书城成功励志赚大钱的165个小主意
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第28章 让服务独具特色

1992年,中华大地的商品有奖销售史无前例,登峰造极,特别是到了年末,几乎达到了白热化的程度。大多数的商业企业一方面在忙年末的有奖销售,一方面正雄心勃勃地准备着新的一年更具刺激、更有魅力的大奖销售。似乎不搞有奖销售商业就无法生存。可就在这时,太平洋国际超级购物中心的老板却独具慧眼。表面上,在忙1992年年末的巨奖销售的同时,四处与商业同行们信心百倍地展望1993年的商品巨奖销售,而实际上他早就看到了有奖销售的不足和致命弱点,因此正在提高营业员素质和组织物美价廉商品上下真功夫。结果,1993年新年来临之际,他们推出的并非一哄而上的商品巨奖销售,而是第一流的优质服务和实实在在的物美价廉商品,商品销售额直线上升,一炮打响,令同行目瞪口呆。

在市场竞争中,运用“明修栈道、暗度陈仓”这一思想,主要有两种做法。一是利用“假象”“麻痹”消费者,使其购买本企业的产品或要求本企业提供劳务,以占领市场。另一种做法,是利用“假象”“转移”竞争对手的注意力,适时推出独具特色的经营方式或产品、或劳务以争取市场竞争的主动权。试想,如果太平洋超级购物中心的老板,不是1992年年末一面佯装对1993年有奖销售充满信心、另一面实实在在“搞真货”、“练内功”的话,哪有1993年年初太平洋超级购物中心的生意“红火”呢?