书城管理谁说大象不会思考
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第32章 品牌战略(3)

(1)为创品牌,企业应实现科研-工业-贸易一体化

在美、日等经济发达国家,几乎所有的企业都设有专门的研究开发机构。这从根本上解决了科研与生产相脱节的问题,并促使企业对研究开发工作投入大量的人力、物力和财力,以便生产出世界最好的产品,获取最大的利润。

上文提到的美国AT&T公司,由于贝尔实验室的存在,使该公司成为一个强大的科研─工业─贸易一体化的组织,真正地实现了科研与生产的紧密结合。公司不仅重视应用研究和实验开发,而且还高度重视基础研究工作,半个多世纪以来,公司始终把基础研究视为一种竞争的手段。正是凭借着强大的科研实力,使公司能够在市场竞争中长期占据有利地位,把竞争对手远远地甩在了自己的身后。

(2)为创品牌,企业应加大科技投入

坚持对科技方面的高投入,是企业创名牌的基础。不舍得在科技上投资,就难以取得高科技方面的优势,就难以生产出风格独特、品质超群的产品,就难以在竞争中占据优势地位。必须看到,随着科学技术的发展、社会的进步、人们生活水平的提高,那些低技术含量、低质量、低水平的产品将越来越难以有竞争力。

国际上一般认为,技术开发资金占企业销售额1%的企业将难以生存,占2%的企业可以维持生存,占5%的企业才能有竞争力。

世界闻名的名牌企业从来都把科技投入看成企业的一项重要的战略工作,看成名牌产品长期保持竞争优势的重要手段。

(3)不断创造新技术、开发新产品

企业实行名牌战略,离不开技术创新和新产品的开发。只有不断地开发出新的技术、新的产品,名牌才能青春不老、魅力永存。

美国著名行销学专家菲利蒲·柯特勒先生指出:在现代竞争的条件下……,不断的创新是(企业)避开死亡命运的惟一途径。

在科学技术日益发展、市场需求瞬息万变、产品更新速度日益加快的现代社会里,固步自封、不求进取必然会被市场所淘汰,这就是市场竞争的规律。

名牌企业能否成功地、经常不断地创造新技术,开发新产品,已经成为企业能否在竞争中取胜的关键因素。企业在科技信息收集、加工、提高科技人员素质、开展技术协作等方面必须下大力气,以确保品牌战略的实施。

2、人力支持:高素质的员工队伍

市场上的一切竞争,都可以归结为人才的竞争,而名牌之间的竞争更是如此。

每个名牌产品的背后都站立着一支超一流的人才群体。

在这个人才群体中,既包括优秀的企业家,也包括那些在科学技术、经营管理、产品销售、公共关系等各方面有特殊专长的杰出人才。

名牌与企业家密不可分。没有优秀的企业家,就不可能创造出优秀的名牌产品。正是这些优秀的企业家们以洞察时代的头脑、高瞻远瞩的胸怀、叱咤风云的气魄和坚韧不拔的毅力,高举起名牌的旗帜,带领全体职工艰苦奋斗,顽强拚搏,才成功地闯出了名牌的天下。

但是,企业家只是企业人才的杰出代表。企业要创出名牌,还必须拥有大量的掌握现代化知识与技能的专门人才和一支高素质的职工队伍。一个人才济济、各种专家门类齐全、阵容整齐的企业,必然会令人刮目相看。

人才,尤其是高级人才,能够给企业带来明显的经济、技术、管理等多方面的优势,是企业创名牌的保证。

在现代经济的发展过程中,在激烈的市场竞争中,在企业创名牌的伟大事业中,人才是事业成功的关键。企业要想立于不败之地,在市场竞争中长期占据优势,就必须十分注重人才,善于发现人才,精心培育人才,合理使用人才。

企业家在实施品牌战略的过程,要十分清楚:名牌产品是企业全体职工共同努力的结果,哪怕其中有一个人在一道工序上出了问题,名牌的信誉就可能受损。因此,名牌产品对企业职工的素质也提出了更高的要求。只有高素质的职工,才能创造出高水平的产品。

3、品牌形成的商标支持

在种类繁多、五光十色的商品竞争中,常常是那些名称朗朗上口,商标形象生动,创制新奇的商品最容易吸引消费者的目光,也最容易在人们的脑海中留下深刻的记忆和美好的印象。而那些最终能够占据了人们生活空间的名牌商品,大多具有与商品相映生辉,不同凡响的商标名称和形象,所以,拥有一个创意巧妙、设计完美的商标,是商品走向市场、赢得消费者认可和喜爱的关键。也是品牌战略实施的关键。

一个商标的创制和设计,通常是指由生产该商品的企业的企业主或专门指定的商标设计师,以及与该商品创制和生产有关的人员完成的。例如,奔驰(Benz)的商标牌名即是德国工程师、发明家K·Benz用自己的名字命名的。可口可乐的商标名称则由可口可乐的发明者L.J.S.彭博顿的合伙人F.M鲁宾逊命名的。苹果牌计算机的商标名称又是由专门的商标广告设计师所设计创意的。

无论商标是否由专门的设计人员完成创意和设计,我们在进行商标的设计之前,必须认识和把握商标的一般功能和作用,在这个基础上设计的商标才可能实现商品生产者的最终目的,为创立名牌商标打下坚实的基础。一般来说,商标的作用有以下几个方面:①给商品以名称;②便于识别和记忆商品;③可以标志产品的出处;④能够透露商品某些特性的信息;⑤可以刺激消费者的购买欲望;⑥体现一个产品的名誉和信誉的象征。

商标的设计是包含了工艺美术、商品销售、商业心理学、道德、法律、文化等方面知识的一门特殊的设计艺术,它既要符合图案美术的要求,又要符合作为商业性标志的一些特殊要求。一个好的商标,意味着是从产品自身的质量、用途、原料、价值等特性出发,结合企业的经营与发展战略,通过艺术的表现形式,达到传达产品有关信息,塑造产品及企业形象,吸引消费者,创立产品及企业信誉的目的。因此,商标的设计成功与否,是决定着产品及其企业生存、竞争与发展成败的关键一步。虽然设计成功的商标并不一定成为名牌商标,但许许多多的名牌商标的创制及其成功的社会效应为我们提供了可借鉴的思路和宝贵的经验,那就是,成为名牌商标的商标,其设计必然是上乘的。以下几个方面便是名牌商标的设计所走过的成功之路,是值得我们创立名牌商标时借鉴的:

(1)具有独创性和强烈的识别性

商标的一个基本作用就是要能够使消费者把一个企业的产品与另一个企业的同类型产品区别开来。商标的这种能力越强,就意味着商标的显著性越强,亦就意味着商标具有与众不同的独创性和可识别性。世界著名的名牌商标一般都是设计新颖、独特、不落俗套的商标。

显著性是各国商标法规都一致强调的商标设计的一个根本的特征。具有显著性,才能区别同类产品的不同特点和不同质量,才能树立产品及企业的特殊形象。因此,要创立名牌商标,首先要设计出能够独树一帜,个性鲜明,具有很强的独创性和识别性的商标标志。

(2)简洁、明了,便于理解和记忆

商标不仅要使人们区别出同类商品中各种不同厂家的产品,还要让人们对他们识别出的产品留下印象和记忆。简洁、明了的标志符合人们的记忆规律和特点,并且,简明的形象标志还可超越国家、民族、语言、文化程度等的限制,便于更广泛的大众所理解、记忆。当今世界许多驰名商标都属于简洁、明了、便于理解和记忆的商标。

(3)深刻的象征性和丰富的内涵相结合

商标作为一种标志艺术在商品经济中的应用,就要满足标志艺术所要达到的基本要求,所有的标志都具有自身的或与其相关的内在含义。标志的功能之一是标志的宣传性,它要求标志能够把其内在含义正确、清楚地传达出来。在商标上,这种正确传递的功能是通过文字和图形体现出来的,而这些文字或图形在许多商标设计中采用了内涵丰富的象征手法来表现。许多名牌商标就是借助这种象征的手法,使其创意独特、寓涵丰富。

(4)具有广泛的适应性又有长久的生命力

一个设计成功的商标,要既经得住时间的考验,又能够在尽可能多的环境条件下使用。这就要求商标的设计既有新意和新的表现形式,又要具有鲜明的时代特征和生命力,体现出稳定性与应变性的统一。

商标标志的新颖和时代感是商标具有长久的魅力的基础。所以,现代许多名牌商标的设计都十分注意时间的推移对商标使用造成的影响,从而作出科学的预测,使设计的商标能保持长久的有效性。

名牌商标的固定性并非指绝对的固定不变。

随着社会的发展,经济的繁荣,竞争的加剧,生活方式及时尚流行的变化,名牌商标的内容、外形也会受到挑战。企业要使商标及产品体现时代感和消费心理的变化,有时也要勇于开拓、求新应变,对过时的部分加以变更,以求名牌商标更加完美。

