【背景描述】
小F是来自江南水乡的一名男生，他生性温柔细心又有些优柔寡断，父母经商，家庭条件富足。父母对家中独子小F宠爱有加，但因生意繁忙，疏忽了对其内心世界的关心。高中毕业后小F以优异的成绩考入北京某重点理工院校。大二下学期，他与学文科的女生小G建立了恋爱关系，在此之前小F的同班好友男生小H也在追求小G。自从小F和小G确立了恋人关系后，小H就对小F持有敌对情绪，这让小F感到很难受。大三上学期，小F的成绩出现明显下滑，在期末考试中有两门课程不及格。小F内心十分沮丧，一方面是因为失去了好朋友小H，并且自从与小G成为男女朋友后，生活主要围着小G转，属于自己的时间和空间越来越少，与宿舍及班级同学的关系也日渐疏远；另一方面是因为和小G在一起后，经常结伴出游，学习积极性明显降低，学习效率很低，成绩直线下滑，同时因为经常出去玩，花销渐大，父母每月寄来的生活费已明显入不敷出，为此感到十分苦恼。
【辅导过程】
发现小F学习成绩上的波动后，我就一直在找问题的症结。经过多方了解，终于从其他学生口中得到一些信息，也初步确定了影响他学习的主要因素。但又考虑到事关学生私人感情生活，不宜由我主动找他谈话。因此在一些日常工作和活动中，我有意增加与小F的接触机会，并通过一定方式向他暗示：如果在学习生活中出现不顺心的事情，可以找我聊聊，希望自己能以一个朋友而不是辅导员的身份来帮他解决问题。功夫不负有心人，这样的做法终于取得了预期效果。在一次活动结束后，小F主动提出想和我聊聊，于是我们约定了谈话的时间和地点。谈话之前我在《心桥》记录本上准备了一个大致的提纲，要求自己做到以下几点：了解他内心真实的想法，以及他和小G、小H的人际关系；找出问题的症结所在，并且帮助他认清自己内心的想法；给出一些建议，帮助他逐步解决目前遇到的问题。辅导过程中，通过充分沟通，我将小F产生问题的原因概括为：由于从小父母的宠爱和非常顺利的成长经历，他不知如何适当地表达自己的情感和想法，也不知如何面对失意的挫折，于是很多负面情绪集聚在心头，造成了他的心情沮丧和成绩下滑。我想应该鼓励他勇敢地表达出自己内心的真实想法。我对他说：“任何感情，不论是亲情、友情还是爱情都是双方面或者多方面的情感交流，良好的交流沟通是这些情感良性发展的前提和基础。既然你觉得自己和小H的关系出了问题，那么就先试着缓和与小H的关系，等你们关系回暖了，再选择适当的时机与方式表达你的想法，我相信他一定能理解你，并且继续做你的朋友。对于你和小G的关系，我认为你是一个很称职的男朋友，你能为她着想，发现她的缺点，并且为此担忧，这点令我非常感动。女孩子在很多时候是脆弱的，你又那么爱她，因此更要注意选择适当的沟通方式，避免出现事与愿违的结果。更重要的是，你需要清楚认识到大学阶段的主要任务是学习，谈恋爱要在不影响学习的前提下进行，而目前你们的成绩都受到了较大程度的影响，如果持续下去，父母也会极力反对，对双方的发展都不利，所以建议你们把平时一起吃饭、聊天、散步的时间用来学习，我相信这样你们俩都会获益良多。”他听完沉默片刻对我说：“谢谢您的指点，我已经知道自己要做什么了，只是具体该怎么做，还要回去认真想想。”看到小F对如何解决问题已经有了一个基本的认识，我也暂时松了一口气。谈话结束后我将谈话情况详细记录在《心桥》手册上，并且提醒自己要继续跟进这件事情。
这次谈话后，我一方面继续关心小F的情况，鼓励他努力学习，认真规划自己的未来发展；另一方面也密切关注小H的情况，看他是否有异常变化。小H在学习、工作和宿舍生活方面都与往常无异，只是很少理会小F，也不再联系小G。因为小H是个自尊心极强的学生，我没有直接约他谈话，而是找他宿舍同学了解情况，一个和他非常要好的学生告诉我：小H没有刻意敌对小F，只是感到面子难堪，毕竟自己喜欢的女生成了好朋友的女朋友，觉得很难接受。这时我突然有了一个想法：如果我有意增加小F和小H两人接触的机会，是否会促使问题的解决呢？于是我在组织活动的过程中，有意识地安排他们在一起合作，共同完成一些任务。在学院组织的主题文化活动月中，我发现小H和小F已经能很自然地合作，关系明显缓和不少。小F对我说，虽然现在他和小H的关系还没完全恢复到从前那样，但已经在向好的方向发展，他正打算找合适的机会与小H谈谈，赢回这个“铁哥们”。在接下来的几周里，我明显感到小F状态渐好。几次在自习时间查寝，小F都不在寝室，室友说他和小G一起自习去了。有一次大班会结束，小F很高兴地来找我说，他和小G现在每天不仅一起吃饭，还在一起上自习，现在他对两人的未来充满希望。从他脸上露出的略带羞涩却自信的笑容，我知道他是真正释怀了、成长了。
【辅导成效】
在经历了这件事情之后，我看到小F不仅使三个人的关系向积极方向发展，而且变得更加自信和有主见，精神面貌也更朝气蓬勃。他寝室的同学都明显感受到他的改变，说他正逐渐脱离“唐僧”的形象。在准备补考的过程中，他也相当努力。考前我问他准备得怎么样，他很自信地笑着对我比了一个“V”的手势，“肯定没问题！”
【辅导体会】
对于小F这类从小虽不愁吃穿却缺乏心灵关怀的学生，如何正确处理自己的情感是他们所面临的一个难题。辅导员不仅要帮助他们发现问题、认识问题，更要鼓励他们正确表达自己的情感，勇敢面对挫折。“80末”、“90后”的学生们正在成长，他们既有许多共同之处，包括面对的困难和问题，也具有鲜明的个性。作为辅导员的我们不仅要善于从他们身上找出共性，也要因人而异地发现他们的个性，有针对性地采取措施，这样才能在遇到问题时能真正帮助他们排忧解难。
（北京航空航天大学供稿）