“你心里阳光一点好不好”成为2010年春晚最经典的流行语之一。阳光心态是积极、乐观、知足、感恩、豁达的一种心智模式。具备阳光心态可以使人自信而不自满，谦和而不张扬，深刻而不浮躁，促成自我、家庭和社会的和谐，从而改变人生的现状，创造崭新的生活，成为真正主宰自己命运的主人。我们会发现，过于敏感和自尊，总是非常介意别人对自己的看法，什么时候都觉得别人随便说一句话都是针对自己的人，往往是因为心里极度的不自信，甚至是因为非常自卑，才总是把别人往坏处想。心里要阳光，尽量少在意别人的看法，是一种极高的人生境界和智慧。
赶考的考生
有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天的夜里，他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到自己跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。
这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。
熟悉的店老板看他临考退房感到非常奇怪：“不是明天才考试吗，你怎么今天就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“我也会解梦的。我倒觉得你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是（高中）吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你一翻就成了吗？”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。
世间的万事万物你都可用两种观念去看它，一种是正面的、积极的，另一种是负面的、消极的，这就像钱币，一正一反；该怎么看这一正一反，这就是心态，它完全取决于你自己的想法。积极的心态可使人快乐、进取、有朝气、有精神；消极的心态则使人沮丧、难过、丧失主动性。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。天生我材必有用，你认为自己是什么样的人，就将成为什么样的人。苦闷与不满，是一种负面的能量，将我们拖往地狱；豁达与认知，是一种正面的能量，将我们带上天堂。一个好的心态＋一本成功的教材＋一个无限的平台＝成功。每个人的潜能是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的平台。
人生有顺境，也会有逆境，而人的心情往往受情境左右、影响和决定，这就是我们常说的“心随境转”。如果我们能够做到将各种情境视同游戏，将各种逆境看做虚拟动漫，将不利体验看做是极地探险，就能够达到“心能转境”的超然境界，就能够达到超越自我的阳光心态。有一句话很多人都很欣赏：不能改变世界，只能改变自己。人生不如意，十之八九。大多数人生活得不开心，并不是因为他真的伤心难过，而是因为他的心态没有更加积极和乐观。我们常常因为一点小痛苦而忽略了更大的美好，比如我们痛恨冬天的寒冷单调，却忘了欣赏白雪覆盖下宁静的世界；我们厌恶夏天的炎热，却不能用心去体会院子里动听的鸟语虫鸣。适当让自己转换一下角度，心态就会更加阳光。
第四招：谦逊为源，细节为王
“上以谦虚为贤，下以傲诞为高。”
“虚怀若谷，方能容纳百川。”
“上柔若水，水滴则至坚皆可穿；上善若水，水利万物而不争；上智若水，水处众人之下而不卑。”
卡内基认为首先要谦虚和自信。对工作的自信固然重要，但必须建立在谦虚的态度上。在执行自己的任务时，一定要有信心，但唯有建立在谦虚上的信心，才能转化成卓越的信念，把你引向成功。做事失败者，大多是不够谦虚，而在不知不觉中陷入固执己见、不谦逊的境地。