商标要能够具有长久的生命力,还意味着能够在各种环境条件下使用,即主要能够适应多种媒介进行宣传的需要和适应国内、国际交流的需要。

商标的国际适应性,首先就是要遵守各种有关商标注册与管理,使用的国际法规以及商标注册国的商标法规,特别还要适合商标注册国和商品销往国的文化传统、风俗习惯及社会道德规范、宗教等等。有关这方面的问题在前面我们已有详细介绍。

此外,商标的设计尤其要适合商标国际化的发展趋势。商标的国际化,除了要具有商标的一般特点--易读、易记、易认外,还要注重世界各国、尤其是那些拥有众多世界驰名商标的西方发达国家商标设计的共同流行趋向。

(5)有利于企业的CI战略与市场开拓

现代企业和产品在市场上的竞争,表现为除了要在商品质量和销售数量上拉开距离,就是要在企业的形象和知名度上拉开距离。这便意味着:哪个企业和产品能够先在消费者心里占有一个位置,树立良好的形象,哪个企业就能在商业竞争中赢得主动。而CI战略便是现代企业十分重视的一种树立企业形象和打响企业知名度的企业发展战略。应用CI战略,主要是使企业在市场竞争中采取一贯统一的视觉形象设计,并通过广告和所有的视觉传媒扩散出去,有意识地造成一种个性化的统一的企业视觉形象,使公众从视觉上去感受此企业与彼企业的不同,通过这种视觉认识,形成对企业特性的强烈印象。

企业通过采用优美、统一的视觉形象给社会公众留下深刻、亲切的印象,从而提高本企业商品的市场占有率。

(6)富有强烈的艺术感染力

一个成功的商标设计,总是能遵循艺术规律,合乎人们的欣赏习惯,具有艺术美感和强烈的艺术感染力,从而充分地表达和揭示商标所蕴含的内容。常常是富有艺术美感的商标能够引起人们购物的欲望,对商品也会充满美好向往;反之,如果商标设计粗糙、俗气,缺乏想象力,就会令人反感,消费者就可能本能地拒绝购买使用这种产品。

商标的艺术美感,主要是人们对商标的表现形式产生的审美知觉。因此,商标设计时的艺术技巧,即对形象的提炼、图形的构思、色彩的利用、装璜等都决定着商标的表现形式,从而影响人们对商标的审美感受。如美国的可口可乐饮料商标选用红色为代表色,给人一种蓬勃向上、充满活力的感觉。而百事可乐商标用蓝红相间的水波流线体作为产品标志,体现了企业的经营思想,在运动中不断求新、向上、发展。

随着商标设计艺术的不断发展变化,世界各国的商标设计在不同的社会文化影响下逐渐形成了各自不同的艺术风格特征:在德国商标的设计风格严谨,用高度概括的视觉图形传递信息;法国的商标设计与其美术一脉相承,强调优雅和自由的表现;美国的商标设计则倾向于活泼自由的空间组合;日本将体现东方文化传统的直觉设计方式与欧洲结构主义的形式集为一体,树立了自己的商标设计风格。但无论各国的艺术特色如何迥异,世界商标设计的发展都体现了共同的趋势--从原始的标识性记号转向繁复的绘画图案,再趋向现代单纯、简明的几何图案;从具体形象转为文字或抽象的几何图案。世界各国创立的名牌商标,也就自然遵循着这个商标设计的艺术规律,不断演变,也不断在竞争中征服更多的消费者。

4、名牌产品的命名、扬名与护名

名牌产品是靠名销售的,名是名牌产品的市场之魂。因此,名牌产品的市场营销活动主要是围绕着名而展开的。它包括三项主要内容,即名牌产品的命名、扬名与护名。这三方面工作开展得如何,对企业能否创出名牌关系极大。企业应充分挖掘出自己的智能潜力,运用各种现代化手段,使此项工作做得有声有色,不同凡响。

(1)名牌产品的命名艺术

企业的产品如果仅仅是质量好、技术新、功能全,还不足以成为名牌。名牌产品必须有自己的品牌,品牌经过注册,就是产品的商标。

商标是企业在其经营的商品上所使用的一种标记,它代表商品的质量和信誉,直接影响到商品的销售。它对企业的发展,特别是对企业创名牌产品,意义重大。商标通常用文字、图形注明在商品、商品包装、招牌、广告上面。在实行专利制度的国家里,申请注册批准后的商标可获得商标权。商标权是工业产权的一种,受到本国颁布的商标法的保护。

商标是商品经济的产物,在现代经济生活中有着极其重要的作用。而名牌产品的商标更是企业创名牌、赢得竞争优势的无价之宝。