书城经济赢在执行全集
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第130章 注重细节,提高执行效率

著名礼仪大师金正昆教授说过:“教养体现于细节,细节展示素质。”细节,具有非凡的魅力,我们说的每一句话,做的每一件事,举手投足,全部是由细节构成的。

细节总是容易被人所忽视,因此它最能反映一个人的真实心态和修养。

一个字就有可能破坏你在别人心目中的形象,一句话也有可能影响别人的一生,而一些细节则有可能决定你的命运。

在兵临城下之时,所有人都会以最佳心态小心应战,但是在日常生活中,就没有这么小心了,一些容易被忽视的琐碎细节,往往将一个人的本质自然流露出来,这时显露出来的就会是你真实的一面。

(1)细节最易反映一个人的真实心态

南唐被宋灭国后,后主李煜成了宋太祖的阶下囚。太祖害怕李煜性格刚烈,会有自杀的倾向。这时,身边的一位大臣说:“李煜绝不会自杀。”问及原因,原来这名大臣看到李煜在下船时还小心弹掉了衣服上的一点泥土。

李煜将入囹圄,却能如此爱惜衣服,此人必更爱惜自己的生命。

李煜懦弱的性格通过一个弹土的动作被对方看透,此后几年,他一直受制于人,备受凌辱,终以多愁善感的形象留存于史册。

前几年,有一个地方领导在抗洪时不在现场,当他看到其他领导在现场指挥抗洪的照片见报后,就让报社再为他补拍一张。但他的照片见报后,他又为自己的裤脚上少了几点泥,没有现场指挥的领导真实生动,而大为不满。

这位领导因为这一个小小的行为,足以毁掉他在人民心目中的形象,自私、作秀让他成了笑柄。

一天晚饭后,某研究院实验楼前,一位老教授踱着步子前去加班,当他刚刚推开大玻璃门,身旁突然插上一个身影,抢在他前面挤进了楼门,那是个青年,他走过后头也没有回。

这个细节涉及教养问题,青年的行为严重违背了尊敬师长这一中华民族优良传统。汉代张良在桥上碰到一位老人,老人故意将鞋子丢下桥去,张良为他拣起并穿上,老人才传授他《太公兵法》。这位本应该躬身为老教授开门却抢路而入的青年,肯定得不到老教授的“兵书”。

以上的一些细节,可以说都是个人自然的流露,但却表达出他们最真实的心态。我们虽然不能说一个生活的细节就能决定一个人的一生,但这些细节确实成为他们成功或者失败的杠杆。因此,在日常生活中,注意自己的言行细节是十分重要的。

(2)细节可以表现出一个人的修养

修养是人的一个重要素质,它和习惯类似,来自于一个个细节,又通过细节体现出来。正因为如此,通过小事看人,日渐成为衡量和评价一个人的最重要的方式之一。下面这个关于面试的故事就说明了一个人的修养所表现出来的力量:

某学校要在同一天上午通过试讲从几名应聘者中选出一名教师。几个应聘者都做了精心的准备。

试讲开始了,一个个应聘者分别走向讲台,在向师生致意后开始讲课。

前面几人大多都是一样的模式:导入新课、讲授内容、概括总结、复习巩固……各项工作都进行得很顺利。试讲者小张也效法了这种讲法,并设计了几个课堂提问,但效果一般。全部应聘者都讲过后,小张通过比较,发现自己并没有任何优势,估计是输定了。

谁知道,第三天他接到了学校录取的通知。在惊喜之余,他询问校长为什么会选中他。校长笑着说:“说实话,那节课你讲得并不是最好。不过在课堂提问时,你叫的是学生的名字,而其他人或者叫的学号,或者用手指。试想,我们怎么会录用一个不尊重和了解学生的老师呢?”

在课堂上提问学生,用学生的名字而不是学号和手指,这是很微小的事情,却能反映出讲课者对学生的尊重,体现出一份爱心,这也是这名应聘者为何成功通过面试的原因所在。

我们都读过应聘者通过捡起地上的废纸,而成功通过面试的故事,这些细节带来的成功看似偶然,实则孕育着成功的必然。一个人很难照顾到自己表现出的各个细节,这些细节正是他内心最真实的想法的展现,也是他自身修养的表现。

(3)培养修养,构筑成功

虽然细节上的修养是难以控制的,它是你真实想法的外在表现,但如果有意去提高个人的修养,那么细节上的表现就会更加自然和有涵养。这就是本与末的关系。

个人的修养可以通过以下几个方面来进行自我教育和自我改造:

知书达理

对一般人而言,最简单的修养方法就是读书。“知书”方能更加“达理”,良好的礼节是一个人对他人所表现出的敬意和亲近方式。

微笑

一个有高深修养的人绝不会一直冷若冰霜,当然也不会很放肆地大笑。

大笑是一种任由心性张扬的表现。修养,在一定程度上要达到控制心欲,达到“不以物喜,不以己悲”的境界。

懂得倾听

能够倾听别人,能够理解和尊重别人是一种修养,那些目空一切、沾沾自喜的人的修养程度是极低的,他们习惯占有说话的主动权,总是夸夸其谈,喜欢故弄玄虚、炫耀自我。

把批评当作艺术

有修养的人,在批评别人时总是委婉又含蓄的。盛气凌人地批评别人是浅薄无知的表现。幽默的批评方法是间接批评的一种重要方法,这种方法貌似开玩笑,实则暗藏玄机,是修养高深的表现。

实际上,一个颇具魅力的人,应该由他的修养作为根基,而不是由学识学历作为支撑的。修养反映了一个人的内在品质,通过个人的外在礼仪和细节显露出来,每个人日常的一言一行,无不反映了自身的修养。因此,我们应该有意培养自己的修养,从根基上斩除影响形象的不良细节。

执行箴言

细节决定成败,这不是什么不着边际的大话,在很多成功人士的眼里,细节往往能够决定体现一个人的基本素质和能力,细节是很多成功故事的画龙点睛之处。