书城管理网络商机
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第3章 抢占商机,网尽天下财富(3)

这些联系--包括命令、要求、交换、控制、牟利、损失、爱情与死亡,都在以接近光速的速度进行着。到目前为止,我们还无法弄清这种联系到底能扩展出多少分枝来。目睹电诞生的那一代人绝不会想到,他所看见的这项技术将会推动摩天大楼的产生和发展--因为只有具备电梯,这些高层建筑构思才可能得以实现。而数字网络则将依次改变我们的建筑,我们的城市,以及别的更广阔的领域。

我们确信,全球计算机网络在21世纪中叶将发展成为主宰地球生活的控制因素。事实将证明,它比以往任何的科技进步,如太空旅行、医学及飞行技术的飞跃都更重要,因为它与所有的技术都相关,并能推动所有技术的发展。也许,迄今为止,也只有新能源的发现--例如高效安全地实现低温核聚变以及电池技术的突破,才称得上比它更重要。正是因为它的重要和难以置信的发展速度,这个无所不在的领域正在或将要成为商业机遇最多的领域。

网络在企业业务经营中的特别功效

开展网络商务活动,有助于企业实现战略优势、收入增长和开销降低等目标。网络使生产与服务、商品流通、产品生产等发生观念上的变化,对企业经营活动的发展具有重要的作用。网络在企业业务经营方面的功效主要有:

(1)对外广告宣传网络可以为企业提供跨越空间和时间界限的对外广告宣传和信息联系服务。一旦企业接入到Internet中,其对外联系将跨越地区、国家和时间的局限,每天、每时、每刻不间断地工作。企业可根据自身的需要,在Internet上开展广告宣传、发布信息。从这个意义上讲,企业从此拥有了自己的广告媒体和信息发布媒体。

企业如果建立了Internet网站,可以在其主页上专门开辟相应栏目,及时把最新情况展现在网页上供大家随时查阅,其覆盖范围可遍及全国乃至全世界。企业可以在自己的网页上刊登各种广告。接受本企业对外宣传的人群可以是潜在客户,也可以是已经建立合作关系的客户、分销商/代理商。

(2)保持与客户的相互接触每个精明的商人都懂得进行广泛联系和接触的重要性。交易过程的很大一部分就是与其他人的联系。网络将使企业有可能接触更多的新客户,可以在全世界范围内向客户提供远距离、低成本的访问。提供商业信息是企业提供客户服务的重要方式之一,采用网络可以有更多的途径为客户提供服务,让客户能够方便地以自己喜爱的方式提供其它信息反馈;同时企业定期把产品更新、经营政策、企业电子期刊等各方面信息传送到客户的电子信箱中,进行客户跟踪。利用Internet页面,你可以征求反馈信息,而且没有额外费用就能及时得到反馈信息。你可以在Internet页面中嵌入一种快捷的Email响应,这样能使你得到客户的最快的反馈,而且没有商业回复信函的费用和延误。此外,你可以通过Internet每天24小时既便宜又轻松地传递商业信息给潜在顾客与合作伙伴,告诉他们你所经营的业务,以及他们与你联系的方法,这也会给你带来大量的商业机会。

(3)公布实效性强的资料,提供迅速变化的信息有些时候,信息没来得及公布就已经变化了。这样,你的信息就变成了一堆花钱多而没有价值的废纸。网络能根据你的需要提供优质服务,你甚至可以把Internet页面连接到一个数据库上,你可以随意改动数据库。没有哪种打印稿件能适应这种灵活性要求。在过去,你要把季度收益表、大奖获得者、人们热切期待的影片新闻资料和兼并新闻等资料发给新闻界,并在资料上注明“不得在某时某刻之前发表”,然后静盼佳音。现在,这类信息可在午夜或在你所规定的任何时间公布,而且所有有关的资料,如照片、传记等都会在同一时刻准时公布。重要的信息将直接传递给那些需要这些信息的人,而不是预先发给将发布你的信息的人。

(4)监视与反监视开展网络经营的公司的Internet网站可以向全世界介绍本公司的情况,可以掌握有谁在读取其Internet网站点上的信息。该公司不但可以用Internet网站点记录有多少人进入了站点,而且还可以掌握他们来自何方,至少可以看出他们为哪家公司工作或者他们在哪个国家生活(因为大多数Internet服务提供商都会为企业账户提供登录数据),这样搜集到的这类信息是很宝贵的。在传统的营销方式下,要通过发布信息就掌握上述数据是不可能的。例如,在报纸上登广告虽然可以送达30000个用户,但是却没有办法了解是些什么人在看这些广告。

