主动是赢得人脉的金钥匙
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如果能主动争取和别人交流，就会开拓一个自己未曾了解的崭新世界，也会促进自己成功。
生活中，每个人都希望获得事业的成功，这是人之常情。当然，要实现这个目标并不是一件很容易的事情，除了要有良好的教育背景、高等学历、专业知识和个人能力外，还有一个很重要的条件，即要建立良好的人际关系网。这种人际关系，不仅局限在与本单位的领导、同级和下属之间的工作关系，也包括与政府部门、社会各界的公共关系，以及与朋友和家人之间的私人关系等。
很多刚刚走入社会的年轻人常以自我为中心，忽视平等、尊重、互助、互谅的基本交往原则，孤芳自赏、自命清高，在人际交往中屡屡失败，从而感到失落、冷漠、孤独；还有的人则过于自卑，凡事期望值过高，觉得自己处处不如他人，在交往中缺乏自信，畏首畏尾，不敢与人交往。这些对于个人成长都是很不利的。
如果你总是清高自傲、孤芳自赏，或者你总是缺乏自信，不敢主动与人合作，缺乏团队精神，就容易让周围的人对你产生看法，在工作中就很难得到别人积极主动的帮助与配合。我们经常会遇到这样一种场面：在生日宴会上，几个好朋友聚在一起欢天喜地地玩玩闹闹，而旁边可能会有人只是一声不吭地吃着东西，无法加入其他人的行列中。这样的人实际上是白白放弃了扩大自己交际圈的好机会。
迈克和约翰是新进入公司的两名工程师，公司安排他们前6个月早上听课，下午完成工作任务。
迈克每天下午都把自己关在办公室里，专心学习业务知识，当有的同事手头忙碌想请他帮会儿忙时，都被他谢绝了。他认为，自己最关键的任务就是努力提高自己的技术能力，向同事及老板证明自己的技术能力是如何出色。
约翰恰恰相反，虽然除了每天下午花两个小时看资料外，把剩余的时间都花在向同事们介绍自己并询问与他们项目有关的一些问题上了。当同事们遇到问题或忙不过来时，他就主动帮忙。这使得他不得不每天早出晚归，以免影响其他工作。与此同时，他也赢得了同事们的赞誉。
5个月后，迈克和约翰都完成了工作安排。他们的两个项目从技术上讲完成得都不错，迈克还稍显优势。但是经理却认为约翰表现得更出色，并在公司高层管理人员会议上表扬了约翰。迈克听后，怎么也想不通，就问经理：“为什么受到表扬的是约翰而不是我？”
经理说：“因为约翰是一个有主动性的工程师，善于为别人提供帮助，能够承担自己工作以外的责任，并且愿意承担一些个人风险为同事和集体做更多的努力。而你呢？”迈克听完经理的话，脸禁不住红了，低下了头。
在人际交往中，主动进攻可以使人了解到社会和人生所具有的意义。可以说，日常的交际，也是一场不流血的、平静温和的战争。因此，主动进攻不仅是一种行为风格，从思想上讲，更是一种主动谋略。
那么，我们怎样才能和对方良好地交流呢？有一句话说得好：“对方的态度是自己的镜子。”在平时的人际交往中，有时感觉“他好像很不喜欢我”，其实这正是自己不喜欢对方的征兆。对方也会察觉到你好像不喜欢他，当然两个人就越来越讨厌对方了。在出现这种情况的时候，要与对方交流，主动敞开心扉。
“对方愿意接近我，我才愿意和他交谈”、“如果对方喜欢我，我才喜欢他”，如果用这种被动的姿态与人交往，那你永远也不会建立起和谐友好的人际关系，而改变这种状况最好的办法就是采取积极主动的态度与人交流。
你要知道，别人是没有理由无缘无故对我们感兴趣的。如果想赢得别人的友情，建立良好的人际关系，就必须主动与人交往。
人前人后态度一致
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千万不要当面不说，背后议论人家长短。这样的人不仅会令被说者感到不快，同样也会令听者厌烦。
俗话说：“宁在人前骂人，不在人后说人。”意思是说，别人有缺点有不足的地方，你可以当面骂他，让他改正，但是千万不要当面不说，背后议论人家长短，否则不仅会令被说者感到不快，同样也会令听者厌烦。
生活中，很多人都多多少少在背后说过别人，只是所说的是好话还是坏话，就无从考证了。不过有一点，经常在背后说别人坏话的人，肯定不会是受欢迎的人。凡是有点头脑的人，都会自然而然地这么想：“这次你在我面前说别人的坏话，下次你就有可能在别人面前说我的坏话。”这样一来，别人也不会对你有好印象。
陈艳与高雪是一对好朋友。有一天，她们应邀参加另一个朋友的生日聚会。在宴会大厅里，陈艳遇到了一个小学同学，于是热情地上前打招呼，二人很快就聊了起来。
谈话过程中，陈艳的小学同学提到了高雪，说：“我和高雪也是同学，她那个人实在不怎么样，不知道她现在在做什么，不过肯定不会有好的发展，像她那么自私的人，谁会与她交朋友！”
