书城成功励志戴尔·卡耐基成功学全书
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第67章 有效沟通的艺术(2)

林肯经常在谈话途中停顿。当他说到一项要点,而且希望他的听众在脑中留下极为深刻的印象时,他会倾身向前,直接望着对方的眼睛,足足有一分钟之久,但却一句话也不说。这种突然而来的沉默和突然而来的嘈杂声有相同的效果——能够吸引人们的注意力。这样做,使得每个人提高注意力、警觉起来。注意倾听对方下一句将说些什么。例如,在他和道格拉斯著名的辩论接近尾声之际,所有迹象都指出他已失败,他因此感到沮丧,他那种痛苦的老毛病不时地啃蚀着他,为他的演说词增添了不少感人的气氛。在他最后的一次演说中,他突然停顿下来,默默站了一分钟,望着他面前那些半是朋友半是旁观者的群众的脸孔,他那深陷下去的忧郁的眼睛跟平常一样,似乎满含着未曾流下来的眼泪。他把自己的双手紧紧并在一起,仿佛它们已太疲累了,无法应付这场无助的战斗。然后,他以他那独特的单调声音说道:“朋友们,不管是道格拉斯法官或我自己被选入美国参议院,都是无关紧要的,一点关系也没有;而我们今天向你们提出的这个重大的问题才是最重要的,远胜过任何人的利益和任何人的政治前途。朋友们,”说到这儿,他又停了下来,听众们屏息以待,惟恐漏掉了一个字,“即使在道格拉斯法官和我自己的那根可怜、脆弱、无用的舌头已经安息在坟墓中时,这个问题仍将继续存在、呼吸及燃烧。”

替他写传记的一位作者指出:“这些简单的话,以及他当时的演说态度,深深打动了每个人的心。”

把下面这段名人语录大声而有力地念一遍。注意你在什么地方会很自然地停顿下来。“世界上没有治疗百病的万灵药,只有广告略微接近。”

改善你的语言表述

成功金言

我们的言谈,随时都会被别人作为判断我们的依据,我们说的话,将会显示我们的修养,能让听着知道我们究竟是何出身,这是教育与文化的证明。

即使是最伟大的演说者,也要借助阅读的灵感和来自书本的资料。

当你演讲时,你的冲动和欲望才是最值得你信任的,比任何教授告诉你的任何指示都更有价值。

我们的言谈,随时都会被别人作为判断我们的依据。我们说的话,将会显示我们的修养程度,能让听者知道我们究竟是何出身,这是教育与文化的证明。

在这个世界上,全新的事物实在是太少了。即使是最伟大的演说者,也要借助阅读的灵感和来自书本的资料。想要增加和扩大文字储存量的人,必须要经常让自己的头脑接受文学的洗礼才可以。

约翰·布莱特曾说过:“我去图书馆时,只会感到一阵悲哀:生命实在太短暂了,我根本无法充分地享受呈现在我面前的丰盛美餐。”

个性是由遗传和环境所决定的,而且很难会改变或改善。但我们可以把它加强到某种程度,使它变得更加有力量和吸引力。无论如何,我们都要努力地对大自然赐给我们的这个奇异的个性做出最大的改善。

1.从书中学习

一位英国人,既没朋友又没钱,走在美国费城的街道上找工作,他走进当地一位大商人吉彭斯的办公室,要求与吉彭斯先生见面。吉彭斯先生以不信任的目光看看这位陌生人。一开始,吉彭斯只打算听对方说几秒钟,但这几秒钟却变成几分钟,几分钟又变成一个小时;而谈话依旧进行着。谈话结束之后,吉彭斯先生打电话给狄龙出版公司的费城经理泰勒。泰勒是费城的大资本家之一,他遨请这位陌生人共进午餐,并为他安排了一个很好的工作。这个外表潦倒的男子,怎么能够在这样短的时间内影响了如此重要的两位人物?

此中秘诀可以用一句话来表示:他的口语表达能力。事实上,他是牛津大学的毕业生,到美国来从事一项商业任务。不幸,这项任务失败,使他被困在美国,有家归不得,既没有钱,也没有朋友。但他的母语说得既正确,又漂亮,使得听他说话的人立刻忘掉了他那双沾满泥巴的皮鞋,褴褛的外衣,以及那满是胡须的脸孔。他在口语表达方面的智慧立即成为他进入最高级商界的护照。

这名男子的故事多少有点不寻常,但它说明了一项广泛而基本的真理,那就是:我们的言谈,随时会被别人当成判断我们的根据。我们说的话,显示我们的修养程度。它似乎能让听者知道我们究竟是何出身?言谈是教育与文化的证明。

