书城管理营销的真理
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第19章 产品定价的真理(3)

沃尔玛能够迅速发展,除了正确的战略定位以外,也得益于其首创的低价销售策略。每家沃尔玛商店都帖有天天廉价的大标语。同一种商品在沃尔玛比其他商店要便宜。沃尔玛提倡的是低成本、低费用结构、低价格的经营思想,主张把更多的利益让给消费者,为顾客节省每一美元是他们的目标。沃尔玛的利润通常在30%左右,而其他零售商如凯马特的利润率都在45%左右。公司每星期六早上举行经理人员会议,如果有分店报告某商品在其他商店比沃尔玛低,可立即决定降。低廉的价格、可靠的质量是沃尔玛的一大竞争优势,吸引了一批又一批的顾客。

错觉法则

货币错觉的心理促销定价,是针对消费者的不同消费心理,制订相应的商品价格,以满足不同类型消费者的需求的策略。

消费者心理促销定价的手法主要有以下几种:

针对“降价没好货”的购买心理,日本三越百货公司利用“货币错觉”,实行“100元买110元商品”的推销术,第一个月即增销2亿日元。这是一种超常的折价术。

一般都喜欢用打折法,如“100元卖90元”为九折法,它给消费者的直觉反应是削价求售。而“100元买110元商品”,其实是一种“偷梁换柱”的掉包计,但它却给人造成一种货币价值提高的心理。从表面上看,两者似乎都是10%的差价,而实际上“100元买110元商品”比打九折要高出约1%的利润。

声望法则

消费者一般都有求名望的心理,根据这种心理行为,企业将有声望的商品制订比市场同类商品价高的价格,即为声望性定价策略。它能有效地消除购买心理障碍,使顾客对商品或零售商形成信任感和安全感,顾客也从中得到荣誉感。

比如,微软公司的Windows98(中文版)进入中国市场时,一开始就定价1998元人民币,便是一种典型的声望定价。

用于正式场合的西装、礼服、领带等商品,且服务对象为企业总裁、著名律师、外交官等职业的消费者,则都应该采用声望定价,否则,这些消费者就不会去购买。

这种定价策略一般由那些具有较高声望的企业和较高声誉的著名品牌所采用。

如茅台酒的零售价。有人形容,中国经济是否向好不用看经济报表,直接看茅台酒的价格即可。每当经济不景气,茅台酒的零售价就会保持谨慎甚至微降;而一旦经济向好,一瓶53度的飞天茅台年均涨幅在30%以上。目前茅台零售终端已将53度茅台部分提价至每瓶728元。而五粮液也已开始执行52度五粮液提高至538元的一批价。

如金利来领带,一上市就以优质、高价定位,对有质量问题的金利来领带他们决不上市销售,更不会降价处理。给消费者这样的信息,即金利来领带绝不会有质量问题,低价销售的金利来绝非真正的金利来产品。从而极好地维护了金利来的形象和地位。

如德国的奔驰轿车,售价二十万马克;瑞士莱克司手表,价格为五位数;巴黎里约时装中心的服装,一般售价二千法郎;我国的一些国产精品也多采用这种定价方式。当然,采用这种定价法必须慎重,一般商店、一般商品若滥用此法,弄不好便会失去市场。

零头法则

尾数定价又称零头定价,是指企业针对的是消费者的求廉心理,在商品定价时有意定一个与整数有一定差额的价格。这是一种具有强烈刺激作用的心理定价策略。

心理学家的研究表明,价格尾数的微小差别,能够明显影响消费者的购买行为。一般认为,伍拾元以下的商品,末位数为9最受欢迎;五拾元以上的商品末位数为95效果最佳;百元以上的商品,末位数为98、99最为畅销。

尾数定价法会给消费者一种经过精确计算的、最低价格的心理感觉;有时也可以给消费者一种是原价打了折扣,商品便宜的感觉;同时,顾客在等候找零期间,也可能会发现和选购其他商品。如某品牌的54cm彩电标价998元,给人以便宜的感觉。认为只要几百元就能买一台彩电,其实它比1000元只少了2元。

尾数定价策略还给人一种定价精确、值得信赖的感觉。尾数定价法在欧美及我国常以奇数为尾数,如0.99,9.95等,这主要是因为消费者对奇数有好感,容易产生一种价格低廉,价格向下的概念。但由于8与发谐音,在定价中8的采用率也较高。

最小单位(零头数量)定价

企业把同种商品按不同的数量包装,以最小包装单位量制订基数价格,销售时,参考最小包装单位的基数价格与所购数量收取款项。通常,包装愈小,实际的单位数量商品的价格愈高,包装越大,实际的单位数量商品价格越低。这一策略的优点是:

