不安。

下面是一些说谎者常有的小动作,从这些小动作中,你可轻易一眼判断出对方是否在说谎。

1.掩嘴

这是一种明显的孩子气的动作,用拇指触在面颊上,将手遮住嘴的部位称作掩嘴。也许说谎者大脑潜意识中使他想忍住那些欺诈的语言,而导致了掩嘴这一动作。也有人假装咳嗽来掩饰其掩嘴的动作。如果一个与你谈话的人常伴有掩嘴的手势,说明他也许正在说谎话。可当你讲话时,听者掩着嘴,说明也许听者觉察到你在说谎。

2.揉眼睛

说谎者为了防止别人看出其虚假的表情,常用这种手势掩饰自己。说谎时,男人一般用力揉眼睛。如果说了大谎,他讲话时经常会向别处看,通常会向地板上看,女人说谎时通常轻揉眼睛稍下的部位。

3.挠脖子

说谎者讲话时常用写字的那只手的食指挠耳垂下方部位。有趣的是这种手势通常要挠上5次左右。

4.摸鼻子

这种手势是老练、乔装的表现。摸鼻子手势包括在鼻子下方轻揉几下,或者很快地揉一下,甚至摸得特别快,几乎不容易察觉到。有一种关于摸鼻子手势产生的解释是:当相反的想法进入脑子时,潜意识就会指令手去掩嘴。然而在掩嘴的最后时刻,为了使动作不明显表现出来,手又不知不觉地离开面部,快速摸鼻子就这样形成了。

5.搓耳朵

这种手势常暗示着听者没有听出谎言。搓耳朵的变化形式还包括拉耳朵,这种手势是小孩子双手掩耳动作在成人动作中的一种重现。搓耳朵的说谎者还会用手拉耳垂或将整个耳朵朝前弯曲在耳孔上。

在错综复杂的商场上,这几种小动作虽不是判定谎言的直接依据,但也能给你作为一种参考和一点提示,让你对谎言留心观察。

交朋友一定要慎重选择

有这样一个寓言故事。有一个没有亲属孑然一身的人,住在远离城市的荒僻的森林里成为一名隐士。由于十分孤单,他和一只熊认识了,不久就成了好朋友,谁都觉得不能分离,所以整天待在一起。

有一次,在一个明朗的夏天,他们定了一个小小的计划,要到森林里草地上去溜达,还要翻山越岭地去远足。可是,因为人的力气总比不上熊,隐士在正午的炎热下跑累了,熊回头看到它的朋友远远地落在后面,心里充满了关切。它停下脚步来喊道:“躺下来歇一歇吧,老朋友,如果你想睡,何不打个盹呢!我坐下来给你看守,以防有什么意外。”

隐士感到有睡觉的必要,就躺下来,深深地打了个呵欠,很快就睡熟了。熊忠实地守候在朋友身边。

一只苍蝇停在隐士的鼻子上,熊连忙来驱赶。苍蝇又飞到隐士的脸颊上。“滚开!”苍蝇又落到朋友的鼻子上去了,而且越发坚持要留在那儿。熊于是一声不响,捧起一块笨重的石头,屏住气蹲在那儿。

“别吭声,别吭声!”它心里想道,“你这淘气的畜生,我这回可要收拾你!”它等着苍蝇停在隐士的额角上,就使劲把石头向隐士的脑袋砸过去,这一下砸得好准,把脑袋砸成两半,熊的朋友就永远长眠不醒了。

紧急的时候得到朋友帮助是宝贵的,然而并不是人人都会给予恰当的帮助。千万不要交过分愚蠢的朋友,因为他们比任何敌人都要危险。也许他们是好人,但是他们很有可能将你的生活或事业弄得一团糟,使你不得不花费很多时间来理顺自己的人生轨迹。

“朋友”一词在现今越来越受到人们的关注。虽然大家都说只要生命存在,“朋友”就会在生命中扎根,但还是有太多的人因为交友不慎而走上了扭曲的人生道路,因为朋友的背信弃义、相互攻击、拆台而感叹人间的苍凉。

因此,在交朋友时你要谨慎,要对对方多了解。人是很复杂的,了解一个人并不是一件简单的事。但只要你注意观察,就可以通过一个人的喜好来了解他的素质、修养和品德。

物以类聚,人以群分。只有性情相近、脾气相投的人,才能走到一块成为朋友。如果对方的朋友都是一些不三不四、不伦不类的人,他的素质也不会太高;如果他结交的都是些没有道德修养的人,他自己的修养也不会太好。有的人交朋友以性格、脾气取人,能说到一块就是朋友;有的人则以追求取人,有相同的追求就能成为朋友;有的人则因为爱好相同而走到一起。但无论如何,只有两个修养相当、品质差不多时才能成为永久性的朋友。所以,了解一个人的朋友也就了解了这个人。

想了解一个人,还可以观察他是怎样对待别人的。

人在得意的时候,特别爱诉说他与别人在一起交往的情景,他说的时候是无意的,不会想到他与被说人有什么关系,所以,一般比较真实。

如果对方当着你的面说自己如何占了别人的便宜,如何欺骗了对方等,那你以后就得对他注意一点,有可能他也会这么对待你。

还有一种人比较圆滑,好像很会处世似的,往往是当面一套,背后一套,当着你的面说你如何如何好,别人如何如何不好。聪明的人就得注意这种人了,因为他在背后说人坏,就有可能在你背后说你坏。

而有一种人可能当面批评你,指出你的缺点来,却又在你面前夸奖别人的优点,你也许不愿接受他这种直率,但这种人却是非常值得信赖的人。

另外,看一个人如何对待妻子、儿女、父母,就可分析出这人是否有责任感,自私还是不自私。

你可以通过他是否按时回家,有急事时是否想着通知家人,说起家人时感觉是否很亲切等,从这些细节可以看出他对家人的态度。一个不把家人放在心上的人是不会把朋友放在心上的。这种人往往心里只装着自己,只关心自己的得失安危,根本就不会想到朋友。所以交往时要注意尽量不要与那些没有责任感或没有家庭观念的人结交。

交朋友,要结交懂得自尊自爱的朋友。因为一个人如果不自尊,便无法尊敬别人。近朱者赤,近墨者黑,假使你所结交的朋友都是懂得自尊自爱的人,相信彼此都会互相尊重的。

与身心健全的人交往,不仅可以使自己得到别人的尊敬,而且也可以促进自己的身心健康,提高品德修养。

有自尊心且身心健康的人,通常都有很强烈的个人主义意识,不喜欢轻易附和别人的意见。但其具有诚实的本性,不仅能忠实于自己,也能忠实于朋友。

而且,他们为了保护自己,常常会表现出很强的自尊心,但这种自尊并不是一般所谓的傲慢,而且也丝毫不含一点轻视别人的意味,只是事事自己做主,不容他人插足而已。并且,这种人是无法忍受他人欺侮的,一旦有人欺侮他,就一定会遭到激烈地反抗。

另外,他们的心态一直很稳定,能与人愉快相处,以整体的观点来说,这种人是属于和蔼、意志坚定的类型。因此,很容易成功。他们一般的生活情形如下:

工作很卖力,而且也有经济独立的能力;

过着安定、快乐的家庭生活;

能尽情地享受生活乐趣和休假的闲情;

一般健康状况良好,很少生病;

常受到人们的尊敬和喜爱;

很清楚自己的能力,而且能将自己的感情表达给别人知道;

能控制自己,因此,对自己的缺点也比较清楚;

能享受过去和现在的生活,对于未来也充满希望。

有自尊心且身心健康的人不仅能在工作岗位上尽忠职守,而且也能在人生的过程中,享受到真正的乐趣。如果你本身就是一个有自尊心且身心很健康的人,一定能够很轻易地分辨出别人是否和你具有同样的性格。

人生的成败与择友有着密切的关系。“欲知其人,先观其友。”“智者永远不和愚者为伍。”真正的朋友会解救你于危难中,居心叵测的“朋友”会推你入万丈深渊。不要轻易当别人的朋友,也不要轻易接受别人当你的朋友,因为真挚的友情比生命更久远。张晓莉和赵蔚在大学时同住一间宿舍,两人好的跟一个人似的。毕业后她们合租一套房子,合用一台电脑和一个电子邮箱。一天,赵蔚打开电子信箱发现国外某大学发给张晓莉一封入学通知书,赵蔚立刻不怀好意地假冒张晓莉的名义给该大学回了一封信,说自己已经联系好其他学校,不去该校进修了,并谢谢对方的录取。信发出后,赵蔚将邮件彻底删除,并对此事只字不提。一个月后,张晓莉打开电子信箱,发现该大学发给她的又一封信,信中说很遗憾张晓莉不能来该校进修,校方只好另作了计划。张晓莉看完信后莫名其妙,好一会儿才反应过来:有人冒充她拒绝了此校的录取。而且张晓莉猜测这个人就是赵蔚。赵蔚对此事供认不讳,还幸灾乐祸地说:“我就要这样做,我不能去国外留学,你也休想,你不能比我强。”

朋友不能随意结交,而要慎重挑选。“同声相应,同气相求。”要怀着纯净之心选择知心的朋友。真正的朋友不会把友谊、义气挂在嘴边,他们只为友谊付出,而不向友谊提条件。

人人都有吸收他人思想、模仿他人行为的本能,朋友如果有不良嗜好,那么自己会在不知不觉中染上这些恶习,而且轻易无法改掉。“近朱者赤,近墨者黑。”把自己置身于卑鄙小人中,要不了多久,自己也成了小人;把自己置身于品德高尚的人中,自己也就进步很快。