信心不仅要建立在谦虚的基础上，还要建立在事实的基础上。如果一个人从来没有做成过什么事情，当面试的时候，被问起曾经做过的最值得和他人分享的事情是什么，都说不出来一个具体的内容，那么他的自信往往就是没有根据的自信。而如果一个人做过很多事情，逐渐从小事做起，越做越大，每件事都完成得不错，那么他就会发自内心地拥有一种强大的、给人印象深刻的自信。
但是不管怎样自信，我们必须保持谦逊。在新东方，我常常会和员工讲一句话：如果你觉得自己优秀，那只是因为你太年轻。人到了更高层面，接触的人会越来越多，越来越优秀，就越会感觉到自己的渺小。你会发现，牛人太多了，上到政府的高层领导人，下到企业的优秀管理者，他们身上具有很多优秀的品质，而我们自己只不过是沧海一粟。所以，千万要谦虚，一个人如果聪明、勤奋但不谦虚，那么他不会有大的成就；而如果聪明、勤奋又非常谦虚，时刻都在学习，往往能把握好的机会，创造很大的成就。所以，大海之所以博大，是因为它把自己放得最低。每个人身上都有值得他人学习的地方，关键是看自己是否有一颗虚怀若谷的心。
升职后的员工
新东方某学校的运营经理老夏因工作出色，被提拔到集团总公司任职，留下了一个职位空缺。小王和小李之前都是老夏的助理，表现都非常出色，学校一时不知道如何任命。为了不打击他们的积极性，学校决定将原先的运营经理工作暂时分成两个板块，将小王和小李都任命为代经理，分别负责一个板块，待后期考核业绩再作决定。
小王在上任后立刻与老夏取得了联系，并向其他学校的运营经理请教心得。小王经常对学校表示，感谢公司给他这个机会，自己之前只是做一名普通员工，并没有太多的管理经验，但自己会努力做好，如果在工作中有什么问题还要领导多多批评指正。在与其他的运营经理谈话时他也保持着谦卑的姿态。
小李恰好与其相反，小李在以前就觉得老夏不比自己强多少，差别只是一个职位而已。于是，他上任后立刻推翻了老夏以前的一切，开始自说自话。学校几次对他进行了善意的提醒，他还都当做是对他的赞赏。
几个月后，小王负责的板块持续进步，又一次创造了老夏当年的辉煌，而小李的板块则因为他一意孤行出现了决策失误，险些丢掉之前的市场优势。于是，小王顺理成章地成为了运营经理，而满腹牢骚的小李只得又重新回到了普通员工的岗位上。
谦虚为上，虚怀若谷。小王的多学和多问，小李的自负和狂傲，最终导致了不同的两种路径。这种情形，越是居于高位的人，越是要小心。一般员工有前辈或上司的带领和指导，所以有很多机会改正错误。但如果我们身为主管，恐怕很难有人会纠正你，这时你只有进行自我指导，经常自问是否保持谦虚的胸怀。这么一来，你就会了解，并非自己的地位比别人高，就比别人有更多的能力。当你觉得自己的下属差，表明你没有那份谦虚的胸襟。当然也有比自己能力差的下属，但只要你用谦虚的眼光去看他，你就会慢慢发掘出他的长处。这样，一旦下属有什么适当的提案，你也能立即接受，迅速作出决定。所以做起事来，也能如同流水般顺畅，否则，如果每一件事都要亲历亲为，或者每一件事都要向团队成员打破沙锅问到底，就可能会错误决策，或者延误决策时机。
不懂技术的面试官
孙金龙是一家公司的人力资源部主管，刚接到总经理的任务，要招聘一名精通网络技术的技术员。
孙金龙是个技术门外汉，但他相信自己的迅速学习能力，他翻阅了一些技术书籍，学到了一些名词，草拟了一份笔试题就进行了招聘。结果，笔试的结果大大出乎了他的意料，很多前来笔试的应聘者在拿到卷子后，翻阅了一下就起身离场了。而真正做完了题目的却是技术一般，大多都是在其他公司应聘碰壁的人。
孙金龙立即“不耻下问”，找到一些笔试过的应聘者进行沟通，原来离场的那些人是认为这份卷子非常不专业，根本无法考察出技术员的真实水平，于是直接对孙金龙的公司失去了兴趣。
孙金龙立刻对面试环节进行了调整，将笔试题改成了开放题，让应聘者列举公司目标网络系统所需的搭建方案、硬件设施及报价。根据这些答卷，孙金龙对搭建方案、硬件设施及报价进行了统计。选出了每类中出现频率最高的三个。
在第一轮面试中，孙金龙让通过笔试的应聘者对统计出的三种网络搭建方案分别发表自己的看法，并选择其中一种，对其他两种进行改进。而在第二轮面试中，孙金龙则让应聘者们对硬件设施发表了自己的看法。利用这个办法，到了最后一轮面试时，人选已经缩小为5人，孙金龙又通过报价环节的考量，成功招聘了一名最出色的人才。
