书城管理微博魔鬼销售术
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第1章 微博时代真的来了 (1)

不知从何时起,开始流行一种时尚——发微博。在140字的游戏中,生活变得跟以前不一样了。小到人与人之间的交往方式,大到信息的传播形态、企业营销方式,甚至是政府与民众的沟通方式。切身可感的是,微博正迎来它充满生机的春天。在普通大众之间进行的即时新闻传播,在传统媒体时代是无法完成的,正是借助微博这种当下媒体形态的传播手段,才使草根新闻得以迅速成长,并昭示着一个新的时代。

01微博影响我们的生活

微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。

“今天你微博了吗?”这句话成为了这两年大家见面的问候语之一。从2009年9月微博诞生后,已有数以千万计的网友,在这个虚拟的平台上,以140字的篇幅,书写着经天纬地的言语。而“微博改变生活”的口号,也越来越响亮。

“世界上最远的距离是我们面对面坐着没有话说却都在拿着手机发微博”,这是一句来自网络的语言,稍显夸张却十分写实,有人评价说在微博上140字的限制将平民与莎士比亚拉到了同一水平线,是不是达到了莎士比亚的水平暂且不表,至少,微博改变了现代人的生活方式。

短短两年时间,微博已经完全取代了博客,成为年轻人最重要的展示平台。微博甚至让了QQ和MSN汗颜,成为了最牛的即时沟通工具。

诚然,微博的海洋里有很多琐碎的信息,不少仅仅只是个人情感的宣泄。但微博正以其势不可挡的威力影响着上市公司的股价、名人的形象,为失踪儿童找到了她的家人。

有人说,在微博上,人人都是记者。也有人说,随着微博的兴起,记者这个行业已经消失了。但是,有关调查显示,约57%的人觉得微博上的信息“基本可信”,23%的人“不确定”,20%的人觉得“不太可信”。另外,大多数人表示对于微博传播的信息,一定要加以甄别。

15年前,痴迷童话的湘潭小读者章懿哲给自己的偶像童话大王郑渊洁写了一封信。今年,郑渊洁在微博上将这封信贴了出来,希望能找到当年的小读者。这看似“大海捞针”的任务,半小时就完成了。

时下,微博控遍地都是。你没听说过微博控?那么,你已经OUT了。无论你是否在用微博,无论你是否在围观别人,还是被别人围观,最IN、最潮的产品,最优惠、最受粉丝欢迎的促销,在这里你总能找到你想要的。

微博控是指对微博极度喜爱的人,他们在微博上娱乐他人自娱自乐。专业说法是,每天发微博十条以上,经常毫无原因的反复打开微博,反复刷新微博页面,就已经患上了微博强迫症。

微博的海洋里有很多琐碎的信息,不少仅仅只是个人情感的宣泄。但微博正以其势不可挡的威力影响着企业的盈亏、名人的形象……

2011年初,微博上上演的当当网总裁和“大摩女”的激烈“对骂”引起传统媒体的关注。双方在微博上的唇枪舌战中不乏粗俗语言。三天后,《华尔街日报》发表了题为《当当网CEO发飙了》的评论披露整个事件。刚刚上市不久的当当网在事件发生后的首个交易日股价暴跌8.3%股价,两天内市值蒸发了约合25.8亿元人民币。

2011年2月8日下午,中国第一家“寻子店”店主彭高峰,通过网友在微博上转发的孩子图片,辗转找到了被拐卖3年之久的儿子彭文乐。香港《凤凰周刊》记者部主任邓飞与深圳警方陪同彭高峰,一同赶赴彭文乐的养父母家里认亲,并在微博上直播了解救过程。

2011年6月21日,新浪微博上一个名叫“郭美美Baby”的网友颇受关注,这个自称“住大别墅,开玛莎拉蒂”的20岁女孩,其认证身份居然是“中国红十字会商业总经理”……随后,有记者从民政部的统计数据中发现,2011年6月全国社会捐款为10.2亿元,而7月为5亿元,减少了5.2亿元,降幅接近51%。而这一变化,正是发生在6月下旬“郭美美”事件引发慈善信任风暴的背景之下。

