书城管理微博魔鬼销售术
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第18章 企业是微博营销的主力军 (2)

?广告投放成功很重要的一个因素就是针对目标客户群进行精准营销,但目前我们由于网络的虚拟性,我们无法了解每个帐号的粉丝构成水平,收入水平,购买力如何?所以目前微博营销无法做到精准。相比网盟的精准定位投放人群,反馈信息明确,微博营销目前无法做到这些。

微博营销并不是只通过一个粉丝过万或几十万的账号进行营销,因为只用一个账号营销的回报率与点击率可以说是微乎其微。但同时通过几个这样的大账号营销,效果就会好很多。那么找多少人合适?成本需要多少?转发几天?

微博营销通过账号粉丝的转发,来实现广告的传播。微博营销中即使找名人转发,最后转发的效果如何?多少2次转发,多少人看了微博会去关注产品,又有多少人购买了产品,无法衡量统计,效果完全无法评估。有些第一次营销后效果还过得去,但第二次利用同批账号营销发现后续力明显下降。因为微博人群心理目前还很难精准定位,只能根据其粉的微博类型大致分析。所以,微博营销稳定性还有待商榷及提升。

一般情况下,微博的粉丝数越多那么微博使用的时间也就越长。所以我们可以从他第一条微博发布的时间,跟当前微博粉丝数的关系就可以粗略判断是否是”僵尸粉“微博。一些通过刷来的虚假微博粉丝,大致有几个特点:1、没有头像。2、粉丝发布微博数很少。3、活跃度非常低。4、粉丝微博无简介。5、连续多页粉丝属性相同。7、粉丝当中几乎没有带认证的用户关注。另外,一个苦心经营的微博,博主都希望自己的微博勋章越多越好。往往一些“僵尸粉”微博的勋章通常就只有2~3个最基础的勋章,这样的微博也需要谨慎观察。

其实仔细研究,微波营销要实现精准营销也不太难。因为微博主题分类很细也很明确。所以企业在选择营销的博客帐号时,可以根据博主的博客类型来选择广告的投入类型。例如影视类微博投放影视广告,音乐类微博投入音乐广告,美容养生类微博投入美容产品的广告。这样一来,基本上可以针对目标客户群实现精准营销。

微博广告费用是按照发布条数来计算的,比如说100万的粉丝,直接发一条500元,转发一条400元等。企业可以根据微博营销的目标来确定所选帐号的级别,确定单条价格,再根据企业需要多少帐号,转播多少天转来计算所需要的营销费用。

编辑我要说

虽然微博营销这种新方式还存在很多问题,但我们不能阻止这个新鲜事物不断向前发展。微博营销会得到越来越多企业的关注。

05微博影响企业的形象

别看微博信息只有短短的百十来个字,但是它对我们的生活和工作的影响是巨大的。微博的兴起,具有划时代的意义。老一辈的人,都习惯从电台、广播、传单上面获取新闻信息,父辈的一代,主要是从电视、报纸上获取新闻信息,而像我们新一代,则主要从互联网上获取信息。而微博现在正成为每个网民获取生活、政治信息的重要来源。

微博是新时代的产物,微博的出现,是对传统媒体的一种彻底颠覆,经过微博,你可以关注您想关心的人和事,取得对你最有用的信息,经过微博,你可以与任何人会话,不论这个人在什么角落、在什么地方,只要对方愿意和你沟通,这一切都可以施行。微博不是单向的传交信息,而是多向的,你的粉丝可以取得你正在跟某私人就某个话题施行商议沟通,假如他愿意,他任何时间可以参加你们的商议。

正因为微博对我们生活的影响很大,所以,企业微博的网络营销就显得尤为重要,这里总结一下微博营销的功能。微博营销大致有:品牌传播、公司动态、新产品信息发布、顾客服务、建立顾客关系、网络公关、行业动态跟踪等作用,有些成功的企业微博甚至可以直接作为在线销售工具,通过微博实现网上销售。

目前大部分的企业或名人均已经率先建立自己的官方微博,并且获得很多用户的关注,企业微博也非常活跃。企业微博的目标,需要结合企业的网络营销环境并根据实际应用进程进行不断的调整和完善,可注重网络品牌,也可以注重客服服务,有些可能仅仅作为企业动态或公告信息的发布平台。