听到这里，陈艳说：“你怎么能这样呢？怎么能在别人背后议论别人呢？这样是不礼貌的，更何况高雪并非像你所说的那样，她为人很正直，我们已是多年的好朋友了。”她的那位小学同学自觉没趣，独自走开了。
做事先做人，人品很重要。实践中我们做人应该表里如一，为人诚信，对单位忠诚。尤其是在人面前，绝不能背后议论第三人，如果你有过这样的经历，就尽快改正。背后议论人，说别人的坏话，百害无一益，有损和谐，造成隔阂，是团队建设的天敌。
在单位里更不要随意说领导的坏话。无数次的实践验证：只要背后议论领导，那么你说他99次好话，他也许一次也不知道，但你只要说他一次坏话，就有99％的可能会传导领导的耳朵里。因为你身边讨好领导的人多着呢。
有这样一个寓言故事，值得我们反思：
有一个年轻人想从原来的甲公司跳槽到隔壁的乙公司。于是他来找乙公司的经理，想投靠乙公司
乙公司经理问这个年轻人：“你在原本的公司干得好好的，为什么跳槽到我这里啊？”
这个年轻说：“我们老板貌似善良忠厚，却为人十分狡诈，对员工尖酸刻薄。而您待人厚道，对员工关怀备至，有口皆碑，我是慕名而来呀。”
乙公司经理听了，心想：“甲公司经理我知道，他为人温顺。这个年轻人在我面前乱说原来老板的不是，我本来就是以严厉出名的，在员工中口碑本来就不好，以后他在其他人面前怎么说我呢？”
于是，乙公司经理断然拒绝了他，他也就失业了。
总之，想要与人和谐相处，你就要学会赞扬别人，多看别人的好处。当然，如果对方某些方面做得很差，就不要违背意愿说出夸奖人的假话，这样，你就显得很虚伪。
诚信守诺让你与他人的关系更稳固
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在生活中我们应该一诺千金，只有这样，人与人之间才会保持长久的合作关系。
人与人交往要想建立良好的关系，就一定要讲究诚信守诺。因为，交往中最基本的需要就是安全，而一个缺乏守信的人会让别人的安全需要受到威胁。
面临威胁，人们自然的自我保护行为之一就是逃避。大家对你避之唯恐不及，根本不给你继续交往的机会，还怎么可能与你建立更深层的交往呢？
有这样一个故事：从前，有个商人过河时船沉了，他在水里大声呼救。这时正好有一个渔夫划船过来，商人急忙喊：“我是富翁。你若能搭救我，我就给你100两黄金。”
待被救上岸后，这个商人却只给了渔夫10两黄金。渔夫责怪他不守信用，出尔反尔。商人却说：“你一个渔夫，一生都挣不到几个钱，突然得到10两黄金，难道还不满足吗？”渔夫只能怏怏而去。
出人意料的是，后来那个商人又一次在原地翻船了。有人欲救，那个曾被他欺骗的渔夫说：“他就是那个说话不算话的人，不要去救他。”于是商人被淹死了。
商人两次翻船遇到同一个渔夫是偶然的，但是不得好报却是必然的。他不信守自己的诺言，所以，一旦遭难，只能坐以待毙。由此可见，一个人诚实有信，自然得道多助，同时会结交更多的朋友。同样，在生活中我们应该一诺千金，只有这样，人与人之间才会保持长久的合作关系。
百事可乐的总裁卡尔·威勒欧普到科罗拉多大学演讲的时候，有一个名叫杰夫的商人通过演讲会的主办者约卡尔见面谈一谈。卡尔很高兴地答应了，但只能在演讲完后15分钟的时间内。
商人杰夫就在大学礼堂的外面坐着等卡尔。卡尔兴致勃勃地为大学生们演讲，讲他的创业史，讲商业成功必须遵循的原则。不知不觉，卡尔已经忘记了与杰夫约定的见面时间。
正当卡尔继续兴致高昂地演讲时，他发现一个人从礼堂外推门，径直朝讲台上走来。那个人一直走到他的面前，一言不发放下一张名片后转身离去。卡尔拿起名片一看，背面写着：“您和杰夫·荷伊在下午两点半有约在先。”
卡尔顿时醒悟过来。一边是需要他说服并且灌输百事可乐思想的大学生们，他们是他企业发展的目标甚至是动力，而另一边只是一个名不见经传向他请教的商人。卡尔没有犹豫，他对大学生们说：“谢谢大家来听我的演讲，本来我还想和大家继续探讨一些问题，但我有一个约会，而且现在已经迟到了。迟到已经是对别人的无礼，我不能失约，所以请大家原谅，并祝大家好运。”
在雷鸣般的掌声中，卡尔快步走出礼堂，他在外面找到了正在等他的杰夫，向他致歉后，滔滔不绝地告诉了杰夫他所想要知道的一切。结果，原来定好15分钟时间，他们却一直交谈了30分钟。后来，杰夫成了一名成功的商人，他把这一段经历告诉了他的朋友。他的朋友们都对百事可乐产生了信任并开始经销和宣传百事可乐。
不论我们的目标多么伟大，或者有多少伟大的事业等着我们去做，我们一定要遵守自己的承诺。经商和做人的成功秘诀中最不能缺少的两个字就是——诚信。
