书城成功励志人生难题咨询手册
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第77章 给人第一好印象(1)

★1.遭遇无领导小组讨论,怎样在小组面试中脱颖而出

问题困扰

“这次面试形式是无领导讨论,时间30分钟。材料你们先看5分钟,待会儿讨论一下这段材料有没有评论价值,评论点在哪里。为了便于评委辨认打分,进去以后按刚才我念名字的先后顺序依次就坐。”主持人这样说。

面试刚开始,一名女生便快言快语接上了:“我是××大学新闻系的,先说两句,算是抛砖引玉吧。”她这“两句”,一下就说了足有3分钟。然后话题被另一个女生抢了去,“我不支持你这个观点,我认为......”这一“认为”更长。另外几个人抢不到机会,面面相觑,干着急也没办法,因为女生说话没有句读之分,以同一语速,像连珠炮似的,让人连见缝插针的机会都没有。

我知道我必须开口说话,否则就完了。但我一直没有插话的机会,最后我终于逮到机会了,嘴却开始结巴,简直是词不达意,后来我自己都不知道要说的观点是什么了。最后一个话语机会,可最终我还是没有抢到。我知道我完了。

分析解答

今天,面试求职的形式早已不仅是传统的“一对一”了。在重要岗位管理人员的面试中,为了对人才有多方位的考核,多个“考官”对一个求职者的形式早已不少见;而很多企业在选拔人才的过程中为考核人才的综合素质是否胜任这个岗位,引入了多位求职者同时进行的形式,有人称其为“小组面试法”。那么,如何才能攻上“小组面试”的山头,成为最后的赢家呢?

在这种无领导小组讨论形式中,应试者被组成若干组,人数四到八人不等,不指定负责人,大家地位平等,要求就某些争议性比较大的问题,例如干部提拔、工作任务分配、额外补助金分配等问题进行讨论。在某些情况下,还要求小组形成一致意见,并以书面形式汇报。每个组员都应在上面签字,以表示自己同意所做的汇报。

在无领导小组讨论中,主考官评分的依据标准是:发言次数的多少;是否善于提出新的见解和方案;敢于发表不同的意见,支持或肯定别人的意见,坚持自己的正确意见;是否善于消除紧张气氛,说服别人,调解争议,创造一个使不大开口的人也想发言的气氛,把众人的意见引向一致;看能否倾听别人意见,是否尊重别人,是否侵犯他人发言权。还要看语言表达能力如何,分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何,看发言的主动性、反应的灵敏性等等。

作为应试者,如何在小组面试中“出彩”?

首先,应聘者要对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”,但也不是特别难对付的可怕事情,因为各个应试者都是一样地公平竞争。所以要放下包袱,大胆开口,抢先发言。

其次,得意识到自己是其中的成员,一切得以集体的利益为重。小组面试中,相信任何人都想抓住机会多发言,但是如果为了表现自己而在讨论中对其他成员的意见横加指责或无理驳斥,甚至恶语相向,无异于给自己贴上“出局”的标签。

最后,要论证充分,辩驳有力,尊重队友观点,友善待人,不恶语相向。

小组讨论中,当然不是谁的嗓门大谁就得高分,考官是借此考查一个人的语言能力、思维能力及业务能力,夸夸其谈,不着边际,胡言乱语,只会在大庭广众中出丑,将自己不利之处暴露无遗。语不在多而在于精,观点鲜明,论证严密,一语中的,可起到一鸣惊人的作用。及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论,也不要恶语相加,要做到既能够清楚表达自己的立场,又不令别人难堪。

所以千万别搞“一言堂”。不可滔滔不绝,垄断发言,也不能长期沉默,处处被动。每次发言都必须有条理、有根据。准备纸笔,记录要点。随身携带一个小笔记本,在别人滔滔不绝地讨论时,你可以作些记录,表明你在注意听。

所以大胆开口发言是第一步,在大家都对问题进行思考的过程中,应该尽快理清思路,抢先用精练的语言表达出来。切记言之有物,别用废话耽误别人的时间。在其他人发言的时候,要迅速记录要点,最好加以分析;快速笔录是一个好办法,可以使思路清晰。如果在讨论结束时能拿出一份整理好的讨论纪要,你无疑就是这个团队中对工作最“有心”的那个人了。

★2.老是面试被淘汰怎么办

问题困扰

我马上就要毕业了,整天忙着找工作,我参加过不知道多少次面试了,但总是被淘汰,我越来越没有信心了,我还能找到工作吗?现在真不知道怎么办才好。

分析解答

又到了求职的季节。满心盼望的新鲜人,上网到人力银行填写资料,无数的信件涌向公司人事部,每张沉默的脸孔,发出同样的讯息:“用我吧,我不会让你们失望的。”

面对雪片般的求职信函,一式一样的年轻脸孔,人事部门和应征新人的主管也遭遇了相同的烦恼:如何找到最适合公司的人才?尤其,当最热门的管理书籍揭示着“找对人,就什么都对了”的观念后,人事部门的压力无形中也增加了。然而,无论再怎样强调“找对人”的理念,在匆促、笼统、量化的求职/筛选过程里,求职者与公司的“梦幻组合”还是难免会miss,彼此留下遗憾。

