书城管理中国经理人谋略大课堂
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第35章 经理人与魅力谋略(1)

个人魅力是管理者重要的无形资产,是一个成功的领导者必备的素质,领导者的统御能力首先来自于他的魅力。所以,做生意先看人也是中国人做生意的秘诀之一。

公司的管理者与公司的事业是一体的,公司事业的前途通常也是公司管理者的前途。一位让客户信赖的管理者,自然会受到客户的青睐,关爱有加,即使其他的资源有欠缺,他也会有许多机会,这也是中国市场内常见的现象。因此,企业管理者的个人魅力就显得非常重要。

魅力谋略1:做一个思想型的领导

思想是一个人综合素质高低的根本表现,也决定了一个人魅力的强弱。现代企业的发展环境,决定了企业的经理人必须具备较高的综合素质,因而,也就必须成为一个有思想的企业领导者。

1追求“三位一体”

“三位一体”,即要做到服饰、举止、语言三位一体。

管理者树立自己的形象必须给人一种从内到外全新的印象和感觉。形象的树立必须是全面的,除了外在的服饰,还必须具有有涵养的举止和适宜场合的谈吐。行为是无声语言,很多员工与领导直接交谈的机会不是很多,他们了解领导往往是远远地看着领导的一举一动,或通过其他一些材料。员工会根据每一个较小的事情判断领导的人品。

俗话说“人要衣装,佛要金装”。即使同一个人,因服装的关系而展示给别人的感觉也有相当的差异。服装整齐的容易带给人威严感。如果想要把握某人的情绪,适当的衣着也是不可或缺的条件。身为领导者应当率先衣着整洁严肃,带动员工形成一种高效的工作氛围。

领导者的个人举止也是成功的重要因素,著名的形象设计大师艾尔斯被称为在1988年美国大选中促使共和党候选人布什由劣势转为优势的人。他的指导是在接受电视访问时应采用“轻松、自然、随和、不拘谨”的方式。由于艾尔斯能够利用分析心理学的理论,完全掌握大众的心理,使他成为善于塑造形象的专家。

中国唐朝任用官吏的原则是在考试合格后,还必须具备身、言、书、判四个条件才能在朝任官。“身”是指身体的条件,“言”指谈吐,“书”指文笔,“判”指判断力。

“言为心声”,语言直接表达出了领导的意图。领导者的谈吐能够反映出领导者的个人素质,无论是布置工作,还是进行其他工作,领导者在语言运用上,都要力求平易通俗,不故意卖弄文采。在语言上过于别出心裁会给人华而不实的感觉。最重要的标准是让听者明白易懂,不发生曲解的现象。过于冗长的句子,应该尽量用短语来代替,以避免句子过长,而使听者感觉复杂拖沓,适当地运用成语、格言来为自己的语言增色也是可以的。

2深入精神内涵

好的思想还包含着好的品德。领导者的威信与良好形象的树立,还来源于高尚的品德,即精神内涵。品德是一个人世界观的表现,德是为政之本。领导者具有高尚的品德,下属就会对他产生敬爱感,就会从内心里拥护他,爱戴他,自觉跟他走,他在下属中就有了较高的威信,人们常说的德高望重就是这个意思。

中国有句古话:“德不孤,必有邻”“道德不厚乾,不可以使民”。这些论述都启发人们:具备高尚的品德才会形成强大的个人魅力,也才能带动众人。

日本的“经营之神”松下幸之助说过,一个经营者不需要是万能的,但却要是一位品格高尚的人,因为后者往往能吸引更多的人才。

影响力来自于个人魅力与领导艺术。21世纪的管理人必须是团队动力的专家,但不必是每个专业领域的佼佼者,管理就是知道如何使用不同的专家来达到生产目标。更确切地说,就是有能力引导他人去做他应该做的事情。当一位领导能够使员工心悦诚服地接受并积极承担团队所分配的职责时,这位领导就是在充分发挥其高度的影响力。这种影响他人的能力,便是一个优秀的管理人员所应具有的能力,也是其个人魅力的重要来源。

一位成功的领导者讲述他的管人诀窍时说:“重要的是掌握员工的心态,无论在中国还是在国外,我们一样都是人,只要我们以诚相待就可以了。”与员工一起行动只不过是一种手段,重要的是谦虚,不管有什么缺点或困难,对方都愿意与你亲近,帮助你。总之,一起工作,共同在艰苦的条件下解决实际问题,一起吃饭,一起休息,会使同事之间的关系变得亲密。

领导要坦率开朗地与下属一起行动。每个人对自己的优点都有信心,对于自己的缺点都不愿提起,但是对于下属的批评,领导也要坦然接受。如果一味隐瞒自己的缺点,在下属的眼中,反而觉得领导可怜,既然如此,不如从一开始就以本来面貌对待下属。在下属看来,如果领导者各方面都比下属优秀而无可挑剔,则彼此必然不容易产生亲切感,只会有自卑感或不协调感。与下属一起行动时,领导应当开朗而积极,应该经常提醒自己,下属的眼光是很敏锐的,只有与下属同甘共苦,才能够获得下属的信赖感和认同感。

