书城成功励志北大教授给出的21条博弈法则
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第40章 法则二十一 爱心博弈——阳光比北风更有魅力(1)

1.阳光比北风更有魅力

用宽容的心,温和友善的态度对待别人,会得到别人更多的尊重和支持。

有这样一则寓言:太阳和风在争论谁更强而有力。风说:“我来证明我更行。看到那个穿大衣的老头了吗?我打赌我能比你更快地使他脱掉大衣。”

于是,太阳躲到云后,风就开始吹起来了。风越吹越大,但是,风吹得越急,老人就越把大衣紧紧地裹在身上。

终于,风平息下来,退却了。然后,太阳从云后露了出来,开始以温和的微笑照着老人。不久,老人开始揩汗,脱掉了大衣。这时,太阳对风说:“温和与友善总是要比愤怒和暴力更强而有力。”

“如果你握紧一双拳头来见我。”威尔逊总统说,“我想,我可以保证,我的拳头会握得比你的更紧。但是如果你来找我说:‘我们坐下,好好商量,看看彼此意见相异的原因是什么。’我们就会发觉,彼此的距离并不那么大,相异的观点并不多,而且看法一致的观点反而居多。你也会发觉,只要我们有彼此沟通的耐心、诚意和愿望,我们就能沟通。”

来自长岛花园城的摩尔夫人请了少数几个朋友吃午饭,这种场合对她来说很重要。当然,摩尔夫人希望宾主尽欢。招待总管艾米一向是她的得力助手,可是这一次却让她失望。午宴很失败,到处看不到艾米,他只派个侍者来招待。这位侍者对第一流的服务一点儿概念也没有。每次上菜,他都是最后才端给主客。有一次,他竟在很大的盘子里上了一道极小的芹菜,肉没有炖烂,马铃薯油腻腻的,糟透了。摩尔夫人简直气坏了,她尽力从头到尾强颜欢笑,但不断对自己说:“等我见到艾米再说吧,我一定要好好给他一点儿颜色看看。”

可是,不久摩尔夫人就意识到:即使教训艾米一顿也无济于事,他会变得不高兴,跟我作对,反而会使自己失去他的帮助。于是摩尔夫人试着从他的立场来看这件事:菜不是他买的,也不是他烧的,他的一些手下太笨,他也没有法子。摩尔夫人准备不苛责他,决定以一种友善的方式做开场白,以夸奖来开导他。这个方法效力如神。

第二天,当摩尔夫人见到了艾米时,他带着防卫的神色,严阵以待准备争吵。摩尔夫人说:“听我说,艾米,我要你知道,当我宴请宾客的时候,你若能在场,那对我有多重要,你是纽约最好的招待。当然,我很谅解,菜不是你买的,也不是你烧的,星期三发生的事你也没有办法控制。”当说完这些,艾米的神情开始松弛了。

艾米微笑着说:“的确,夫人,问题出在厨房,不是我的错。”摩尔夫人继续说道:“艾米,我又安排了其他的宴会,我需要你的建议。你是否认为我们应再给厨房一次机会呢?” “呵,当然,夫人,当然,上次的情形不会再发生了。”第二个星期,摩尔夫人再度邀请客人赴午宴。艾米和她一起计划菜单,他主动提出把服务费减收一半。当摩尔夫人和宾客到达的时候,餐桌上被两打美国玫瑰装扮得多彩多姿,艾米亲自在场照应,即使款待玛莉皇后,服务也不能比那次更周到。食物精美滚热,服务完美无缺,饭菜由四位侍者端上来,而不是一位,最后,艾米亲自端上可口的甜美点心作为结束。

摩尔用示以友善和诚意的法术,赢得了艾米的真诚回报。

而工程师史德伯也成功地运用了温和友善的方法。他希望他的房租能够减低,但他知道房东很难缠。于是他写了一封信给房东,通知对方合约期一满,自己立刻就要搬出去。事实上,史德伯不想搬,如果租金能减低,他愿意继续住下去,但看来并不可能,因为其他的房客都试过,结果都失败了。大家都对史德伯说,房东很难打交道,但是史德伯对自己说,不妨试试,看看是否有效。房东一接到史德伯的信,就同秘书来找史德伯。史德伯在门口欢迎他,充满善意和热忱。开始史德伯并没有谈及房租太高,只是强调他多么的喜欢他的房子。史德伯真是“诚于嘉许,惠于称赞”。史德伯称赞房东管理有道,表示他很愿再住一年,可是房租实在负担不起。房东显然是从未见过一个房客对他如此热情,他简直不知道该怎么办才好。

然后,房东开始诉苦,抱怨房客:其中一位给他写过14封信,太侮辱他了;另一位威胁要退租,如果不能制止楼上那位房客打鼾的话。“有你这种知足的房客,多令人轻松啊!”房东赞许道。接着,他就主动降低了租金标准。史德伯想要再少一点,就说出了自己能负担的数字,他一句话也不说就同意了。房东刚要离开,又转身问:“史德伯,有没有什么要为你装修的地方呢?”

