书城管理小试牛刀开个店
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第31章 为上帝喝采--服务业创业实用方案(5)

在民主的基础上,集中一切正确的思维与行为,形成集中统一的组织权威。要正确运用,一是公司对内有相关的章法,能够统一起来;二是公司对外必须有集中合理的决策权力和强有力的监督、控制、协调。

在运营中,还应使公司工作、活动及行为能够合理有序地向分系统和成员分配工作,调整各个系统及成员的关系。运作的职能,就在于不断消除、排解策划运作过程中,因种种因素而产生的各种无秩序状态,使之保持系统的有序性、一致性和协调性。如果失去了这种协调有序功能,策划公司就有可能因为无序状态的不断加剧恶化而破裂。

还由于我国没有专业的人士来搞策划,绝大多数是半路出家的,在策划公司成立及运营中,必须对策划工作人员进行培训。

策划人员的培训工作,是一项周密、细致而又具科学性的复杂的系统的教育过程,对其中的每一环节都必须认真对待,抓紧抓好。具体做法要求如下:

首先,要明确培训的目标。培训目标是培训工作所要达到的目的和标准,它决定着教学内容、教学方法和管理手段。只有目标明确,才能上下同心,携手共进,一致向上。否则,便会我行我素,各行其事,无所适从。

其次,要严肃认真地选拔培训对象。培训对象是实现培训目标的基础,选拔受训人员要进行基本素质的认可考核,并在此基础上选择那些为人正派、品行端正、身体健康、政治上比较成熟、知识全面、思维敏捷、经验丰富、工作上开拓进取的人员进行培训。

再次,要择聘优秀的教师任教。教师是保证培训质量、实现培训目标的关键。在教与学这对矛盾统一体中,教师是矛盾的主要方面,在整个培训过程中起着主导和决定作用。因此在安排授课教师时,要选聘那些热爱教育工作,熟悉策划活动,具有丰富教学实践经验的专家、教授或学者任教,以保质保量地完成培训任务,实现培训目标。

最后,培训中坚持理论联系实际。

培训过程中,将书本知识同社会历史与策划实践结合起来,以实例解释理论,以原理说明实例。

要明确,培训不是仅消费钱财和精力的事,而是公司长远发展、脱颖而出的必要准备。

由于策划工作的性质、内容、目标及策划对象不同,要有针对性和重点性地开展自己的业务。

在组织机构方面,可按“四部一办”的结构成立,即4个部--创意部、执行部、公关部、情报部和一个办公室(由正副主任、文书、秘书及办事员组成)。如果规模发展壮大,可在部室的下面再设立科。

总之,策划组织机构层次多少,人员众寡,都要根据实际需要而定,要以能够做好专业技术工作和搞好对内外服务为准则。与此同时,还需要贯彻“精兵简政”的原则,力争做到机构少、人员精,谨防人浮于事。

5、充当家电医生--方案十三:开设一家家电维修中心

我国目前的消费档次越来越高,可以说是芝麻开花节节高,录音机、电视机已经普及,电话、冰箱在都市里也已经成为普及品,空调在我国也有逐步普及的趋势。所以,家用电器的维修量增大。

加上一些厂家的保修点又名不符实,名为三包,实则不包,居民维修难,因而你完全可以在维修市场上大显身手。

同时,修理服务业,投资少,本金赚回快,也是青年创业的一种选择。

开业筹备

第一步是决定将店面开在哪里?可以开在自己家里,或租一间店面。

然后刊登广告或印一批广告单自己去塞进别人的信箱中。假如你的店开在交通方便的街道,你需在店前挂一面引人注目的大招牌。可为你招来一些生意,要用大的字体将你的电话号码写在招牌上,电话号码最好是经过挑选而容易记得的(可以向电话局申请)。记住不论你的店设在何处,附近的邻居,你都应该争取到,成为你的客户才对!

