郭燕
2009年9月开学的第二天，一位家长走进我的办公室。面容忧戚的她谈起儿子：他一年前检查出患有抑郁症，休学了。儿子要复学了，可还是没有勇气面对新环境，对未来还是充满犹豫和惶恐。针对家长提供的信息和担忧，我决定对这位学生分阶段进行帮助。
沟通从心开始
一个周四的中午，没顾上吃饭，我直接去教学楼找他。按照班长暗示，我看到“一个站在窗边的男生”。教室里三五成群的学生们正在聊天，我装着无意先与其他学生聊了会儿，才“顺便”来到他身旁。只见他面赤、呼吸急促、一个劲地挠头、不停地抖动着大腿……显然他接触陌生人时很没有自信和安全感。我尽量轻松地与他闲聊，聊天中告诉他我是郭老师。他眼睛一亮说：我妈说郭老师可好呢。看得出，我得到了他的认可。就这样我们在窗前愉快地交谈了50分钟。
为了便于随时与他对话，我想到让他加入我的飞信群。通常如果是普通学生，这是件再容易不过的事情，但对他这种抑郁症患者，则要谨慎。我嘱咐班长用轻松、随意的口吻建议他同意加我为好友，他很快同意了。中午下课，他把手机号告诉了我，不过是班长陪同他一起来的。这给我一个信号：昨天聊天很成功，他愿意接受我的帮助，但缺乏勇气，还有畏惧心理。
我给他的第一条飞信是：我最高兴的是，你能像朋友一样自由地出入我的办公室。他回答：我争取吧，我积累了太多的问题，不知道怎样说。
我知道对于这样的学生，既要找准病因，又要对症下药。开学的头一个月，特别是前两周，需要密切关注，随时掌握他的思想动态，帮助他顺利迈过新集体的门槛。
经过头两次接触，我初步掌握了他能接受的方式。一天下午，一个学生问完事在离开时，我看见这位学生的身影在门口一闪，我连忙起身迎出，只见他还是一手揉着脑袋，满脸赤红、讷讷地说：“郭老师，我想找你聊聊……”
他与我聊他高中、大学的生活，一直聊到他病休前还一直担任班长的事，笑容始终挂在他的脸上，不知道的人根本不会看出他是个病人。他谈了许多问题：他是独生子女，家庭贫困，父母均为工人，居住环境狭小，在专科毕业前，就业老师说找工作相貌很重要，从此他感到很自卑。他说自己追求完美，不认可自己的外貌，抱怨父母把自己生得很丑。一聊就是3个小时。
实施深度辅导策略
针对他对自己外貌不认可，进而怨责父母的情况，我决定先从源头着手。我与他母亲面谈3次，电话沟通4次，同时找到我辅导过的一位身患癌症的女学生，请她帮助，并刻意设置了他俩在我办公室偶然相遇的情景。他们随意聊着天，女生平静地娓娓道出对家人、母亲发自内心的爱……看着女生离去的背影，他对我说：“老师，我想给她捐钱，她真的很棒。”我对他说：这位女生的癌症是遗传的，但她照样爱自己的家人，她很善良；你也很优秀，很善良，要学会去爱自己的父母，包括他们的所有。同时我希望他找时间与妈妈坐下来聊聊。事后，他母亲来电话说，这几天，他回到家主动和父母打招呼，让父母感动不已；晚上母亲出门照看病人，他开始主动嘱咐早些回来，注意安全；他开始关心自己的家人。2009年教师节那天，他母亲特意定了三个大花篮送给学校，表达全家人的感激之情。
针对他追求完美、不允许自己出错、自卑、心情焦虑等问题，我建议他向别人敞开心扉，看看别人如何看待他。之后，他主动和同龄表妹沟通。辅导过程中，我建议他去看心理医生，去北京市劳动公园参加心理义诊；特别推荐了一个2003届的毕业生（现在在北大进修心理硕士，一个走出抑郁的学生）与他认识。每一次一有收获，他会第一时间告诉我，与我分享。他多次发飞信告诉我自己不再封闭，心情好多了。
针对他多思、心事重、睡不着觉的现象，我建议他加强身体锻炼，提高身体素质。在休学期间，药物治疗的副作用很大，他的体质下降，失眠、四肢无力，有时甚至拿不住笔，他也知道应该锻炼，只是没有毅力坚持。看到我每天早上都打网球锻炼身体，他下决心向我学习。从此，他把跑步列入日常计划。假期过后开学时，他精神饱满地闯入我的办公室，我又看到了阳光、帅气的他。
在整个学期的咨询过程中，我几乎天天和他发短信，及时全面地了解他的学习、生活；与其家长保持联系，随时提出建议。同时发动班级学生，给他更多的关注，做到信息互通有无，及时沟通、了解、解决。目前他能够按时上课，能够主动和任课教师沟通，人也变得开朗很多。
在学院学生组、教学办、任课教师的共同努力下，我们看到了他的转变：他能向同学坦然说出自己正在接受心理治疗，他希望自己尽快解开内心的纠结，快乐地学习生活；完成了本学期各科学业，全部成绩合格，有两门课程还是优良；春节参加班级聚会时，他可以比较自如地与班级同学交流了。看到他这些可喜的变化，我很欣慰，心中油然升起一种成就感。
深度辅导的启示
一个学年的深度辅导工作，在这个学生身上确实看到许多可喜的变化，也让我多了些感悟。目前我国大学生的心理亚健康状态并不是个例，而是普遍现象。据调查，在校大学生中出现心理障碍倾向的占20%~30%，有较严重的心理障碍者约占10%，有严重的心理异常者约占1%，且该比例呈逐渐上升的趋势，因此帮他们解决心理问题迫在眉睫。
27年的学生工作生涯，使我感到“80后”、“90后”的学生辅导工作难度在加大，深度辅导主体的复杂性、多变性，对辅导员的要求和标准也在不断提高。我们应科学地把握大学心理健康教育工作的性质和内涵，严格区分大学生心理辅导中心或心理咨询中心与专业精神卫生医疗机构的差别。在心理辅导工作中应该承担“知心大姐”、“生活好朋友”的角色，而不是以医生对待病人的态度去接待前来咨询求助的大学生。
针对大学生的心理咨询，需要建立一个完整、系统的心理健康教育工作体系。心理辅导或咨询工作要与个别咨询、团体辅导活动、心理行为训练、书信咨询、热线电话咨询、网络咨询等方式结合进行，这样才能有针对性地向学生提供方便、经常、及时、有效的心理健康指导与服务。
心理教育与学生学习、生活和活动要有机结合。应将心理健康教育渗透到大学生学习、生活和活动的方方面面。在整个大学阶段和大学校园内外要营造一个有利于大学生心理素质健康发展的环境和氛围。特别是随着信息技术的发展，网络等新技术对促进大学生心理素质的不断提高，以适应走向社会的激烈拼搏和竞争是很有益处的。
在对大学生进行心理健康教育过程中，要建立一种“生理—心理—伦理”三理结合的观念，建立以教育发展型为主、医学型为辅的心理健康教育模式。要重视心理教育方法与思想政治教育方法的有机结合，要引导学生建立健康向上的价值观和伦理道德观念。此外，我们的心理健康教育要建立一种面向全体大学生，旨在提高全体学生综合素质的模式，要通过提高我国大学生的心理素质来促进其综合素质的提高。
（作者单位：北京联合大学）