洛克菲勒不但没有责备他，反而说，你能保住投资的60％已是很不容易的事。这令合作伙伴大为感动，在下一次的合作中，他获得了很大的利润，并挽回了上次的损失。
许多心理试验表明，赞扬对于强化人的行为具有重要的作用。因此，它是激励员工的有效手段之一。
赞美为何能产生如此大的效用呢？新乔治州大学的心理学教授亨利·格达德曾经作过一个有趣的测试，他设计了一种测量疲劳程度的能量测定仪。
当他给疲倦的孩子一些赞美时，能量测定仪上的指数急速上升；相反，当斥责孩子时，指数便会突然下降。
虽然关于赞美效力的生理机制还没有明确的研究结果，有人假设可能与激活情绪中枢杏仁核促使激素分泌，提高整个机体的活动水平有关。虽然这有待于进一步验证，但赞美效力的存在是毋庸置疑的。
从情绪的角度来讲，赞美可使他人处于一种积极愉快的情绪状态。对于人来讲，最基本的情感需要便是被肯定、被尊重，公司、企业的员工照样也不例外。
尼古拉斯曾对几千名销售人员和管理人员进行过调查，要他们依次回答：对于销售人员，什么是最为重要的因素？
结果，销售人员几乎毫无例外地选择了“工作成绩被肯定”这一点，而管理者们认为它顶多只能排在第七位。双方认识上的差异显而易见。
调查结果还表明，能对员工的功劳给予恰当的重视与肯定的管理人员，其管理绩效也是较好的。
有的管理者为何吝惜给予赞美呢·列维森指出，缺乏同感这一情绪能力的人吝于赞美下属。
从过去来看，曾经有很长一段时间，在企业管理阶层有实权的人，必定是擅长操纵控制他人，以及深信竞争残酷的人。
如今，企业界发生了巨大的变化，理性至上的管理风格，已不再适合日益国际化、信息化和科技化的企业，和谐的人际关系，团结合作的企业精神，高昂饱满的士气已成为未来企业的特征。
许多企业管理人员认为，去了解下属的感受是荒谬而不理智的，这会影响到企业目标的实现，因为要管理员工，一定要在情感上保持距离，树立威信。
其实，一个真正有影响力的管理人员，除了包括管理者自身的智商素质外，还包括影响与左右他人情绪、态度与行为的人际情商。一个会作出更为人性化决策的领导者，才能使决策真正能被执行。
那么，作为一个管理者，在赞美员工时需要注意哪些技巧呢？
首先应当注意分寸。企业员工都具有分辨力，虚假、夸大的赞美往往会起到相反效果，不仅无法保持领导者的威严，更无法起到激励的作用。
其次，赞美要具体，针对员工的特定工作进行表扬。管理者应该说的是：“你今天的会议记录做得很好。”“你提交的报告很有创造性与建设性。”而不是“今天你的表现很好。”
养成赞美员工行为表现的习惯，可以避免领导者因为偏见或袒护而引起误差，也可使员工明白自己哪种做法是正确的，若能举出员工的一些个性优点来，会更起到激励的作用。
赞扬要公开化，这与要私下批评是恰好相反的，但道理却是同样的。赞扬一定要及时，及时的反馈是强化人们行为的关键环节。
有一句着名的古语是：想让他人做你想要他做的事，最好的办法是让他认为这件事是他自己想做的。赞美能让你做到这一点。
可见，赞美对于企业管理来说是多么重要！
不为别人的批评而烦恼
我们虽然不能阻止别人对自己做出不公正的批评，却可以做一件更重要的事，我们可以决定不让自己受到不公正批评的干扰。
即使被别人说了无聊的闲话，被人当成笑柄，被人骗了，或者被最亲密的朋友出卖了——也千万不要纵容自己只知道自怜，应该时刻提醒自己。
