每个故事，每部电影，都有人与人，人与周遭环境，人与社会，人与其自身之间发生的冲突和矛盾。这些冲突给故事增添了悬念，会使听众感到好奇困惑，并使他们能够关注故事的发展和最终结局。下面，我们来讲一下如何将在故事中加入冲突。
在故事头几分钟就引入冲突
在故事的开端，描述完第一个场景之后就要引入冲突。故事要围绕这个冲突的发展和解决展开。如果故事长时间没有冲突的法式，听众会感到无聊，并且丧失兴趣。所以，要在故事的一开始就出现冲突，这样听众就会颇感好奇地继续听下去，猜测接下来会发生什么，以及角色的最终命运。
阶梯原则
演讲者的几个常见错误之一就是在引入一个冲突之后立即给出其结局。这样一来，还没等到听众开始产生兴趣，他们就已经知道这个问题的结局是什么了。
另外一个常见错误就是长时间停留在冲突的某个阶段。你的听众会很快因此感到无聊，心里嘀咕：“拜托，你到底要讲些什么啊！”
想要吸引并且取悦听众，就要将一个冲突的发展娓娓道来。
就像上楼梯需要一步一步往上爬一样，讲述一个冲突，也应该徐徐渐进，使得紧张感越来越强，并在最终达到高潮。
举个例子，我在22岁的时候决定申请一所美国商学院的工商管理硕士。但因为我比其他申请这个项目的学生的平均年龄小6岁，能被录取的机率非常之小，所以我申请了7所美国顶级的商学院，希望这样能让自己的胜算更大。
那年一月份，我等待着斯坦福大学的录取通知，心急如焚。那是我梦寐以求的学府，在登陆网站查看录取信息时，我紧张地屏住呼吸。开头几句话是这样的：“感谢您申请斯坦福大学商学院。我们对您的能力印象深刻，然而今年的申请竞争尤为激烈……”斯坦福大学拒绝了我。
下一所大学是麻省理工，也拒绝了我。然后是伯克利，拒绝。再然后塔克商学院，拒绝。第五所公布结果的大学是卡内基梅隆大学，这所学校只是我的备选，并不是很理想。因为我的计算机专业背景，我非常有信心我会被这所大学录取，但你猜怎么着？我还是被拒绝了。
最后剩下的两所是密歇根大学和达顿大学，这两所大学我是在第三轮才申请的，而第三轮申请的学生中只有10%会被录取，因为大部分学生都是在第一、二轮被录取的。
那一年是2008年，乌克兰，以及世界许多其他地区都收到金融危机的沉重打击。
我想，现在的形势下，找到一个好工作的可能性并不大，而为了一个未卜的前途贷款14万美金去读硕士也许并不是一个明智的决定。特别是我现在很有可能升职为技术主管。既然这然，不然就留在乌克兰，好好享受生活。我热爱舞蹈，可以去几所舞蹈学校学习，或者周游整个世界。尽管没被录取，但塞翁失马，焉知非福。
通常如果被录取，会收到大学发来的邮件或信件。但我没有接到密歇根大学的任何通知。六月的某个星期一，我无所事事，想浏览一下密歇根大学主页，看看是否公布了录取结果，登陆以后，我简直不敢相信自己的眼睛——我被录取了！要知道密歇根大学商学院可是全美十大顶级商学院之一！
那天，我给密歇根大学发了一封简短的邮件，写道：“请将我的名额配给别人吧。由于经济原因，很遗憾我不能入学。”第二天，我收到了回复：“为什么您之前不通知我们？我们认为您是申请者中非常出色的一位，愿意提供给您4万美元奖学金。”
我相信事情的发生都自有道理，所以决定离职入学。如果我说我在密歇根罗斯商学院的生活非常轻松，那么我一定在撒谎。但是毕业后，我成为了思科系统公司（一所领先的计算机信息设备生产商）圣何塞总部的产品经理。我进入了梦寐以求的商业领域，进入了梦寐以求的公司，获得了梦寐以求的工作。
这段经验让我懂得若想收获成功的人生，就需要在梦想的十字路口做出自己的决定。也许会失败，会走运或倒霉，但如果你不做出选择，那么你连走远的机会都没有。有些选择也许会让你一事无成，但另外一些却可以让你取得生命中的重大突破。
随着冲突的发展，故事也会跟着循序渐进。同样的故事，同样的事件是妙趣横生，还是了无生趣，取决于你是如何引入冲突，如何讲述冲突的发展的。应该让听众与故事中的角色同呼吸，共感受，使他们迫切想知道故事的结局。一旦紧张的情绪达到至高点，就该在此时引入高潮情节。如果用阶梯原则来讲述冲突发展，听众不仅会全情参与，更能对你的观点印象深刻。
引入高潮
高潮是故事中的角色在克服重重困难，经过艰难困苦之后实现理想获得成功，学到了宝贵经验的最终情节。它往往是一个故事中最重要的部分，能够给听众传递有价值的信息。高潮部分所占的时间应该尽量长一点，这样你的听众就能清楚地知道冲突的结果，并且铭记其中的真谛与意义。