其一,能满足消费者在不同场合下的需求,如250克装的酒对旅游者就很方便。

其二,利用了消费者心理错觉,因为小包装的价格使人误以为廉。实际生活中,消费者不愿意烦心去换算实际重量单位或数量单位商品的价格。

比如,对于质量较高的茶叶,就可以采用这种定价方法。如果某种茶叶定价为每500克150元,消费者就会觉得价格太高而放弃购买。如果缩小定价单位,采用每50克为15元的定价方法,消费者就会觉得可以买来试一试。如果再将这种茶叶以125克来进行包装与定价,则消费者就会嫌麻烦而不愿意去换算出每500克应该是多少钱,从而也就无从比较这种茶叶的定价究竟是偏高还是偏低。

地域法则

一般地说,一个企业的产品,不仅卖给当地顾客,而且同时卖给外地顾客,而卖给外地顾客,把产品从产地运到顾客所在地,需要花一些装运费。所谓地区性定价策略,就是企业要决定:对于卖给不同地区(包括当地和外地不同地区)顾客的某种产品,是分别制定不同的价格,还是制定相同的价格。也就是说,企业要决定是否制定地区差价。

FOB原产地定价

FOB原产地定价,就是顾客(双方)按照厂价购买某种产品,企业(卖方)只负责将这种产品运到产地某种运输工具(如卡车、火车、船舶、飞机等)上交货。交货后,从产地到目的地的一切风险和费用概由顾客承担。如果按产地某种运输工具上交货定价,那么每一个顾客都各自负担从产地到目的地的运费,这是很合理的。但是,这样定价对企业也有不利之处,即远地的顾客就可能不愿购买这个企业的产品,而购买其附近企业的产品。

统一交货定价

这种形式和前者正好相反。所谓统一交货定价,就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品,都按照相同的厂价加相同的运费(按平均运费计算)定价,也就是说,对全国不同地区的顾客,不论远近,都实行一个价。因此,这种定价又叫邮资定价(目前我国邮资也采取统一交货定价,如平信邮资都是0.5元,而不论收发信人距离远近)。

本世纪初,日本人盛行穿布袜子,石桥便专门生产经销布袜子。当时由于大小、布料和颜色的不同,袜子的品种多达100多种,价格也是一式一价,买卖很不方便。有一次,石桥乘电车时,发现无论远近,车费一律都是0.05日元。由此他产生灵感,如果袜子都以同样的价格出售,必定能大开销路。然而,当他试行这种方法时,同行全都嘲笑他。认为如果价格一样,大家便会买大号袜子,小号的则会滞销,那么石桥必赔本无疑。但石桥胸有成竹,力排众议,仍然坚持统一定价。由于统一定价方便了买卖双方,深受顾客欢迎,布袜子的销量达到空前的数额。

分区定价

这种形式介于前两者之间。所谓分区定价,就是企业把全国(或某些地区)分为若干价格区,对于卖给不同价格区顾客的某种产品,分别制定不同的地区价格。距离企业远的价格区,价格定得较高;距离企业近的价格区,价格定得较低。在各个价格区范围内实行一个价。企业采用分区定价也有问题:在同一价格区内,有些顾客距离企业较近,有些顾客距离企业较远,前者就不合算;处在两个相邻价格区界两边的顾客,他们相距不远,但是要按高低不同的价格购买同一种产品。

基点定价

即企业选定某些城市作为重点,然后按一定的厂价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价(不管产品实际上是哪个城市起运的)。有些公司为了提高灵活性,选定许多个基点城市,按照顾客最近的基点计算运费。

运费免收定价

有些企业因为急于和某些地区做生意,负担全部或部分实际运费。这些卖主认为,如果生意扩大,其平均成本就会降低,因此足以抵偿这些费用开支。采取运费免收定价,可以使企业加深市场渗透,并且能在竞争日益激烈的市场上站得住脚。

差别法则

所谓差别定价,就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。

差别定价有四种形式:

顾客差别定价

即企业按照不同的价格把同一种产品或劳务卖给不同的顾客。例如,某汽车经销商按照价目标价格把某种型号汽车卖给顾客A,同时按照较低价格把同一种型号汽车卖给顾客B。这种价格歧视表明,顾客的需求强度和商品知识有所不同。

产品形式差别定价

即企业对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格,但是,不同型号或型式产品的价格之间的差额和成本费用之间的差额并不成比例。

成功的差别提价策略是五粮液品牌影响力的分水岭。20年前,汾酒的价格比茅台低1块多,比五粮液低2角。现在呢?

