西方有这样一个观点：世间有一种途径可以帮助别人很快完成伟业，并获得世人的认可，那就是优秀的口才。而优秀的口才就是一种说出的话让人爱听的一种语言能力，就是能把话说可以说到别人心里。在当今社会，会说话已成为现代人必不可少的交际手段之一，能把话说到别人心里就会运气通、人气畅、财气旺；能把话说到别人心里就会使人在社交场合中脱颖而出、左右逢源、如鱼得水，顺利地成就事业。因此，对于生活在现代社会的人们来说，一定要认识到好口才的重要性，并且提升自身的语言表达能力，言语表述恰当，就是要能把话说到别人心里去。关键时刻，用自己的表达能力去说服对方，让对方感受到你的诚意，从而实现自己的目标。
★从心里打动别人——表达能力
同样的话，从不同的人嘴里说出来，给人的感觉是不一样的，或者要表达同样的意思，有的人就能够说得让人心服口服，有的人就表达不清楚，甚至引起别人的反感。说到底，是你是否具有很强的表达能力。一个善于表达的人，在关键时刻，往往能够很快就抓住事情的重点，把最重要的意思传达给对方，让对方觉得这个人说话是有条理的，思路很清晰，他们肯定更希望与这样的人合作。
表达能力，不仅仅是把自己的意思说清楚，更重要的是一种说话的艺术。怎样说才能让对方听着舒服；怎样表达才能让本来难以接受的事情，变得轻松一些；怎样说才能让对方从心里感受到你的诚意或者感受到你的强大。这样才能让自己处于优势，才有说服对方的可能性，才能最终达到自己的目的。
很多人平时很能说，但是到了关键时刻，比如说当着很多人的面的时候，就很难把自己的想法表达清楚，其实在很大程度上还是因为怕羞心理作怪，是一种恐惧感。爱默生说：“恐惧较之世上任何事物更能击溃人类。”这话是很对的。也正因为如此，卡耐基认为消除恐惧与自卑感是人们掌握演讲和谈判技巧的最好方法之一是能够提高自己在关键时刻的表达能力的最好方法之一。而在这个过程中，卡耐基认为，练习在公共场合说话是天然的一种方法，它不仅可以克服不安，而且有助于建立勇气和自信。因为当众说话可以使人们控制住自己的恐惧。
关键时刻，从心里打动别人是很重要的，这需要你的勇气，需要你有很强的表达能力，最重要的是要敢说，敢于把自己的真实想法说出来，这样才有机会从心里打动别人。在说得时候更要注意讲究技巧，可以借助肢体语言等等一些细小的动作为你的表达能力加分。
★良言一句暖人心，关键在于把话说到人心里
很多时候，我们会面临着一些突发状况，怎么样通过合适的语言把话说到一些陌生人的心里，来达到自己的目的是对一个人的表达能力的极大考验，能不能把话说得让人容易接受，是能否把事情做好的关键，语言的力量是伟大的，在平时的生活中，它也在发挥着重要的作用。
一辆电车上人很多，而这时又上来一位抱小孩的妇女。于是售票员对乘客说：“哪位同志给这位抱小孩的女同志让个座？”但没想到她连喊两次，无人响应。售票员站起来，用期待的目光看了看靠在窗口处的几位青年乘客，提高嗓音：“抱小孩的女同志，请您往里走，靠窗口坐的几位小伙子都想给您让座儿，可您得先过去。”话音刚落，“呼啦”一声，几位小伙子都不约而同地站了起来让座。这位女同志坐下之后，只顾喘气定神，忘记对让座的小伙子道谢，小青年面有冷色。售票员看在眼里，心里顿时明白，她忙中偷闲，逗着小孩说：“小朋友，叔叔给你让个座儿，你还不谢谢叔叔。”一语提醒了那位妇女，连忙拉着孩子说：“快，谢谢叔叔。”那位小青年听到小孩道谢连声说：“不客气。”
在这样的关键时刻，售票员用了一种让人听起来非常舒服的方式给那位妇女找到了座位，而且化解了一开始无人应答的尴尬。生活中，要理解人们的合理需要，爱护人的自尊心，只有这样才能把话说到别人心坎里去。如果不能根据交际对象的心理，选择恰当的语言形式，话一出口先挫伤他人的自尊心，必然引起对方的不快，甚至争吵。试想，售票员请人让座时说：“那么大小伙子一点也不自觉”；在劝女同志道谢时说：“别人给你让座，你也不知道说谢谢”，后果会如何呢？
和他人交谈，要说服他人的时候，我们要拨动的就是他心里最敏感、最脆弱的那根弦。会见他人之前，不妨了解一下他目前最得意的事情，最关注的事情。
据《战国策？赵策》记载，秦国攻打赵国，赵国形势万分危急，便向齐国求援。齐国提出要以赵太后的儿子长安君为人质方肯出兵。赵太后不肯，尽管赵国的大臣再三劝说也无效，最后赵太后发出经警告：“有复言令长安君为质者，老妇必唾其面。”但是赵国的左师触龙却决定说服赵太后，并且他最终成功了，使得齐国出兵救赵，赵国得以摆脱险境。
