书城成功励志成功社交72法则
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第27章 避免与别人正面交锋

这并不是主张绝对不要和别人争论,在有的时候、有些场合,一个人应该为自己确信的真理和主张去和反对者争论,辨别是非。这种争论,有时还会发展到很激烈的程度。

但是,在一般社交的场合,却要极力避免和别人争论,因为交谈的主要目的是促进彼此的了解,增进双方的友谊,是一种社交性的活动,一争论起来就很容易伤感情,和原来的目的背道而驰了。

然而,这也并不是说,在一般谈话的场合就完全放弃自己的看法,别人说黑,你也跟着说黑,别人说白,你也跟着说白,这样虽然可以避免争论,但你已经变成一个没有主张和见解的应声虫,或者被人家看成不诚恳不老实的大滑头,这也会妨碍你和别人的正常交往。

如果要做到既不必随声附和别人的意见,又避免和别人争论,究竟有没有两全的办法呢?答案是:“有的”。

(1)尽量了解别人的观点。在许多场合,争论的发生多半由于大家只看重自己这方面的理由,而对别人的看法没有好好地去研究、去了解。如果我们能够从对方的立脚点去看事情,尝试着去了解对方的观点,认识到为什么他会这样说、这样想。这样,一方面使我们自己看事情的时候会比较全面;另一方面也可以看到对方的看法也有他的理由。即使你仍然不同意他的看法,但也不至于完全抹杀他的理由,那么自己的态度就可以比较客观一点,自己的主张就可以公允一点,发生争论的可能性就比较地少了。

同时,如果你能把握住对方的观点,并用它来说明你的。我见,那么,对方就容易接受得多,而人对其观点的批评也会中肯得多。而且,他一旦知道你肯细心地体会他的真意,他对你的印象就会比较好,他也会尝试着,去了解你的看法。

(2)对方的言论,你所同意的部分,尽量先加以肯定,并且向对方明确地表示出来。一般人常犯的错误就是过分强调双方观点的差异,而忽视了相通之处。所以,我们常常看到双方为了一个枝节上的小差别争论得非常激烈,好像彼此的主张没有丝毫相同之处似的,这实在是一件不智之举,不但浪费许多不必要的精力与时间,而且使双方的观点更难沟通,更难得到一致的或相近的结论。

解决的办法是,先强调双方观点相同或近似的地方,在此基础上,再进一步去求同存异。我们的目的是在交谈中使双方的观点更接近,双方的了解更深。

即使你所同意的只是对方言论中的一部分或一小部分,只要你肯坦诚地指出,也会因此营造出比较融洽的交谈气氛,而这种气氛,是能够帮助交谈发展,增进双方的了解的。

(3)双方发生意见分歧时,你要尽一保持冷静。通常,争论多半是双方共同引起的,你一言我一语,互相刺激,互相影响,结果就火气越来越大,情感激动,头脑也不清醒了。如果有一方能够始终保持清醒的头脑和平静的情绪,那么,就不至于争吵起来。

但有的时候,你会遇见一些非常喜欢跟别人争论的人,尤其是他们横蛮的态度和无理的言词常常使一个脾气很好的人都会失去忍耐。在这种时候,你仍然能够不慌不忙、不急不躁、不气不恼的,将会使你可以能够跟那些最不容易合作的人,也可以好好地进行有益的交谈。

(4)永远准备承认自己的错误。坚持错误是容易引起争论的原因之一。只要有一方在发现自己的错误时,应立即加以承认,那么,任何争论都容易解决,而大家在一起互相讨论,也将是一桩非常令人愉快的事情。在我们谈话的时候,我们不能对别人要求太高,但却不妨以身作则。发现自己有错误的时候,就立刻爽快地加以承认。这种行为,这种风度,不但给别人以很好的印象,而且还会把谈话与讨论带着向前跨进一大步,使双方都在一种愉快的心情之中交换意见与研究问题。

(5)不要直接指出别人的错误。智老常常规劝我们不要指出别人的错误,说这样做会得罪人,是非常不智的。然而,如果在讨论问题的时候,不去把别人的错误指出来,岂不是使交谈变成一种虚伪做作的行为了么?那么,意见的讨论、思想的交流,岂不是都成为根本没有必要的行为了么?

然而,指出别人的错误的确是一件困难的事,不但会打击他的自尊和自信,而且还会妨碍交谈的进行,影响双方的友情。

你可以尝试用以下的方法:

首先,你不必直接指出对方的错误,但却要设法使对方发现自己的错误。

在日常生活中,大家交谈的时候,并不是每一个人都能够始终保持清醒的头脑和平静的情绪,有许多人都有一种感情用事的毛病。即使那些自己很愿意跟别人心平气和地讨论问题的人,有时也不免受自己的情绪支配,在自己的思考与推论中,掺进一些不合理的成份。如果你把这些成份直截了当地指出来,往往会使对方的思想一时转不过来,或是情绪上受了影响,感到懊恼异常。或者引起他的恶意的反攻,或者使他尽力维护他的弱点,这都是对交谈的进行十分不利的。

但如果在发现对方推论错误的时候,你把你交谈的速度放慢,用一种商讨的温和的语调陈述你自己的看法,使他能够自己发现你的推论更有道理。在这种情形下,他也就比较容易改变他的看法。

很多人都有这种认识:一个人免不了会看错事情,想错事情,假使他们能够自己发觉错误所在,他们就会自动地加以纠正。但是如果被人不客气地当众指出来,他们就要尽力去掩饰,尽力去否认,尽力去争执,因此为了避免使他们情绪激动,我们不应直接批评他的错误,不必逼他当着众人的面说:“我错了”或者“我全错了”。有的人一看到别人犯了一点错误,就把它死叮住不放,还加以宣扬,自鸣得意地让对方为难,这是一种幼稚的冲动,是一种幸灾乐祸的态度,不是一种对人友好,与人为善的做法。

(6)最后,我们要改变一个人的看法和主张,并不是一朝一夕就可以成功的。所以我们不们不要心急地去使别人接受我们意见,反而更要争取长期和别人互相交谈的机会,让我们从心平气和的讨论中,逐渐把正确的真理,传播到朋友们的心中脑中。