人离不开交往，交往离不开信用，“小信成则大信也”，无论是持家还是做生意，都需要讲信用。一个讲信用的人，必然是前后一致、言行一致、表里如一、说到做到的人。人们可以根据他的言论去判断他的行为，进行正常的交往。你无法判断一个不讲信用、前后矛盾、言行不一、说到做不到的人的行为，与这样的人是无法进行正常交往的。
如果你说过要做某件事情，就必须去办；如果你办不到，觉得得不偿失，或不愿去办，就不要答应别人，你可以找任何借口来推辞，但绝不要说：“没问题！”我们反对那种“言过其实”的许诺，也反对使人容易“寡信”的“轻诺”，我们更反对“言而无信”、“背信弃义”的行为。
记住，与人交往，要时时讲诚信，处处守承诺，不要让你的承诺成为“空头支票”。只有这样，你的人生才会更加精彩，事业才会更成功，社会也将会更加和谐与美好。
懂得感恩的人永远受欢迎
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懂得感恩的人，其工作态度通常都是积极主动、乐观进取、敬业乐群的，当然，他们的前途更是无可限量。
感恩是社会上每个人都应该有的基本道德准则，是做人的起码的修养，一个文明的、有着良好素养的人不仅应该孝敬父母，尊敬师长，对于曾经帮助过自己的人，也应该发自内心地感激，而不应该忘恩负义。
职场中，很多员工总是对自己的老板不理解，认为他们不近人情、苛刻，对工作环境，对公司，对同事，总是有这样那样的不满意和不理解。有人这样说过，职场中肯定有80%的员工曾经臭骂过自己的老板，但是却没有20%的员工对老板感恩戴德。这并不是因为绝大部分的老板都是不谙人情之人，最重要的是员工没有学会感恩。
有这样一家高新企业新进了一名大学生，名叫李木。他刚刚大学毕业就分到了这家公司，除了他在大学学的那些理论知识，其他的什么都不懂。刚开始，公司给予了他周到的照顾，考虑到他家在外地，给他单独安排了一间房，在工资待遇上，也给予了他相对不错的薪水。
公司觉得他是个人才，想重点培养他。于是就把他安排到公司各个关键部门去实习。李木头脑灵活，学习也非常认真，公司更加看重他。一年以后，公司派他去国外学习两年，学习期间，工资全额照发，学习费用全部由公司承担。
就这样，两年过去了，李木学成归来，公司立马安排到技术部门做助理，委以重用。没想到，没过两个月，李木找到老板说要辞职。原来，另一家同行业高新企业通过猎头挖他，许诺给予他更高的职位和高于他目前几倍的薪水。
老板当然不同意他离职，如果一定要离职，就要赔偿公司为他支付的培训费。但是由于公司当时人事管理不规范，当时只和李木达成口头协议，没有正式签订培训协议。最后，只能眼睁睁地看着李木离开，而毫无办法。
显然，公司费劲苦心，想把他培养成公司的人才，但是李木却不懂得感恩，毅然辞职了。这就是现为什么在好多公司不愿招聘应届毕业生，就是因为他们刚开始什么都不懂，等把他们培养成人才了，他们却不带一点感恩之心就走了。
职场中，学会感恩，其实很简单，平时工作努力，乐于奉献，不斤斤计较，不见利忘义，公司需要你的时候，你默默地站在背后支持；不需要你或者你成为绊脚石的时候，静静地离开。
一个知道感恩的人，永远受人欢迎。在企业中，那些优秀的员工是懂得感恩的，因为懂得感恩，所以他们知道如何去感谢一个组织，知道如何去感谢曾经帮助过他的人，这是做好一切工作的起码前提和基础。
史蒂文斯失业了，一切来得那么突然，他甚至从未谋划过退路。
史蒂文斯是个程序员，他在软件公司干了8年，他一直以为将在这里做到退休，然后拿着优厚的退休金，颐养天年。然而，那一年他们公司倒闭了。
这时史蒂文斯的第三个儿子刚刚降生，他意识到自己必须重新找一份工作，而且迫在眉睫。作为丈夫和父亲，他觉得自己存在的最大意义，就是让妻子和孩子们过得更好。
他找了无数个工作，都没有找到与自己专业相关的工作。终于，有一天，他在报上看到有一家软件公司要招聘程序员，待遇不错。史蒂文斯揣着资料，满怀希望地赶到公司。应聘的人数非常多，竞争异常激烈。他受到了热情接待，经过简单交谈，公司通知他一个星期之后参加笔试。
史蒂文斯凭着过硬的专业知识，在笔试中轻松过关，但是在面试中他遇到了难题。因为主考官的问题让他措手不及，是关于软件业未来的发展方向。这些问题，他竟从未认真思考过，最后的结果可想而知。
回家后，史蒂文斯认真总结教训。公司对软件业的全新理解，令他耳目一新，印象深刻。虽然应聘失败，可他感觉收获不小，有必要给公司写封信，以表感谢之情。于是立即提笔写信：“贵公司花费人力、物力，为我提供了笔试、面试的机会。虽然落聘，但通过应聘使我大长见识，获益匪浅。感谢你们为之付出的劳动，谢谢！”
