我们中国人本身就比较看重自己的面子，地位越高、权利越大的人，就越重视自己的面子。所以，即使很多时候自己做错了一些事情，也会极力维护自己的面子，不让自己的面子上过不去，他们是绝对不会主动认错的。尽管承认错误对于多数人来说是一件很容易的事情，但是真正要他们说出来却非常困难。其实，有错就认、有错就改是非常有勇气的表现，这样不仅不会让自己的面子受损，还会赢得他人更多的尊重。
阿里巴巴是全国最大的电子商务互联网平台，而马云则是阿里巴巴的最高领导者。作为一个管理者，要领导很多的员工，要为公司未来的发展计划筹谋，需要付出很多的时间和心血。公司的很多决策都是他一人决定的，用马云自己的话说是他并不懂互联网，但是他对互联网的想法、对电子商务的观点的确很超前，这也是员工对他敬佩的原因之一。但是，人总会犯错的，没有任何人敢保证自己没有犯过错或者是自己不会犯错。
马云当然也不会例外，他也会犯错误。但是值得让人敬佩的是，他从来都不会避讳自己的错误，也不把自己的面子当一回事，有了错误他就会马上认错，绝不纠结。
在2000年的时候，阿里巴巴成立还不到两年，这个时候公司并不稳定，而马云却把2000年当成了公司拓展海外市场最重要的一年。2000年2月，满怀信心的马云带领自己的团队浩浩荡荡地来到了欧洲，当时他还说出了这样的话：“我们要一个国家一个国家杀过去，把他们杀得片甲不留，我们还要去非洲、美洲……”在当年的9月份，他们来到纽约，来到了美国的华尔街，但是人们并没有看见马云身上的任何士气，反而听到他说：“阿里巴巴现在是高度危机的状态。”
马云曾经这样表态：阿里巴巴在最初的时候就是一个国际化的公司。正是这样的公司定位，阿里巴巴同时推出了中英文双语网站，这样，就受到了其他国家的关注和认可，并且还引起了媒体界不小的轰动，这让建立不久的阿里巴巴气势很足。马云也为了让公司更加国际化，就把公司的总部设在了中国香港这样的国际大都市。在香港总部，公司的人员数量在很短的时间内就发展到了一定的数目，这其中还有很多一流的专业人才。马云给他们的薪水都非常高。与此同时，马云又把公司的服务器和技术核心都放在了硅谷，这样公司的资金就又有一项很大的支出。除此之外，马云还在很多国家设立了公司的办事处，一时间，阿里巴巴似乎遍布了全球。而马云被这样的“假象”冲昏了头脑，他说出了让人感到非常惊讶的话：“不管是在企业管理上，还是在公司的资本运作上，都要全盘西化。不能含糊，我们的阿里巴巴是要面向世界、挑战世界的！”
但是，一个公司的国际化是需要慎重决策的，国际化并不是一句话，而是要作很多准备，也要付出很多努力。一个企业想要让自己的产品走出国门、走向世界，不是不可能，而是要懂得考虑当下，想走出国门，首先要占领国内市场，这样才会有更多的资金作铺垫。而马云却过早地追求国际化市场，这样无疑让阿里巴巴陷入了绝境，不仅如此，还损失了阿里巴巴五年来积攒下的资金和实力。在阿里巴巴盲目扩张的时间里，网站上每天的花销都可以用天文数字来形容，当互联网的冬天来临的时候，马云清醒了。后来，他在回忆自己当时的决策时说：“这个失败就是我自己造成的，不是脑子发热，就是脑子太冷，热不起来。”
认识到自己的错误之后，马云诚恳地承认了，并且及时改正了自己的错误，也正是因为这样，才有了今天这个强大的阿里巴巴。