编辑我要说

由于传播者广泛和海量信息,微博具有很大的不确定性。当人人都是信息发布者的时候,微博双刃剑的威力便逐渐显现出来。

02从最早的微博说起

10年前,你随便问一个互联网技术人员:“我怎样才能在网上表达自己的想法?”他一定会回答说:“建自己的个人网站,但需要花钱和花时间,而且还需要懂技术。”

是的,仅仅是在l0年前,即便是技术人员想在网上发出自己的声音,也得要迈过技术和经济的门槛,一般的普通老百姓根本是云里雾里,甚至压根没想过这样的事。

事实上是,今天的互联网,已经和10年前那个近乎静态的互联网有了天壤之别。最重要的是,l0年前,互联网上的主角是网页和信息;今天,互联网上的主角是一个又一个活生生的人在网络中生活,在网络上社交,在网络上展示自己。这已经成了新一代网民对网络生存方式的共识。

看一看新浪微博、腾讯微博的名人榜上,动辄以数百万计的粉丝数量,看一看以微博为媒介的各种热点事件,无论怎样夸张去形容都不过分,微博已经成为了全球最具活力的社会化新媒体。

在感受微博现象的火热之前,我们还是先来简单回顾一下微博的历史,了解一下微博这一事物,是怎样从无到有,不知不觉地来到我们身边的。

说起微博的历史,就不能不说Twitter。是Twitter最早发明了微博的核心概念,最早制定了l40个字的通信规则。无论后续的微博服务如何创新,提供何种丰富的功能,微博作为社会化传播和社交通信工具的地位都是由Twltter建立的。

Twltte的神奇离不开几个传奇人物。他们都是Twltter公司的联合创始人。其中,一个叫伊万·威廉姆斯(Evan

Williams,Twltter账号@eV),另一个叫杰克·多尔西(Jack

Dorsey,Twitter账号@jack)。简单地说,伊万和另一位联合创始人比孜·斯通(Biz

Stone)一起创建了Twitter的研发和运营团队,而袖网友们尊称为“推神”的杰克,则是微博概念的直接缔造者。

在互联网的发展史上,有很多创业英雄都有过先被大公司收购,然后再从大公司离职进行二次创业并获得成功的经历。伊万就是其中最著名的一位。2003年,中国国内的博客服务进行不久。当时也许很少有人知道,“博客”这个概念其实正是伊万发明的。2003年2月,伊万把他一手创建的“博客网(blogger.com)”卖给了谷歌。这一交易成为了当年颇具轰动效应的互联网收购。

2004年,伊万离开了谷歌,并与比孜‘斯通一起创办了名为Odeo的新公司。当然,0deo最初想做的事情跟博客或微博相去甚远。一切改变都源于“推神”杰克的以前的好点子。

事实上,杰克早在2000年就已经有了一个关于实时发布信息、快速写作并与朋友互动的新想法。当时,手机上的短信是人们的主要沟通工具之一。杰克认为,互联网上也应该有一个类似的工具,而且还应该更强大。短信的快速便捷是一个可以借鉴的地方,但短信局限于少数人之间的私密通信,还不具备社会化的特征,也不是一个信息发布平台。如果短信和博客结合起来,当然就更值得期待了。

杰克把自己的想法画在了一张再普通不过的速记纸上。也许连他自己都无法估量,这个想法蕴藏着多么伟大和具有革命性的构思。直到6年以后,当伊万以及0deo公司的员工们发现公司运营进入困境且需要新的创意和点子才能打开局面时,杰克满怀激情地为大家介绍了自己当时的创意。经过讨论,大家意识到,这是一个听起来很不错并可能改变未来的好主意。

2006年夏天,在杰克的简单而又神奇的构思启发下,0deo的员工们成功创建了Twitter的原型——TWTTR,并通过实验运营证明这个创意对几乎每一个人都有吸引力。伊万和他的合作者们意识到,0deo原来的发展方向已经失去了潜力,他们的思绪正朝着杰克指明的方向走去。

再后来,微博便诞生了。Twitter成为了美国最早的一家微型博客网站,用户可以在该网站上发布文本信息,每次不得超过l40个字符,用户的页面像是简单的文本博客,你可以跟别人的帖,别人也可以跟你的帖,对所有人开放。