这是一封奇特的信，落聘的人没有不满，毫无怨言，竟然还给公司写来感谢信，真是闻所未闻。这封信被层层上递，最后送到总裁的办公桌上。总裁看了信后，一言不发，把它锁进抽屉。
3个月之后，新年即将来临，史蒂文斯仍然失业在家。这天，他收到一张漂亮的新年贺卡，上面写着：“尊敬的史蒂文斯先生，如果您愿意，请和我们共度新年。祝您新年快乐！”贺卡是他上次应聘的公司寄来的。
原来，公司上次招聘的一个员工跳槽，出现空缺，他们不约而同地想到了史蒂文斯。这家公司就是现在闻名世界的美国微软公司。十几年后，凭着出色的业绩，史蒂文斯一直做到了副总裁。
史蒂文斯是一个知道感恩的人。而懂得感恩的人，其工作态度通常都是积极主动、乐观进取、敬业乐群的，当然，他们的前途更是无可限量。
生活中，我们每个人都应学会感恩。学会感恩，就是要学会多一分爱，少一分恨；学会感恩，就要怀抱敬畏之心；学会感恩，就不再沉溺于财富和权力；学会感恩，就永远不会忘了对人说一声“谢谢”。常怀感恩之心，我们便能逐渐原谅那些曾和自己有过积怨甚至触及自己心灵痛处的人；常怀感恩之心，我们便能够生活在一个感恩的世界里。
当我们以感恩的心态面对一切，包括失败，你会发现，人生其实很精彩。
懂得赞美是秀的一种境界
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赞美别人是一种有效的情感投资，而且投入少，回报大，是一种非常符合经济原则的行为方式。
人都有几分虚荣心，都喜欢别人的赞美，尤其是在大庭广众之下恰到好处的赞美，会令他一生难忘！成功学家卡耐基告诉我们，与人相处的最大诀窍是给予真诚的赞美。可以说，善于赞美加上聪明的脑袋和实干的精神，你的事业就离成功不远了。
赞美别人是一种有效的情感投资，而且投入少、回报大，是一种非常符合经济原则的行为方式。赞美领导，让领导更加赏识与重用你；赞美同事，能够联络感情，使彼此愉快地合作；赞美下属，能赢得下属的忠诚，换得他们的工作热情和创造精神；对商业伙伴的赞美，能赢得更多的合作机会，赚得更多的利益；赞美朋友，能赢得崇高的友谊。
何况在人际交往中说一句简单的赞美话，实在不是一件很难的事情。只要你愿意并留心观察，处处都有值得赞美的地方，适时地说出来，会产生意想不到的效果。
1960年，法国总统戴高乐访问美国时，在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大的劲布置了一个美观的鲜花展台：一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。
这时，精明而又善解人意的戴高乐将军一眼就看出这是女主人为了欢迎他而精心设计制作的，于是他脱口称赞道：“夫人，您一定为举行这次宴会花了很多时间吧，要不然不会有这么漂亮而雅致的布置。”
尼克松夫人听了，十分高兴。事后，她对别人说：“大多数来访的大人物要么不加注意，要么不屑为此向女主人道谢，只有戴高乐将军能想到别人的需要。”
在以后的岁月中，无论法、美两国之间发生了什么事，尼克松夫人始终对戴高乐将军保持着一份良好的印象。由此可见，一句简单的赞美的话，会带来多么好的反响。
生活中，那些会赞美别人的人，会很有人缘，许多事情也会办得很顺利。当一个人听到别人的赞美时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，连说：“哪里，我没那么好，你真是很会讲话！”即使事后回想，明知对方所讲的是恭维话，心中却还是充满喜悦。
喜欢接受赞美是人的天性。当你听到对方的吹捧和赞扬时，心中会产生一种莫大的优越感和满足感，自然也就会高高兴兴地听从对方的建议。
人际关系大师戴尔·卡耐基有一段令他难忘的历史，那就是他离开剧团后，去当二流推销员的经历。在当时，假如没有工作，随时都有可能被饿死。因此，卡耐基不得不到派克尔德货车专柜当一个二流推销员。那时他的推销成绩并不理想，对于发动机、车油和部件设计之类的机械知识，卡耐基一点都不感兴趣，所以他无法了解自己推销产品的性质。
当有顾客走来时，卡耐基立刻走上前向他们推销货车，但说话通常连货车边都沾不上，顾客都认为他是一个疯子，很奇怪老板为什么会雇一个疯子来卖货车。看到这里，他的老板非常气愤地走来，对他吼道：“戴尔，你是在卖货车还是在演说？告诉你，明天再卖不出去东西，我会让你滚蛋的。”此刻，卡耐基心中也非常着急，要知道，每天的伙食费还得从老板那儿拿呢。