马云如今也是一个不折不扣的公众人物，但是他从来都没有为自己的错误辩解过。当然，他也说过这样的话：“做企业犯错误是不可避免的，但是也不应该把错误当成垃圾一样看待，它是我们一笔非常巨大的财富。”所以，每当有人问马云在作决策的时候有没有犯过错误时，马云总是非常坦诚：“出现的错误多了，很多领域我都出现过非常愚蠢的错误……我觉得几年之后我们或许能够把我们的错误写成一本书。每次我们在谈论错误的时候都会觉得很惭愧。”
淘宝网大家都不陌生，很多人都在淘宝网上进行过交易。淘宝是阿里巴巴的支柱产业之一，如今的淘宝已经非常成熟了，但是在2006年5月的一天，淘宝非常高调地推出了一种增值服务，名字叫做“招财进宝”。尽管淘宝网对此非常满意，但是淘宝的商户对此并不感冒，他们有很大的抵触情绪，并在网上进行联名的抗议，一些店家还表示要进行“罢市”，并表示要把自己支付宝上的现金全部取走。
而马云就是“招财进宝”的主要策划人之一，他没有想到大家的反应会如此激烈。但是，他静下来仔细想的时候，发现“招财进宝”确实有很多不尽如人意的地方。随后，马云就用“风清扬”的ID向广大的淘宝店家表达了自己的歉意。他是这样说的：“请相信，我们的初衷绝对是非常好的，但是我们没有想到大家的反应会是这样。是的，我们的产品还不够完善，而且我们也没有和大家进行非常有效的沟通。我对此向大家表示深深的歉意。”每当回想起这件事情，马云总是记忆犹新，并且感触很深。他说：“虽然我打字的速度很一般，但是我并没有让我的助理代劳，我是一个字一个字敲上去的。”尽管如此，这件事情并没有就此平息。到了5月的最后一天晚上，淘宝网作出了一个决定，淘宝网用户可以通过投票来决定“招财进宝”的命运，最终，这个项目在网民的一片反对声中悄然退出。
可是这个项目对于马云来说，是他的一片心血。如今出现这样的局限，他心中的压力可想而知，这种压力并不是所有的人都能承受的，但是马云可以，虽然项目丢了，但是他的面子没有丢，在他的诚挚的话语中，在他在乎网民的做法中，流露出的胆量让人敬佩。
放下身段，抬高别人
不管你拥有多么强大的资源，面对他人的时候，都要把他人想得更加强大一点。如果我马云可以创业成功，那么大部分的年轻人也能够创业成功。
--马云
放下身段，才能在遇到事情的时候不张扬、不炫耀，变得低调。自己低调，也就在无形之中抬高了对方。其实人人都想在人群中有种优越感，只要懂得这一点，你就会让身边的人喜欢上你，之后你就可以从对方身上得到你想要的东西。任何时候都不要忘记放下自己的身段，抬高他人。这样对方就会对你消除戒备心理，进而获得安全感和优越感，而你也能够得到自己想要的成功。
马云在任何状态下，都非常低调。他的为人姿态也非常低。很多次，他都在公开场合说：“我们的公司，永远都是客户第一，员工第二的！”这里他并没有提到公司的管理者或是领导之类的，他也是这样做的，他的很多举措都明确地表达了自己的意思，就是：自己在公司中的位置是非常不重要的，员工在公司则起着非常重要的作用。在他的理念中，如果没有公司几千名员工的日夜奋斗，就不会有阿里巴巴的今天，只有自己的员工开心，客户满意，阿里巴巴才能得到长足的发展。
在公司，马云从来没有把自己当成是一个领导，而且他讲话的口吻总像是在和员工商量。每次，有媒体访问的时候，马云总是忽略自己，永远把自己的员工挂在嘴边：“阿里巴巴之所以能有今天的成就，绝对不是我马云一个人的努力，请大家不要相信别人说我如何如何厉害的话，这些都不是事实，功劳属于阿里巴巴的每一个员工。”
