员工对公司做了贡献,应该得到一些奖励,但是企业给员工奖励就大肆宣扬,不论是企业出于树立榜样还是宣扬公司制度好的心理,都有画蛇添足的嫌疑。并且这样做,员工多数都有一种受企业恩惠的感觉而非受到鼓励的感觉,从而伤害到员工的自尊心,反倒挫伤了员工积极进取的工作热情。所以,奖励员工或表扬员工是应该做的,但是不能大肆宣扬,做过了度就适得其反了。
4. 激励不可以偏离团队的目标
激励的目的是使员工朝着企业要求的目标去做。例如,企业需要鼓励员工高效工作,那么,企业就可以给高效工作的员工一些奖励或表扬,这样就会使员工意识到公司需要高效工作的人,大家就会朝着这个方向努力。当员工做了对公司有很大帮助的事情时,公司给予他奖励,那么,这就促使员工去为公司的发展积极献言献策,因为他们认识到,凡是对公司好,凡是能帮助公司获得发展的员工就能得到企业的重视、提拔和奖励,这样员工就会自觉地关注企业的发展。但是,如果公司领导人不顾企业大局,不去考虑企业发展的目标,而是根据个人的好恶去任意奖励他人,那么,就会形成一味讨好领导的坏风气,这样大家不再去关注怎样提高工作质量。而把注意力更多地集中在讨好领导身上,凡是能让领导高兴的事情就去做,哪怕这件事会对企业造成危害;凡是领导不喜欢的事情,就不去做,即便是这件事情对企业的发展大有裨益。没有人再关注企业的发展,这样的企业就会被社会淘汰。
所以,作为领导就要小心衡量激励制度,凡是偏离团体目标,对企业发展不利的行为,再有利于自己,也不可给予激励,否则就会给企业带来危机。把奖励尽量做到公正公平,凡是对企业做出贡献的一定慷慨奖励,哪怕这个人曾经得罪过经理,这样才能促使部属自我调适,把自己的心力朝向团体目标,做好应做的工作。同时,这样做也使领导在员工中树立了公正的良好形象,员工更信服领导,领导的执行力也会大大加强,工作会做得更加顺畅。
5. 激励不可忽视有效沟通
激励要做到员工的心坎上,所以,要了解员工的需求,这样就需要有效的沟通。只有有效的沟通才能使企业和员工之间达到互通心声,双方产生良好的感应,使激励达到更好的效果。例如,企业有意奖赏某个员工,如果没有征求这名员工的意见,就决定奖给他一台冰箱。结果,这名员工刚刚已经买了一台,这样的奖励反倒给员工带去了很多不方便,给员工增加了烦恼,激励的效果就大打折扣。如果企业事先跟员工沟通,知道他现在的需求,就可以避免这些麻烦。
同时,沟通要选定适当的中间人,选择适当的方式,以免节外生枝。例如,当要奖励很多人,对他们进行集体沟通的时候,如果领导对某一名员工表示过度的关心,那么,就可能引起其他人的不平,降低了激励的效果。
赞美的有效激励作用
马克·吐温说过,听到一句得体的称赞,能使他陶醉2个月。在现实生活中,每个人都期待他人的赞美,因为每个人内心都希望自己所付出的努力被别人看到,自己所取得的成绩被别人认可。成功学大师拿破仑·希尔曾说:“人类本性最深的需要是渴望他人的欣赏,所以我们要多夸奖他人。”在这个世界上,无论是富人、穷人、懒惰者还是勤快者,只要他们听见他人赞美自己的优点,他就肯定会尽全力去维护自己的这一份美誉,深怕辜负了自己与他人。
布朗夫人雇用了一名叫贝丝的女佣,让她下星期一开始正式上班。在此期间,她向女佣的前雇主打了一个电话,询问她的工作情况,没想到,前雇主对这个女佣大加批评了一番,说了她许多坏毛病。
到了星期一,女佣来了,布朗夫人对她说:“贝丝,几天以前,我打电话询问了你的前任雇主,她告诉我说你为人诚实可靠,会做一手好菜,带孩子非常认真周到,唯一的缺点是理家有点外行,总把房子弄得乱糟糟的。但是,我想她的话也并不能完全可信,从你的穿着上可以看出来,你是一个非常爱干净的人,我相信这是你的习惯,你肯定也会把家里打扫得干干净净。我想我们会相处得非常愉快的。”
结果,她们果然相处得非常开心,贝丝真的把家里收拾得井井有条,几乎是一尘不染,并且工作非常勤奋,宁可自己加班,也不耽搁工作。布朗夫人看在眼里,乐在心头。
如果布朗夫人听了女佣前雇主的话就非常失望,等女佣来的时候对她也失去了信心,用前雇主的眼光看待女佣。那么,这个女佣将不会改变,她会继续邋遢下去。但是,仅仅是几句赞美的话,却使女佣改变了心态,督促了她努力工作。正是因为人类具有这样的特点,所以,在企业管理中作为领导也可以充分使用赞美去激励员工。赞美通常会起到以下效果:
第一,赞美可以使员工扬长避短。任何人都有自己的长处和弱点,当我们赞美员工的优势的时候,会增强员工的优势动力,增强他自身的活力,从而达到扬长避短的效果。