随着3G的普及,微博跨平台交互的功能将更加彰显,微博可以通过文字、图片、视频等展现形式对产品进行描述,以最快的速度在微博平台上得以传播,从而使潜在的消费者更形象直接地接受信息。

微博流行没有理由,本身就是最大的理由,因为它适应了用户互动交流的需求,顺应了信息传播方式大变革的趋势。存在就是合理,适者生存,作为互联网的一种最新应用模式,微博在中国已成燎原之势。它的高度开放性,微博介于互联网与移动网之间,无论在何时何地,用户都能及时发布消息。

上网看视频,发照片,上开心、人人网,玩休闲游戏,写博客,发微博,已经成为了时尚现代人生活不可分割的一部分。随着手机互联网的发展,微博客将拥有广阔的发展空间。此时,正是企业实施微博营销的最好契机。

微博客已成为一个天然的口碑传播平台,客户关系维护的营销工具。企业充分利用微博客来促进口碑传播,吸引更多的用户关注官方微博并成为官方微博的“粉丝”。谁更尊重用户,谁将赢得市场。

许多企业开始试水微博营销,借助微博快速宣传企业新闻、产品、文化等,对外提供一定的客户服务和技术支持反馈,形成企业对外信息发布的一个重要途径。通过微博客的平台,获得足够多的跟随者,企业得以与消费者形成良好的互动交流,逐步打造具有一定知名度的网络品牌效益。

微博客的内容多数是个人琐碎的生活细节,或新闻、事态的滚动进展,每一条单独的内容,都只能表达有限的信息,呈现出“碎片化“的特征,甚至出现“口水化”的趋势。

企业实施微博营销过程中要适当控制发布频率,让企业微博每天能有十条左右的更新,不要使用自动更新的方式,而是人为选择一些让消费者感兴趣的话题进行更新。为了增加个性特色,可以选择一个个性的头像。

企业要最大限度的从微博中获益,应该有自己的观点并鼓励讨论,不断与新客户建立关系并寻找新的支持者。

编辑我要说

建立属于自己的微博,由特定部门进行管理追踪,聆听消费者意见,并不断完善自我,可以树立良好的企业形象。

06通过微博营销打造品牌

DCCI数据显示,在2010年的6月,中国互联网完成了历史性的一跃,用户产生的内容的流量超过网站专业制作内容流量,前者页面浏览量占互联网总流量的比例达到50.7%,后者为47.32%。博客、论坛、SNS、问答等应用的流量份额超过了新闻、搜索、电子商务等关键领域的总和,用户创造网络,2.0正式超越1.0。而微博,则是目前最能代表2.0的媒体。

这个趋势显然要继续下去,对不少人而言,现在最快能了解到的新闻已经不再是电视和报纸,甚至也不是网站的编辑内容,而是微博。

触角敏锐的企业关注到了这些变化,设置官方微博的企业也与日俱增,但坦率地说,现在真正能做好微博营销的企业凤毛麟角。在这方面,大多数公关公司也是手段乏力,如果说在1.0时代,它们还能发些网络软文,做些置顶、跟帖之类的活的话,那么在自媒体时代,包括4A在内的这些公司就是彻底失语了。究其原因,是自媒体是“我”的媒体,而不是一个可以任意强加意见给人的媒体。

微博这种媒体的特性和以往所有媒体都有着很大的不同,“我”即是媒体的编辑者,又是媒体的生产者,还是内容的评论者和传播者。“我”所选择的“关注”,产生了媒体的内容,同时,“我”又被粉丝所选择,成为别人自媒体的生产者。最关键的是,“我”的评论与转发,与其他人形成了强大的信息洪流。自媒体的特性,是以“我”为中心形成的碎片化传播,但这些碎片,有时候也能形成强大的传播导向。这种自媒体同时又具有维基的特性:群体能力超越个人能力。庞大的业余爱好者所产生的维基内容,超越大英百科全书,同样的,上千万微博产生的内容,也远胜1.0时代的任何媒体。

对于营销人而言,这样的时代是一次重大的挑战,也是重大的机会。人类正在从大众市场跨越到个性市场,在大众市场中,工厂是生产和就业的中心,工人们按照工作流程和组织规范被安排在一起,这种市场方式需要的是集体合作、统一性和服从。

长尾经济最大的受益者当属信息产品和数字产品。实际上,新闻媒体也在呈现这种长尾的变化。2.0媒体时代的新闻,是典型的长尾化新闻,虽然,新浪微博只允许关注2000个人,但如果把2000个人理解成2000个媒体的话,事实上这已经是一个很庞大的数量级。但与传统媒体不同的是,你可以随时关注,随时取消,主动权都在“你”的手上。

营销人在2.0时代最容易犯的错误是用1.0的思维去运营2.0的营销。时代已经改变了,2.0时代,一个官方微博的声音是渺小的,你必须融入一群人之中,你的声音必须获得“粉丝”们的共鸣。许多官方微博现在都只是一个布告牌,发些公司消息,实际上,这是错误的,微博所代表的是“你”的时代,它必然是以个人的模式出现的。官方微博实际上是一个假面具,而粉丝并不喜欢这样的假面具,我相信,揭开假面具看背后的人,对官方微博的推广会更有利。除非,这个微博有一个非常明确的有益于粉丝的诉求。

与传统营销不同的是,在这样的模式中,营销者本身所发的消息是不容易被控制的,因为在微博的使用中,除了转发功能,还有评论功能。评论功能能让微博的内容生成为一个新的内容,尤其是重要人物的转发,完全可能让微博内容出现一次甚至多次的重大改变。事实上,这正是2.0营销的奇特之处:由消费者决定。同时,营销者需要面对的是,这种情形是不可能被改变的。

所以,从本质上说,2.0时代最重要的核心又重新回归到了营销的原点:产品和服务,任何王婆卖瓜式的自吹自擂都是没有用的,策划大师也可以退休了。

编辑我要说

只有你的产品做得足够让消费者满意,你的服务让消费者真心喜欢,你的传播才可能正面扩散,否则,可能扩散的就是对你的批评和责骂。

07微博营销的出路

微博,这两年互联网最新兴的产物,如今也是互联网上最受宠的弄潮儿,其炙热程度简直让许多人都不敢想象。微博为何如此受宠?一是其自身有着天然的优势,具有及时性、双向互动性、快速裂变传播性、简单快捷的随时随地多设备发布信息,这些其他网介平台不具备的优点;二是其出现的时机比较合适,满足了广大网民及时互动、社交化的迫切需求;三是智能手机的普及,为其随时随地发布简单的内容提供了良好的机遇和条件。

随着微博的火热盛行,微博营销已成为企业树立知名度品牌和产品销售必备的网络营销手段之一。可是,企业微博营销究竟该怎么做?企业微博营销,路在何方?却困扰着不少企业。许多公司和企业都看到了微博这一媒介的好处,相信微博肯定能给自己企业带来巨大的价值,也纷纷效仿别的企业涉入了微博营销这个行业,甚至专设了微博营销岗位。

但绝大多数的企业的微博都还在处于萌芽状态,或者说只是摆设,只是表明自己也不甘落后,符合时代潮流而已,微博几乎没怎么维护,没得微博内容,没得多少粉丝,更没有多少互动,有的甚至可以说就是一个僵尸微博。

也有不少的企业在努力去做微博,每天大量的发公司产品信息与广告、每天不停地去为增加粉丝互粉等,可收效甚微,产品销售没一点增加,粉丝不但不增加反而有所减少,让不少企业和微博人员泄了气,不知道微博营销究竟该怎么弄,陷入了一片迷茫之中,很让人头疼。由于工作的原因,笔者最近与多家企业老总们都在探讨,企业微博营销之路,究竟在何方?

为什么有很多公司都很卖力去弄微博营销了,却绝大部分都没弄好呢?其中有很多原因,一是现在微博的确没有那么好做了,新浪和腾讯微博都管得非常严格限制较多了;二是微博是一个长期的过程,而且是一个非常耗时的过程,需要有强大的耐心、恒心和毅力才行;三是微博内容的策划和撰写、发布需一定的技巧、方法、经验、技能才行,一味无端去发广告反而起到相反的效果;四是负责微博运营的人要对微博热爱,有兴趣才行。