“放下身段，抬高别人”，这对马云来说就是性格使然，能够拥有如今的成就，和他“放下身段”的心态是分不开的。在2005年的时候，马云入选了“胡润中国百富榜”，位于第六名。对此，他说：“我没有想到自己能够入选，我觉得我能够入选，不是我的才能，因为我的才能非常有限，这一定是全国经济和社会的影响力共同导致的结果！”
有位诗人说过这样的话：“口袋中装有麝香的人，不会满大街向大家嚷嚷自己口袋里的东西，因为他身上散发出来的香味已经说明了一切问题。”社会上，取得一定成就的人很容易就会有一种高人一等的感觉。这样就会让他们在很多问题上都放不下自己的身段，在他人面前总会不遗余力地表现自己的优越感，这样的人并不会受到周围人的欢迎。
阿里巴巴在创立初期非常顺利，可以说是天时、地利、人和全部都有。可是，就是这样的发展势头，在2007年的时候遇到了互联网行业的一个“对头”--网盛科技。其实在2006年年底的时候，网盛科技就已经在深圳挂牌交易了，但是当时的网盛科技对阿里巴巴根本构不成任何影响，但是它却是国内A股市场上第一只网络股，自然受到了很多国内媒体的关注和报道。
网盛科技一夜之间成了媒体和社会各界的“宠儿”，这让阿里巴巴和马云感到了压力，但是，阿里巴巴并没有以“前辈”的身份和气势去压对方，而是非常热情地和对方达成了合作共赢的协定。这一个举动一出来，让所有人对马云都刮目相看。而马云这样的举动，也让他自己看清楚一个事实：中小型的网站也会有不小的影响力。因此，马云也从这些网站中看到了新的机会。
做企业是这样，做人更应该如此。有一句话叫做：“朋友多了路好走！”放下自己的身段，和他人成为朋友，抬高别人，让他们喜欢自己。只有这样朋友才会越来越多，而自己成功的路也就会变得更加平坦。
马云作为一个互联网界的门外汉，能够创办出全球最大的互联网电子商务平台，其中一个最重要的原因就是，他从来都是把自己的身段放得很低，把自己的对手看得非常强大，把对手抬得很高。
一个人如果没有竞争对手，是一件非常可悲的事情，但是如果看不到自己的对手，或者把对手看得很轻，这也是一件非常可怕的事情。因为前者会在工作上没有激情和动力，而后者的处境就非常危险了，后者随时都会被他人在不经意间“吃掉”。马云表示：“不管是在工作中，还是在学习上，遇到的不管是朋友，还是对手，都应该把对方看得非常强大，放下自己的身段。因为，这样对方在给你压力的同时给你动力，在为你设置障碍的同时也为你指明努力的方向……这样的人生，才是充满激情和动力的。”
商场如战场，任何一个商人，都希望在商场处于不败之地，但是谁都不能保证自己会是商场上的常胜将军。所以，在商场中，战胜对手的最好办法就是，抬高对方，把自己的身段放低，任何时候都不要小看自己的对手。
豁达为人，宽容处世
注重自己的名声，努力工作、与人为善、遵守诺言，这样对你们的事业非常有帮助。那些私下忠告我们、指出我们错误的人，才是真正的朋友！创业这么多年，我遇到了太多的倒霉事，但只要有一点好事，我就会让自己非常开心！每个人都应该学会认真做事，大度做人！
--马云
人都是依附于社会而存在的，社会上有形形色色的人，我们每天都要和不同的人打交道。这些人中有我们喜欢的，也有让我们心情不好的，总而言之，凡事都不会顺应我们的心意。如何在这样的社会环境中保持心情舒畅呢？答案就是要为人豁达，对他人宽容。
在行为处事上，在人际交往中，宽容和豁达往往能够让人与人之间的关系更加融洽，也会让工作中的一些矛盾和恩怨烟消云散。
马云在很小的时候就喜欢为周围的小伙伴打抱不平，大家都觉得他是一个为朋友两肋插刀的人，所以马云身边总有很多的朋友。在他创业的艰苦阶段，也一直有一些朋友愿意为他帮忙，而这也是马云成功不可或缺的条件。
大学期间，马云曾经是学校的学生会主席，经常为学校的事情、同学的事情忙得不亦乐乎。一次，学校有个同学违反了学校的纪律，学校就取消了他的考试资格。这个同学心中非常悔恨，也很着急。马云得知情况之后，觉得非常可惜。他了解到这个同学的专业成绩非常好，是学校不可多得的人才。于是，马云找到了那名同学，并表示自己愿意帮助他跟学校的领导沟通一下。就这样，马云找到那位同学的班主任、系主任，最后还找到了学院的领导，花了很长的时间才说服领导，争取到了考试的资格。而那位同学也不负众望，考上了研究生。这件事情并没有让那位同学对马云有过多的感激，甚至没有一句感谢的话，但是马云并不在意。这件事情就这样渐渐被马云淡忘了。到了1995年的时候，马云到深圳办事。一天，突然有一个人找到他，看见他之后，就非常激动地握着他的手：“我听说你来深圳了，所以专门从广州跑来见你一面。”原来这个人就是当年的那个同学，如今他已经是广州一家公司的高层领导了。
正是马云宽容豁达的胸襟，才能让他帮助过的同学一直对他心存感激。遇到问题或者事情的时候，心中存有一份宽容和豁达，可以让他人更加理解和认同自己，同时会让自己成功的道路上少一些障碍。
马云在《赢在中国》中有一次这样点评：“我认为，快乐不是一句简单的话，或者一个模糊的概念。作为一个创业者，任何时候都要展现自己的笑脸。因为我们很难想象一张痛苦的脸能够给他人带来快乐。另外讲到发脾气，其实男人的胸怀是用委屈撑大的，多一点委屈，少一些脾气，你会更加宽容、豁达。”
其实，每个人都有属于自己的喜怒哀乐，谁都不可能天天都开心，人生难免会遇到一些让自己感到伤心痛苦的事情。但是，马云认为作为一个领导，整天用一副苦瓜脸对着自己的员工，那自己的员工怎么开心得起来？把不好的情绪带给自己的员工，员工的工作也会因此失去动力和激情。
马云说：“有再大的委屈也不会大过《天龙八部》中的乔峰，有再大的冤枉也不会大过《笑傲江湖》中的令狐冲。”这些莫名的冤枉和委屈往往更能够让人变得充满智慧。马云认为，工作中不可能会不受任何的委屈，到那时豁达一点，自己把痛苦承担下来，然后把笑容展示给他人就好了。其实与人为善，才能让善意反馈给自己。在马云的人生经历中也是充满着这样的哲学，他曾多次表示：“在遇到失败、挫折，或者被人误解、陷害的时候，做一个心胸坦荡、宽容大度的人。这个时候，你就会得到更多，或许你的成功就是因此得到的。”
马云曾讲过一个故事，说是一个年轻人在大学毕业之后参加了一个公司的面试，成绩很不错就留在了公司实习，在最初的三个月内，这个年轻人非常有激情，并为自己规划了职业目标。可是，三个月过后，这家公司的老板不知道为何总是愁眉苦脸、唉声叹气，并且在开会或是公司的其他场合，老板总是把自己的情绪表露无遗。这个年轻人在一个月之后也就失去了工作的热情，开始在公司当“撞钟的和尚”。这个故事讲完，我们说：“不可否认，这个年轻人的做法是不正确的，但是他的老板难道就不应该负一点责任吗？作为一个人，特别是一个男人，如果受到一点委屈，就把它写在脸上，想必这个人的胸怀也不可能有多么豁达、大度，因为衡量一个人为人是否豁达、做人是否宽容，就是在一个人遇到问题的时候。从古至今，哪一位伟人不是经历不断地磨砺，才能有足够的智慧和豁达的心胸呢？”