第二,赞美也能起到催化作用。任何企业都希望员工能高效率、高质量地工作,希望企业内部能建立积极的你争我赶的良性竞争氛围。而赞美则能调动起人的竞争热情,对员工工作的高度肯定和真诚的赞美,会唤醒人们想再次听到赞美的欲望,从而进一步强化被赞美者的后继行为。
第三,赞美还能帮助员工挖掘自身潜力。在日常的工作中,很多人对自己的长处、特点并不是很了解,也许那些优势和特长还正处于萌芽状态,如果管理者能发现他的优点并给予肯定和赞美,就会使对方下意识地加强对自己优势、特长的挖掘和锻炼。在经过多次反复的激励赞美后,员工就能充分发挥自己的特长,把偶然性的外在行为逐渐转变为内在素质,从而成为长期行为。
第四,赞美还有利于沟通。管理者能抓住员工的特点和优势,并加以赞美,这就会使员工意识到领导对员工的关心,这样就增进了领导和员工之间的感情,员工愿意把自己的心里话说给领导听,领导为了了解员工,和员工畅怀谈话,这就形成了良好的沟通氛围。
赞美有助于领导开展工作,有利于团队的发展,所以,领导者应该学会赞美。
领导者不要吝啬赞美,当员工做出了贡献,即便是微不足道的小事情也要大方地赞美他。也许一个小小的赞美能起到大的效果。韩国一家大型公司有一位清洁工,本来可能是一位被人忽视、被人看不起的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上,在公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。事后,有人祝贺他并问起他做出这样英雄行为的动机时,他说出了一个让大家都出乎意料的答案。他告诉大家,因为公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞美他:“你扫的地真干净。”就这么一句简简单单的话,使这位员工受到了感动,并在关键时刻挺身而出。外国管理者在看到下属表现优秀时,他们会自然地拍拍下属的肩膀,及时地送上一句赞美“good job“、“well done”、“excellent”等等,别看领导只是做了一个小举动、一句话,但是它却会对下属产生非常好的激励作用,所以,领导千万不要吝啬赞美,赞美会促使员工努力工作,并且还有益于上下级之间的团结和友谊。领导赞美员工要注意以下几点。
第一,领导的赞美要真诚。美国著名女企业家玫琳·凯经理曾经说过:“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”一个领导能真诚地赞美员工,会使员工的心灵需求得到极大满足,并能激发他们潜在的才能。但是,如果领导只是因为赞美而赞美,虚伪地赞美,则会使员工非常羞愧和反感。有损领导者的形象,也给员工留下不关心员工的不良印象。
第二,领导者赞美员工要及时。当员工做出成绩后,就要在第一时间去赞美员工。否则错过了赞美的最佳时间再去赞美员工,得到的效果跟没有赞美是一样的。因为当任何一个人做出好的成绩的时候,都希望第一时间得到称赞,否则,等过了一两个星期领导想起来再去赞美,就表明领导根本就没有对员工的行为给予重视,只是敷衍一下。员工心里就会认为这种做法并不受领导的鼓励,所以,就没有积极性再去做好事。
第三,领导者要赞其长,避其短。人无完人,每个人都有自身的优缺点,每个人都本能地需要他人对自己优点和长处的肯定。当我们能及时地赞美和肯定他人的优点和长处,对方就会发现自己存在的价值,就会乐意和你交往。就能建立融洽和谐的人际关系,反之会影响人际交往。所以,作为一个领导者要懂得赞美他人的长处。例如,一名员工擅长吹口琴,那么你就可以赞美他吹的口琴很好听。当一名员工喜爱看书,那么就可以赞美他是个爱学习的员工。如果领导把对方的短处拿出来赞美,那么就有讽刺意味,员工会因此感觉受到了侮辱,会对领导产生不友好的印象。
每个人都有得到他人赞美的渴望,所以,作为一个优秀的领导者要懂得赞美,适时给予赞美,从中我们会受益匪浅。
领导要自我激励
激励是一种人的需要和动机得到强化的心理状态。激励的过程是一个从需要开始到需要满足为止的连锁反应。在这个从有需要到需要得到满足的过程中,如果能有一个优秀的领导者引导团队向前迈进,就能使这个团队前进得更加顺畅。上行下效,一个领导是整个团队的带头人,是团队的灵魂,他不但要激励别人,更要激励自己。一头狮子带领一群羊,能打败一头羊带领的一群狮子。一个连自己都无法激励的人,一定无法去激励别人。如果领导者是个优秀的激励者,那么,团队成员的工作激情就会被激发,就会大大提高成员的工作动力,就会增强团队的竞争力。
所以,要想激励员工,领导者首先要学会激励自己。那么怎样激励自我?
第一,要树立远大的目标。目标是激发一个人工作的强大动力。确立一个宏伟具体而远大的目标,能够激发我们强大的奋斗激情,这种实现宏伟目标的动力能够帮助我们克服各种困难,能够使我们百折不挠,能够激发我们强大的创造力和想象力,促使我们最终能实现宏伟目标。而一个人没有目标,那么,就失去了前进的方向,不知道何去何从,不知道该怎样发展,那么就无从谈起发展的动力。当一个人的目标模糊或者太小,太容易实现,同样也无法激发我们的动力。
通用汽车公司董事长罗杰·史密斯,在刚进入通用公司时才24岁,他工作一个月后,告诉他的朋友,他要成为通用汽车公司董事长。结果,通过他的努力,他最终实现了这个目标。他的成功不能不说有远大目标的激励作用。
第二,要扩大自己的人际圈。俗话说:“物以类聚,人以群分”,我们每个人都有自己一定的人际圈,我们的人际圈成员也许是同学,也许是业务往来中认识的人,还有就是同事。作为领导长期忙于工作,自己的人际圈仅仅局限于客户和员工,已经习惯了和他人交往,但是这样往往局限了一个人的思维和眼界。其实,一个成功的领导者应该有更广阔的人际圈,他们能在更大的社会圈子中,找到比自己更优秀的人,去学习他们的长处。找到和自己有着不同兴趣爱好的人,去吸收新知识。这样会扩大他的视野,能使他发现自己的不足,接受挑战,从而获得新的动力和力量。因为生活充满挑战,生活丰富多彩,很容易激励自己。
第三,要慎重选择朋友。“近朱者赤,近墨者黑”,要远离不支持自己理想和目标的人,因为这样的人,只会给自己带去更多的打击和麻烦,影响我们前进。我们要多结交一些对生活充满热情,对生活充满乐观精神的人,这样的人更有激情,更能战胜困难,同乐观的人为伴能带给我们人生更多的希望。
第四,要敢于犯错。我们在做一件事情的时候,总是会犯犹豫不决的毛病,也许我们还没有绝对的把握,也许我们的状态不佳或者精力不足。其实,有时候我们是在给自己编造理由,根本原因是害怕犯错误,因为我们是领导,我们受人关注。其实人生在世,每个人都会犯错误,犯错误并不可怕,只要勇于改正。勇敢地去做事,即便是犯了错误,但是我们从中得到了成长和锻炼。并且当我们不害怕犯错的时候,就往往能放开手脚,做事情更加自如,而这样,更容易使我们成功。
第五,要不断自我反省。作为一个领导者,每天都要有很多事情去处理,在繁忙的工作中,可能会出现很多突发事情,所以,我们不能保证每件事情都做得十全十美。为此,当我们结束一天工作的时候,应该反省自己都做了什么事情,是否能通过改进工作方法提高工作效率。这一天哪些工作做得好,那些工作做得不是很完美,还需要怎样的改进……当我们每天都能坚持反省自己的时候,我们就在不断成长,能力就会不断增强,随着事业的顺利发展,我们的信心也会不断增强。
第六,不要害怕危机。也许企业正面临着生产危机,面临人事危机,面临生存危机,作为领导者千万不能讳疾忌医,给自己编制一个虚假的繁荣。对公司各种危机情况置之不理,或者说是对迎接危机措手无策,害怕不已,坐等企业危机或者悲剧的到来。这是一种非常消极的态度,也是一种非常不负责任的态度。一个企业的倒闭会使很多人因此失业,过更贫困的日子。并且,企业的危机并不等于一定走向灭亡,也许它是企业机会到来的前兆。所以,我们要敢于直面危机,挑战危机,激发全部动力去战胜危机。
第七,立刻行动。作为一个领导者尤其不能犹豫不决,拖拖拉拉!当我们已经确认计划具有可实施性,那么,我们就要立刻行动,杜绝纸上谈兵。果断决策,立刻行动,才可能真正赢得市场先机,挖掘市场潜力,为企业发展谋求最大的利益,同时,果断抉择,立刻行动,能赢得下属的赞赏与信赖。试想,当某一种情况出现在领导者面前,下属一双双眼睛都在盯着他的一举一动。作为关注的焦点,如果领导者说辞含糊、优柔寡断,无疑会显得底气不足或才能贫乏,会令下属感到很失望。只有在关键时刻挺身而出并果断行动的领导,才会真正树立起威信,任何胆怯、拖拉的做法都不是一个合格的领导者所为。
第八,强化训练。当我们面临一场非常重要的挑战时,我们要做到更加严格地去对待自己,对自己更加苛刻。而往往我们对自己越苛刻,生活对我们越宽容;我们对自己越宽容,生活对我们越苛刻。只要我们以更高的标准要求自己,就能更好地完成任务。
第九,不断学习。学无止境,作为领导者需要学习的东西更多,“知识就是力量”,学习法律知识,可以保护我们的企业不会侵权,可以保护我们的产品不被侵权。学习业务知识,能增强我们的业务能力。学习别人智慧,能增长我们的见识和眼光,陶冶我们的情操。作为一个领导者要有更多更强的能力,只有不断地学习才能使能力不断增强,才能更好地领导团队。