虽然，我们不能阻止别人对自己做出不公正的批评，却可以做一件更重要的事，我们可以决定不让自己受到不公正批评的干扰。
已故的美国人马修·布拉，当年是华尔街四十号国际公司总裁，有人问他是否对别人的批评很敏感，他回答说：
“是的，我早年对这种事情非常敏感。我当时急于要使公司里的每一个人，都认为我非常完美。要是他们不这样想的话，就会使我忧虑。只要一个人对我有一些怨言，我就会想法子去取悦他。可是我所做的讨好他的事，总会让另外一个人生气。然后等我想要补足这个人的时候，又会惹恼其他的人。
“最后我发现，我愈想去讨好别人，就愈会使我的敌人增加。所以最后我对自己说：只要你超群出众，你就一定会受到批评，所以还是趁早习惯的好。这一点对我大有帮助。从此以后，我就决定只尽自己最大能力去做，而把我那把破伞收起来，让批评我的雨水从我身上流下去，而不是滴在我的脖子里。”
林肯要不是学会对那些谩骂置之不理，恐怕他早就受不住内战的压力而崩溃了。他写下的如何对待批评的方法，已经成为经典之言。第二次世界大战期间，麦克阿瑟将军曾把它抄下来，挂在总部的写字台后面。而丘吉尔则将其镶在框子里，挂在书房的墙上。
这段话是这样写的：“如果我只是试着要去读——更不用说去回答所有对我的攻击，这爿店不如关了门，去做别的生意。我尽量用最好的办法去做，尽我所能去做，我打算一直这样把事情做完。如果结果证明我是对的，那么人家怎么说我，就无关紧要了；如果结果证明我是错的，那么即使花10倍的力气来说我是对的，也没有什么用。”
所以，无论怎样都不会为别人的批评而烦恼，太在意别人批评的人，只会局限于狭窄的范围内，让自己失去了更为广阔的天地。
康能第一次在美国众议院演讲的时候，被言辞流利的新泽西州的代表菲尔卡斯这样讥讽了一句：“这位从伊利诺伊州来的先生，恐怕口袋里装的是雀麦吧·”
全院的人听了便哄堂大笑，假如被讥讽的是一个脸皮薄的人，恐怕就会不知所措了，但是康能却不然，他外表虽然粗蛮，但内心却明白这句话是事实。
他回答说：“我不仅口袋里有雀麦，而且头发里藏着种子。我们西部人大都是这种乡土味儿，不过我们的种子是好的，能够长出好苗来。”
康能因这次反驳以至全国闻名，此后大家都称他为“伊利诺伊州的种子议员”。康能能够使别人的批评变为称赞和同情，因为他谙熟一种自贬的方法，这种方法人人都可以很容易学到。
从批评声浪中逃走是不好的，批评就好像一只狗一样，狗看见你怕它，便愈加追赶你，恐吓你。如果某种批评把你吓住了，你便日夜都痛苦不安。但是如果你回转头来对着狗，狗便不再吠叫了，反而摇着尾巴，让你来抚摸。
只要你正面迎击对你的批评，到头来，它反而会为你所溶化、克服。人们之所以怕批评，是因为批评乃是真的事实，愈真实则人们愈害羞，从而寻求逃避。
然而，批评之所以可贵，是因为里面包含着真实的缘故。别人批评康能好像草包，他并不害羞、逃避，承认自己比别人土头土脑。不过在他粗野的外表里面，能显出他是一个纯正的人。
批评是揭发人们缺点的好方法，你不必对它忧心忡忡。批评你的人或许存心不良，但是其批评的事实却可能是真的。他或许是想伤害你，但是如果他的批评能使你改进，对你反而更有助益。你如果因他的批评而自寻烦恼，那就让他的诡计得逞了。
付出你的关怀
关怀充满了人情味，会衍生出良好的人际关系，能凝聚团队的力量，进而产生强大的动力，帮助团队达到既定目标。
