_第十四卷 做事善于借助他人
努力记住别人的名字
在美国总统的专业幕僚群中，有一位幕僚的工作内容，就是专门替总统记住每一个人的名字，然后每当总统在遇见某人之前，这位负责幕僚就会先一步提醒总统此人的名字。而那位被总统叫得出名字的人，也会因总统竟然会记得他，而雀跃不已，进而更坚定对总统的支持。记住每个人的名字，是尊重一个人的开始，也是创造自己个人魅力的第一步。吉姆·佛雷10岁那年，父亲就意外丧生，留下他和母亲及另外两个弟弟。由于家境贫寒，他不得不很早就辍学，到砖厂打工、赚钱贴补家用。他虽然学历有限，却凭着爱尔兰人特有的热情和坦率，处处受人欢迎，进而转入政坛。最叫人佩服的是他还有一种非凡的记人本领，任何认识过的人，他都能牢牢记着对方的全名，而且只字不差。他连高中都没读过，但在他46岁那年就已有四所大学颁给他荣誉学位，并且高居民主党要职，最后还荣膺邮政首长之职。一次有记者问起他成功之秘诀。他说：“辛勤工作，就这么简单。”记者有些疑惑，说道：“你别开玩笑了！”他反问道：“那你认为我成功的原因是什么？”记者说：“听说你可以一字不差叫出1万个朋友的名字。”“不，你错了！”他立即回答道：“我能叫得出名字的人，少说也有5万人。”这就是吉姆·佛雷的过人之处。每当他刚认识一个人时，他定会先弄清他的全名、他的家庭状况、他所从事的工作、以及他的政治立场，然后据此先对他建立一个概略的印象。当他下一次再见到这个人时，不管隔了多少年，他一定仍能迎上前去在他肩上拍拍，嘘寒问暖一番，或者问问他的老婆孩子，或是问问他最近工作情形。有这份能耐，也难怪别人会觉得他平易近人，和善可亲。罗斯福竞选总统时，吉姆不辞辛劳地搭乘火车，穿梭往来于中西部各州，亲切地与当地民众寒暄、交谈，为罗斯福总统助选。每到一地，他立刻深入民众，与他们集会、共餐，并宣传罗斯福总统的政见，与群众进行最亲切的沟通。返回东岸之后，他立即写信给每一个城镇的友人，要他们列出所有与会人士的姓名、住址，集成一本多达数万人的名册，最后仍不辞辛劳，一一写信给名册上的每一个人。并在信件一开始，即亲切地直呼对方的名字：如“亲爱的比尔”、“亲爱的约瑟”等等，信尾更不忘写下自己的名字“吉姆”。吉姆很早就已发现，当一大堆人名出现在某人眼前时，他最感兴趣、最开心的，仍是他自己的名字。牢记别人的名字，并正确无误地唤出来，对任何人来说，是一种尊重、友善的表现。否则，万一你不慎忘记而唤错了人家的名字，很可能还会招来一些不愉快的事。人们除了对自己的名字格外尊重之外，另外还有一种倾向，就是渴望自己能名垂后世、万古流芳。有的人捐书、捐古物给图书馆、博物馆，为的是在馆史撰写时，记上他们一笔，使他们的大名与馆长存。教会为了鼓励信徒捐款，将捐款者大名镶在玻璃窗上，供人们瞻仰。人之爱名、好名，于此可见一斑。多数人记不得他人的全名，理由都不外乎是工作太忙、无暇记这些琐事。但像富兰克林·罗斯福这样的大忙人，都还不忘花时间去记一些与他们来往的市井小民的名字，就连一个工匠，他都肯花时间将之牢记在心，以求让对方感觉到自己的友善和尊重。往往，我们被介绍与其他人相识时，随口寒暄几句，而事实上连再见都还没说，可能我们就已忘了对方姓什么叫什么？拿破仑的侄子，法国国王拿破仑三世，曾称他能记下他所见过的每一个人的名字。平日政务繁忙的他，犹能做到这点，试问其中窍门究竟何在呢？说穿了很简单，如果他在介绍时没听清对方的名字，他会立即说：“抱歉！我没听清楚你叫什么名字！”如对方的姓名很特殊，他还会问：“请问是怎样拼法？”在谈话之中，他会刻意地提起对方的名字，以加深自己的印象，并暗中注意对方的外形、表情和反应，记下对方的种种特征。爱默生曾说：“完美的品格，是得由无数的小小牺牲才能换来的。”要达到这个目标，绝非一蹴而就，定得相当时日之累积方可得。所以，别忘了：人最重视、最爱听，同时也是最希望他人尊重的就是他们自己的姓名。请牢牢记住与你交往的人的名字吧，你会得到意想不到的收获。卡耐基在10岁时就发现了人们对自己名字的重视。有一次，他在山里抓到了一只兔子，很开心地养在家里。没想到这是只怀孕的母兔，过了不久生下好几只小兔子。兔子们的食量很大，卡耐基心想“如果光靠我来找食物喂兔子，岂不要把我给累死了。”于是，他跑到左邻右舍，告诉自己的玩伴：“谁能够每天摘些苜蓿和车前草来喂兔子。那只兔子就以他的名字命名。”从此以后，这些兔子不但都能吃到美味可口的食物，而且都和认养他的小朋友们有相同的名字。多年以后，卡耐基在商业上应用了同样的心理学原理。他要将钢铁销售给宾夕法尼亚铁路局，而汤姆生是该局的局长。所以，卡耐基在匹兹堡建造了一所大钢铁厂，命名为“汤姆生钢铁厂”。