那么这块用糟水晶做成的头骨又是从何而来呢？乔安说是偶然邂逅的一个人领着她和她的丈夫接触水晶头骨的，从那儿以后他们的生活就因此而永久地改变了。
乔安说起使她和头骨联系起来的一系列可怕的事时，表情十分悲伤。乔安和卡尔有两个孩子。1923年，他们年仅12岁的大女儿戴安娜经诊断得了骨癌。
他们的女儿得病的时候，卡尔在做木匠生意。当时正给一个叫诺布-陈的人干活，在他看来，这个人沉默寡言到了极点。快干完活的时候，卡尔偶然看到了一本杂志上有一篇文章，题目是“诺布-陈，西藏神医”。他也给乔安看了那篇文章。当时医生说戴安娜只能活三个月，乔安正在不惜一切代价寻找能治好她女儿的病的方法。
乔安回忆起她和诺布见面时的情景时说：“我见到他时发现他这个人非常安静而有礼貌，但我马上就看出来他不是平庸之人。”诺布是个红头发的西藏喇嘛，来休斯顿之前，曾在印度修行多年。来体斯顿以后，建立了切克鲍瑞-琳医疗基地，开始了医疗实践活动。他带乔安顺着铺满红地毯的楼梯走进一个房间，这个房间不大，地上、墙上和天棚都是用红地毯装饰的，以前她还从来没有见这样的房间。她的视线一下子就被房间尽头摆着的红祭坛吸引住了，”借着闪动的烛光，我看到了最可怕的一幕。祭坛中间摆着一个水晶头骨。在我们基督教徒敬神的物品中还没有一样东西让我看了像看见这个头骨那样心慌意乱的。“虽说诺布-陈的”医生诊所“看上去不很正统，但乔安还是在某种激励下带着她的女儿见了诺布。乔安说：“在他的帮助下，我的女儿又健康地活了三年才不幸死去。”戴安娜死去不久，诺布-陈对乔安说他想找个秘书，于是乔安就主动要求帮忙。她为诺布工作了好几年，但在那期间她对水晶头骨没有了解多少，诺布只是告诉她头骨是一个哥特玛拉人送的。但乔安说她看见了许多西藏和尚，住在诺布房后的一幢小楼房里。他们每天早晨都来医疗室学习古藏书，举行医疗仪式，作祷告。他们烧香，念经，晃铃铛。她说她发现这些和尚无比敬重水晶头骨。他们对着它哼唱，和它说藏语，还用它给来治病的人体内导入能量。他们把自己和头骨的能量融会在一起，让这些能量在病人体内流淌一遍，以达到治愈的目的。
乔安说她在基地工作的那段时间”确实目睹了发生在治疗室的许多奇迹，其中包括她女儿获救的经历。几年过后，诺布-陈成了帕克斯一家的朋友。1980年，他也去世了。去世之前把水晶头骨送给了乔安和卡尔。他除了说有一天你们会知道它是干什么用的以外，有关头骨的事什么也没说。诺布说西藏人有个信念，人死了还会有另外一个躯体等着收纳他，这样他就会有第二次生命。他说水晶头骨是他生命的一部分，它太急于达到一个高的阶段了，因此他不能把它带走，只能把它送给乔安和卡尔。
乔安和卡尔把头骨带回了家，却不知应该把它放在哪，最后只好放在了卧室橱柜最里边。
一年以后，水晶头骨开始在乔安的梦中出现，起初还是时隐时现，两年以后就开始和她“说话”了。“不是用真声音讲的话”，而是一种“心灵感应”。
乔安从来没有过这种经历。她一直认为自己是个很理性的人，“双脚根植于大地”的那种唯物分子。刚开始心灵感应还不经常出现，还摆脱得了。但慢慢就多了起来，一大好几次，有时正赶上乔安给孙子孙女准备午餐，有时正赶上她给卡尔的生意帮忙，有时甚至在她开车的时候头骨也会过来和她说话。它总说：“我不想再呆在这个柜子里了。”乔安说：“我开始怀疑自己是不是精神失常了，甚至想去找我们的家庭医生。”但事情越发骇人了，头骨开始反复告诉她，她必须“和那个人接触”，但没有讲出“那个人”是谁。最后她迫不得已在一天下午“坐在卧室衣柜前和这块石头聊了起来”，她坚定地告诉它：“离开我，我再也不想和你有什么联系了，滚出我的生活去！”她狠狠地关上了装头骨的空箱子，使劲地把它推进了卧室衣柜的紧里边，在上面压了些别的盒子和箱子，然后关上了衣柜的柜门。
“但头骨非常固执，誓不罢休。我下楼的时候，他又来了”全世界都要知道我的存在。我对人类至关重要。另外，我的名字不叫‘头骨’叫‘麦克斯’！