卡耐基立刻说：“老板，为了可以吃上面包，我会好好干的，而且呢，你瞧，看天气，明天你的生意会一帆风顺的。”老板被卡耐基恭维得舒舒服服，这才消了气。当然，卡耐基为了生存，自然费了一些工夫。第二天时来运转，竟卖出了一个汽车引擎，他又把老板恭维了一番，说是老板领导有方。这时老板觉得卡耐基是个可造之才，所以解雇他的事就没有再提起。
卡耐基正是正确使用了赞美的方法，奇迹般地在那个地方待了下来，并生存了下去，这就是赞美的力量。可见，赞美在生活中的作用是巨大的，它不但是润滑剂，还是人际交往的解毒药。
虽然赞美能够拉近双方的距离，但是在一些特定的场合，对陌生人直接的赞美会显得矫揉造作、不伦不类。所以我们在称赞一个经营者时，不妨盛赞与对方密切相关的其他事物，以此表现自己对对方眼光独到、经营有方的欣赏。而在称赞一个演讲者时，可以针对他的某一已知的特点进行夸赞，这不但给予对方鼓励，同时也能让自己心情愉悦。
赞美就像是浇在玫瑰上的水，能让玫瑰花变得更加艳丽。赞美并不费力，却能成就大业。我们要时不时对自己的亲人、朋友甚至每一个人加以赞美，并把它变成一种习惯。
微笑是秀的态度
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微笑可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。
在现实生活中，如果一个陌生人对你满面冰霜、横眉冷对，而另一个陌生人对你面带笑容、温暖如春，他们同时向你问路，你更欢迎哪一个？当然是后者，你会毫不犹豫地对他知无不言，言无不尽，问一答十；而对前者，你可能理都不会理。
这就是微笑的力量。微笑可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此，有人把微笑比作人际交往的润滑剂。
当客人来访或是你走入一个陌生的环境，由于感到陌生或羞涩，往往会端坐不语或拘谨不安。此时，若你微笑，就能使紧张的神经松弛，消除彼此间的戒备心理和压抑感，相互产生良好的信任感和和谐感。当你跟朋友吵了一架之后，忽然有一天见面时，看到他投来的一个真诚友善的微笑，你还能像刚吵完架似的对他憎恨倍加吗？
微笑，它不花费什么，但却创造了许多奇迹。它富裕了那些接受它的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它产生于一刹那间，却给人留下难以忘却的怀念。
人际关系学大师卡耐基在社交总结中发现，很多人在社会上站住脚是从微笑开始的，还有很多人的极好的人缘也是从微笑中获取的，很多人在事业上畅行无阻也是通过微笑获得的。
富兰克林·贝特格是全美国最著名的推销保险人士之一。他说，他多年前就发现，面带微笑的人最受欢迎。
富兰克林在进入陌生人的屋子之前，总是停留片刻，想想那些让他高兴的事情，于是，他脸上便展现出开朗的、由衷而热情的微笑，当微笑即将从脸上绽放的刹那间，推门进去。
富兰克林深知：推销保险的成功同自己面带微笑有很大的关系。
当我们面带微笑去说话，回头看看效果，必然自己都大吃一惊。微笑永远不会使人失望，它只会使人们欢迎面带微笑的人。
几十年前，纽约北郊曾住着一位姑娘叫莎拉，她是一个非常自卑的姑娘，她认定自己的理想永远实现不了。她的理想和大多数女孩子一样：跟一位潇洒的白马王子结婚，白头偕老。莎拉整天梦想着，可周围的姑娘们都先后成家了，她成了“剩女”，她认为自己的梦想永远不可能实现了。
有一天下午，莎拉在家人的劝说下去找一位著名的心理学家。握手的时候，她那冰凉的手指让人心颤，还有那凄怨的眼神，低微的声音，苍白憔悴的面孔，都在向心理学家暗示：我是无望的，你会有什么办法呢？
心理学家沉思良久，然后说道：“莎拉，我想请你帮我一个忙，我真的很需要你的帮忙，可以吗？”莎拉将信将疑地点了点头。
“是这样的。我家要在星期二开个晚会，但我妻子一个人忙不过来，你来帮我招呼客人。明天一早，你先去买一套新衣服，不过你不要自己挑，你只问店员，按她的建议买。然后去做个发型，同样按理发师的意见办，听好心人的意见是有益的。”
心理学家又说：“到我家来的客人很多，但互相认识的人不多，你要主动帮我招呼客人，说是代表我欢迎他们，要注意帮助他们，特别是那些显得孤单的人。我需要你面带微笑地帮我照料好每一个客人，你明白了吗？”
莎拉一脸不安，心理学家又鼓励她说：“没关系，其实很简单。比如说，看谁没咖啡就端一杯，要是太闷热了，开开窗户……就这些，很简单的。”莎拉终于同意了。
星期二这天，莎拉发式得体，衣衫合身，来到了晚会上。按着心理学家的要求，她尽心尽力，只想着帮助别人，她眼神活泼，笑容可掬，完全忘掉了自己的心事，成了晚会上最受欢迎的人。最终，莎拉与晚会上的一位青年相恋并结婚了，日子虽然平凡却很幸福。
