书城成功励志成为企业的核心员工
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第22章 甘当副手:成为领导的得力助手(2)

1998年,意大利举行世界声乐大赛,正在奥地利学习的黑海涛又写信给帕瓦罗蒂。于是,帕瓦罗蒂亲自给意大利总统写信,推荐他参加音乐大赛,黑海涛在那次大赛上获得名次。黑海涛凭着他那善于推荐自己的勇气和不断努力的精神,在他的音乐道路上取得了非凡的成就,现在黑海涛是奥地利皇家歌剧院的首席歌唱家。

这似乎是一个奇迹,但这个成功的例子也足以让一些怀才不遇的人沉思:机遇稍纵即逝,善于推荐自己十分关键。著名数学家华罗庚也曾说过:“下棋找高手,弄斧到班门。”他认为,应敢于在能人面前表现自己,敢于和高手“试比高”。当他在乡镇小学里上学时,就敢于对大数学家苏家驹的理论提出质疑。正是他这种可贵的精神,使他提早闯进数学王国的神秘殿堂。

机会可遇不可求,因此在很多时候是由我们主动争取的,那些不敢也不愿意推荐自己的人,往往会让机会与他失之交臂。所以,如果你真正是一个有才华有特长的人,关键的时候大可不必过分抑制自己,要适时做好自我推荐,以求得发展的机遇。

不要与同事争功

同事,顾名思义,就是一起做事的人。人之所以成为同事,就是为了完成共同的事,假如事情有完成得不好,那叫事故;事情完成得好,就成为了事业。可见,同事对一个人是多么重要。对大部分现代人来说,世界上最好的礼物是一个好同事,比一个好同事更好的礼物是一群好同事。

毫不夸张地说,遇到一个好同事比娶个好太太或嫁个好老公更重要。很多成就事业的人婚姻并不美满,但他们无一例外都有好同事。刘备可以没有孙夫人,但没有诸葛亮,想三分天下有其一无异于白日做梦;约克在曼联威风得不行,因为他身后有贝克汉姆、吉格斯的强大火力支持,还是这个约克,一回到特立尼达和多巴哥国家队就碌碌无为,没别的,就是因为孤掌难鸣。当天才遇到天才,互相切磋砥砺,就会放射出更耀眼的光芒。即使是庸才遇到庸才,只要互相取长补短,同样能如虎添翼,所谓“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”。优秀的同事就像撑杆,让你跃过不可能的高度,就像3D加速卡,让你事业的画面更加生动流畅。

因此,同事的帮助绝不是可有可无的。一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮,良好的同事关系是事业不可缺少的根据地。经营不好根据地,向外发展纯粹是奢谈。很难想象一个在同事中间孤立无援的人,能够把工作做得出色,得人心者得天下,得同事者得事业。

而当自己所在部门取得了成绩,公司论功行赏之际,也不要过分为自己评功争好,要低调、礼让,更不要因此而与上司、同事发生争执或其他不愉快的事。

有一次,吴某应聘到某医药公司做企划。他虽初来乍到,但因策划经验丰富,很受总经理赏识,所以薪水定得较高,这让策划部主管李某心有不甘。工作中,李某总是有意刁难吴某,并将本该自己做的工作丢给他。因此,吴某案头的工作总是部门里最多的。对吴某做好的策划案,李某稍做修改后便交到总经理那里,并单署自己的名字。

由吴某代做的好几个策划,都受到了总经理的好评。看着李某得意的样子,不少以前妒忌吴某薪水过高的同事,也开始为他打抱不平了:“你也太老实了,他明摆着是在抢你的功劳。”吴某只是笑笑:“也许他是在考验我呢?这也是一种锻炼嘛。”几个月下来,吴某的低调作风反为他赢得了好人缘。

不久,李某正在斟酌吴某的策划案,总经理到策划部视察工作,李某便说:“他做的策划有些地方不行,我帮他看看。”总经理翻看了一下,说:“我觉得很不错,要不你交一份更好的给我?”说完一脸严肃地走开了。

随后,吴某就取代李某升任了策划部主管,总经理告诉他:“你的策划风格我很了解。我早就看出李某的不少策划案是你原创的,但你低调处世的态度,我很欣赏。”

因此,在职场上,尤其需要以宽容、礼让为核心的3C精神。所谓3C,指的是“以礼相待,以诚待人,以德服人”。在职场上、办公室中,这三者缺一不可。同事之间,如果能够做到礼貌与关爱,真诚地关心以及尊重他人,相应地也会得到他人的尊重与谅解。

3C原则做起来其实很简单。第一是注重与他人的合作和分享。多跟别人分享自己的看法、建议,多听取和接受别人的意见,这样你就能获得众人接纳和支持,从而顺利推展工作。

世上没有免费的午餐,有付出才会有回报。

第一,你要能给予,才能考虑索取。我们经常会听到一些人对同事的抱怨,大骂同事如何不够朋友,如何在关键时刻袖手旁观甚至落井下石。可是你有没有想过,你为同事做了什么?你有没有在他需要时伸出温暖的手?你有没有故意或者无意中伤害过他?