触龙之所以能成功地说服赵太后，关键在于他抓住了赵太后的“爱子”心理。面对赵太后高度戒备的心理，触龙没有直接劝说赵太后，而是从“家常话”谈起：身体状况、饭量大小等这些老年人共同关心的话题，使赵太后产生了知音之感，戒备的心理得以放松。接着，触龙抓住老年人爱子的共同特点，并以燕后的事例说明爱子的正确方式：若爱子必为其长远计。为长远计者不在于封侯，而在于使其立功。最后，触龙直言相劝：长安君此次出使齐国，是立功于赵国的极好机会。所以赵太后最终接受了他的观点。
虽然不同的人的内心世界是不同的，但也不是绝对“秘不示人”的，如果掌握一定的技巧，便能了解对方的心理，说服他时才能说到“要害”，引起对方的共鸣和知音之感，这样对方才更愿意接受你的观点。
没有谁不喜欢听好话的，不管他是多么谦逊的人。每个人都喜欢享受被人承认的感觉，心理上也有被别人认可的需要，所以人的成就越大，就越希望别人能够看到。试想一下，跟一位完全陌生的人谈论他最引以为自豪的事情，会是什么情况呢？如果对方刚刚被提拔，那么恭喜升迁，夸奖对方的能力和官运无疑就是他最愿意听，同时也是他最愿意谈的。
只要是拜访过罗斯福总统的人，都会感到非常惊讶，因为无论商界名流、政治明星还是农夫、牧童，都可以和他谈得很投机。而秘密就在于他深知捕获人心的捷径：谈对方最感兴趣、最引以为豪的东西。据总统身边的工作人员说，罗斯福总统在接见任何来访者之前，都会事先了解他们的工作、生活、家庭、事业等方面，以及对方感兴趣的话题。事前了解他人，就会找到双方谈话的投机点，而共同的兴趣爱好是结交朋友最自然也是最有效的方法。
要把话说到别人心里，还要注意一点是说话要因人而异，不同的人要用不同的表达方式，这样就能够收到更好的效果。在日常生活中，人们常常遇到这样一种情景：你在与别人争论某个问题时，分明自己的观点是正确的，但就是不能说服对方，有时还会被对方“驳”得哑口无言。这是什么原因呢？
心理学家认为，要争取别人赞同自己的观点，光是观点正确还不够，还要掌握微妙的表达技巧。中国有句老话：对症下药。这个“对症”就是要求在说服他人时要因人而异，对不同的人说不同的话，采用不同的表达方式，才能让别人更容易接受你的观点。
三国时期蜀国丞相诸葛亮就针对张飞和关羽不同的性格特征经常采取不同的说服方法：针对张飞暴烈、倔强的性格特点，使用“激将法”，说某事怕他不行或怕他喝酒误事，激他立下“军令状”，而不用费很多口舌去说服；而针对关羽自负的性格，诸葛亮则常使用“推崇法”。如关羽提出要从荆州到四川与马超比武，诸葛亮便给他写了一封信进行说服：马超等人只能与张飞等人为伍。怎能与你“美关公”相比呢？再说，你担当镇守荆州的重任，如若有失，罪莫大焉！关羽看了信后说：“孔明知我心也。”就不再坚持比武了。诸葛亮说服关羽的方式，实际上是激起对方的自尊心。让对方的自尊心得到满足，他就愿意接受你的观点。
诸葛亮的这种说服技巧，更充分体现在说服孙权刘备联手抗击曹操一事中。
公元二零八年，刘备兵败樊口，无力反击，要与曹军抗衡，则必须与孙权联手。于是派诸葛亮前往江东说服孙权。
如果是一般的使者，为了请求对方的援军，一定会低声下气。但是诸葛亮却相反，而是摆出了一副强硬的态度，以打动孙权的自尊心：“将军您是否也要权衡自己的力量，以处置目前的情势。如果贵国的军力足以和曹军抗衡，应该早早和曹军断交才好；若是无法与曹军相抗衡，则应尽快解除武装，臣服于曹操才是上策。”
年轻气盛的孙权果然被激起了强烈的自尊心：“照你的说法，刘备为何不向曹操投降呢？”诸葛亮便火上浇油：“你知道田横的故事吗？他是齐国的壮士，忠义可嘉，为了不愿侍二主而自我了断。更何况我主刘备乃堂堂汉室之后，钦慕刘君英明资质而投到他旗下的优秀人才不计其数，不论事成或不成，都只能说是天命，怎可向曹贼投降？”
至此，孙权的自尊心已被充分激发起来了，于是他激动的表示：“我拥有江东全士以及十万精兵，又怎能受人支配呢？我已经决定了。”
刘备之所以能在“赤壁之战”中转败为胜，很大程度上应归功于诸葛亮通过激起孙权的自尊心进而说服他的功劳。