微笑的确就有这么大的魅力，它让人如此喜爱。英国诗人雪莱说：“微笑，实在是仁爱的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介。有了笑，人类的感情就沟通了。”
生活中，每一个微笑都能给别人带来丝丝安慰。有微笑面孔的人，就会有希望。因为笑容就是善意的信使，他的笑容可以照亮所有人。没有人喜欢帮助那整天皱着眉头、愁容满面的人，更不会信任他们。而对于那些受到上司、同事、客户或家庭的压力的人，一个笑容却能帮助他们了解一切都是有希望的，世界是欢乐的。
如果微笑能够真正地伴随着你生命的整个过程，这会使你超越很多自身的局限，获得很多人生真正的价值，使你的生命由始至终春意盎然，辉煌灿然。
敬人三分是秀的原则
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人际交往的基础是尊重。而尊重的基础是平等，没有平等就难有尊重。平等就是既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。
人与人之间的交往是一种平等互利的关系，也就是说，你对别人怎样，别人就会怎样对你。你尊重别人，别人也会尊重你。
罗斯福在当美国总统时，非常看不惯英国官员不时流露出的傲慢。
有一天，财政部长亨利·摩根索带给罗斯福一封英国财政大臣的信，信首称呼没有加任何官衔，而是很不礼貌地直呼其名：“亨利·摩根索先生”。
由于只顾看信里的内容，摩根索忽视了称呼的名堂，但罗斯福却一眼看出了英国人显露出的傲慢。
当摩根索给罗斯福看他写好的回信时，罗斯福说：“这封回信的内容写得不错，但你犯了一个错误。”摩根索有些惊慌失措，忙问：“我犯了什么错误？”罗斯福说：“称呼上应该直呼其名，与你收到的那封信的称呼应当一致，不要加任何官衔。”
罗斯福这一招果然很灵，英国财政大臣在他的第二封来信中，规规矩矩地加上了美国财政部长的官衔。
尊重是相互的，如果你不懂得尊重别人，又怎么能要求别人尊重你呢？罗斯福以其人之道还治其人之身，使傲慢的英国大臣受了一次教训。
卡耐基曾经说过：“你见到的每个人都觉得自己在某个方面比你高明，因此通向他心灵的可靠途径就是用微妙的方式让他感到你承认他是重要的，而且要诚心诚意地尊重他。”朋友之间的互相尊重能维护友情的乐趣与价值。
沃恩每年都会受邀参加某单位的杂志评审工作。这个工作虽然报酬不多，但确实是一项荣誉，很多人想参加却找不到门路，也有人只参加了一两次，就再也没有机会了，沃恩年年有此“殊荣”，这让大家都羡慕不已。
在他临近退休之时，有人问他其中的奥秘，他微笑着向人们揭开谜底。他说，他的专业眼光并不是关键，他的职位也不是重点，他之所以能年年被邀请，是因为他很会给别人“面子”。他说，他在公开的评审会议上一定会把握一个原则：多称赞、多鼓励，少批评。但会议结束之后，他会找来杂志的编辑人员，私底下告诉他们工作上的问题。
因此，虽然杂志有先后名次，但每个人都保住了面子。也正是因为他顾虑到别人的面子，因此承办该项业务的人员和杂志的编辑人员都很尊敬他、喜欢他，当然也就每年找他当评审了！
可以说，沃恩是一个非常聪明的人，他的做法既维护了别人的面子和尊严，也让别人明白了杂志的不足和缺点，所以受到了所有人的喜爱。
因此，若想获取别人的好感和尊重，必须首先尊重别人。你敬人三分，别人可能就会敬你七分。可以说，人际交往的基础是尊重。而尊重的基础是平等，没有平等就难有尊重。平等就是既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。
当然，尊重别人不是耍耍嘴皮子就可以了，必须付诸行动，你可以按照下面几点去做：
1.要容得下别人的批评和建议。
对于别人的批评和意见，你要虚心接受，即使有不对的地方，也不要当面反驳。不要凡事都认为自己正确，应该学会站在别人的立场考虑事情，这样就会改变你固执的做法。
2.不要在别人面前摆出一副冷漠的表情。
你冷漠地对待别人，别人会以为你瞧不起他。如果周围的人诚恳地向你征求意见或诉说苦闷，你却显出一副心不在焉、不感兴趣的样子，即使你心里并没有不尊重对方的意思，可你的行为已经伤了对方的心。
3.学会宽容对待别人。
别人一不小心得罪了你，并再三向你道歉，你却仍然骂骂咧咧，得理不饶人，结果只会导致你们之间的关系越来越疏远，最终失去一个朋友或一个可能成为朋友的人。
4.不要贬低别人的工作能力。
当你周围的人在某一方面做出成就时，你应该给予适当的赞扬，而不是对其成就有意无意地进行贬低。即使周围的人工作能力不强，也不要贬低，否则不但会使你们的交往不成功，还会激发更深的矛盾，甚至反目成仇。
