对于任何一个行业来说,品牌的推广都是需要长期坚持的,只有不断地强化,才能让自己的品牌不断增值。马云在《赢在中国》的评论就像雨润万物一样,让人在关注节目的同时,深刻地树立起了一种认知:马云开创的阿里巴巴正是坚守着他们神圣的创业理念,为更多的客户创造价值,为给中国上百万的民众创造机会和幸福而成功的,马云有着如此闪耀的个人魅力,他的阿里巴巴也一定是一个诚信、守法、有魅力的企业。《赢在中国》是马云的一个媒介,通过这个媒介,让全国甚至全球的观众认识到,马云是一个出色的企业品牌运作的高手,在他的带领下,阿里巴巴是很难从国际品牌的视野中消失的。
其实,品牌的推广是需要一个由虚到实的过程的,就像马云靠《赢在中国》为阿里巴巴推广品牌一样,这只是一种言论宣传,至于阿里巴巴有没有像马云说得那么好,是需要用实力,用企业的核心竞争力去兑现的。马云承诺了阿里巴巴是一个可以给客户创造价值的企业,那么,阿里巴巴真的是这么做的吗?阿里巴巴能够做到吗?这是一个十分现实同时也是十分重要的问题。任何虚拟的推广都会产生一定的泡沫,然而,阿里巴巴既有软实力,也有真本事,马云在《赢在中国》所宣扬的企业精神和企业文化,正是阿里巴巴时时刻刻在践行的,这也是阿里巴巴能够享誉全球的根本原因所在。
对于任何一个企业来说,创品牌是一辈子的事情,但砸品牌却是一眨眼的事情,再好的品牌,只要砸了一次,就很难再树立起来。马云懂得这个道理,阿里巴巴也懂得这个道理,因此,马云是成功的,阿里巴巴更是成功的。
四两拨千斤,阿里巴巴内部品牌管理
必须坚持理想、使命感、价值观,一代代地传承下去,就像DNA一样。一个公司的人可以老去,但是这个企业的文化必须继承下来,一代代传下去,才能有不断的创新,企业才得以取得不断的发展。
--马云
品牌对于任何一个企业来说,都是至关重要的。品牌的第一要素是人,一个成功的品牌塑造需要全体员工的参与和维护,它要求全体员工都要有强烈的品牌意识,懂得维护自己的品牌形象,因此,品牌的管理不仅是对外的,更是对内的。
阿里巴巴的内部品牌管理源于阿里巴巴的“六脉神剑”。企业要想长期的发展和延续,就离不开企业文化。只有强势的企业文化,才能让每个员工树立强烈的使命感,在遵从和认同企业文化的同时,自觉、主动地去维护和进化它。一个企业的文化一旦形成,就会长期的保留和传承下去,一些杰出的百年企业之所以能够强盛不衰,其秘笈就在于此。
一种好的企业文化,能够给企业带来强烈的凝聚力和积极向上的力量,而一种不好的企业文化,则会让企业人心涣散,效率低下,最终被市场淘汰。
自从阿里巴巴诞生的那一刻起,马云就十分注重企业文化,无论是在生产、经营还是在管理的过程中,他都会循序渐进地在一点一滴中孕育和发展起属于阿里巴巴的独特文化。马云认为,企业文化比企业制度更能说服人,领导人,它是企业的黏合剂,能把企业中的各种力量凝聚在一起,让大家为了一个共同的目标而奋斗;它是企业的灵魂,是推动企业发展和快速成长的精神动力。
在马云的管理理念中,阿里巴巴的企业文化是至关重要的,在收购雅虎的时候,马云就明确地指出:“有一样东西是不能讨价还价的,那就是企业的文化。”阿里巴巴的企业文化之一便是使命感,这是一个企业发展的驱动力所在,阿里巴巴的第一个目标是要做102年的公司,第二个目标是要成为世界十大网站之一,第三个目标是让所有的商人都使用阿里巴巴。以目标为导向,阿里巴巴背负着“让天下没有难做的生意”的使命,每推出一种产品,他们都要考虑这个产品是不是有利于商人,是否能够给客户带来价值。正如阿里巴巴的员工所说的那样:“我们做的任何事情都要以使命为中心,任何违背企业使命感的事情,我们都决不会去做。”
阿里巴巴的另一个企业文化便是他们的价值观,对武侠情有独钟的马云形象地将自己的企业价值观称之为“六脉神剑”:诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。其实,早在2000年的时候,阿里巴巴就曾推出了名为“独孤九剑”的价值观体系,其内容有群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务和尊重。可以说,“六脉神剑”是在“独孤九剑”的基础上发展而来的。
企业文化不是一种口号,更不是一种简单的形式,他是关系企业能够长久发展的关键,企业只有打造出具有核心竞争力的企业文化,才能有效增强企业的生命力和持续发展力。企业不需要有一种精神上的图腾,但至少应该有一种能够感染大家的信仰,只有这样,才能让企业员工持续不断地朝着一个方向努力,最终把企业推上一个更高的平台。
企业文化是内部品牌管理的重中之重,它就像大树的根,扎得越深,范围越大,能够汲取的养分就会越多,只有根扎好了,才能保证大树枝繁叶茂,健康快速地成长。一个企业的文化只要能够让员工形成共同的思维方式和做事习惯,树立共同的价值观念,即使企业不高喊自己的目标和口号,也会让员工自觉维护已经形成的强势文化,并保证对企业的发展起到积极的推动作用。
在阿里巴巴,价值观被放在很高的位置,甚至写进了企业的“法规”之中,阿里巴巴的“六脉神剑”被形容成金字塔形,其中诚信、激情和敬业是员工应该具备的基本素质,而团队合作和拥抱变化则是更进一步的考量,最后是要到达客户第一的目的。在新员工入职阿里巴巴的时候,首先接受的就是关于企业文化方面的培训,这个过程会持续一到三个月的时间,随着新员工的慢慢融入,阿里巴巴的企业文化会深深地灌输到员工的头脑里,并忠心不二地为阿里巴巴共同的目标而努力。
切入市场,阿里巴巴摇身一变成财神
我所关心的是自己所在的企业能为社会创造多少财富,能做到多大多强,并且在这样的工作环境中,我影响到了多少人,为他们寻找到了创造财富的机会,而不是我个人的财富问题。财富赋予人的使命感和价值观是不能讨价还价的。
--马云
八年前,互联网开始兴起,那时的阿里巴巴还处在创业的初期,很多IT精英蜂拥而至,其中有不少人是为了阿里巴巴的上市和股份而来的,这些人有的在阿里巴巴困难时期逃跑了,有的在阿里巴巴裁员的时候被裁掉了,最初为了阿里巴巴上市和股份的人,最终都没能等到这一天。马云和他的“十八罗汉”并不是没有想到过上市和股份,但他们从来都不是为了上市,为了股份而干的,他们的理想是要把阿里巴巴做成中国人创办的世界上最伟大的公司。马云说,股权的激励是诱人的,但如果他和自己的团队一心想着上市和股权,阿里巴巴就不会走到今天。
上市当天,阿里巴巴最终以13.5港元的股价定价,共融资15亿美元,马云对这个股价十分满意。阿里巴巴的成功上市,让阿里巴巴摇身变成了财神。马云表示,阿里巴巴的上市,是一个非常重要的事情,至少证明当初马云的判断是正确的。然而,马云追求的不仅如此,他希望通过阿里巴巴的上市,吸引更多中国、亚洲乃至全世界的高科技公司,对于阿里巴巴集团来说,今天只是一个开始,明天的路还有很长,上市只是一个加油站,有了充足的能量,阿里巴巴才能走得更远。今天,阿里巴巴仅仅是一个只有八岁的孩子,不管它的市值有多高,都还只是一个小公司,因为,后面还有94年的漫长道路要走。阿里巴巴不是江郎才尽的江郎,不会因为早期的光环而自高自大,故步自封,而是要越来越强大,越来越成熟、越来越深远。
阿里巴巴的上市是互联网世界的第三次浪潮,更是开辟了互联网世界的全新时代,上市之后的阿里巴巴一下子就拥有了20亿美元的现金储备,这对任何一个企业来说,都是一件值得高兴的事情。阿里巴巴的上市,即宣告了阿里巴巴八年艰苦创业的成功,也宣告了中国B2B电子商务模式的成功,更预示着互联网行业第三次高潮的到来。
不仅如此,更令人兴奋的是,阿里巴巴的成功上市,让阿里巴巴上上下下欢腾了起来,阿里巴巴的上市造就了上千个千万富翁,其百万富翁的数量更是史无前例的。很多阿里巴巴的骨干和员工都在一夜之间成了真正意义上的富人,据称,阿里巴巴有将近5000名的员工持股,平均每名员工持九万股,如果以阿里巴巴上市的股价计算,每个人都可以得到至少100万港元。有人事后称,阿里巴巴的上市是中国互联网历史上从未有过的最广泛、数量最大的造富运动。在阿里巴巴,员工的持股数量是最多的,马云追求的不是一个人的富有,也不是精英骨干、元老功臣的富有,他要阿里巴巴的每个员工都成为名副其实的富人,而当年跟着马云艰苦奋战的阿里巴巴创业团体都理所当然的得到了超乎想象的巨额回报。早在创业初期,马云就曾许诺自己的员工:“阿里巴巴一旦成为上市公司,我们每一个人所付出的所有代价都会得到应有的回报。”马云的承诺兑现了,阿里巴巴成了所有人眼中的财神,所有虔诚为其付出过的信徒,都得到了财神的惠泽。