书本!这就是成功的秘诀。要想扩大文字储量,必须让自己的头脑常常接受文学的洗礼。约翰·布莱特:“我到图书馆去,只会感到一种悲哀:生命太短暂了,我根本不可能充分享受呈现在我面前的丰盛美餐。”布莱特15岁离开学校,到棉花工厂工作,从此再也没有机会上学校。然而,他却成为他那个时代最辉煌的演讲家,以善于运用英语语言闻名。他阅读、研究、做笔记,更背下著名诗人的漫长诗篇,比如拜伦、米尔顿、华兹华斯、惠特尔、莎士比亚、雪莱等。他每年都把《失乐园》从头到尾看一遍,以增加他的词汇及文学数据。

我们举了一些成功人士的例子,这个秘诀已经完全公开。在林肯给一位渴望成为名律师的年轻人的信中说:“成功的秘诀就是拿起书本,仔细地阅读及研究。工作,工作,再工作,这才是最重要的。”

2.应该读什么书

你可以从班尼特的《如何充分利用一天的二十四小时》开始。这本书和洗冷水浴一样对你会有很大的刺激。它告诉你很多你感兴趣的事情——你自己。它向你显示,你每天浪费了多少时间,又该怎样制止这种浪费,怎样利用你剩下的时间。这本书只有103页,可以在一周之内轻松地看完。每天从书上撕下20页,放在你的口袋中。然后把每天早上看报的时间缩短成为十分钟,而不是习惯性地一看就是二十或三十分钟。

杰佛逊总统说:“我已经放弃阅读报纸的习惯,改为阅读古罗马历史学家泰西塔斯和古希腊历史学家修西的底斯的著作,我发现变得快乐多了。”如果你学习杰佛逊,把读报的时间至少缩短一半,几周后你就会发现比以前更快乐、更聪明,你相信吗?你难道不愿意尝试一下,把你省下的时间用来阅读更有价值的一本好书?你在等待电梯、巴士、送餐、约会的时候,为什么不取出你随身携带的那20页来看看呢?

你读完这20页后,放回书里,重新撕下另外的20页。读完全书了,用一条橡皮筋套住封面,防止脱落的书页四处散落。用这种方式阅读一本书,不是比把它原封不动地摆在你的书架上更好吗?

读完《如何充分利用一天的二十四小时》后,你可能会对同一位作者的另一本书产生兴趣。试试《人类机器》,这本书可以让你更圆滑地与他人打交道,助你形成镇静和泰然自若的优点。推荐这些书,不仅仅是因为它们的内容,也是因为它们的表达方式,它们必定能增加和改进你的词汇。

另外,再介绍几本很有帮助的书;佛兰克·诺里斯的《章鱼》和《桃核》,这是美国有史以来最好的两本小说。《章鱼》叙述发生在加利福尼亚的动乱与人类悲剧,《桃核》描述芝加哥交易所股票市场经纪人的明争暗斗。托马斯·哈代的《黛丝姑娘》,是写得最美的一部小说。希里斯的《人的社会价值》,以及威廉·詹姆斯教授的《与教师的一席谈》,是两本值得一读的好书。法国著名作家摩路瓦的《小精灵,雪莱的一生》,拜伦的《哈洛德的心路历程》以及史蒂文森的《骑驴行》,这些书也都应该列入你的书单。

我们把最好的作者留到最后。他们是谁呢?有人请亨利·欧文爵士提供一份书单,列出他认为最好的100本书,他说:面对这100本好书,我只会专心研究其中的两本书——《圣经》和《莎士比亚全集》。亨利爵士说得很对,你必须到英国文学的这两个伟大的源泉中去吸取,经常去喝,而且要尽量多喝。把晚报丢一边去,说:“莎士比亚,到这儿来,今晚和我谈谈罗密欧和他的朱丽叶,谈谈麦克白和他的野心。”

这样做,将会得到什么样的回报呢?不知不觉地,渐渐地——但这是必然——你的辞藻将会变得美丽而优雅。你开始散发出这些精神伙伴的荣耀、美丽及高贵气质。德国大文豪歌德说:“告诉我,你谈了些什么,我就可以说出你是哪种人。”

我上面建议的阅读计划,实际上花不了多少意志,仅仅需要一点省下来的时间和每本花上5美元,买到《埃默森论文集》及《莎士比亚全集》的普及版。

马克·吐温是怎样培养他对语言文字灵巧而熟练的运用能力呢?他年轻的时候,搭乘驿马车,从密苏里州旅行到内华达州。旅程漫长,非常痛苦,还必须同时携带供乘客和马匹吃的食物——有时候甚至还要准备饮水。超重可能预示安全与灾祸间的距离,行李按每盎司的重量收费。在这种情况下马克·吐温却随身带了一本厚厚的完整的《韦氏大辞典》。这本大辞典伴他翻越山道,横涉沙漠,走过土匪和印第安人出没的原野。他希望自己成为文字的主人,凭着独特的勇气及常识,他努力做着为达到目标而必须做的工作。

庇特和查特罕爵士都把辞典读了两遍,包括每一页,每一个词。布朗宁每天翻阅辞典。替林肯写传记的尼可莱和海伊从辞典里面获得很多的乐趣和启示,他们说,林肯常常“坐在黄昏的阳光下”,“翻阅着辞典,直到他看不清字迹为止。”这些例子并不特殊,每一位杰出的作家及演讲家都有过相同的经验。