用恰当的玩笑拉近距离
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如果在与对方交谈时开个无伤大雅的玩笑，可以缩短你与对方之间的距离，使彼此神经放松，营造无拘无束的氛围，缓和紧张的气氛。
在日常生活中，和别人首次接触总会有一定的距离，使双方感到有隔阂。如果在与对方交谈时开个无伤大雅的玩笑，可以缩短你与对方之间的距离，使彼此神经放松，营造无拘无束的氛围，缓和紧张的气氛。这样就可以拉近与别人的距离，使你和别人的关系亲密起来。
A君是服务于日本最大广播电视台的首席播音员，这里的其他播音员也都是高手。每年夏季，广播电视台里会有四五个新人进台。很多新人初来乍到，往往感到紧张，然而A君的幽默使这些新人很快地消除紧张的状态。
有一天，A君对一位新同事说：“喂，相川，你过来一下。”
“是的。”相川拘谨地回答。
“你既然能被本台录用，想必基本常识一定不错吧？”
“啊，是的，我想至少……不过……”
“好，你简单说出日本的三大牌坊。”
这时的相川显得非常紧张。经过一番思忖，相川终于鼓起勇气：“安芸的宫岛牌坊。”
“还有呢？”
“伊势的大神宫牌坊。”
“还有呢？”
“嗯，还有……还有……”
“还知道吗？”
“唔，真不好意思，我一下子想不起来……”相川提心吊胆，直冒冷汗。
A君突然笑道：“告诉你吧，我所谓的三大牌坊就是威士忌（两个名词的日语发音相同）。”顿时，屋内笑声一片，相川也不禁轻松地笑出声来。
这场玩笑后，新人对A君的个性有所了解，并对他平易近人的态度留下了深刻的印象，他的事业也因为大家默契配合而走向辉煌。
A君在恰当的时候开了一个玩笑，化解了相川的紧张，使气氛一下子轻松活跃，也拉近他们彼此间的距离。
生活中，我们需要用玩笑来化解彼此间的尴尬，但开玩笑要适度，拿某个同事开玩笑之前，你还要遵循一些基本原则：
1.开玩笑前要考虑到对方是否承受得住。
很多时候，玩笑是主观和伤人的，几乎每个笑话都会有一个受害者。在我们制造笑点之前，我们应该问问自己：我的受害者能否承受得住？如果你感觉对方不能承受，还是少开为妙。
2.不要拿对方的缺点开玩笑。
如果我们总是拿对方的缺点随意开玩笑，这很容易被对方觉得我们是在冷嘲热讽。如果对方又是个比较敏感的人，我们会因一句无心的话而触怒他，会使同事关系变得紧张。
3.别把捉弄人当做开玩笑。
捉弄别人是对别人的不尊重，会让人认为你是恶意的，捉弄人绝不在开玩笑的范畴之内。
4.玩笑是否合适完全在于时机的选择。
开玩笑也要选对时机，如果对象太忙，他可能没时间跟你开玩笑，这时的玩笑可能就没那么有趣了。
5.不要和异性同事开过分的玩笑。
有时候，在办公室开个玩笑可以调节紧张工作的气氛，异性之间的玩笑也能缩短与人的距离。但切记异性之间开玩笑不可过分，尤其是不能在异性面前说黄色笑话，这会降低自己的人格。
不当的批评和责备只会造成冲突
成功秀：
不当的批评和责备只会造成更多的冲突。如果你不想让身边有太多的敌人，那就请口下留情，别总去批评和责备别人。
在人际交往中，随意指责或批评别人是人们常犯的错误之一。这些人从不知变通，直来直去。在别人犯下错误之后，总是指手画脚，随意指责和批评别人，不是说别人这儿不对，就是说别人那儿不行。
有一位刚刚毕业的大学生在一家公司做设计工作，他很喜欢这份工作。有一天，他把画好的设计搁放在美工主任的桌上。主任上下打量了一番：“画得不错，但是不够好。”
主任希望这个大学生能发挥得再好一些，而且不愿意让他认为交上来的第一件设计图草草了事就能过关。于是，他把设计图朝他的方向一推：“你要不要重画试试看，要不然我可以找别人。”
这个大学生又羞又愤，竭力控制自己的情绪：“主任，我再试试看。”
批评不是一件坏事，能让我们得到提升，但是直接的批评有时会伤害对方的自尊心。
其实，若分析“批评”的意思，应该包括品评、判断、指出好坏，其目的是借沟通、影响、鞭策使受批评者能有积极的改进行为。批评者的动机不应该只是表示不赞同或不满意，批评的言语应该是鼓励并促进个人成长与培养人际关系的有效工具。因此，批评者的态度应该审慎，必须先能为受评者设身处地想，才能够使自己说出的评语达到预想的效果。
与人相处时，采取什么样的批评方式才会取得更好的效果呢？
1.用含蓄的批评来激励对方。
生活中，当我们直言直语地批评他人的时候，肯定会让对方反感，可是如果你能够巧妙地暗示对方的错误，那么就会受到别人的尊敬。所以说最为聪明的批评方式就是在开始批评别人之前，学会巧妙地使用语言，千万不可直言直语，这样会伤人又伤己。
