书城管理大败局(全新修订版)I
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第33章 三株: “帝国”为何如此脆弱(5)

首先是广告费上的浪费。(1)由于投入缺少了针对性,缺少了效果分析,广告费打水漂的现象十分严重。(2)广告费的管理出现严重失控。许多子公司巧立名目,向总部套取广告费。(3)吃广告费回扣的现象十分严重,而且屡禁不止。

其次,产业兼并造成了较大的浪费。对兼并企业缺乏认真的论证,尤其是对产品的市场潜力、市场前景缺乏认真的调查分析,导致产业兼并出现较大失误。

再次,人员上的浪费也相当严重,尤其是转轨以前,人员急剧膨胀。有的公司70%的广告费被用作劳务费,哪里还有钱做广告?人员的增多还造成了许多内耗,相互攀比,公司的团结没有了,战斗力减弱。

此外,行政费用上的浪费也十分惊人。有的子公司一年的电话费达39万元,招待费达50万元。转轨以后,有的子公司招待费仍居高不下,去年(1996年)8月、9月两个月就达7万多元;有的子公司外事干部一天报4顿餐费;还有的子公司墨水成箱成箱地买,保温杯一次就买400多个,干什么用?手机、BP机乱配。我们的司机,甚至工厂管接待的小姑娘都配上BP机了,他们有多少业务需要BP机?浪费问题不解决,我们的家业再大,也会被它蛀蚀掉。

10. 山头主义盛行,自由主义严重。不是从工作需要出发,而是从个人的利益出发。利用职权,打击异己,拉帮结派,培养个人势力。

此外,自由主义还表现在应付上面的要求,符合我的观点、我的利益的就贯彻;不符合的、对我不利的就不贯彻。

11. 纪律不严明,对干部违纪的处罚较少。公司“干部终身制”盛行,能上不能下,在这个地方犯了错误,过几天,又到另一个地方去任职了。

12. 后续产品不足,新产品未能及时上市。

13. 财务管理出现严重失控。部分财务人员的责任心差,没有认真履行“当家人”的职责,有的甚至与经理串通一气,共同“作案”。货款和欠条仍掌握在业务主办手里,随时都可能携款潜逃。在许多公司,呆死账很多,而且难以处理。有的子公司的分配方案存在明显的比例不合理和严重的“亏总部,富个人”的现象。

14. 组织人事工作与公司的发展严重不适应。(1)人事考评机制不规范,没有制度化的考评程序。(2)干部培训工作没跟上。(3)招聘把关不严,一批素质不高的人甚至是社会渣滓混进了公司,给我们的工作造成了很大的负面影响。

15. 法纪制约的监督力度不够。(1)法纪工作的最大问题是事前防范措施不力,忙于事后控制。(2)法纪人员的专业素质与工作要求之间也存在一定差距。(3)惩处力度不够。(4)信息反馈不及时,许多违法违纪行为未能及时发现。(5)干部的约束机制不健全,尤其缺乏严格的法律性的合同约束。(6)总部、省指挥部个别领导对法纪工作的干预较多,给法纪工作带来一定的难度。(7)市场秩序混乱,冲货越来越严重。审计归属各省级指挥部领导后,出现了地方保护主义,个别领导甚至徇私枉法,客观上纵容了冲货行为。

【档案存底三】

吴炳新告白书 /吴炳新(发布于1998年6月17日)

没有利益,就没有存在的意义,我办企业的目的就是尽匹夫之责,为了党的事业、民族的事业而奋斗。

我创办企业有一个企业理念,那就是无私奉献,三株的实践也逐步完成这种理念的实现。现在我们生产的是高科技产品,目的就是把科技成果尽快转化为社会生产力,以此奉献社会,振兴民族经济,促进市场经济蓬勃发展。当然,我相信凭着三株人的奉献精神和党的政策,三株有能力实现争当中国纳税楷模的愿望,这本身难道不是一种奉献吗?