威尔逊总统的英文造诣很高。他的一些作品——对德宣战宣言的部分——在文学史上也有一席之地。他说他学会运用文字的方法是:“我的父亲绝对不允许家中的任何人使用不准确的字句。任何一位小孩子说溜了嘴,必须立即更正,任何生词要立即解释清楚。他并鼓励我们每一个人把生词应用在日常的谈话中,以便把它牢牢记住。”

3.多改写句子,多运用新词

试着准确表达你的意思,表达你思想里最微妙的东西。这不太容易办到——即使是有经验的作家也不一定办得到。美国著名的女作家芳妮·赫斯特曾经对我说,她有时候把写好的句子一改再改,通常要改写50次到100次。有一次她特意计箅了一下,发现竟然把一个句子改写了l04次。另一位女作家乌勒坦诚地说,有时会花一个下午的时间,只为从一篇即将在报纸上刊登的短篇小说中删去一两个句子。

纽约一位演讲家,以句子结构严密、文辞简洁优美得到很高的评价。他最近的一次谈话,透露了他准确、有力地使用文字的秘诀。每当他在谈话或阅读时发现不熟悉的词,就立刻把它抄在备忘录上。然后在晚上就寝之前先翻翻辞典,彻底弄清楚那个生词的意思。如果白天没有碰到任何生词,就阅读一两页费纳德的《同义词、反义词和介词》,研究每一个词的准确意义,日后当作最好的同义词使用。一天一个新词——这就是他的座右铭。这也表示,一年他至少增加365个额外的表达工具。这些新词全记在一个小笔记本上,有空闲的时候就取出来复习。他发现一个新词使用三次后,就会成为他的词汇里永恒的一分子。

文豪弥尔顿在他的作品中共使用了8000个单词,莎士比亚使用的词汇有l.5万个,一本标准英文辞典的词汇有45万个单词。根据最普通的估计,一般人只要认识20OO个词,就足以运用自如了。一般人通常只懂得一些动词,以及把它们串连起来的一些连接词,再加一些名词,以及一些被经常使用的形容词。一般人在精神方面都是相当懒散的,或是太专心于事业,因此无暇学习如何将意念作最准确的表达。

我们多数人都没有时间和能力去如此辛勤地寻找适当的词句。我之所以出这样的例子,是为了说明,就是成功的作家,都十分重视准确使用语言和准确表达的重要性。我同时希望,能够鼓励学习演讲的人们对语言和文字的运用更有兴趣。当然,一个演讲者不应该在演讲中停下来,去找他希望表达的意义的准确语言,不过,也应该每天练习用语言准确地表达,直到这些语言能够自然地出现。

台风与个性

成功金言

保持个性,是决定演说成败的重要因素。

唯有自然、真诚,才能赢得观众。

我的技术研究所100位著名的商界人士进行智力测验。这次测验的内容和战时陆军使用的内容相似。研究所得出结果后郑重宣布:事业成功的各种因素中,个性比智商更重要。

这是一个意义很重大的结果:对商人很重要,对教育家和专业人员也十分重要,对演讲者,更是十分重要。

除了事前的准备外,个性可能是演讲中最重要的因素了。箸名演讲家艾伯特·胡巴德说过:“演讲中获得听众信任的,是演讲的态度,而不是讲稿的词句。”准确一点说应该是态度加上观念,但个性是一种模糊、捉摸不定的东西,就像紫罗兰的香味,即使最能干的分析家也无法把握。它是一个人的总和:肉体上的、精神上的、心理上的;遗传、嗜好、倾向、气质、思想、精力、经验、训练,以及全部的生活情况,而旦不仅仅是简单的相加,它是一个综合的呈现。就像爱因斯坦的相对论那样复杂,同样,也只有很少的人才能够了解。

个性由遗传和环境决定,一旦形成便很难改变。我们可以强化它,使它更有力量,更有吸引力。不论怎样,我们都应该努力对大自然赐给我们的这奇异的东西,有更好的利用。这个目标,对我们每个人都很重要。改善的可能性虽然微乎其微,但仍然有值得谈论的地方。

1.事前要充分休息

如果你希望把自己的特点发挥到最高点,必须先获得充分的休息,一位疲倦的演说者是没有吸引力的。千万不要犯下这个最常见的错误:把你的准备及计划一直拖延到最后一分钟,然后再匆匆忙忙赶着进行,企图弥补失去的时间。如果你这样做,将会对身体造成破坏,引起头脑的疲乏。这个可怕的破坏者,将会拖累你,削弱你的活力,使你的头脑与神经同时变得虚弱。

如果你必须在4点钟向委员会发表一项重要的演说,你就应该吃一顿轻便的午餐——如果可能的话,还可以小睡一觉,恢复精神。休息正是你所需要的,不管是精神上、肉体上或神经上都有此需要。