循循善诱的劝导促使对方转变
我们生活在这个社会中，每时每刻都在扮演着不同的角色，当一个人逐渐地进入自己所扮演的社会角色，以及在不同的角色间转变的时候，总是会产生不同的角色心理意识。有时候人因为种种原因而使自己忘记了充当的角色，出现了与角色身份不相适宜的言语和行为，为此，要不失时机地唤醒他们的心理意识。一次，某著名酒店的服务员小李在无意间捡到了顾客遗失的钱包，并偷偷的装进了自己的腰包，这一幕恰巧被领班经理看在眼里，经理把小李叫到了办公室里，批评了她，并让她把钱包上缴。可是，任凭经理说破了嘴，小李就是不肯交出钱包。无奈之下，经理叫来了领班的刘姐，了解了情况后，刘姐和气地对小李说："小李啊，你为什么不把捡来的东西上缴呢？"小李没好气地说："我又没犯法去偷去抢，凭什么让我上缴啊？"刘姐耐心的说："小李啊，你知道"不劳而获"是什么意思吗？""不知道！"小李拉着脸，很不耐烦的回答到。刘姐笑了笑说：""不劳而获"就是说没有经过自己的劳动而无偿的占有别人的东西。你刚才不是提到了抢别人的东西吗？那么你告诉我抢别人的东西算不算"不劳而获"呢？""应该是吧。"小李的情绪不再强烈的对抗了，慢慢的缓和了下来。"那么，捡到别人的东西不归还算不算"不劳而获"呢？""这…"小李语塞了，一时间无话可说。这时，刘姐接着说："捡到别人的东西不归还和抢别人的东西结果都是一样的，都属于"不劳而获"啊！不错，捡到东西不犯法，但是，做为一个人，咱们更应该遵从社会道德啊，再说了，咱们酒店里也有自己的规章程序。反过来说，倘若你是那位遗失钱包的顾客，此时你又希望如何呢？"终于，在刘姐的耐心的劝导教育之下，小李认识到自己的错误，把钱包交了出来。试想一下，如果刘姐没有耐心的对小李进行说服教育，而是大声责骂她如何没有道德等等，就算是把她开除了，也未必会让她交出钱包来。所以，如果正面说服别人不见起色时，不妨暂且放下不谈，而是聊一些看似毫无关联的话题，在诱导对方明白这中间的许多道理，然后，由此渐渐切入主题，让对方觉得很有道理，从而信服并顺从你。有一位背驼的年轻人爱上了一位美貌如花的富家小姐，但是那位女孩连正眼看他都不看，在她看来，他的驼背和丑陋，无论如何与自己美丽的外表和高雅的气质联系不到一起去。一天，这位年轻人找到了这位女孩，鼓足勇气说："你相信这世界上真的有缘分吗？"女孩子昂着头爱搭不理的说："相信，怎么了，你不相信啊？"年轻人一本正经的说："我小的时候，姥姥给我讲过一个故事，说每一个男孩在出生之前，上帝都会亲口告诉他，他的妻子将是谁。在我刚刚出生的时候，我还记得上帝告诉我说，我的新娘是个驼背的女孩，我当时就恳请上帝把这个驼背给我，把美丽给我的新娘，因为我知道一个驼背的女孩将是多么的不幸啊。"女孩听了感动地流下了眼泪，并且答应了他的求婚。像这位女孩子一样，很多人都固执的拒绝听从别人的说服，所以，我们面对这种人的时候，要像那位年轻人一样，不能在一开始就打破她"不"的这种思维模式，得采用转移话题的方式来减弱对抗抵触的情绪，努力寻找与对方相互一致的地方，让对方感觉到彼此之间和谐，然后再把话题引导到主题上来，最终成功的说服了对方。大千世界，人性各异。交谈中遇上一些沉默寡言很腼腆的人是在所难免的，这时你应准确地把握他们的心态，循循善诱，将话题尽量细小化。