从宏观到微观,从宇宙到地球,从物到人,运动是不停息的,管理的运动也是不停息的,我们是在运动中加强管理,在管理中去运动,掌握规律,运用规律,为企业发展服务。

我是一个有30多年党龄的老党员,对党有着特殊感情。在招聘员工时,把共产党员作为我们招人、用人的优先条件,三株公司现在已建立了党委,贯彻党的路线、方针、政策。其实我经营的目的当然是来源于社会,服务于社会,回归于社会,奉献于社会。

追求效益、提高利税是发展企业的目的。从这个意义上讲就好比养母鸡,养母鸡是为了让母鸡多产蛋,如何使母鸡多产蛋,这其中大有学问。

三株要争做中国经济的典范,要做头羊,要做辽阔森林中的一棵参天大树,只有辽阔的林木汇聚起来,才能成为森林。

(资料来源:《名牌时报》第102期,1998年6月26日)

【新新观察一】

苍狼终将消失

2005年,中国台湾明基公司董事长李焜耀去土耳其。那边的人告诉李焜耀,他们与中国是有血缘关系的。而有些当地的朋友,他们的姓就真的叫“窝阔台”、“察哈台”等等,他们就是蒙古人的后裔。在历史上,有着草原苍狼性格的蒙古人,带着他们的铁骑横扫欧亚大陆,在元朝时,因为追逐扩张草原势力,逐步迁徙到土耳其。但这些原本是追逐水草的游牧民族后裔,在土耳其落地生根之后,逐渐变成农耕民族的生活方式。而到了现代,土耳其人不再逐水草而居,而是更加积极地融入全球文明体制中,他们寻求加入欧盟的机会,寻求一个与现代文明紧密结合的生活方式。

李焜耀从这个例子中得出的感慨是:蒙古人的例子,真的可以让我们思考,那种游牧式的产业形态,对台湾制造业究竟是利还是弊,将怎样影响长期的生存?又能为台湾社会留下什么?台湾现在的产业主流价值已被严重扭曲,大家看到的都是成功以后的故事,去赞扬甚至效法这些苍狼式、游牧式的经营模式。但大家不知道,或是刻意忽略的是,在这些成功故事背后,可能用了很多的社会资源,以及不尽合理、不一定合法、不见得合情的手段。如果这样的成功故事被大肆歌颂或称道,而没有展现出背后的完整面貌,并探讨这种营运模式的利弊影响,这对社会是不公平的。

对于大陆读者来说,读这样的文字一点也不会陌生。跟台湾的产业界相比,大陆企业界的浮躁与苍狼化态势只能说有过之而无不及,甚至,那种“狼文化”现在正成为商业思想的主流。

“中国的机会太多,以至于很难有中国的企业家专注于某个领域,并在该领域作出卓越的成绩。”说这句话的人就是亚洲最好的战略家、日本人大前研一。多年以来,他对中国公司的观察一直喜忧参半。“我认为中国人有点急躁。”大前研一举例说,他曾在一家中国书店看到过一本书《西方百部管理经典》,竟然浓缩在200页的篇幅中。“只想阅读管理书籍的摘要,只想在5年之内就赶上日本花了50年所学的,这正是中国企业打算做的。可是,管理是一个连续反馈的过程。如果你只是这样‘浓缩’地学习,然后匆匆忙忙地采取行动,或者是让其他人来对组织进行改造,这简直就像个‘人造的孩子’。”

急躁、功利、凶猛决然、见到猎物就上、从不顾及生态,这种“狼文化”据说正被很多中国企业家奉为“图腾”。在过去的20多年里,我们目睹过太多的血腥传奇,我们看到太多的公司一夜崛起,攻城略地好不痛快,所谓的商业道德、公共责任都成为利益的“祭品”。我们看到太多的产业在最短的时间里被砍杀成一片焦土,以狼为荣的中国企业家们正把任何一个可能的领域都变成价格战的“红海”。中国和地球都实在太大了,杀遍东南沿海,还可驰往内陆腹地;砍尽华夏大地,又可远征南洋彼岸,似乎总是有耗用不光的物资能源、开拓不完的市场疆域、剥削不尽的低廉劳工。

当尖刻的郎咸平教授把中国高科技企业戏称为“科幻公司”的时候,我们其实并没有开始认真地反省。这些年来,我们曾经“创造”和“发明”过多少蛊惑人心的高科技概念,可是直到今天,我们甚至不能完整地掌握一台电冰箱或彩电的所有零配件技术,即使是技术含量极为低下的微波炉,我们也只能实现99%的国产化,那剩下的1%已成为中国企业界的耻辱。

与产业的游牧化相比,一个更可恶也更可怕的现象是,一场“洗脑运动”正席卷中国企业界。“不问任何理由地执行”、“只关注自己岗位的细节”、“像狼一样地为公司攫取利益”,对这些理念的推崇,正让中国公司陷入空前的功利误区之中。在很多著名中国企业的公司文化中,充斥着伪善、轻浮和言不由衷。可以说,自2000年以来,一种奴役式、麻痹式的洗脑文化正笼罩着中国公司,中国企业家们更希望用这种文化来改造所有的员工。