“好吧，现在我们有了新名义了，可以真正对话了。”
过了一段时间，有一次乔安看有关UFO的电视节目，其中出现了一张米歇尔-黑吉斯的水晶头骨照片。在那之前她所了解的有关水晶头骨的事仅限于七年前陈简短的一句话。如今她看见别人也有一些“神奇的会说话的头”，不由得激动不已。
乔安给电视台打了电话寻求更多的有关信息。他们给了她一个叫尼克-那切瑞诺的男人的电话号码，说是对她会有帮助。麦克斯和往常一样说个不停，告诉乔安，尼克就是它一直说的那个人，早就让乔安去和他联系了。
乔安给尼克打了电话，尼克语调严肃地告诉她，他从1949年开始就一直在找麦克斯。他曾经试着用无线电和他联系，但没想到看见的都是些西藏和尚。乔安惊讶了，她仅只是通个电话和尼克描绘了一下头骨，他怎么就能讲出它的历史来呢？她立即为下周在休斯顿机场和尼克见面作了安排。
一顶黑色的贝雷帽、一件军队里穿的防风衣，尼克-那切瑞诺这个神秘人物原来是水晶头骨的专家，他用了毕生的精力进行头骨研究，现为国际水晶头骨协会会长。二战以后他被派往中美洲，代表美国政府开展知识普及工作。在哥特玛拉一个遥远的村庄他见到了一块玫瑰石英水晶头骨。头骨的下颌可以活动。还听说了一些有关麦克斯的具体描述。有人告诉他麦克斯可用来治病，但不如玫瑰水晶头骨漂亮，也没有可以活动的下颌，他还听说麦克斯由清浊两样的水晶石制成，头上有块像帽子一样的白迹。据说是1924在一座玛雅坟墓中找到的，后来不知什么原因落到了当地一个骗子的手里。
尼克非常高兴最终找到了麦克斯。乔安惊奇地发现，麦克斯告诉她找的这个人完全不是她想象中的人物。不管怎么说，她终于可以肯定自己没有精神失常了，她因此得到了很大的解脱。
尼克-那切瑞诺告诉乔安，水晶头骨的确有同与它们亲近的人进行心灵感应的功能。他解释说，在他调查的过程中发现头骨的很多贡献还没有得到人们理性上的认识。在头骨中能看见景象，能听见头骨“说话”都是再正常不过的事。他说他知道人们一想到巫术或其他一些内在的非理性的法术时就害怕，但实际上他认为大多数人都有过这种经历，比如很多人在事情发生之前就有一种事情要发生的预感。这种感觉让人们非常恐惧，害怕自己疯了，或被人认为“失常”。但这种经历对于尼克来说非常正常，他根本不害怕这样说。
尼克给乔安建议，让她相信自己没有疯的最好办法是，认识其他一些和头骨呆在一起的人。他让乔安相信麦克斯和她说话这件事没什么，他也和别人说话。尼克在和头骨有了那种感觉之前，也和其他人一样觉得自己老练唯物得很。于是乔安打开了家门，欢迎那些对水晶头骨充满了好奇心的人来参观。起初，只有二三个人来，时间一长，来的人就越来越多了。最后和安娜-米歇尔-黑吉斯的水晶头骨一样，吸引来了全世界各地的麦克斯爱好者。
“麦克斯给我带来了极大的快乐，”乔安说：“他也给别人带去了幸福和欢笑。”现在乔安定期在美国各地旅游，带着麦克斯到不同的城市进行展示，那些见了麦克斯的人都无比崇拜它。“可以说他（它）都成明星了。”很多人都和她讲述和麦克斯在一起的奇异感觉。至此乔安终于感到自己明白了诺布-陈生前和她说的话了。她说她知道麦克斯是干什么的了，“他只是在****该干的事。”
那么水晶头骨真的只是治治病而已吗？这就是制作它的真正意图吗？但不管怎样，乔安说水晶头骨帮助她的女儿多活了三年，并且乔安和安娜-米歇尔-黑吉斯收到了许多说水晶头骨如何具有治病功效的信。对此乔安感觉这是一种很基本的精神治疗法，而安娜-米歇尔-黑吉斯认为她的那个头骨直接治疗身体疾病。她们都相信头骨不但使她身体健康，而且也使他人得到了康复。
对于头骨的医疗能力我们多少还有些怀疑，但有一点，从乔安家出来我们感到了从未有过的舒适，不知是头骨的医疗功效在起作用，还是有关头骨的一些说法给我们带来了精神作用？
此行我们又找到一个线索——尼克-那切瑞诺。于是我们立即出发去圣弗朗西斯科农村找他。