法国小说家加缪说过,缺乏灵魂的工作将使生命窒息死亡。在现实生活中,为了工作而工作容易变得乏味,工作应当有深刻的内涵,能触及每位跟随领导完成事业的人的灵魂。领导者深入挖掘工作背面的意义,找出公司及团队的工作精神。

领导者应鼓励下属界定出公司的精神,为世界付出,辅导其他需要帮助的人,真心诚意地参与,利益自然随之而来,生产力应运而生。善意将使你的领导工作及企业达到一个自利及冷漠无法触及的境地。领导者必须确立自己的信念和方针,并灌输给下属,不能强销自己的信念和方针。

有一家公司,节俭精神在这里蔚然成风。老板没有自己的专用轿车,和一般员工一样搭乘电车上下班。老板要求大家不要滥用经费,“因为我们是中小企业”。事实上,该公司的薪资水平在同业间是相当优厚的,公司的机器设备也相当先进。而员工们都能认同老板的理念,并具有努力为老板效力的强烈意愿,如此这般以老板的信念为核心,团结一致,成为一个群体,则这家公司自然蓬勃发展。

可见,经理人的影响力与个人魅力是紧密相连的。

3培养“领袖气质”

“领袖气质”这个名词源出于希腊,原意是一件美丽的礼物,意思是“上天给你的一些东西”,可以引申为禀赋。但拿破仑却不以为然,他说:“我的权力靠我的威望,而我的威望全靠我打胜仗,假若我不再打胜仗,就不再有威望,我的权力就会消失,只有征服才能保持现在的我。”拿破仑说这段话的意思是别人都认为他天生具有“领袖气质”,但实际上他是靠努力得到成功,为了保持这份领袖气质他就得不断地成功下去。他的话的确有道理。

一个经理人的外在形象可以不要过分苛求,而由内而外表现出来的气度才是真正的形象。中国出现了不少企业家,他们不仅靠外在的形象去带领大家成功,更重要的是他们的高尚品质使他们树立了良好的形象,帮助他们在激烈的竞争中站稳脚跟。

研究发现,成功的经理人常被人看做是具有领导气质的。这并不是说假若你要别人认为你有领袖气质,你必须先成为一位成功的经理人。

这所谓的领袖气质是什么呢?是不是这种领袖气质使你成功呢?

华盛顿有一所国防大学工业学院,进入学院的成员全都是经由联邦政府挑选的军中或民间的高级管理人员,已经具备了相当的地位和声望。在他们进入国防大学受训前,校方发评估表给学员的属下、上司及同事,采用不具名的填表方式。有一位学员的所有属下在领袖气质这一项上都给了他5分。这种魅力的秘密是什么呢?他看上去和一般人没有什么两样,个子也不高。但是他认为自己的领导还算成功,大部分是靠别人认为他有领袖气质。换句话说,他并不认为是成功后才有领袖气质,只是在获得成功后别人更注意他具有的领袖气质。他领导成功的部分原因是领袖气质,他具备这种领袖气质并不完全出于天赋而是后天刻意的培养,每到一个他领导的新团体,他都积极培养另一种适应新环境的领袖气质,如显示对下属的关注,适当的衣着,远大的理想,对准目标勇往直前,建立自己的形象,采用迂回的方式批评和说服下属等,这样他的领导工作也就十分顺畅。

4用自己的好心情感染大家

思想往往会决定一个人的心情。企业的领导需要时常保持乐观健康的心情,因为领导的心情会影响到下属,领导的态度会影响到大家的态度。

管理者的言行往往具有很大的感召力,在必要的时候,领导应当能够敞开胸怀,乐观豪放,相信下属也会平添无穷的力量,增加对领导的信任感,齐心协力共同去克服困难。如果领导已经不堪重击而垂头丧气,下属就会人心溃散。

情绪是自己的,由自身来控制,只要领导者有意识地努力,快乐的情绪就不难得到。排遣忧愁,化解哀怨,努力去改变自己对一事一物的看法,凡事多往好的方面想,你就会发现心情一天一天明朗起来,对事物的看法也会乐观。如果连自己的情绪都无法调节,那么领导肯定不会关心下属。应该多花一些精力去关心一下下属的感情,因为只有下属正常做好工作,才使领导的职位安稳。

要有一个好心情,还必须有面对挑战的勇气。领导者的角色与战时的将军是很相像的。领导所作的每项决定,都攸关下属的事业与生计,只要上了战场,你自身的安全也就岌岌可危了。假如领导者缺乏谋略,不敢冲锋陷阵,公司就可能在竞争中败下阵来。

著名的金融家索罗斯在风云变幻的国际金融市场上导演了许多惊险的股票炒作“大戏”。他率领部下管理量子基金时,可以在30秒内决定买入或卖出上百亿美元的股票或期货,他可以在一夜之间赚几十亿美元。他的果断和勇敢令部下十分佩服,部下在他的带领下也创造出很好的业绩,连续几年量子基金以20%以上的速度膨胀,下属中9人进入了世界首富前100名。他们钦佩索罗斯在关键时刻表现出的勇气,并且受到了索罗斯个人人格的巨大影响。如果说幸运是索罗斯成功的外因的话,那么有过人胆识与勇气则是他成功的内因。