纽约州的RichMarkInternational公司在1996年7月开业时只有3个人,它生产一种名为ReJuveness的治疗疤痕的产品。ReJuveness当时的经销范围仅限于美国的各家药店。但是那时,公司老板注意到了其Internet网站点上的很多访问都是来自Internet地址以“au”结尾的访问者,而“au”是澳大利亚的国别代码。Email也在此地址下潮水般涌来。这种情况提醒该公司应该瞄准新的市场了。今天,ReJuveness已经销到澳大利亚,而RichMark公司也已发展到60名雇员。该公司的执行副总裁MarkFallon说:在Internet上,“我看到了来自世界各地的未曾料想到的好生意。”

企业还利用Internet收集竞争情报。例如,Fallon先生就曾通过查看访问其介绍RichMark及其产品的Internet网站点的人的Internet地址,发现了有Pfizer公司的人访问过他的Internet网站点。尽管Pfizer尚没有向市场提供与RichMark竞争的产品,但是RichMark公司现在将紧紧盯住Pfizer公司,看它是否要开发相类似的产品。RichMark公司的Fallon先生说,“Internet使我们真正保持清醒的头脑,看清其它地方谁在对我们虎视眈眈,谁在专门研究我们。”

(5)提供和获取商业信息Internet页面可以每周7天,每天24小时为客户、顾客与合作伙伴服务。它可以定制信息适应不同人的需要,甚至在竞争对手走进办公室之前,收集到能使你领先他们一步的重要信息。商业信息是经营决策的重要依据。如果你能向你的客户提供更多更好的信息,你必然赢得客户的信赖和经常性的光顾。

(6)开展实时电子贸易业务网络可为企业提供大量新的市场机会,企业可以通过电子商务广泛、方便地开展商务活动。

利用Internet和数据库交互技术,客户通过访问企业的网页,输入对某产品的购买意向,可通过Internet提交订货单,由计算机系统把订货单自动转给相应部门处理。对已建立合作关系的每个客户(分销商/代理商)进行编码(授权密码),在Internet上适合做很多产品的销售。在银行正式开通Internet电子货币结算业务的基础上,企业和客户之间还可立即实行电子贸易结算,开展实时电子贸易业务。

(7)帮助企业开发专门市场网络将会为企业开发专门市场提供支持。目前Internet用户具有极高的市场利用价值。Internet用户一般是受过和正在接受大学教育的人,具有高收入或马上将有高收入的人,Internet用户的层次在今后几年内仍将会提高。难怪Wired杂志和Internet精品杂志可以很容易得到Lexus和其他高档品营销者的广告。

大多数大学已经为学生提供了Internet接入服务,大多数12岁的孩子在今后几年内都将上网。如果一个公司的市场是中青年消费群体,网络可以帮助其进入这些特定的市场。

网络具有为世界服务的威力,对服务当地市场同样具有威力。如果你的大客户拥有Internet接入,你就应该采用Internet营销方式,考虑为其提供服务。

(8)帮助企业开拓国际市场企业可以利用网络与国际市场对话,开拓国际市场。企业在Internet上发布的信息,可以给企业的事业带来国际机遇。它带来的另一个好处是,如果企业有海外机构的话,客户就可以按当地电话价格获取总公司的信息。

时不我待,把握网络商机

网络,已渗透到社会生活的方方面面,它向人们提供了广阔的生活空间和商业机会。时代早已昭示:抓住机遇才能赢得发展;现实已经证明:抓住网络商机才能实现新的飞越。

全面分析,把握网络成功机会

网络不仅是媒体和学术界关注的一个热点技术问题,同时也是一个迅速发展的新市场,是一种替代传统商务活动的新形式。它极有可能完全改变传统贸易活动的本质,形成一套全新的网络商务贸易框架与准则。由于网络商务活动的本质特征和电子网络的巨大发展潜力,它已经引起世界各国政府的高度重视和关注。不仅仅Internet和万维网(WWW),企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)近年来都保持着强劲的发展势头,电子数据交换(EDI)和X400信息流也借助Internet的发展而得到了较大程度的发展,它们都促进了电子商务的迅速发展。

目前,网络商务呈现了面向整体解决方案的发展趋势。其特点为:可将不同类型用户工作站及操作系统的多平台结构统一为单一结构的万维网浏览器;用Java开发新业务,扩大跨平台的系统应用;使工作站的工作轻量化(thinclient),而服务器则执行重要交易及存放重要数据;各相关系统间的通信互相协调,统一使用TCP/IP和HTTP协议,从而减少通信复杂度。显然,基于上述整体解决方案的电子商务比起多种独成体系再交互连接的层次复杂的客户/服务器结构有更为优良的系统性能和应用效果。

网络商务还呈现出面向中小用户的发展趋势。在过去,IT的先进技术较容易在大企业获得推广应用。而网络商务则不同,它不仅易被大企业接受,同时也十分适合中小企业开拓市场发展业务的需要,因此,很快在规模不同的企业,包括小企业中推广。

随着网络商务魅力的日渐显露,虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网络购物、网络支付、网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同,这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生的影响。以Internet为基础的网络商务对现代经济活动的影响主要体现在以下方面: