于是我对自己说:“我一定要让这个人喜欢我。显然,要让他喜欢我,我必须和他说些让他感兴趣的话。不是关于我的,而是有关他的。”因此我问自己:“他是不是有值得我赞美称赏的地方呢?”这个问题有时候不是那么容易回答,尤其当你面对一个陌生人时。但是这次却非常凑巧,我很快就在他身上发现了值得我赞美的地方。
就在他给我称信的时候,我热情地对他说:“我可真希望自己也有您这样一头好头发。”他有些惊讶地抬起头来看着我,脸上露出了由衷的微笑。“但是现在没以前好了。”他很谦虚地说。我诚恳地对他说:“虽然它比以前稍减光泽,但仍然还是那样好。我可真羡慕您有一头这样好的头发。”他听后显得格外高兴,于是我们愉快地谈了起来。最后,他对我说:“有许多人曾说过我的头发好看。”我敢打赌,他那天吃午饭的时候,绝对非常高兴,那天晚上他回家后,一定会欣喜地把这件事告诉他的妻子,他甚至会对着镜子夸赞自己:“我的头发实在太漂亮了。”
有一次,在某个公共场所,我讲到了这件事。一个人问我:“那你从他那里获得了什么?”是的,我要从他那里获得什么?我从他那里又得到了什么?
假如我们是这么自私,一心只想着得到别人的回报,那我们就不会给人任何快乐,不会给人一点儿真诚的赞美。假如我们的气度如此之小,那我们只会收获失败与沮丧,而不会有任何的成功和幸福。
不错,我确实是想从他那里得到某些东西,要得到某些难以用金钱来衡量其价值的东西,而我也确确实实得到了!你看,我赞美了他,让他得到了美好幸福的感觉,可是他对我却难以回报——这种感觉可是无价之宝。你会在这件事情过去很久以后,仍在记忆中想起它,得到一种美妙无比的体验。
在人类行为中,有一条至为重要的法则,如果我们遵守它,就会为自己带来快乐如果你违反了它,就会陷入无尽的挫折中。这条法则就是:“永远尊重别人,使对方获得自我成就感。”这正如杜威教授所说的:“自重是人类天性中最强烈的冲动和欲望。”也正如詹姆森教授所说的:“在人类天性中,最深层的欲望就是渴望得到别人的重视。”我也曾一再强调,这种冲动正是我们区别于动物的特征,正是这股力量促使人类创造了文明。
千百年来哲学家们一直在思考人类关系的准则,终于悟出一种观念。这个观念并非什么新的发明,其实早在3000多年前的波斯、2000多年前的中国,以及印度和巴基斯坦耶路撒冷等地,先哲们就在传播这种观念,这就是中国先哲孔子所说的“己所不欲,勿施于人,己所欲者,亦施于人”。
你希望周围的人喜欢你,希望自己的观点被人采纳,希望自己能得到别人的重视,你不愿听到不值钱的卑贱的谄媚,但渴求得到真诚的赞美。你希望你的朋友和同事都能像史考伯所说的那样,“诚于嘉许,宽于称道”……我们大家也都希望如此。
那么,就让我们自己先遵守这条法则:你希望别人怎样对待你,就应该先怎样去对待别人。
你大可不必等自己当上大官,干了大事业或发了大财之后,再去奉行这条法则。你几乎每天都可以运用它,然后自然会产生神奇的效果。
读过凯恩的小说《基督教徒,法官,英国曼岛人》吗?凯恩是个铁匠的儿子,一生只上过8年学,但他去世时已成为这个世界最为富有的作家之一。
凯恩是怎么创造这样巨额财富的呢?大概情况是这样的:由于凯恩酷爱诗,所以他将大诗人罗斯迪所有的诗都读了一遍。他还写了一篇演说辞,来歌颂罗斯迪在诗歌方面的高深造诣以及取得的艺术成就,并将它送给了罗斯迪本人。罗斯迪当然非常高兴,“任何一个青年能对我的才华有如此高深的见解,”罗斯迪说,“一定是个非常聪明的人。”
于是,罗斯迪将凯恩请到自己的家中来,让他担任自己的秘书。这对凯恩来说,可是改变人生道路的重要机会——因为他凭借这一新的身份,接触了许多那个时代著名的文学家,从他们那里接受有益的建议,并受到他们的鼓励和激发,开始了他自己的写作生涯,最终响誉世界。
凯恩的故乡是英国曼岛的格里巴堡,它现在已经成为世界各地旅游者观光赏景的胜地。他留下了高达250万美元的财产!可是,又有谁知道,如果他当初没有写那篇真诚赞美罗斯迪的演讲辞,他可能一生都将穷困潦倒。