如今,社会及商业世界的竞争本质也迫使领导者必须勇敢,否则将无法生存。领导者的勇气是下属行动的基础,千万别怕坚持自己的理想,倘若你是正确的,必然会赢得竞争。战争无处不在,你的勇敢是下属团结一致以及鼓励他们取胜的军火弹药。

实践中,每个企业在向目标前进的路上,一定会遇到许多障碍,这是抵达成功目标所必须经历的过程。领导者面对各种挑战必须以十倍于常人的勇气勇敢地面对,这样属下才能紧紧跟随,助其走向成功。

5使自己成为思想型领导

综上所述,作为企业的管理者,要随时随地运用自己的大脑,对每件事都进行思考,不要只等到必须思考才开始动脑筋。可以让自己的大脑每一天都处于思考状态,这样大脑将不需要发动便能自动运转起来,就再也不必害怕生活、学习和生意对自己推理能力提出的挑战。

有人将思想型领导的思维方式加以总结,看做是他们取得成功的依据,这种思维方式可以使领导者分别从不同角度思考所遇到的情境,能使他们的脑力提高5倍。这种思维方式分别是客观的思考、批判的思考、积极的思考、创造性的思考、直觉的思考。

客观的思考指对所获得的有关某个情境的所有事实、数据和其他客观信息,进行有条理的检验。进行客观性思考,从而使人变得更公正、客观。

批判的思考是指仔细考察某个情境,寻找每一个可能与该情境有关的问题、疑点、缺陷以及消极后果,进行批评的思考,从而使自己变得理智,思维也更加深刻。

积极的思考是指从积极的角度看待一个个情境,寻找成功的可能性、解决问题的办法、各种机会及各种益处。积极的思考能使人变得更有信心,以积极的心态面对各种问题。

创造性的思考是指提出可能使情境变得更好、更具有创造性的理念或解决办法,对事物进行创造性的联系。创造性的思考可以使人变得更有创新意识。

直觉的思考是指把内心深处的反应与情境协调起来,发现内心的感受、心灵深处的语言、情绪的细微差别及来自于无意识的其他各种信号。直觉的思考能使人变得更加细致。

实践中,要使自己逐渐成为一名思想型的领导,经理人也可以通过以下四个步骤锻炼自己:

首先,对自己提出问题和要求。例如:培训班的主持人提出一项具有挑战性的任务,要你回家后对两家势均力敌的投资信托公司的情况进行检查,并在第二天早餐时告诉他,应该把客户的钱投向哪家公司。

其次,收集相关事实。仔细研究两家公司的计划、经营报告和过去的业绩。

再次,对它们的异同进行比较。比较两家公司的管理、流动资金和收入等。

最后,得出结论。其中一家公司红利较高,它涉及一些高科技产业的投资交易。另一家公司多投资于常见的比较稳定的产业,如食品加工和汽车制造行业等。

经过了这些步骤,事实已经作出了选择,无论谁都一定会推荐第一家信托投资公司。

所以,领导者只要能根据不同问题,灵活地运用上述几种思考方式,就可以使自己变得睿智,成为一名名副其实的思想型领导。

魅力谋略2:用“自信”进行管理

在现代商业社会中,“自信”对于每一个追求成功的人来说,显得越来越重要。作为处于激烈市场竞争中的企业经理人,拥有“自信”,不仅是个人魅力的决定性因素,更是保证自己人生成功的前提条件。

1待人处事不卑不亢

不卑不亢是一个人自信的重要表现。不过,人们在与自己地位、才识相当的人交往时,都能从容以对,谈笑自若。然而若是换了其他场合,有些人便从容不起来,往往会因对方身份、地位的不同,或卑或亢。

苏东坡曾说:“上可陪玉皇大帝,下可陪卑田院乞儿。”志向高远、见识广博,并且有独立人格者,大多不会在待人时以官职大小、钱财多少或学问高低论尊卑。他们既不至于在遇到胜于自己的人时露畏怯、示卑容;也不至于在遇到不如自己的人时摆架子、显傲态。这种领导人的修养就做到了真正的“不卑不亢”。

实践中,经理人可以从晏子身上得到诸多启示。

春秋时期的晏子,博学多才,聪明过人,是齐国著名的政治家,为齐国的富强做了很多好事。他还经常用巧妙的方法劝说齐国的国君——齐景公宽待百姓,留下了许多动人的谋略故事。

由于他能说善辩,所以齐景公经常派他出使各国。一次,晏子打算出使楚国,楚灵王知道后,就召集众大臣说:“听说晏子是齐国能言善辩的大臣,名气虽然很大,但他身高却不足五尺。我想当面羞辱他一番,叫他知道知道咱们楚国的威风,你们谁有什么好办法?”