郑小叶
坐在我面前的媛媛，头埋得很低，双手放在两腿之间揉搓着对我说：“老师，我不喜欢现在的专业，这个专业是我父母帮我选的，我自己一点也不喜欢，我要怎么才能转专业。你能帮我吗？”当我告诉她转专业需要一年以后，而且要通过系里的考试时，媛媛说：“那我现在怎么办？我真的一点都不喜欢，没意思。到时候我肯定会考得非常差。我退学算了。”
我看出“退学”并不是她的真实想法，所以我故意说：“如果真的很痛苦这也是一条路。”媛媛听了我的这句话，深深地叹了口气，陷入沉思中。我一直默默地注视着她。因为我知道此时她说出心里话，是需要勇气的，我需要给她一个思考的时间。
几分钟后，她一字一顿地说：“我不想再按照父母的想法生活，我非常不喜欢这个专业，成绩这么差，马上期末考试了，肯定会多门不及格，他们肯定会骂我，我还不如现在就退学好一点。”我建议她和父母心平气和地谈谈。媛媛说：“算了，他们就是喜欢操纵我，他们不相信我，不喜欢我。”然后气冲冲地走了。
为了尽快找到解决问题的办法，使媛媛的情绪稳定下来，把精力投入到学习中，我对媛媛的情况进行了进一步了解。据她高中的同学讲，媛媛在中学时期就找过心理医生，在学校里从来都是独来独往，总是一个人坐在教室的最后面，还一度因为心理问题在家学习。
此后，我对媛媛特别关注，像朋友一样关心她的生活和学习，并主动约她谈心，鼓励她。媛媛常有些怪异的行为，如半夜不睡觉玩刀子，自己躲在教室几天几夜不回宿舍，不和任何人交流等。一次晚上，她不小心把同学的手机弄坏了，同学要她赔，她一是没有钱赔，二是怕父母知道，为了逃避提出换宿舍，我委婉拒绝了。后来她趁同学和老师不注意晚上躲在教室睡觉，劝其回宿舍，她把自己反锁在教室不开门，在我长时间劝说下，她才把门打开。我问她怎么了，媛媛说：“我妈妈要是像你这样就好了。她只关心我的学习，关心我有没有钱用，却很少在其他方面关心我，不像你这样理解我、相信我。”
我对她说：“那你愿不愿意从现在做起，去改变自己，试着接受身边的人，快乐学习。我相信你完全有这个能力，只是现在还没有激发出你的潜能。放松一下心情。”
其实媛媛并不是她自己认为的那样无能，一直缺乏父母的信任、理解与支持才是问题的关键。所以我与她的父母进行了沟通。我建议他们和孩子好好聊聊，了解她真实的想法。我告诉他们：孩子心里最在乎的是父母，此时他们的行为能对孩子产生很大的影响，她现在很需要家长的肯定和帮助。另外，孩子出现反复时要耐心；当孩子进步时，要积极鼓励她。我们共同努力，孩子会一天一天好起来的。他们答应一定积极配合我做孩子的工作。
之后，媛媛高兴地告诉我：“事情解决了，我爸妈竟然没有骂我，还说让我以后注意点就行了。妈妈在给我的信中说，他们最大的愿望是我快乐快乐地生活，其他都是次要的。这句话让我太感动了。”我随即对她说：“你也给父母一些鼓励和支持，他们工作也很辛苦。”
为了让媛媛懂得父母是自己最好的朋友，是自己最可以信任的人，让她学会怎么和父母交流，我把媛媛带到我家里生活了一段时间，让她看我是怎样和家人、朋友相处的。
媛媛歌唱得不错，为了让她更加自信，我鼓励她上台为陌生人高歌一曲，从掌声中她获得了快乐、自信。后来，在班长的策划下媛媛还主持了班里的歌舞晚会等活动。
同学们反映，媛媛睡眠正常多了，学会了与人沟通、帮助别人。父母说这孩子有活力了也能理解他们了。媛媛在给我的一封信里写到，“有一次特想逃课，但是快上车的时候我还是回来了，因为我不想对不起你。”
两年来，我看到这个学生的点滴变化，体会到了做学生工作的苦与乐，也收获了学生的信任。
（作者单位：中华女子学院）