伏尔泰曾有一位仆人，这个仆人有些懒惰。有一天，伏尔泰请他把鞋子拿过来。鞋子拿来了，但布满泥污。于是伏尔泰问道：“你早晨怎么不把它擦干净呢？”
仆人不耐烦地回答：“用不着，先生。路上尽是泥污，两个小时以后，你的鞋子又要和现在一样脏了。”
伏尔泰没有讲话，微笑着走出门去。仆人赶忙追上说：“先生慢走！钥匙呢？食橱上的钥匙，我还要吃午饭呢。”
“我的朋友，还吃什么午饭。反正两个小时以后你将和现在一样饿嘛。”
伏尔泰巧用幽默的话语，批评了仆人的懒惰。如果厉声喝骂或命令他，那效果就可能适得其反了。
如果你想要指出对方的错误，但是又不想伤害对方的感情，甚至说出来后能够让对方感激你，那么就请委婉地说出批评的话吧。通过间接的方式提醒对方注意所犯的一些错误，往往比直接的教训要好得多。
2.体谅对方的情绪，取得对方的信任。
很多人都有心直口快的特点，作为一种性格来说，在某些方面的确可体现出它的优点，但在批评他人时，心直口快的人往往不能体谅对方的情绪，图一时“嘴快”，脱口而出，过后又把说过的话忘记了，而在被批评者的心理上却蒙上了一层阴影，也失去了对批评者的信任。
因此，当你在批评他人时，不妨学着从别人的角度来看问题，设身处地地站在对方的立场考虑一下，自己是否能接受得了这种批评。如果所批评的话在自己听来都有些生硬，有些愤愤不平，那么就应该检查一下措词方面有没有需要修改的地方。
3.批评对方时态度要诚恳，语气要委婉。
批评是一个敏感的话题，哪怕是轻微的批评，都会使人不舒服。而且，批评对象总是用挑剔或敌对的态度来对待批评者。因此，如果批评者态度不诚恳，或者居高临下，冷峻生硬，反而会引发矛盾，产生对立情绪，使谈话陷入僵局。
此外，在你要指责别人时，微笑、眼色、语调、手势都能表达你的意见，千万不要直接说“你不对”、“你错了”等等，因为这等于宣告并要求对方承认：“我比你高明，我一说，你就要改变你自己的观点。”这实际上是一种挑衅，往往只会使事情更糟。而使用商量的口吻、请教的诚意、轻松的幽默、会意的眼神，定会使对方心悦诚服地改变自己的错误。
太精明不一定好
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太精明的人在生活中并不能获得良好的关系，因为周围的人会处处提防这样精明的人，防止他算计自己。
生活中，总有一些人认为自己很精明，他们精于算计，在他们那里，你得不到任何工作上的真诚帮助和情感上的真心安慰，他们的帮助和所谓的安慰不过是走走过场罢了。
40多岁的老陈刚来公司时，同事们都觉得他为人和善、处事沉稳，因此都很喜欢他。可是，随后发生的几件事，让同事们觉得老陈这个人太精明、太圆滑了。
因为老陈年纪最大，所以办公室里的年轻人有什么事，都想找老陈给支支招儿。有一次，会计小李在做财务报表时碰到了一点困难，就去请教有着丰富财会经验的老陈。老陈却说：“公司的财务报表太重要了，这个还需要你自己去做，我不能帮你什么忙。”老陈毫不客气地就拒绝了小李。后来，还是经理直接找到老陈，老陈才帮小李解决了问题。
还有一次，总公司要考核分公司的领导，让各分司的下属给多提提意见。平时，同事们确实对公司的某些管理方式有些意见，即使是老陈也时不时有些抱怨。于是，在考核会议召开前，老陈对大家说：“这次，大家可要多提提意见，这可是关系到我们大家利益的大事。”
开会时，大家你一言我一语，差不多都发表了意见。最后临到老陈发言，他只说了一句：“要说的同事们都说了，我就不说了。”
总公司的人走后，分公司的领导召集大家开会。分公司经理说：“不是所有人对我的管理都有意见，老陈同志就没有对我提什么意见嘛。所以，公司的将来还得靠老陈这样的员工。”
大家这时你看我，我看你，才意识到上了老陈的当。后来，同事们慢慢离老陈越来越远了。
像老陈这种太精明的人虽然一时能得到大家的信任，但是时间长了，谁也不会喜欢他。因为他们待人不真诚，总给人一种不可靠的感觉，不知道什么时候就会被他算计。这样的人，有谁会愿意和他共事呢？
有时候，精明是一把双刃剑，太精明的人，容易“聪明反被聪明误”。精明的人在时刻的算计中失去的是别人真诚相待的心，有的人却在看似愚笨的付出中得到了别人的心。以诚相待，是做人的基本准则，只有以诚相待，才能赢得人心。所以善待别人，就是善待自己。
无论什么时候，做人不能精明过头，生活需要温情和睦，随遇而安最好。不要在别人面前卖弄自己的聪明。因为那样的话，会使你的聪明变得“廉价”。太精明的同事或朋友，总让人觉得不可靠，没有人会愿意与之共事或合作，结果通常不会太好。
《菜根谭》中说：“藏巧于拙，用晦不明，寓清于浊，以屈为伸。”说明做人要把智慧隐藏在笨拙中，不可显得太精明。收敛锋芒，才是明智之举。