最糟糕就是用人单位“以貌取人”,包括面谈时的非语言动作讯息,都不是判断这个人工作能力的依据。所以要避免在这些低层次的细节上就被淘汰。

(一)首先明确什么是职业礼仪

就要毕业了,谁不想找份好工作?所以,这面试的第一关简直比会情人还重要,给人的印象既不能太弱,也不能太过。除了良好的谈吐举止外,令人舒服和喜爱的外表也是极为重要的,

(二)要明白不同的工作要有不同的职业装束

不同的工作要有不同的职业装束就是这一点的体现。初入职场的着装,最关键的就是做到适合,既适合你的身材和工作性质,又和公司的整体着装风格相符。所以,要做一个有心人,经常留意身边大多数同事的着装,相信你就会把握住离你最近的着装风格,从而帮助你以最快的速度,融入你所在的团队中,与人和谐相处。

(三)要注重职业礼仪的培养

职业礼仪的培养应该是内外兼修的。古语说得好:腹有诗书气自华。内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。工作时注意自己的仪态,不仅是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出长城员工的工作态度和精神风貌。

(四)要注意面试礼仪

自己的名字被喊到,就有力地答一声“是”,然后再进门。如果门关着的话,就要以里面听得见的力度敲门,听到回复后再进去。开门关门尽量要轻,向招聘方各位行过礼之后,清楚地说出自己的名字。

在没有听到“请坐”之前,绝对不可以坐下,面试官还没有开口,就顺势把自己挂在椅子上的人,已经扣掉了一半分数了,从门口走进来的时候,也要挺起胸膛堂堂正正的走。坐下时也不要在椅沿上轻坐,要舒服地坐进去。并拢双膝,把手自然的放在上面。

使用过分夸张的敬语是一件令双方都很尴尬的事。所以,这一点在平时待人接物上下工夫,如习惯于对长辈说敬语等。说话时不要低头,要看着对方的眼睛或眉间,不要回避视线。不要一味直勾勾地盯着对方的眼睛也会觉得突兀。做出具体答复前,可以把视线投在对方背景上,如墙上约两三秒钟做思考,不宜过长,开口回答问题时,应该把视线收回来。

无论谈话投机与否,或者对方有其他的活动,如暂时处理一下文件,接个电话等,你都不要因此分散注意力。不要四处看,显出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心,言论空洞,或是随便解释某种现象,轻率下断语,借以表现自己的高明,或是连珠炮似地发问,让对方觉得你过分热心和要求太高,以至于难以对付,这都容易破坏交谈,是不好的交谈习惯。

知之为知之,不知为不知。在面试场上,常会遇到一些不熟悉,曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况,默不作声、回避问题是失策;牵强附会、“强不知为知之”更是拙劣,坦率承认为上策。

面试前五分钟 最后检查一下衣表。需不需要补一下妆,看看发型有没有乱,口红及齿间有没有事物等,用小镜子照一下。在感觉一切准备就绪的状态下,才能从容地接受公司的面试。

(五)面试完成不表示你一经成功

有些应聘者对面试官彬彬有礼,走出门却对普通员工或其他工作人员傲慢无礼。不要忘记,进入公司的瞬间,就要接受所有人的面试,公司里的每个人都是你的面试官。还要注意的是许多求职者只留意应聘面试时的礼仪,而忽略了应聘后的善后工作,而这些步骤亦能加深别人对你的印象。面试结束并不意味着求职过程就完了,也不意味着求职者就可以袖手以待聘用通知的到来,有些事你还得干。

1.为了加深招聘人员对你的印象,增加求职成功的可能性,面试后两天内,你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。

2.不要过早打听面试结果。

身心投入应付第二家的面试,因为,未有聘书之前,仍未算成功,你不应放弃其他机会。

3.在适当的时间查询面试结果。

★3.面试中如何赢得招聘主管的“心”

事例描述:

我参加好几次面试,但面试时间总是非常短暂。看到其他应聘者者在里面呆很长时间,而我却是三两分钟就被招聘主管“礼貌”地送走,说实话,从那个时候我就确定自己这次又没有希望了,虽然人家总是和我说回去等通知之类的话。其实平时我也不是没有话说,我是怕说错了话会适得其反,我就是不知道自己该说那些话才能赢得招聘主管的欣赏?

分析与解答:

在面试中,招聘主管起着举足轻重的作用,他的肯定或许会成为你能否获得这项工作的关键所在。那么,在面试时,除了你应具备的能力外,要怎样才能赢得主管的“心”呢?