团队领导者有时会充当面试官的角色，经常会碰到不是自己所擅长的领域。这时“平时不烧香，临时抱佛脚”地学一点皮毛就去招聘，只会让应聘者感觉到领导不专业。此时，只有谦逊好学，适时沉默，耐心分析，多观察，少发言，才会让应聘者感觉面试官的高深莫测，同时，也便于在自己不擅长的领域发现合适的人才。
如果我们能够保持谦逊，同时，关注决定成败的细节，我们就能够加速成长，加速进步，提高自信，加强我们的气场，从而拥有更多更好的赢的机会。
随时记录细节的领导
沙云龙是新东方教育科技集团的副总裁，兼任北京新东方学校的校长。凡是与沙云龙打过交道的人都知道，很多年以来，沙云龙不会忘记任何事情，他手下的员工有任何问题，他都会及时了解到。
沙云龙每天都会接触到大量的各式各样的人，一不留神就会忘记重要的事或错过精彩的语句。俗话说“好记性不如烂笔头”，沙云龙开始动笔记录。久而久之，沙云龙就养成一个习惯，无论走到何处，随身都会带上一个小本子和一支笔。每逢他听到精彩的语言或者发现某人的一些问题时，他都会掏出小本子记录下来，并注明记录的准确时间。每隔几天，他就会找专人来整理他的本子，对里面的精彩论断进行整理加工，成为自己平时讲话的素材，并对记录的问题及时进行处理。
于是，沙云龙总是妙语连珠，在处理潜在问题的时候总显得“未卜先知”，在奖励的时候也总是言之有据，因为沙云龙能随时提供一份手下每位员工在过去某一具体时刻作过的贡献。
在这样的管理下，员工们感觉领导无处不在，时刻都在注视着自己，自己的贡献随时都会得到领导的赞赏，于是在工作时更加谨慎小心而充满激情了。
沙云龙的事例说明，激励并不是凭空的，所有的激励应该建立在贡献的基础上，赏之有据才能使人信服，更能使激励自身起到示范作用。而这些激励的背后是因为对于细节的巨大关注，并且成为了习惯。因此，我们在平时的管理中还得做一个“有心人”。
满地的橘子
李峰最近有一点得意，因为他刚接到一个国际合作项目，这个项目数额巨大，更重要的是如果能做成，就为公司开辟了一个海外市场的切入点。想到自己即将可能成为公司名垂青史的功臣，李峰不禁有点飘飘然。与对方代表路易斯的聚餐安排在了一家高档西餐厅。席间，李峰与路易斯交换了彼此对项目前景的看法，大家对项目合作的可能性都表示乐观。
离开餐厅时出了一个小小的意外，李峰无意中撞到了一个拎着橘子的老伯，黄澄澄的橘子撒了一地。李峰眉头一皱，但随即对路易斯露出了标准的微笑，表示没什么大碍，想引导路易斯上车。而路易斯则好像没有看到李峰的动作，弯下腰帮着老伯一起收拾起了满地的橘子。
等一切安排妥当后，路易斯在车上对李峰说：“当你对那个老伯置之不理的时候，我就已经决定终止和你的合作。小事见素质，我不想跟一个没有责任心的人合作。”
团队组建初期，领导者要时刻注意自己的一言一行，因为我们的每一个举动都会被下属或客户看在眼里，初期的形象建立失败，不但会降低自己将来作为团队领导者的威信，也容易使一些规矩形同虚设。
七星级酒店的成功
迪拜有一家全世界独一无二的七星级酒店——BurjAl-Arab。除去其精美的外形和奢华的硬件设施外，这家酒店在经营过程中非常强调细节，对每一位住客都有单独的档案。
预订之后，BurjAl-Arab会发送一份精美的纸质确认函，确认函是专门定制的，住客的姓名是直接用铅字打印的，而不是像其他酒店那样直接勾选称谓，手填姓名。落款也使用了标准的电子签名，体现出专业化。
住客在入住过程中可以得到全方位的服务，服务人员会根据观察到的细节为住客安排人性化的帮助。如有顾客询问景点信息，晚上他就会收到接下来几天的天气情况和周边的景点介绍。
而当住客离店之后，服务仍未结束。服务人员还会在节假日为以往住客送去节日的问候，让住客了解酒店还在关注着自己。
正是这样的服务让人体会到了宾至如归、物超所值，使得BurjAl-Arab大获成功，成为了世界上最豪华的酒店，造就了酒店业的传奇。