汾酒和五粮液平均差价为200元左右,造成这种差异的原因何在?在早期白酒市场上,众多名酒价位接近,相互间几乎没有档次差别。除茅台外,其它名酒在消费者眼中,并无太多差别。在1993年以前,名酒更多在销量上较劲儿,而不是在品牌形象、品牌价值上对比。为了保持较高的销量,众多厂家不愿意贸然提价,以免降低眼前的销量。

在不少名酒追逐销量、忽视价格差本身表现出的品牌差别时,五粮液却抓住一切机会适时提价,到1993年,众多名酒仍在10多元、20多元徘徊时,此时的茅台和五粮液已经涨到了100多元。于是,不知不觉中,白酒分化成了高端产品和中低端产品。而五粮液凭借高价格,品牌实现高端化,与其它名酒拉开了档次。

成功提价后的五粮液进行了品牌资源整合,用精准的差别价格策略,对高端消费群体进行高高、高中、中高的三档次市场细分,不给竞争对手留下任何市场缝隙,凭借强大的终端网络,建立起高端品牌形象的区隔。

针对为顶尖的社会名流、政要的消费群体,以五粮神为主打,终端价位在1980元,主攻超级终端,走高层礼品渠道,品牌形象定位为“超越权贵”;

针对政府高官、军队要员、企业家和其它非富即贵人群,以五粮神218为主打,终端价位在990元,主攻酒店旗舰店、商超A类店、团购中高层,走高端终端渠道,品牌形象定位为“超越神韵”;

针对私营业主、白领、企业中高层主管、其它高消费人群以及追求成功人士,以五粮神216为主打,终端价位在380元,主攻终端酒店A类、B类店及商超批发、零售店,走中高端终端渠道,与“水井坊”、“国窖1573”、“金剑南”抢市场。

产品部位差别定价

即企业对于处在不同位置的产品或服务分别制定不同的价格,即使这些产品或服务的成本费用没有任何差异。例如剧院,虽然不同座位的成本费用都一样,但是不同座位的票价有所不同,这是因为人们对剧院的不同座位的偏好有所不同。

销售时间差别定价

即企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务也分别制定不同的价格。

蒙玛公司在意大利以无积压商品而闻名,其秘诀之一就是对时装分多段定价。它规定新时装上市,以3天为一轮,凡一套时装以定价卖出,每隔一轮按原价削10%,以此类推,那么到10轮(一个月)之后,蒙玛公司的时装价就削到了只剩35%左右的成本价了。这时的时装,蒙玛公司就以成本价售出。因为时装上市还仅一个月,价格已跌1/3,谁还不来买?所以一卖即空。

哈尔滨市洗衣机商场规定,商场的商品从早上9点开始,每一小时降价10%。特别在午休时间及晚上下班时间商品降价幅度较大,吸引了大量上班族消费者,在未延长商场营业时间的情况下,带来了销售额大幅度增加的好效果。

很多公司都采用差别定价,因为可以提高公司的利润,但很多企业做的时候都没处理好两个问题。这就是做好差别定价必须处理的两个问题,一是分清客户,二是分清产品。

分清价格敏感和不敏感客户

第一是分清客户,在市场中,给敏感者定低价,给非敏感者定高价。在促销策略中,一定要注意给出条件,如收集五张优惠券,就打出七折,那么,只要是能拿出五张优惠券的消费者,就体现出他是价格敏感者。同样,不出示或不收集优惠券的消费就是价格不敏感者

很多公司做价格促销,促销很多,但浪费更多。因很多本来就想买,正好促销就买了,结果这个促销就浪费了,没有起到初衷目的。

作为企业,一定要分清对谁促销,是对价格敏感者促销,还是对竞争对手进行促销。必须是有条件性的优惠。

比如麦当劳的优惠券就是很成功的促销手段。假如你是个价格敏感者的话,你就要每天都要把优惠券带在身上,因为你不知道什么时候要吃,而且里面有限制那些是必须一起搭配。只有你是个高度的价格敏感者才会去花时间去比较,去选择怎么组合最实惠,而不是看到什么喜欢点什么,因为你是个价格敏感者。

在市场中也有很多成功的促销手段,如你买我的产品,全价,只要你愿意填写信息表并愿意把填写的信息表邮寄给我,我就给你七折。现在甚至有的超市和厂家有这样的合作,在付钱的时候,只要你买的是我厂家的物品没有优惠券,但只要你买了我竞争对手的产品,就会有一张关于我产品的优惠券出来

所以说没有条件就会分不清楚,只有有条件,费周折的过程才能把敏感者给区别开来。