多年之前，一位伦敦的青年梦想自己可以成为一位成功的作家。但是事情看上去并非那么顺利——他仅仅受过四年小学教育，他的父亲因为欠债而入狱，他常常遭受饥饿的困扰……最后，他终于找到了一份赖以糊口的职业——在一间阴暗寒冷的工房里粘贴油瓶上的标签。尽管那里老鼠横行，污水横流，他依旧没有放弃自己对写作的向往。当深夜，和他同住一间破旧阁楼的两个来自于伦敦贫民窟的孩子陷入熟睡之后，他就偷偷摸摸地跑到街上，把装有自己稿件的一个个信封塞入邮箱——他是如此地没有自信，生怕被别人讥笑自己屡投不中——终于，他的一篇文章被一位编辑称赞，并印成铅字刊出。尽管并没有收到稿费，这还是给了他极大的鼓舞，于是他再接再厉……我想你也听过他的名字吧，他就是狄更斯。
即使是现今著名的席贝德也曾经陷入过困境。
在1922年的时候，年轻的席贝德贫困不已，连养活自己的家人也深感困难。但是，为了他的歌唱梦想，他依旧坚持在星期日的时候去教会唱诗班参加合唱。他并没有钱在城里购置房产，所以他只好租住了一间坐落在葡萄园之中的破旧屋子，每个月的租金只有12.50美元。可是，即使这么便宜的房租他也难以负担。他拖欠了十个月的租金，因而不得不在葡萄园中帮忙采摘葡萄以代替自己所欠的房租。有的时候，除了葡萄之外他没有一点东西可以果腹。“那时候我都想要放弃自己的歌唱事业了。”当席贝德回忆那段苦难的时候，他饱含深情，“我甚至想要去应聘推销员的工作，你知道，不论做什么都需要养活自己，可是当时的我却连这都做不到。幸好，一位牧师鼓励了我。他告诉我他认为我有歌唱的天赋，并且认为我应该前往纽约深造。”
“就是这一点赞扬和鼓励成为了我成功的关键。”席贝德说，“我在银行贷了2500美元，踏上了前往纽约的道路。现在，我已经得到了自己想要的未来。”
去听听已故的哈佛教授詹姆士的名言吧，要知道，他可真算得上美国最著名的哲学家以及心理学家了。
事实上，相对于我们体内具有的各种能力，现在的我们正处于一种“半开发”的状态——我们只不过应用了自己身心资源之中极其有限的一部分。我们总是就这样生活着，我们拥有各种能力，却从未利用。
是的，正在阅读上面那一段话的我们正拥有着那些我们并未使用过的力量。其中一种有力的能力就是称赞别人，激励他们。事实上，只要我们去激励那些我们接触的人，说明他们认识自己所具有的未曾开发的宝藏，我们可以做得更多，我们真的可以改变他们。
所以，在你想要去说服他人的时候，请记得第六条原则：
敏锐地发现他人的每一个进步，不分大小。然后真诚地称赞他们，赞扬他们。
学会给人留美名
成功金言
送人一个好名声，即使当时名不副实，也会让他按照这个名声去做。
如果一个优秀的职工突然变得非常糟糕，你怎么办呢？让他走人？这显然不能解决问题；训斥他？会引起他的愤恨。
亨利·韩克是印第安纳州洛威一家卡车经销商的经理，公司里有一个职工，工作变得越来越糟糕。但亨利·韩克没有训斥他，而是把他叫到办公室里来，和他诚恳地谈话。
他说：“比尔，你的专业技术很好。你也在这里干了好几年这个工作了，顾客都对你的活非常满意，而且有很多人赞扬过你。但是近来，你工作的效率和质量都比以前有所下降，你以前是多么的杰出啊！我想你一定知道，我喜欢你原来的样子，我们也许能一块儿想想办法，来解决这个问题。”
比尔回答说他没有意识到他现在做得不够，并保证说，现在这些活，他都能干好，而且也会干好的。
他照他说的干了吗？是的。他有这个能力，再加上韩克先生的赞扬和鼓励，他只会干得更好。
撒慕尔·华克莱是鲍丁火车厂的懂事长，他说：“如果你尊重一个人，那么他就容易被引导，特别是当你对他的某种能力表示钦佩时。”
也就是说，如果你要改变一个人的某个方面，就要先表示认同他这方面的素质。莎士比亚说过：“如果你缺少一种品行，那就装做你有好了。”更妙的是，向对方表示，他有你所想让他有的那种品行，送他一顶好看的帽子让他戴着，他就会努力地向着你所希望的那样去做。
古欧吉特·勃布朗在她的《我与马依得荷林的生活》中，描写了一个比利时普通女孩的巨大变化。