美国南北战争中的名将李将军是一位极具影响力的领袖人物，因为有他，美国南方联邦才能在资源、人力、军队装备都不如北方的状况下苦撑了4年。
在南北战争最惨烈的时候，能够让部属愿意在疆场上抛头颅、洒热血并不是那么简单，但是他却具有这种独特的人格魅力。
在残酷的荒原战争即将开始的时候，李将军依照惯例检阅部队，但他却反常地一言不发，大家不知道这个历经大大小小战争的英雄到底在想什么。
等到将军走过每一个士兵身边时，大家都知道事情是怎么回事了。李将军眼里含着泪水，只是把军帽缓缓地脱下。是的，这是一场异常残酷的战役。战争之后，有很多年轻的士兵和兄弟可能将永远都见不着了。他对士兵们的关爱之情，让一个个坚强的战士感动得心潮澎湃。
就在将军转身静静走开的那一刹那，全体士兵突然异口同声地发出呐喊声，大家都立誓效命沙场，拼死作战。一时间，呐喊的声浪在肃穆的空气中回荡，默默滋生的还有战无不胜的信心。
当将军真正重视每一个士兵的生命并给他们关爱时，士兵也会在感动之余不遗余力地服从他的命令，为其效忠甚至卖命。
在关怀别人的同时，别人也会关心你。已故的维也纳心理学家爱佛瑞·艾德纳，在其着作《人生真义》一书中曾说：“只有不懂得关怀别人的人，才会面临痛苦，甚至伤及他人……”
早在耶稣基督诞生前一百年，就曾有一名罗马诗人说过：“只有付出我们的关怀，别人才会反过来关怀我们。”
精于做人行事的人，必定了解每个人都有“希望自己被别人关心”的欲求。聪明的老板和管理者，都会采用各种各样的形式对员工的努力表示感谢，并对他们表示适度的关怀。
一个公司的管理者，每月都在员工的薪水袋中放入自己亲笔写的慰劳信，里面只有简短的一句话——这个月时常加班和出差，辛苦你了，你的努力为公司换回了好的业绩，假日请在家中好好休养。或者——听说你的儿子获得了少年体操比赛的好名次，真是了不起的孩子，一定会有出息的。
即使是这么简单的一件事，职员也能感受到无微不至的关怀和关注，他们会欣喜地想——老板对我的事情真的很关心啊，那么我还有什么理由不好好干呢？
好东西与人分享
敞开心胸，珍惜与人相处的每一刻，你就会明白，天底下最美味的佳肴不一定是山珍海味，而是人情的滋味。
有一个小村庄，由于过去曾发生过几件不愉快的事，导致村民之间相处很不融洽，家家户户均自扫门前雪，别说互相帮助了，见了面连声招呼也不打，而且还时常为一些芝麻绿豆大的小事争得面红耳赤，闹得整个村落鸡犬不宁。
有一天，一个装扮奇特的人来到这个小村庄，他向迎面而来的几位妇女说：“我有一颗神奇的汤石，如果将它放入烧开的水中，它会立刻变出一锅美味的汤来。如果不相信，我现在就煮给大家喝喝。”
大家半信半疑，都想知道世界上是否真的有这样一种石头。有人找来了一口大锅，有人提了一桶水，并且架上炉灶，升起柴火，就在村子的广场上煮了起来。火势很快就上来了，锅里的水在熊熊的火焰中开始沸腾。
陌生人很小心地把汤石放入滚烫的水中，然后用汤匙尝了一口，兴奋地说：“哇！太美味了，这是我做过的汤里最鲜美的一次，但如果再加一点洋葱就更好了。”
立刻有人兴冲冲地跑回家拿了一堆洋葱。陌生人让大家把洋葱剥好，放入锅中，然后开始搅拌。做完这一切他又尝了一口：“太棒了，不过，我相信如果再放些肉片，这锅汤就会成为你们喝过的最香的汤了。”
屠夫的妻子听后，连忙赶回家端来一大盆切好的肉，她想象着自己可以分得一大份汤就不禁喜上眉梢。