此外,还应有自己的交通工具,如果可能最好买一辆摩托车,自行车也可以,以便能到远的地方入户服务。

你还需要修理工具、测验仪器和一些必备的零部件。

运营管理

首先,在技术问题上,如果你自己有熟练的修理技术当然最好,但这并不是绝对需要的。因许多电视修理服务站的所有人,他并没有修理技术,完全是依赖他的合伙人或雇用一位在电子方面经过训练和有经验的人来帮他。

修理电子产品,应不要忘记附带卖电子元器件。如果你的维修中心靠近家电类产品批发商的集中地(这在大的城市中都有这种地方),因而不必积存太多的零件,积存零件需要很大的投资。

另外,还要把握好维修经营方向,达到“人无我有,人有我精”的技术维修程度。

尤其值得注意的是空调维修市场。空调在我国有普及趋势。但我国环境,无论是大环境还是室内小环境,对空调机都不太有利,因此,空调维修市场上门服务应成为一大选择。

目前,计算机正大量进入家庭,应该开展计算机维修业务。尤其是防治电子计算机病毒,对计算机软件市场也需要兼顾。此外对钢琴的修理、电饭锅、煤气灶市场亦不应忽视。

6、让世界更洁美--方案十四:开设一家清洁公司

当你从一栋栋公寓大楼和办公大楼前走过时,是否思考过这样一个问题:谁来将那些新的大楼零乱不堪的内部变成整洁宜人、适合居住的环境?

虽然依常理来说,建筑商及售屋公司有责任给客户干净的完美环境,但事实上他们根本不可能尽到这一责任。

通常,这些房屋都需要再进行彻底地清洁打扫。

这项工作对于一个健康而精力充沛的人来说,正是争取清洁服务的大好机会。

目前,在中国的大多数地方,清洁服务还很不普遍,因而也给刚开始从事这一行业的人带来了一定的困难,但这也不是难以解决的问题,你可以向当地的专业人士咨询有关注意事项。

从另一方面看,正因为清洁服务不普遍,所以这一行业和市场潜力是很大的。假如你决定干这一行,肯定会走上大运。

开业筹备

清洁工作是一件极为耗费体力的工作,因此在开业之前必须雇佣合适的员工。清洁服务的需求具有明显的季节性,在雇佣人员时还应考虑那些可以灵活调度的兼职人员。

从事清洁服务大多须自备必要的清洁器材、工具及设备,有些可以向器材租赁公司承租,如铝梯及作业架,但大多设备还应当自己置办。同时,还需要有适当的运输设备,如小货车等。

清洁工作是一项随叫随到的快速反应服务业,因而要配备较为先进的通讯工具。

运营管理

由于清洁公司的主要收入都是来自建筑商所支付的清洁服务费用,而一般的建筑商都不愿意增加这方面的预算,因而在你接受任务之前对于获利程度应当有所评估,假如无利可图或仅获微利,那最好还是不要去干,而应寻找新的目标。

要会做广告,扩大公司知名度。善于利于名片、传单及报纸分类广告促销自己的服务;还可以向建筑商、房地产中介公司或所有与建筑有关的行业毛遂自荐。

要通过客户之口,提高公司美誉度。这就要求公司在人员管理、工作效率及信用度等方面,一定要处理好。要有信心坚持高水准的服务,使事业稳步发展。

要通过考察了解,灵活地制定收费标准。在确定收费时,最好能向当地建筑公司行业人士了解当地的费用及清洁标准,再根据当地的工资水平,估计出一个合理的收费标准。

7、用热心温暖千万家--方案十五:开设一家家庭服务公司

在西方,家庭服务公司比比皆是,而且服务范围非常广泛,几乎无所不包。你想化妆、美容、修指甲;想让别人陪你吃饭、跳舞、听音乐;需要他人替你守夜、购物或送信、招待客人;单身汉过生日感到寂寞,可以找人闲侃。从衣食住行到生老病死,从精神慰藉到物质享受,不论白天黑夜,都可以得到满足。只要你播个电话或发个传真,都能使你满意。

在中国,随着生活节奏的加快,很多家庭夫妻双方除了上班就是上班,早出晚归,星期天也不想做家务,只想休息。那么,要使人们从繁忙的家务劳动中解放出来,休息好,家务劳动的社会化是一大趋势。

组建一个规模稍大的家庭服务公司是可行的。

而且,在我国城市中,家庭服务业刚刚迈出第一步,市场潜力巨大。

开业筹备

相对于其他行业来说,办一家家庭服务公司位置不是重要的。即使位置再优越再方便,有找的功夫,家务自己就干了许多。