因此，在说服他人时，仔细揣摩对方，抓住对方的心理，引起对方的知音之感是第一要诀，也是说服他人的一大技巧。
一个人的心理特点往往表现为性格特征。人们坚持某种观点的程度，往往受其性格的影响。一般来说，性格倔强的人，其观点往往不容易改变，但是如果把握住他倔强的性格特点，“对症下药”说服他往往能“速战速决”；而性格温和的人，要他接受你的观点，往往需要采取迂回的策略，因为这种人往往比较自负，对方表面上可能会立即“被你说服”，但并不一定是真正的“口服心服”。所以针对不同性格特征的人采取不同的说服方法，是说服他人的技巧之一。
★多方面培养，提高表达能力
不管胸存什么样的雄心壮志，首先得掌握驾驭语言的能力，培养形成令人羡慕的表达能力。你也许不能成为律师、医生或商界精英，但你每天都要说话，也就必然要运用语言的独特力量。在培养这方面的能力时，一个重要的途径就是：花费一些时间和精力研究修辞，留心相同意思的不同表达，使自己的用词更丰富、谈吐更优雅。还要尽力增加自己的词汇量，随时查阅工具书，注重平时的积累。如果你词汇量少得可怜、思想贫乏、阅历有限，是无法做到口才出众、谈吐优雅的。
渴望建功立业的年轻人，应该掌握谈话的技巧、提高驾驭语言的能力。在关键时刻，做到谈吐优雅、从容不迫、应付自如。能够让别人对自己感兴趣，这本身就是一种很高的素质，值得每一个年轻人努力。要想做出一番成就，就要提高自我表达能力，这会使自己受益无穷，可以称得上是一生的财富。
在表达自己的观点或者与别人进行交谈时，应注意以下几点：
一、与人交谈，语言要简单亲切，不要有任何优越感；要让人感到他和你从小就认识。这样更容易把话说到对方心里，更容易说服对方，达到自己的目标。
二、千万不要忘记，幽默是一种重要的说服人的方法。
三、克服在众人面前说话的恐惧感，最好的方法就是在事前做好充分的准备。
四、举一些浅显幽默的例子，比什么都更有说服力。
五、用简单的故事说明你的观点，往往能避免别人冗长乏味的议论和自己费力的解释。
我曾与这样的商人打过交道，说话拐弯抹角、滔滔不绝，却没有主题，每每使人失去耐心。即便我多次看手表，提示时间，他好像也视而不见，似乎没有完的时候。这样的人讨厌之极。一个有远大抱负的年轻人，不能有这种习惯。这种习惯对事业的发展有致命影响，是成功的敌人。凡是工作效率高、有很高管理才能的人，无不说话简练、干净利落、主题明确。
表达能力是一个人综合能力的反映，从中可以看出他的知识、才能、阅历和修养。不管他治学严谨还是做事马虎，不管他思维敏捷、条理清楚，还是思想懒散、不求上进，都可以从他的语言中看出来。
从他说话的内容和方式中，你可以看出他读了哪些书、掌握了哪些思想，你可以看出他的择友之道，你可以看清他的思想轨道、生活习惯，也可以知道他的所作所为和生活阅历。可以说，谈话中囊括了一个人的一切，不管你过着什么样的生活、掌握了多少知识、取得了多少业绩，都可以从谈话中得到反映。
在国会参议员竞选中，林肯与种族歧视者道格拉斯的辩论充分体现了他的学识、他对《圣经》的理解和对法律的精通。他说：“我想，耶稣基督并不真正渴望任何一个凡人能和天父一样完美，但是他说：‘由于你天上的父是完美的，但愿你也完美。’他把这个树立为标准，谁尽最大努力达到这个标准，谁就达到了道德完美的最高境界。所以我们要尽可能实现‘人人生而平等’这个原则。即使不能给予每个人自由，至少不要做奴役人的事情。让我们的政府回到宪法制定者们最初安放的轨道上来吧！让我们把所有关于某个人或某个种族因为劣等所以必须受歧视的诡辩统统扔掉吧！让我们扔掉这一切，在这块土地上团结得像一个民族，直到我们再一次站起来宣布：人人生而平等！”
语言表达能力的高低直接关系到一个人立世和处事的成败。高超的语言表达能力是一个人行走社会和成就事业的万能绿卡。谁具备了高超的语言表达能力，谁就在社会的舞台上成功了一半。从中国春秋战国时期的百家争鸣，到古希腊演讲始祖智者派的雄辩；从第二国际政治舞台上列宁的演讲风采，到巴黎公社时期米歇尔在法庭上的慷慨陈词，语言都起到了不可估量的作用。
语言交注的力量是巨大的，它能征服世界上最复杂的物质——人的心灵。语言成功表述，可以使陌生人变成知己，可以使长期形成的隔阂自动消失，它甚至可以使人做到叱咤风云，一句话抵得上千军万马，可以翻江倒海，完成一些看似不可能完成的使命。