如果史德伯用的是其他房客的方式要求减低房租的话,我相信他肯定不会成功,最后可能是闹得不欢而散,甚至得搬离这里。但他运用了宽容、友善、同情、理解的方法,从而成功地使房租降了下来。

太阳与风的故事是伊索寓言中讲述的一个故事,虽然产生于在公元前600多年,但所表达的有关人性的真理同样适用于当代。

成功启迪:

温和与友善比愤怒和暴力更强而有力,如果你发起脾气,对人家说出一两句不中听的话,你会有一种发泄感。但对方呢?他会分享你的痛快吗?你那充满火药味的口气、敌视的态度,能使对方更容易赞同你吗?太阳能比风更快地使你脱下大衣,仁厚、友善的方式比暴力更易于使别人改变心意。

2.时刻怀有一颗感恩的心

幸福的人善于忘记自己给过别人什么,却永远记得别人给过自己什么。

有一次,美国前总统罗斯福家失盗,被偷去了许多东西,一位朋友闻讯后,忙写信安慰他,劝他不必太在意。罗斯福给朋友写了一封回信:“亲爱的朋友,谢谢你来信安慰我,我现在很平安。感谢上帝,因为第一,贼偷去的是我的东西,而没有伤害我的生命;第二,贼只偷去我部分东西,而不是全部;第三,最值得庆幸的是,做贼的是他,而不是我。”对任何一个人来说,失盗绝对是不幸的事,而罗斯福却找出了感恩的三条理由。这个故事,提醒了我们,人应该学会感恩。

感恩是一种处世哲学,是生活中的大智慧。人生在世,不可能一帆风顺,种种失败、无奈都需要我们勇敢地面对,豁达地处理。这时,是一味地埋怨生活,从此变得消沉、萎靡不振,还是对生活满怀感恩,跌倒了再爬起来?

英国作家萨克雷说:“生活就是一面镜子,你笑,它也笑;你哭,它也哭。”你感恩生活,生活将赐予你灿烂阳光;你不感恩,只知一味地怨天尤人,最终可能一无所有。成功时,感恩的理由固然能找到许多;失败时,不感恩的借口却只需一个。

殊不知,失败或不幸时更应该感恩生活。感恩,使我们在失败时看到差距,在不幸时得到慰藉,获得温暖,激发我们挑战困难的勇气,进而获取前进的动力,就像罗斯福那样,换一种角度去看待人生的失意与不幸,对生活时时怀一份感恩的心情,则能使自己永远保持健康的心态、完美的人格和进取的信念。

人是需要学会感恩的。别人伤害了自己,要努力忘掉;别人的滴水之恩,当涌泉相报。然而,实际上学会感恩的又有几人呢?更多的人在获得的时候心安理得,从来没想过感激或回报。

有这么一个故事:一位美国职员每天下班路过一个路口时都会把一美元给一个老乞丐,这样持续了很久。有一天,老乞丐伸出手来的时候,职员并没有把一美元交给他,老乞丐很奇怪,问为什么?职员说:“我原本孤身一人,自己吃饱全家不饿。可我现在有了妻子,以后还会有孩子,花费太大,我没有能力每天再给你一美元了。”老乞丐勃然大怒:“你怎么可以把我的钱给你的老婆孩子呢?真是岂有此理!”

我们常常会犯攀比的毛病,比房子、比收入、比工作、比车子……当不如别人时,便抱怨他人,埋怨社会,认定上天不公。其实物质永远追求不完,人是因为拥有情感而成为人的。时时抱着一颗感恩的心,人便会容易满足,生活便多了几分恬淡,少了几分躁动。下面讲述的是一个真实的故事。

在那个贫困的年代里,很多同学往往连带个像样的便当到学校上课的很难做到,李灿邻座的同学就是如此。

他的饭菜永远是黑黑的豆豉,李灿的便当却经常装着火腿和荷包蛋,两者有着天壤之别。

而且这个同学每次都会先从便当里捡出头发之后,再若无其事地吃他的便当。这个令人浑身不舒服的发现一直持续着。

“可见他妈妈有多邋遢,竟然每天饭里都有头发。”同学们私底下议论着。为了顾及同学的自尊,又不能表现出来,总觉得好肮脏。因此大家对这个同学的印象,也开始大打折扣。

有一天学校放学之后,那个同学叫住了李灿:“如果没什么事就去我家玩吧。”虽然心中不太愿意,不过自从同班以来,他第一次开口邀请同学到他家里玩,所以李灿不好意思拒绝他。

他们来到了位于一个地形陡峭的贫穷小村。“妈,我带同学来了。”

听到儿子兴奋的声音之后,房门打开了。他年迈的母亲出现在门口。“儿子的同学来啦,让我看看。”

但是走出房门的母亲,只是用手摸着房门外的门柱。

原来她是双眼失明的盲人。李灿感觉到一阵鼻酸,一句话都说不出来。

同学的便当菜虽然每天如常都是豆瓣,却是眼睛看不见的母亲小心翼翼帮他装的便当,那不只是一顿午餐,更是母亲满满的爱心,甚至连掺杂在里面的头发,也一样是母亲的爱。

在水中放进一块小小的明矾,就能沉淀所有的渣滓。如果在我们的心中培植一种感恩的思想,则可以沉淀许多的浮躁与不满。羊尚且知道跪着吃奶,乌鸦也会反哺,那么我们呢?