这就是发自内心地真诚赞美的力量,一种伟大的力量!罗斯迪认为自己很重要,这并非新鲜事——几乎每个人都认为自己很重要。而每个国家也是如此。
你认为你比日本人出色吗?可事实上日本人更加自以为是,认为自己比你要出色得多。例如,当一个保守的日本人看到一位白人和一个日本女人在一起跳舞时,他一定会大为恼火。
你认为你比印度人更聪明吗?那是你的自由。但成千上万的印度人却认为自己比你更聪明,他们不屑于与你这个异教徒为伍,更不愿去触碰那些被你的影子所玷污过的食物。
你认为你比爱斯基摩人更优秀吗?这也是你的自由。但是你真的想知道爱斯基摩人对你持什么看法吗?在爱斯基摩人当中,那些游手好闲、好吃懒做的流氓地痞,被爱斯基摩人称为“白人”——这是他们最藐视人的称呼。
差不多每一个国家都认为自己好于别的国家,于是就产生出爱国主义精神,也因此产生了战争。
一个不容否认的事实就是,凡是你听见过的人,你可能都会觉得他在某些方面要比你强。其实每个人身上都有优点,都有值得别人学习的地方。承认对方的重要性,并由衷地表达出来,你就会得到他的友谊。千万要记住爱默生曾说过的话:“凡是我所遇见的人,都有比我优秀的地方。在这个方面,我正好可以向他学习。”
但让人感到愤怒的是,那些无所作为却自以为很成功的人,整天都在用令人作呕的浮华夸饰之词来掩饰他们内心的焦躁与不安,到处招摇撞骗,毫无廉耻之心。这种人正像莎士比亚所说的:“人!狂傲的人!借着那么一点儿才能,竟然在上天面前胡作非为,骗得天使们都流下了眼泪。”
下面我将讲的故事,都是我班上那些从事商业的学员实行这些法则而获得成功的故事。
我先来讲一位康涅狄格州律师的故事。由于他亲属方面的原因,他不愿意让别人知道他的真名实姓,因此我们暂且叫他R先生吧。
R先生来我班上接受培训之后不久,就和他妻子驾车去长岛,看望她的几家亲戚。他妻子要求他留下来,陪同她孤独年迈的姑妈聊天,而她则去看望另外的几家亲戚。由于R先生要在班上做一次关于如何运用赞美法则的演讲,他打算从这位老太太这里开始训练自己在这方面的才能。
R先生在老太太的房子四周仔细巡视了一番,希望能找到一些他可以真诚赞美的东西。R先生问老太太:“您这栋房子是建于1890年前后,对吗?”“是的,”老太太回答说,“正是建于那一年。”“它使我回想起我出生的老家的房子。”R先生说,“它真是太好了,真漂亮,里面真宽敞!您知道,人们现在再也不建这种房子了。”
“一点都不错,年轻人!”,老太太也表示有同感,她说,“现在的那些年轻人可不怎么在乎漂亮的房子。他们所想要的,不过是一小套公寓和电冰箱,然后无忧无虑地开着汽车,到处去兜风闲逛。”
“这所房子是凝聚了理想和希望的。”老太太的声音有些颤抖,陷入了回忆当中。她充满柔情地说:“这房子是我和我丈夫爱情的结晶。我丈夫和我在建这栋房子之前,设计构思了许多年。我们并没有请设计师,它完全是我们按照我们自己的设计建造而成的。”
然后,老太太领着R先生参观了这所老房子。房子里放满了老太太在世界各地旅行时搜集到的纪念珍品:波斯披肩、英国老茶具、威格瓷器、法式寝具、意大利油画,以及曾风靡于法国封建王朝时期的专用于古堡装饰的丝帷。她对这些东西像对待自己的生命一样珍惜。R先生真诚地赞美了这些东西。
“老太太领我参观完房子以后,”R先生说,“又把我带到车库去。那里放着一辆几乎是全新的别克高级汽车。”老太太慢声细语地说:“我丈夫在去世前不久,给我买下了这辆车。他离我而去之后,我再也没有用过它……年轻人,你很会欣赏美丽的东西,我决定把这辆车送给你。
“哦,不!姑妈!”R先生说,“这我可有些不知该怎样好了。对于您这番盛情,我自然是受宠若惊,感激不尽。可是我怎么能接受您如此贵重的东西呢?我不是您的直系亲属,而且我自己也有一辆汽车。再说了,大概您的许多亲戚也很喜欢这辆漂亮的别克车。”
“亲戚?”老太太情绪有些激动起来,她大声喊道,“是的,我确实有亲戚。可是他们都正等着我死呢,这样他们就可以顺其自然地得到我这辆汽车了,但他们谁也甭想得到它!”“如果您不愿将它送给您的亲戚,那您不妨把它卖给旧车专营公司。”R先生告诉老太太。