我们必须承认,同事之间考虑更多的是利害关系,而不是水泊梁山式的兄弟义气。如果你对同事不能有任何帮助,又怎么能指望同事对你伸出援手?古人说“得道多助失道寡助”放到同事之间,这个道说是你的能力。你必须体现出自身价值,对同事有所裨益,才能在需要时得到同事的回馈。那么与其说是同事在帮你,不如说是你自己在帮自己。

第二,要多微笑。在单位无论是对同事、上司,还是老板,要无时无刻展示你灿烂友善的笑容,这样一定能赢取公司上下的好感。年轻的同事会视你为大师兄、大师姐,年长的把你当儿女看待,如此亲和的人事关系必有利事业的发展。

平时大大咧咧的郭某毕业后进了写字楼,报到那天,他没和前台接待小姐打招呼,以后,在待人接物时,他也很少用“谢谢”等词语。渐渐地,他发现同事们并不怎么认可他的能力,相互之间关系很冷淡。后来,他开始试着改变自己的言行,在工作中对别人多用一些表示敬意的礼貌用语,不久就走出了人际关系的困境。他深有体会地说:“多用一些礼貌用语不但可以提高自己的个人修养,还能让自己顺利地加入到工作团队中去。”

第三,要善解人意。同事感冒时,你体贴地递上药丸,路过饼店时顺道给同事买点小礼品。这些都是举手之劳,何乐而不为?你对人好人必定也会对你好,这样就不会在单位陷于孤立无援之境。

当然,更不要蓄意制造矛盾、设置陷阱,坑害、中伤、打击同事了。比如,有意披露同事的隐私,中伤贬损别人;到领导面前进谗言或离间同事间的关系,伤害同事间的感情等等。这些行为,既坑了同事,也害了自己,它对于融洽同事间的关系是有害无益的。

第四,要平等待人,不搞小圈子。同事当中,有在各方面条件都占有优势的佼佼者,也有身处劣势的平平者;有的人处世头脑比较敏捷机灵,有的人则比较木讷呆板;甚至在人的长相上,也有容貌俊逸和其貌不扬之分。但无论同事的主、客观条件孰优孰劣,你在与同事相处时,都一定要注意做到平等待人,尤其是在人格上要一视同仁。如果你在与同事相处中明显地表现出趋炎附势,甚至为了一己之利,势利地搞起了小圈圈和小山头,那么,你势必会遭到其他同事的反感,甚至憎恨。这样,就等于在你周围的人际环境中埋下了隐患,一旦条件发生戏剧性变化,你会在自己缔结下的同事关系中尝到苦果。

因此,要尽量跟每一位同事都保持友好的关系,尽量不被人误认为你是属于哪个小圈子的人,因为这会无意中缩窄了你的人际网络,对你没多少好处。要尽可能跟不同的人打交道,尽量避免牵涉入办公室斗争,不搬弄是非,这样自然能获取到别人的信任和好感。

适时为领导背黑锅

领导既然是人不是神,决策就会有失误之时。即使一直正确,群众中也可能出现对立面。这时,也许有些人会站在群众一边,同领导对着干,这可就糟透了。这样做无疑是掉进了晋升道路中难以自拔的陷阱。聪明的做法是,当领导与群众发生矛盾时,你应该大胆地站出来为领导做解释与协调工作,最终还是有益于群众利益的。

但作为领导人,当最需要人支持的时候支持了他,也就自然视作为知己。实际上,上级与下属的关系是十分微妙的,它既可以是领导与部下的关系,也可以是朋友关系。诚然,领导与部下身份不同,是有距离的,但身份不同的人,在心理上却不一定有隔阂。一旦你与上级的关系发展到知己这个层次,较之于同僚,你就获得了很大的心理优势。你也可能因此而得到上级的特别关怀与支持。甚至,你们之间可以无话不谈。至此,是否可以预言,你的晋升之日已经为期不远了。

某公司部门经理方某由于办事不力,受到公司总经理的指责,并扣发了他们部门所有职员的奖金。这样一来,大家很有怨气,认为方经理办事失当,造成的责任却由大家来承担,所以一时间怨气冲天,方经理处境非常困难。

这时秘书小宋站出来对大家说:“其实方经理在受到批评的时候还为大家据理力争,要求总经理只处分他自己而不要扣大家的奖金。”听到这些,大家对方经理的气消了一半儿,小宋接着说,方经理从总经理那里回来很难过,表示下月一定想办法补回奖金,把大家的损失通过别的方法补回来。小宋又对大家讲,其实这次失误除方经理的责任外,我们大家也有责任。请大家体谅方经理的处境,齐心协力,把公司业务搞好。