“再有一些蔬菜就更完美了。”陌生人又建议道。
在陌生人的指挥下，有人拿了盐，有人拿了酱油，还有人捧来了其他的调味品。当大家有滋有味地专心品尝时，他们果真发现这是天底下最美味最好喝的汤。
其实，使这锅汤变得如此好喝的不是这颗汤石，而是村民们不计前嫌，愿意互相帮助精诚合作的态度。众人拾柴火焰高，一锅汤水，其实是由于大家通力协作才变得有滋有味的。
浮生若梦，世事无常，这一刻你我围炉同欢，也许下一刻就要各奔东西，计较多不意味着你就能得到更多。相反的，若能敞开心胸，珍惜与人相处的每一刻，你就会明白，天底下最美味的佳肴不一定是山珍海味，而是人情的滋味。
与快乐的人相处
如果你想让自己的心情好起来，就要多与快乐的人相处，这是你实现幸福生活愿望的先决条件。
当你在与一个性格完美的人相处时，常常能觉得自己浑身都是力量，自己的各部分机能也会突然锐利几分，仿佛以前不曾拥有的力量，都将释放出来。
同样，与快乐的人相处，我们可以从他们身上感受到快乐。
有一个爱抱怨的人总是对自己经营的农场牢骚满腹。有一年，农场大丰收，马铃薯的产量和品质都创下了历史纪录。住在农场附近的邻居们心想，这次他应该没什么可抱怨的了。而他仍然抱怨说：“不错，可是现在让我去哪里找来那么多坏的马铃薯喂猪呢？”
负面的情绪很难用科学字眼来解释，但是每个人都能理解这种情绪。阻挠我们实现愿望的障碍包括责难、沮丧、焦虑、漠不关心、犹豫不决、推托、过分追求完美、怨忿、困惑及罪恶感，这些心态都是负面情绪的表现。如果想去除这些障碍，拥有一个好心情，与快乐的人相处是很重要的一个环节。
你是否有过这样的经历，在一个地方，或是和一些人相处，你会感到焦虑不安、脖子酸痛、疲惫不堪，你不知道到底哪里不对劲，但就是觉得不舒服。而和另一些人相处时，你就会觉得精神百倍，身体上的不适感也会慢慢消失。在这些人的陪伴下，你觉得事事如意，这些人所焕发的正面能量，让你感到更快乐，更安详，更有信心。
这些现象不是偶然的，而是能量交流的结果。一个精神能量低的人如果和一个精神能量高的人在一起，前者将受惠无穷。精神能量通常会在两人之间流动，直到获得平衡为止。
请你想象有甲乙两个玻璃瓶，两者底部有管子相连，管内有个活塞可以控制两个玻璃瓶的液体流量。请你先把活塞关上，将甲瓶装满蓝色液体，乙瓶则什么也不装。当你把活塞打开时，这两个玻璃瓶内会产生什么样的变化？
你能看到，它们都会装满蓝色的液体。
同样道理，如果你心中充满正面能量，当你碰到一个能量低的人时，能量就会从你身上流向他的身上。不过，这个例子描述的是“量”的流向，而非“质”的交流。为了充分了解“质”，请再回到玻璃瓶的例子。
先关上活塞，把甲瓶装满凉的蓝色液体，然后把乙瓶装满热的红色液体，当打开活塞时，这两个瓶子会产生怎样的变化？
首先，冷热液体相互交流，温度会达到平衡。其次，两个瓶内的液体都会变成紫罗兰色。
如果快乐的你碰到一个不快乐的人，过不了多久，那个人的心情会好转些，你的心情则会变糟，即使你不会马上受到影响，但是几小时或者几天之后，你的心情也会逐渐变得抑郁起来。
如果你想让自己的精神好起来，就要多与快乐的人相处，这是你实现幸福生活愿望的先决条件。
慎交友，善择人
错过与比我们高明的人结交的机会，实在是一种很大的不幸．而不知道避免与身边的恶人交往，更是人生的大不幸！