名人档案
中文名：王永庆
英文名：Wang Yongqing
出生日期：1917年1月18日
星座：摩羯座
成就：台塑集团创始人
兴趣爱好：高尔夫、养生
名言：天下的事情，没有轻轻松松、舒舒服服让你能获得的。凡事一定要经过苦心追求，才能真正明了其中的奥妙而有所收获。
王永庆是台湾最著名的塑料大王，他所创立的台塑集团在世界上享有很高的声誉。王永庆在很小的时候就懂得经营之道，会站在顾客的角度上考虑问题，这一点也是他后来能够成功的重要原因。
王永庆第一次创业，是开一家米店，虽然规模不大，但是生意却很红火。究其原因，可以说就两个字：服务。即使是送米这样的小事，也能体现出他对顾客无微不至的关心和极强的服务意识。
王永庆15岁就已经出去打工了，他先在一处茶园里做事，后来到了一家米店做学徒，是一名普通的送米工。他每月都交一点钱给父亲贴补家用。
有一天，王永庆回到家里，对父亲说：“爸爸，你能借我点钱吗？”
父亲非常惊讶，那时候家里很穷，能吃饱肚子就不错了，哪里还有钱啊？可是，当听说儿子要开一家自己的米店时，他跑出去借遍了亲戚朋友，把200块钱交到了王永庆的手中。
拿了这200块钱，王永庆租了店面，进了些货，小王米店很简单地开张了。
刚开始的时候，他的客人并不多，王永庆反思过后，觉得自己的服务还是差了一点，决定从这方面改进一下。
这天，他的米店来了一位年纪比较大的顾客。老人说他身体不好，希望能把米送到自己家里去，王永庆满口答应了。
送米的路上，老人走得很慢，王永庆扛着米袋和他一边走一边聊天。原来老人平时是一个人住的，孩子们周末会回来看看他，在家吃一顿饭就又走了。老人牙口不好，吃米的时候喜欢吃软的，每顿能吃一大碗。
老人絮絮叨叨地说着，王永庆一点都不厌烦，还不时地问一些问题，对他的家了解得更加清楚了。
进门以后，王永庆掀开米缸，看到里面还有一点旧米，就挽起袖子把旧米倒了出来，然后他开始刷米缸，把米缸清理得干干净净。
老人很感动：“孩子，你真细心，我从来没有见过像你这样的送米工！”
王永庆笑了：“爷爷，我不光是要送米给您，还要负责让您吃得干净舒心呢！要是您自己刷缸的话，不是会很麻烦？我手脚麻利，一会儿就好了！”说完，王永庆从随身的口袋里拿出一块布来，仔细地把米缸抹干，等到它潮气散尽了，才把新米倒了进去。“爷爷，旧米放在顶上了，这样您可以先把旧米吃完再吃新的，不会坏！”王永庆把盖子盖好，又问了几个问题，拿本子记下来，然后就走了。
老人对王永庆帮自己刷米缸的行为印象很深，他觉得这个小伙子手脚勤快，脑子灵活，将来肯定能做大事。让他没想到的是，王永庆的服务并没结束。
半个月以后，有人敲门，老人把门打开一看，觉得很奇怪：这不就是那个送米的小伙子吗？可他并没有说要买米呀！王永庆扛着一袋米，笑呵呵地站在门口：“爷爷，我想问一下，您家里的米是不是快吃完了？怕您再跑一趟，我先过来问问！”老人赶紧打开米缸，可不是，缸里就剩下一点米了，他自己还没觉察到呢！
听说米确实不多了，王永庆赶紧进门，像上次一样把旧米倒出来，又把米缸刷得干干净净，才把新米倒了进去，再把旧米放到新米上。
“你怎么知道我的米快吃完了呀？”老人惊奇地问，他心想，这孩子难道会魔法吗，能猜到他该买米了？
王永庆笑了：“上次您不是告诉我了？平时自己吃点厚的米粥，周末孩子们过来吃一次，您有两个孩子，加上他们的另一半就是四个。我估摸着那袋米差不多快吃完了，所以才来问问。”老人不由得对他竖起了大拇指：“你这孩子，真行！”就这样，每过一段时间，王永庆就会主动送米过来，相同的服务，更加地贴心，没有一次是敷衍了事的。老人非常感动，他跟邻居们说到那个送米工就赞不绝口，没想到大家都知道：“噢，你说的是小王啊？对，他从来都是这样的！”靠着这份细心与体贴，王永庆的米店开得红红火火，大家对他的服务都有很高的评价。后来一说到送米的小王，人们心里就会有一种莫名的信任感：他做的事，不会错的！
口碑好，王永庆店铺里的生意也就好了起来，他又要进货又要送货，忙得不可开交。可不管到哪里，他的服务永远都不打折，而且越做越专业。
随着业务的扩大，王永庆又开了自己的碾米厂。后来，他又进入木材、塑料、电子等产业，将其企业做成了台湾企业的“王中王”。当然，他后来已经不亲自送米了，但是却仍然把为顾客着想排在第一位，这个理念在他的企业中贯穿始终。就是靠着这份贴心积攒的意识，王永庆除了获得巨大的个人财富外，还收获了人们的信任与尊重。
财商启迪
对于企业来说，最重要的一项任务就是照顾好顾客，为其提供最优质的产品和服务。在为顾客提供服务时，要细心体贴，想顾客之所想，想顾客之没想到的，才能赢得顾客的心，得到顾客的青睐和信任，吸引他们来消费，从而令企业积累更多的财富。