小宋的调解工作获得了很大的成功。按说这并不是秘书职权之内的事,但小宋的做法却使方经理如释重负,心情豁然开朗。接着方经理又推出了自己的方案,进一步激发了大家的热情,很快纠纷得到了圆满的解决。小宋在这个过程中的作用是不小的,方经理当然另眼相看,善于为领导排忧解难,对于升迁竞争的确是有利的。

在关键时刻,在你的上级最需要的时刻,你能够及时而勇敢地、得体而巧妙地站出来,为他解除尴尬、窘迫的局面,这往往会取得出人意料的效果:你会突然发现,原来比较一般的关系更加密切了;原来只是工作上的关系,增加了感情上的色彩;原来对你的评价一般,而现在一下子发现了你更多的优点,你原来的缺点也似乎得到了“重新解释”。甚至你会发现,你的晋升之日已经指日可待了。

在某日用品公司广告部供职的张小姐,直接管理她的是广告部主任。主任虽然接近五十岁,却是一个非常有活力的人,经常和年轻属下打成一片。

张小姐佩服主任的原因是,公司领导层在广告方面的“主旋律”趋向于保守,而主任却一直顶着压力坚持锐意进取,前不久,公司开始新的一轮广告战,广告的载体以公共汽车车身为主,图案是公司聘请的某香港歌星拍摄的。可是,当部分广告样印上公共汽车车身后,歌星的头部刚好在车窗位置。当车窗开启后,歌星的人和身子就被分隔了,远远看去非常难看。公司董事长对这次广告非常不满意,当着广告部员工的面狠狠地批评了主任。

在同事们都在一边旁观时,张小姐挺身而出,主动承认广告策划是主任的意思,但是图案的大小和排列是因为自己的疏忽。当她承诺会在最快的时间内交出新的广告案时,董事长便没有继续斥责主任。刚才还灰头土脸的主任挽回了一点颜面,对张小姐也是一脸感激。

后来,主任获得了升迁的机会,登上公司经理的位置。主任离开后,当即提拔张小姐坐上了广告部主任的位置。

在上司最需要的时刻,挺身而出做他的“挡箭牌”,为他化解尴尬、窘迫的局面,会让他从内心接纳你,并心存感激。

在日常生活中,尤其是在工作交往中,很可能会出现这样的情况,某件事情明明是上一级领导耽误了或处理不当,可在追究责任时,上面却指责自己没有及时汇报,或汇报不准确。

例如,秘书科的小李在接到一家客户的生意电传之后,立即向经理作了汇报。可就在汇报的时候,经理正在与另一位客人说话,听了小李的汇报后,他只是点点头,说了声:“我知道了。”便继续与客人会谈。

两天以后,经理一个电话把小李叫到了办公室,怒气冲冲地质问小李为什么不把那家客户打来的生意电传告诉他,以至于耽误了一大笔交易。莫名其妙的小李本想向经理申辩两句,表示自己已经向他作了及时的汇报,只是当时他在谈话而忘了。可经理连珠炮式的指责简直使她没有插话的机会,而站在一旁的经理办公室主任老赵也一个劲地向小李使眼色,暗示她不要申辩。这更是弄得小李糊涂不解。

经理发完火后,便立即叫小李走了。一块出来的老赵告诉小李,如果你当时与经理申辩,那你就大错特错了。听了老赵的话,小李更是丈二和尚摸不着头脑,弄不清其中的奥秘。事情过了很久,小李才逐渐明白了个中的三昧。

原来,这位经理也知道小李已经向他汇报过了,也的确是他自己由于当时谈话过于兴奋而忘记了此事。但是,他可不能因此而在公司里丢脸,让别人知道他渎职,耽误了公司的生意,他必须找一个替罪羊,以此而为自己开脱。所以,经理的发怒与其说是针对小李,还不如说是给全公司听的。但是,如果小李不明事理,反而据理力争,这样,不仅不会得到经理的承认,而且很可能因此而被解雇。

那么是不是在上司错怪了自己之后,都不要去申辩呢?切不可简单下这样的结论。如果我们仔细分析上述例子,便可发现,经理之所以如此责怪小李,小李之所以不能申辩,是因为事关经理自己本身。假如事情不是这样,那就另当别论了。

在这里还应该特别注意的是,在一些小事情上,特别是没有太大干系的事情上,给领导错怪了,便大可不必去申辩。因为,上司总是希望大事化小,小事化了,希望不出大乱子,希望大家都听他的。如果你为了一点小事便不厌其烦地为自己申辩,以至于给上司造成种种过多的麻烦,那尽管你的申辩是正确的、有力的,其客观效果也并不好,反而会使上司讨厌你,认为你心胸狭窄,斤斤计较。