每个人都有自己的喜好,如果应聘者知道招聘自己的人喜欢什么样人才,自己就突出那方面的特点,这样对症下药无疑是最有效的方式。但事实上对每个应聘者而言,招聘主管喜欢什么类型的人才他是无从得知的。所以很难拿出有效的赢得招聘主管欣赏的方案。

在这里,举几个实例来 从宏观上描述赢得主管欣赏的方法并加以简单点评,希望能对应聘者有所帮助。

之一:用家乡情结套近乎

一家合资的日化公司通知小魏去面试。到了那家公司后,小魏从那个招聘主管“瘪脚”的普通话中,辨出了家乡话的尾音。于是,小魏及时调整了说话的语速,有意地“泄露”出了几句家乡话。招聘主管听了,神情大悦。两个人用家乡话一对,果然是正宗的老乡,而且老家还相距不远。结果不言而喻,招聘主管的重心落在了小魏的身上,不动声色地把这个岗位留给了这个小老乡。

这种巧遇老乡的机率并不是每个人都能碰得到的。我们不鼓励求职者克意地去走旁门左道。但不可否认的是,招聘主管做出决定时,有时会“掺杂”某些主观的因素。这个例子可以说明,在适当的场合随机应变,就能为自己赢得一张好牌。

之二:用共同爱好增好感

体育学院的毕业生肖强在一家沿海电器公司的招聘台前,并没有急于递资料应聘,而是等那位招聘主管空闲时随意和他攀谈了起来,主管起初没什么兴致,但见肖强是体育学院的学生,就随便跟他聊起了体育。主管说他在学校时,爱好各项体育活动,而且在校足球队还当过守门员。在交谈中主管对肖强产生了好感。虽然他们企业不需要这类专业的人才,但通过他向另一名同行的“引荐”,肖强迂回应聘到了一家公司工会干事的职位。

只要主管不反感,什么样的方式都值得一试。正因为肖强用共同的爱好“笼络”了主管的心,这才使人家愿意出面给你提供更多的机会。

之三:用谦逊姿态来赢“心”

与上面两位幸运儿相比,走出经贸大学校门的郭美凤也是靠临场发挥为自己赢得一个机会的。当她进入一家私企面试时,负责招聘的那名女主管显得干练而精明。递交应聘材料时,要求受聘者的英语口语达到四级。女主管一上场就开始用英语提各种各样的问题。一一作答后,郭美凤发现,女主管的口语并不怎么好,甚至出现了一些语法错误。于是,郭美凤在作答时言简意赅,语音平缓,尽量用些简单的常用语。不知不觉中,女主管感到眼前的这个小女生不寻常,越谈兴致越高。在面试完后,女主管的心情十分舒畅。在她的推荐下,郭美凤顺利地进入这家颇具规模的公司。

有时退是为了进。如果你不看场合,无节制地展现自己“闪光”的一面,其结果可能是事与愿违。也就是说,“到什么山唱什么歌”,这也是应聘实战中的一种交流技巧。

问题4:

★4.到外企面试应该注意哪些礼仪

问题困扰

我明年就要毕业了,一经面试了好几家单位,感觉还不错,现在又受到一家外企的面试通知,我听说外企面试和国内企业有很多不同,特别是在礼仪方面我不是很了解,那么外企面试有哪些礼仪,到外企面试应该注意哪些呢 ?

分析解答

外企对于很多人来说,有很多诱人的地方,比如说它的薪水比较高,管理比较规范等等,当然工作会比较辛苦。要想顺利进入你向往的企业,要有企业所需要的过硬的素质自不必说,同时要了解外企面试的礼仪更是必不可少的。

(一)必须作到不能迟到

迟到会影响自身的形象,而且大公司的面试往往一次要安排很多人,迟到了几分钟,就很可能永远与这家公司失之交臂了。

(二)也不要太介意面试人员的礼仪、素养

如果他们有不妥之处,如迟到等,您应尽量表现得大度开朗一些,这样往往能使坏事变好事。前面提到,面试无外是一种人际磨合能力的考查,得体周到的表现自是有百利而无一害的。

(三)要表现得彬彬有礼

面试人员与秘书都应礼貌对待。许多人对秘书很不礼貌,觉得秘书级别低,不重要。尤其是那些自已有一官半职的人见到比自己级别低的人就想摆出一副官架子。殊不知在外企文化中,级别只代表工作分工的不同,平时大家都是平等的。当然这也不是教你对秘书要阿谀奉承,只是想强调一下外企文化中平等性的原则。有的人虽与招聘人员很谈得来,但秘书对他却很反感。负面的评语传到招聘人员的耳朵里,也会对面试结果产生不利影响。

(四)要表现得大方得体

不要过于谦逊和客气,进了房间之后,所有的行动要按招聘人员的指示来做,不要拘谨或过于谦让。所以应客随主便,恭敬不如从命。

(五)要注意自己的形体语言

检点自己的一言一行,因为这些都可能引起别人的注意。而对方的一举一动,虽然无言,却也可能有意。要善于察言观色,明察秋毫,比如,自己说得太多了就要注意一下是不是自己太罗嗦了,没有掌握好时间。

在了解了外企面试的礼仪后,还有两点值得要到外企面试的朋友注意: