要想成为一名优秀的销售精英,我们不但要征服客户,也要征服自己的公司,只有在销售的过程中全心为顾客和公司着想,并使两者能达到一个有机的平衡,你的价值才能显著地体现出来。
敬业的推销员才会受欢迎
把你的敬业当做一生的信仰
一个人一时的敬业很容易做到,要做到一辈子敬业就很难了。
老木匠已经60岁了,决定放弃工作回家享受天伦之乐,安度晚年了。于是他告诉老板,他想离开他从事一生的建筑行业了。老板舍不得老木匠离开,因为老木匠是他最优秀的员工之一。他诚意挽留,但木匠去意已决不为所动,最后老板只得无奈地点头答应,但仍问木匠是否可以帮忙再建一座房子。碍于昔日情面,老木匠心里虽万般不愿,仍点头答应了。
在施工过程中,任谁都看得出来,老木匠的心已不在工作上了,用料既不复昔日的认真严格,做出的活也全无往日的水准。所谓的敬业精神在老木匠身上已不复存在了。老板看着老木匠盖的房子,惋惜地叹了口气,却没有说什么。在房子建成之后,老板把房子的钥匙交给了老木匠,说道:“这是你的房子,是我为你这么多年辛勤劳作而准备的礼物。”老木匠呆住了,与此同时,大家在他的脸上看到了懊悔与羞愧的神情。老木匠这一生为别人盖了数不清的房子,却在职业生涯的最后,建造一座有生以来最粗制滥造的房子来给自己当礼物。
专心致志干了一辈子的老木匠,在最后关头“晚节不保”,让人可叹。只有将自己的职业视为天职、作为生命的信仰,才是真正掌握了敬业的本质。
敬业,简单地说,就是尊崇自己所从事的行当(即职业);详细地说,就是指从业人员在特定的社会形态中,认真履行所从事的社会事务,用一种恭敬严肃的态度,来对待自己的职业,在职业生活中尽职尽责、一丝不苟、兢兢业业、埋头苦干、任劳任怨。
推销员要做到敬业,首先要认识自己从事的职业的社会价值,树立正确的社会职业观。无论哪种类型的职业,都是社会所必需的,都无高低贵贱之分,只是社会分工的不同而已。 如果一个推销员以一种尊敬的心灵对待职业,甚至对职业有一种虔诚的态度,他就已经具有
敬业精神。然而,如果他的敬业心态还没有上升到视自己职业为天职的高度,那么他的敬业
精神还未渗透到心里,还未真正掌握精髓。
所谓天职就是将自己的工作与自己的生命信仰联系在一起,使自己的职业具有了神圣感和使命感。只有把自己的职业当做生命的信仰,那才是真正掌握了敬业的本质。
士光敏夫曾经担任日本著名大企业东芝株式会社社长,他对员工要求非常严厉。
他告诉员工:“为了事业的人请来,为了工资的人请走”。唯有为了共同事业的人聚集在一起才能将事业做大,当企业面临困难的时候,他们才会同舟共济。而那些为工资而来的人只看重企业给他们的待遇,若有一天企业出现困难,他们就会一走了之,重新寻找能满足他们物质要求的企业。
敬业精神是现代社会所倡导的,也是所有公司企业生存所必需的。任何一个公司都欢迎敬业的员工的加盟,同时也在给予现有员工必要的激励以使他们更加敬业。
东芝之所以能发展成为世界知名的跨国企业,与它重视员工的敬业精神有着不可分割的关系。作为职业人士,没有理由不去理会什么是敬业,怎样去敬业的问题,懂得敬业是发展职业的前提,敬业所表现出来的积极主动、认真负责、一丝不苟的工作态度,就是职业人士所应当具备的,它是成功的有力保障。
敬业的人之所以受欢迎,不仅因为他们能向老板有交代,更重要的是他们认识到了敬业是一种使命,是一种责任精神的体现,这样的推销员会真正为公司的发展做出贡献,他们自己也才能从工作中获得乐趣和财富,从而更好地工作。
一个敬业的员工会将敬业意识记在心中,实践于行动中,做事积极主动,勤奋认真,这样他就不仅能获得更多宝贵的经验和成就,还能从中体会到快乐。我们也经常看到不敬业员工的身影,他们自作聪明地在工作中偷懒,不负责任,头脑中根本没有敬业精神,更不会把敬业看做是一种神圣的使命。一个敬业的员工,处处认真负责,一丝不苟,站在这样一群不敬业的人当中,自然是鹤立鸡群,也会得到老板的关注,迟早会受到老板的重用和提拔。
敬业是优秀推销员必备的品质
赵楠是一家培训咨询公司的电话行销推销员,有一天晚上11时后,他接到一个电话。这个时候,他已经工作一天了,又困又累。一般的人,在这个时候心情都会有些烦躁,他也一样。他心里想着,赶快结束工作,马上休息。
电话就是在这个时候打来的。
打电话来的是一位女士。赵楠当时问她,这么晚了打电话有什么事,不能等到明天吗?她说,不行,因为她看了我们在报纸上发的广告,特别感动,所以不能等到明天。接着,她马上念了一段报纸上的广告词。
听到这段广告词,赵楠的神经像触了电一样,一下子来了精神。然后仔细地、耐心地听她讲述自己的感受,讲述自己的经历。
这一讲,就是一个多小时。他努力地克制着自己的困倦和劳累,尽力热情地与她相呼应,并认真回答她提出的每一个问题。从她的声音中,赵楠感觉到,她非常满意。
放下电话,赵楠看一下表,已经凌晨1时多了。第二天根本不用赵楠谈什么了,她和她的朋友都报名参加了培训课程。
就是这位在半夜11时后打电话的于女士,在以后的日子里,先后介绍了79位学员报名参加了赵楠公司的培训课程。
研究成功者身上的特质,我们会发现,他们有一个最大的特点就是敬业。他们身上都有一种极强的敬业精神,而且,他们的敬业精神在人生的方方面面都表现出来,打电话也不例外。只要拿起电话听筒,无论通话的对方是谁都无关紧要,他们一定会认真对待,绝不会随随便便,敷衍了事。
没有最好,只有更好,这是敬业员工的座右铭,也是值得每个人牢记一生的格言。但是,有很多员工因为养成了轻视工作、马虎从事的习惯,对工作敷衍塞责,招致一生碌碌无为,当然就不能出类拔萃。
世界上想做大事的人极多,愿把小事做好的人并不多——而敬业的人工作之中无小事。用心去做每一件事,不要轻视它。即便是最不起眼的事,也要尽心尽力去完成,因为对大事的成功把握来源于小事的顺利完成。只有踏踏实实地做好现在,才能赢得未来。
安娜刚开始做新闻主播时,被委任的工作是报时和节目介绍,不仅每天的工作内容一成不变,就是一天之中相同的事情也要重复好几遍。然而,她最初应征的却是记者。因此,那个时候她的心情简直是糟透了,每天都过得相当地郁闷,表情暗淡。这样,她的同事、朋友等也慢慢地开始疏远她了,这使她的心情更加沉重,导致了一种恶性循环。
突然有一天,她从中惊醒过来,意识到自己这样是在浪费青春,虚度光阴。如果自己实在是讨厌这份工作,那就立即辞职,否则以目前这种状态,一年中的大部分时间就会这样虚度过去。以这种虚无的心态来工作,简直就是在践踏自己的青春。既然是不得不干下去,倒不如把自己融入到工作中去,使自己乐在其中。经过这样一番思想转变,她就开始思考,怎样才可以在呆板的台词中加入自己真正的心里话,使别人的台词成为自己的台词。
终于,她找到了办法。她发现,每周两次的晚间节目介绍的前十秒钟是她的自由空间。因为,在那之后的台词她无权更改,而此前的十秒钟则说什么都行。
“纽约昨天刮风了”,“国家森林公园的枫叶红了”,总之,就在这十秒钟之内加上她亲眼目睹、亲耳所闻、真心所感的一些小事情。从时间上讲,不过短短的十秒钟,但是,从这以后,她的心情彻底改变了,每日一句成了她一天中最大的乐趣。不论是走路,还是坐公交车,只要头脑一有空闲,她就思考着今天的十秒钟说什么好,怎样表达才好些。这样,她原来暗淡的表情重归开朗,由此又赢得周围人的友谊。而她那颇具创意的每日一句也在听众中赢得广泛好评,原本僵硬死板的节目介绍,因为她的一句妙语而变得温馨无限,使人闻之如饮甘泉。同时,周围的朋友对她也大加赞赏:“干得不错嘛!看你,真是神采飞扬!”周围人的赞美令她激情无限,工作越做越好。不久,她就被提拔到了更重要的工作岗位。
做好你的本职工作,让你的敬业指导你做好工作并去感染身边的每一个人。如果你想成功,就必须选择敬业,敬业让你出类拔萃。
把敬业融入到你的骨子里
敬业精神是强者之所以成为强者的一个重要方面,也是由弱而强者应该具备的职业品性,如果你在工作上敬业,并且把敬业变成一种习惯,你会一辈子从中受益。
容杰本科毕业后被分配到一个研究所,这个研究所的大部分人都具备硕士和博士学位,容杰感到压力很大。
工作一段时间后,容杰发现所里大部分人不敬业,对本职工作不认真,他们不是玩乐,就是搞自己的“第三产业”,把在所里上班当成混日子。
容杰反其道而行之,他一头扎进工作中,从早到晚埋头苦干业务,还经常加班加点。容杰的业务水平提高很快,不久就成了所里的“顶梁柱”,并逐渐受到所长的重用,时间一长,更让所长感到离开容杰就好像失去左膀右臂。不久,容杰便被提升为副所长,老所长年事已高,所长的位置也在等着容杰。
初涉职场的年轻人都有这样的感觉,自己做事都是为了老板,为老板挣钱。其实,这是情理之中的事。如果老板不挣钱,你怎么可能在这家公司待下去呢?
但也有些人认为,反正为人家干活,能混就混,公司亏了也不用我承担,甚至还扯老板的后腿。其实,这样做对老板、对你自己都没有好处。
事实证明,敬业的人能从工作中学到比别人更多的经验,而这些敬业便是你向上发展的踏脚石,就算你以后换了地方,从事不同的行业,丰富的经验和好的工作方法也必会为你带来助力,你的经验精神也会为你的成功带来帮助。因此,把敬业变成习惯的人,从事任何行业都容易成功。
有些人天生就具有敬业精神,任何工作一接受就废寝忘食,但有些人则需要培养和锻炼敬业精神。如果你自认为敬业精神还不够,那就强迫自己敬业,以认真负责的态度做任何事,让敬业精神成为你的习惯。
把敬业变成习惯之后,或许不能为你立即带来可观的收入,但可以肯定的是,如果你养成“不敬业”的不良习惯,你的成就就相当有限。因为你的那种散漫、马虎、不负责任的做事态度已深入于你的意识与潜意识,做任何事都会有“随便做一做”的直接反应,其结果可想而知。如果一个人到了中年还是如此,很容易就此蹉跎一生。当然也说不上由弱变强,改变一生的命运了。
所以,短期来看“敬业”是为了老板,长期来看还是为了你自己!因为敬业的人才有可能由弱变强。此外,敬业的人还能得到其他意想不到的好处:
首先容易受人尊重。就算工作绩效不怎么突出,但别人也不会挑你的毛病,甚至还会受到你的影响。
其次容易得到提拔。任何老板都喜欢敬业的人,因为你的敬业可以减轻老板的工作压力,你敬业、老板就会对你放心,自然会将你视为“骨干”和“中坚”。
现代社会中,由于经济高速发展,工作机会很多,因此常有企业招募员工,但是你千万不要以为到处都有机会,而对目前的工作漫不经心,也不要因为不怎么喜欢目前的工作而整天混日子。每一个职场中人,都应该磨炼和培养自己的敬业精神,因为无论你将来到什么位置,做什么工作,敬业精神都是你走向成功的最宝贵的财富。
忠诚胜于能力
没有忠诚就无法立足
忠诚建立信任,忠诚建立亲密。只有忠诚的人,周围的人才会信任你、承认你、容纳你;只有忠诚的人,周围的人才会接近你。老板在招聘员工的时候,绝对不肯把一个不忠诚的人招进去;客户购买商品或服务时,也绝对不会把钱掏给一个缺乏忠诚的人;与人共事,也没有谁愿意和一个不忠诚的人合作;交友,也不会选择不忠诚的朋友;组建家庭,那更是要看对方对自己是否忠诚,对方又是否值得自己付出忠诚……总之,人活着,就离不了忠诚。
一位才华横溢、持有双博士学位的人,他先在牛津大学修完了法律课程,又在哈佛大学修完了工商管理课程。而且,他还写得一手好文章,在多家报纸上担任专栏作家,经常到一些大学里讲授写作知识,他的口才也相当棒,他的演讲颇具煽动性,能够把数千人的热情点燃。
这样的人才,在就业方面应该有很大的选择余地。
可是,他却正在为找工作的事发愁。
原来,他的名声太臭了,几乎没有企业愿意用他了。而他的名声之所以臭,是因为缺乏对企业的忠诚。
1993年,他修完了全部博士课程,先是在一家计算机公司担任市场总监,工作不到半年,他向竞争对手出卖了公司的市场开发机密。
拿到出卖机密的款项,他跳槽到一家制药企业担任策划总监。三个月不到,他听说另一家制药企业待遇更好,便以自己掌握有重要的新药开发资料为诱饵让那家企业聘用了他。新东家看中的是新药开发资料,而不是他这个不忠诚的双料博士,资料到手后,新东家辞退了他,并将他列入永不聘用的“黑名单”中。
好在当时他的名声还没有臭很远,找工作并不难,他很快又进入了一家电气公司,新公司聘他做总裁。遗憾的是,这个“人才”更加不珍惜工作机会,他再一次出卖了老板,还把公司一批骨干人员带走。到哪去呢?自己当老板去了,开了又一家电气公司。自己开的公司没有存活下去,半年不到就关门了,他只得又去打工。
但是,到头来他才发现,最受打击的,还是他自己,因为他被贴上了“不忠诚”的标签,成了一个不受欢迎的人,被多个行业的企业列入黑名单,几乎每一个了解他情况的老板都表示绝对不聘用他。
才华横溢又怎样呢?缺了忠诚,谁也看不上你的才华。双料博士找不到工作,这是多么悲哀的事情。
在这个任何人都越来越无法脱离组织和团队的社会上,一个人没有忠诚就活不下去。一个丧失忠诚的人,不仅丧失了机会、丧失了做人的尊严,更丧失了立足之本。即使是那些从你身上获取好处的人,也会鄙视你、远离你、抛弃你。
忠诚比能力更重要
忠诚胜于能力!
然而,让我们感到万分遗憾的是,在现实生活以及工作中,忠诚经常被忽视,人们总是片面地强调能力。
的确,战场上直接打击敌人的,是能力;商场上直接为公司创造效益的,也是能力。而忠诚,似乎没有起到直接打击敌人和创造效益的作用。可能正是因为这一点,导致人们重能力轻忠诚。