她在书中写道：“旁边饭店的女服务员给我送饭来了，她有个绰号叫‘洗盘子的玛希’，因为她刚开始时的工作就是洗盘子。她长得很丑，眼睛是斜的，八字脚，而且总是显得很笨。
“当有一次她给我送通心粉的时候，我对她说：‘玛希，你不了解你内藏的光华。’
“她已经麻木惯了，好像面临什么危险似的，在那儿发呆，然后才把装通心粉的盘子放在桌上，纯真地叹了口气说：‘永远我都不相信我有。’她没有再问我什么，只是不断地重复着我的话回去了，并且她相信我不是在跟她开玩笑，一点也没有怀疑。从那天开始，她渐渐地被人们所看重，因为玛希身上发生了很大的变化，她相信自己确实有些内在的光华，她开始注意自己的形象，她显示出了少女的光华。
“两个月以后，她宣布她要嫁给大厨师的侄子了。她说：‘我要当一名淑女。’并来感谢我。就这样的一个鼓励，让她的命运发生了改变。”
古欧吉特·勃布朗给了“洗盘子的玛希”一个“美丽的帽子”，而这个“美丽的帽子”改变了她。
比尔·帕克是佛罗里达州得突纳海滨一家食品公司的推销员，公司新推出的一系列产品让他感到非常兴奋。但这时，一件不好的事情发生了，他们的产品在一家大食品商场的展销柜台被那家商场的经理给取消了，比尔为此非常郁闷。他在想了一天后，下午又去找了那家商场。
他对那家商场的经理说：“杰克，我想我还没有让你了解清楚我们最新的系列产品，如果你方便的话，我很愿意向你介绍我疏忽的地方。对于你总是愿意和所有人谈话的品格，并且非常宽容这一点，我非常地佩服。还有，我还知道你总是根据实际情况来调整你的决定。”面对他送来的美誉，杰克当然不会再拒绝和他谈话，并且最终同意了他的请求。
马丁是都柏林的一位牙科大夫。有一天上午，他的一位病人对他说，他给她用的漱口杯托盘不卫生。他吃惊地发现，托盘生锈了，虽然病人用的是杯子，而不是托盘，但这毕竟影响了他的职业形象。
于是，等病人一走，他就关了他的诊所，然后给他雇的一个女小时工布丽吉特写了一封信，她一个星期来两次，干一些清洁的活。信是这样写的：
亲爱的布丽吉特：
近来见面不多，感谢你抽时间来帮我做些清洁的工作。你做得非常出色。顺便说一下，每星期两个小时的时间并不算多，如果你方便的话，请随时过来帮我干半小时，干一些像清理漱口杯托盘等你认为需要做的事情。并且我会按照你的工作时间发薪水的。
我将非常感谢。
当他第二天来诊所时，发现办公室的桌椅擦得非常干净，简直就像镜子一样。治疗室的器具也是干净得简直让人不敢相信。这一切都是因为他给了她一个好听的赞誉，她在没有用额外时间的情况下，尽力地把活干得如此漂亮。
鲁思·霍普斯金太太是纽约布鲁克林的一位教师，教四年级。在开学的第一天，当她看她教的班里的学生名单时，她看到了汤姆的名字，汤姆是全校最出名的“坏蛋”，这让她有些犯愁。当他三年级的时候，他原先的老师就不停地向校长和同事抱怨，汤姆经常和男生打架，挑逗女生，不尊重老师，在上课时捣乱，而且是越闹越厉害。不过他确实很聪明，所以学习成绩一直都挺好。
霍普斯金太太决心要处理好汤姆的问题。她第一次在班上见了她的学生，她点名时对他们讲了一些这样的话：“罗丝，你的衣服很好看。爱丽西亚，我听说你画画很好。”当她点到汤姆时，她看着汤姆说：“汤姆，我知道你有领导天赋，这个学年我希望你能带领我们班，成为全年级最优秀的一个班级。”从此她经常赞扬汤姆，并强调他的领导素质，说他的行为表明他是一个好学生。在这些赞美下，汤姆的表现越来越好，后来他真的像她说的那样做了。
现在我们来看这第七个原则：
“送给别人一个好的名声，他会努力去那样做的。”
鼓励更易使人改正错误
成功金言
如果你告诉自己的孩子、丈夫或他人，他在某件事上真是愚笨，他对某事没有天赋，或者他做的都错了……那么你就差不多消除了他要作出改进的各种动力。
宽容他人，鼓励他人，使事情好像容易去做，使对方知道你相信他有能力去做，他对这事有尚未发掘的才干——他为了要争胜就会终夜练习。
不久以前，我有一位约40岁的未婚男友订了婚，他的未婚妻劝他去学些已过时的跳舞功课。“上帝知道，我真需要跳舞的功课，”他告诉我经过情形的时候承认说，“因为我跳起来还是像20年前我开始跳的时候一样。我所请的第一位教师，也许她告诉我的是真话，她说我全都不对，我必须将一切忘掉，重新开始，但那使我灰心。我没有动力继续，所以我辞了她。”
“第二位教员或许是说谎的，但我喜次她。她冷淡地说，我的跳舞姿势或许有点旧式、但基本功是不错的，并且使我确信我不必费时就可学得几种新的舞步。第一位教师因为着重指出我的错误而使我灰心，这位新教师正好相反，她不断地称赞我做得对的事，减轻我的错误。‘你有天生的韵律感觉，’她肯定地对我说，‘你真是天生的一位跳舞专家。’现在，我经常告诉自己，我以往总是，将来也总是一个末等的跳舞者；但在我内心的深处，我仍喜欢想或许她是真意。确实，我付钱使她说那话。那么为什么前一位教师要说穿那些话呢？”
“无论如何我知道，如果没有她告诉我有天生的韵律感觉，我就很难有什么进步。她那样鼓励了我，给了我希望，并使我不断进步！”
如果你告诉自己的孩子、丈夫或他人，他在某件事上真是愚笨，他对某事没有天赋，或者他做的都错了……那么你就差不多消除了他要作出改进的各种动力。但如果我们用相反的办法，宽容他人，鼓励他人，使事情好像容易去做，使对方知道你相信他有能力去做，他对这事有尚未发掘的才干——他为了要争胜就会终夜练习。
汤姆士真是人际关系学的一位伟大的艺术家。他将你造就起来，给你信任，用勇敢及信任鼓励你。
如果你要说服他人，第八项原则是：
鼓励的办法更易使人改正错误。
善于向别人授权
成功金言
永远使对方做你所提议的事。
获得权威，这是人类的一种天性。
1915年，正值第一次世界大战时期，欧洲各国彼此残杀，规模之大，在人类史上从未有过。美国政府极为惊骇。人们渴望的和平能够得以实现吗？没有人知道这一点，但总统威尔逊决意尝试，他要派遣一位私人代表作为和平特使，与欧洲军方进行磋商。
主张和平的国务卿勃拉恩很想获得这次机会，他知道这是使自己立功并名垂青史的一个机会。但威尔逊却委派了另一个人——他的挚友赫斯上校。赫斯上校当然感到很荣幸，但他还有一个麻烦，他得将这一不受人欢迎的消息告知勃拉恩并且不能触犯他。
赫斯上校在他的日记中写到：“当听说我要到欧洲去做和平特使时，勃拉恩显然很失望，他说他曾打算他自己去干这事。”
我回答说：“总统认为，任何人正式地去干这事都不大适宜，因为派他去会引起注意，人们会觉得奇怪，为什么他到那里去……”
从赫斯上校的话中我们可以看出其中的暗示，赫斯无异于告诉勃拉恩，他太重要了，不适宜这一工作——这样便使勃拉恩获得了一种满意。
赫斯上校十分精明且饱经世故，他在处理这一事情的过程中遵守了人际关系的一个重要准则：永远使对方乐于做你所提议的事。
我还认识一个人，他必须推辞许多演讲邀请，有来自朋友的邀请，或来自情所难却者的邀请。但他做得巧妙，他既推辞了对方，也令对方满意。那么他是怎样做的呢？他没有只是说太忙，太这个或太那个，而是在表示对邀请的感谢与不能接受而感到抱歉以后，再提议另一个人去代替他。也就是说，他不给对方一些时间对这推辞感到不快，他立刻使对方想到了可以得到另一些演讲者。
当拿破仑创立荣誉队时，共颁发了1500枚十字徽章给他的兵士，提升他的18位将军为“法国大将”，称他的部队为“大军”，人们都说他孩子气。
拿破仑被人批评给老练的精兵一些“玩物”，而拿破仑回答说：“人们本来就受着玩物的统治。”这种给人授衔和权威的办法对拿破仑有效，对你也同样有效。
我的一位朋友，纽约斯卡斯戴尔的琴德夫人，她向我提起过孩子们在她的草地上乱跑，踏坏了青草，她为此事烦恼。她试过批评的办法，也试过利诱的手段，但都没有效果。后来，她想到了一个绝妙的办法，她试着给孩子群中最坏的一个人授予一个头衔，让他获得一种权威，叫他做她的“侦探”，让他管理草地，不准有人侵入她的草地，谁知这样问题就解决了。她的“侦探”在后院生了一把火，把一根铁条烧得红热，恫吓要烫任何践踏草地的孩子。
获得权威，这是人类的一种天性，当你使用这一原则时，他人更容易喜欢做你想做的事情。