我不知道众狼横行的时代什么时候会走到它的悲凉尽头。李焜耀在不久前的一篇文章中写道:“苍狼最终在历史上的下场都是会消失的,因为草原总会有被吃尽的一天。最后生存下来的会是什么呢?我几乎可以肯定地说,不会有狼,只有懂得生活文明的人类,用更文明的手段、更有文化的思考、更具有历史观的企业经营模式,才有条件继续生存下来。”

此言凿凿,可以铭石,立在这个商业年代的某些显眼角落。

【新新观察二】

“冷酷打击,坚决消灭”,这几乎是中国企业对待同行竞争对手的共同作风。在兴盛期,三株是如此待人,在衰落期,人家也如此待三株,一切都天经地义。然而,这种“对手观”正是中国市场无法步入健康期的最大障碍。学会尊重对手,是中国企业家亟待补上的一课。

对 手

对手是什么?

最简单地说,你是一匹赛马,那么对手就是逐鹿场上的另一些赛马。

有时,一个产品的开发、一个市场的拓展,正是由于对手的存在才得以实现的。对手之间的公平竞争和精彩对决,创造出令人目不暇接的商业神话,才使我们这个商业世界热闹非凡,市面繁荣,充满了勃勃生机。

因此,在某种意义上,永远不要试着去消灭你的对手,有时候更要乐于看到对手的强盛。

对一个产业和企业家而言,最具危机的,不是看到对手的日益强盛,而是目睹对手的衰落——在很大程度上,这预示着一个产业正走向夕阳,或市场竞争方式的老化。

对手又是什么?

如果说,你是一对拳击手套的这一只,那么对手就是另一只。

因此,一个相称的对手的选择过程,就是一个产品的市场定位过程。

在百事可乐最初的70年里,它一直是一种地方性的饮料品牌。直到20世纪初,它找准了一个对手——老牌的可口可乐,并相应制定出“年青一代”的品牌策略。一个新的时代开始了。

于是这对伟大的对手,从彼此的身上寻找到了灵感和冲动,并造就了一场伟大的竞争。正如后来的经济学家所评论的?押“百事可乐最大的成功是找到了一个成功的对手。”

对手还是什么?

如果说,你是一枚硬币的这面,那么对手就是硬币的另一面。

因此,尊重你的对手,尊重彼此之间的游戏规则,就是尊重你自己。

在20世纪70年代的美国新闻界,《华盛顿邮报》和《华盛顿明星新闻报》是一对竞争最激烈的死对头。

1972年,水门事件最初被《华盛顿邮报》披露。为了以示惩罚和恐吓,总统尼克松表示只接受《华盛顿明星新闻报》独家采访,而把《华盛顿邮报》记者赶出了白宫。

就在这样的时候,《华盛顿明星新闻报》却发表了一篇大大出乎白宫意料的社论?押它不会作为白宫泄愤的工具来反对自己的竞争者,如果《华盛顿邮报》记者不能进入白宫,他们也将停止采访该机构。

这样的对手,这样的竞争,20年后说起来还不禁让人悠然神往。

好朋友难找,而好对手似乎更难寻。

尊重你的对手——如果是一个好的对手,你更要珍惜它,甚至热爱它。

然而,在当今的中国市场上,却很难找到堪称楷模的对手。相反,在竞争中给对手出难题、“射暗箭”、“使绊子”,乃至互相拆台制造丑闻的小动作倒成了“不二法门”,颇为流行。

而所有这些,还都被看成是市场竞争意识强烈的表现。

我有时候便想,我们在呼唤一种成熟的市场竞争观的同时,是不是应该先培养一种成熟的“对手观”?

日本三洋电机创始人井植,在向客人介绍自己企业的同时,总要带着尊重的口气,花几乎相同的时间来介绍同行业的强劲对手:索尼、松下、夏普电器……

或许就是这种“尊重”,才使日本电器能以一种集团的态势傲然纵横于世界市场。

而对中国企业家来说,什么时候学会了尊重对手和按牌理出牌,学会了选择和研究对手,学会了以世界的眼光来看待中国的产业进步和产品竞争,这才是真正地走进了现代经济的殿堂。

吴炳新和他的儿子(也是战友)吴思伟

以专家问诊的方式促销产品,是三株的重要发明之一

“帝国”的光芒在徽章上闪耀

“帝国”在传闻中崩塌