编辑我要说

以前,很多人上网的第一件事就是打开门户网站。今天,不少人上网的第一件事,就是打开自己的微博和相关留言。什么是变化?这就是变化。

03中文微博的风起云涌

Twitter的巨大成功在第一时间吸引了中国投资人和创业者的目光。然而,Twitter这种全新的微博服务,能引起中国网民的兴趣吗?2007年,Twitter还在不断地网罗用户,并改善用户体验,一批中国创业团队已经着手打造中国人自己的微博网站了。

第一个先行者是王兴创建的“饭否”。作为校内网等国内多家社交网站的创始人,王兴对Twitter所代表的通信和社交网络的未来有着敏锐而特别的认识。他曾说过:“从校内、海内、饭否到美团网,我一直在利用人际关系传播信息。”而利用人际关系传播信息,最好的平台应该是微博。

“饭否”这个名字来源于辛弃疾的著名词章:“廉顿老矣,尚能饭否?”这两个字在国人看来,就像北京人碰面时常说的“吃了吗”一样简单、亲切。饭否团队选择这两个宇作为微博服务的名字,当是为了体现微博的“唠嗑”或者“唠叨”的精神,让大家在微博上像唠嗑一样亲切、自然地互通信息。

饭否成立于2007年5月,到2009年上半年,饭否的用户数量就增长到了百万之多。与此同时,叽歪、嘀咕、做哈等一批效仿Twitter的微博服务在国内上线。此时,中文用户已算是有了自己的微博服务。

不过,2009年年中,饭否、叽歪等第一批中文微博服务网站停止服务,宣告了第一批探路者失败了。和后来兴起的新浪微博、腾讯微博等门户微博网站相比,人们通常把这第一批的探路者称为独立微博网站。独立微博网站的兴起和陨落成为了中文微博发展史上的一个重要事件。

新浪网作为国内最重要的门户网站之一,曾经在门户网站开办博客服务的大潮中赢得过许多网民的信任和青睐。有了新闻门户运营和博客服务等成功经验,像新浪这样的门户网站跻身微博领域,并凭借自身的技术、运营和用户优势走在微博服务提供商的最前列,是一件水到渠成的事情。难能可贵的是,新浪在现有博客服务非常受欢迎的情况下,能够敏锐地看到微博所代表的未来趋势,能够清晰地判断出微博必将成为社会化媒体平台的发展方向,并敢于投入力量打造最符合中文网民需要的微博服务,这的确走在了所有门户网站的最前面。

2009年8月,新浪微博开始内测。可以说,短短一年半时间,微博的风头已经远远盖过了传统的博客服务,成为了网民们街谈巷议的最热门话题。

从功能特性方面说,新浪微博与Twltter乃至国内的饭否相比,有了不少创新的地方。

最重要的一点,Twltter以及国内的第一批效仿者如饭否,在功能上更加注重微博的通信和社交功能,而新浪微博等后起的门户微博网站,则在保留通信、社交功能的基础上,极大地强化了微博的媒体和传播功能。从Twltter和新浪微博的用户界面比较上,就不难看出这一点。

新浪微博的界面中,每条微博都既显示文字信息,也显示图片信息,还同时显示了转发和评论的数量。新浪微博的这种用户界面设计,综合了传统的博客服务与Facebook等社交网站服务集成度强的特点,使微博更近似于一份可以天天阅读的网络媒体,所有相关信息都在页面上展示无遗。

随着新浪微博的蓬勃兴起,其他几家门户网站也纷纷加入了提供微博服务平台的行列。2010年4月,腾讯微博正式开始内测。2010年年底,腾讯微博的用户数量飞速增长,增速之快,大有在短时间内和新浪微博正面竞争的势头。几乎在同一时间,网易微博、搜狐微博等各大门户网站的微博服务纷纷上线,搜索引擎百度,社交网站人人网、开心网等也提供了微博类的服务。一时间,微博平台与微博营销成为国内互联网巨头们奋力竞逐的最新阵地。激烈的竞争也在客观上为网民提供了多样化的选择,并促使微博运营商们加强创新力和加快开发。

编辑我要说

原地踏步的人,会认为微博上传达的尽是一些闲言碎语。能与时俱进的人,大多认为微博是具有进步意义的能抢在主流媒体前对突发事件进行报道的明亮的生活窗口。

04我们应不断重新审视微博