方与圆是中国传统哲学的一对范畴,正确处理,巧妙运用方圆智慧,不管是做好工作、协调好人际关系,还是对于自己修身养性、始终保持一种游刃有余的状态,实在是一种享受,更是一种境界。方圆的学问博大精深,方圆的智慧无穷无尽。我们应该努力做一个清醒聪慧的人,在方与圆的博弈运筹中成就幸福人生!
宽容待人,不吹毛求疵
聪明人深知待人要宽容的道理,他们总是以恕己之心待人,不对别人吹毛求疵。
有一位太太多年来不断抱怨对面的太太很懒惰,“那个女人的衣服永远洗不干净,看,她晾在院子里的衣服,总是有斑点,我真的不知道她怎么连洗衣服都洗成那个样子……”
直到有一天,有个明察秋毫的朋友到她家,才发现不是对面太太的衣服洗不干净。细心的朋友拿了一块抹布,把这个太太家窗户上的灰渍擦掉,说:“看,这不就干净了吗?”
原来,是自己家里的窗户脏了。
还有另外一个事例。
吴辰是一个不引人注目的人。他本可以在自己的工作岗位上悠闲自在,安分守己,然而,他偏要一刻不停地挑别人的毛病。
当吴辰说A长得太高,同事们会不自禁地看着吴辰。虽然他们是“抬头不见低头见”的老相识,此时同事们却发现,吴辰实在太矮了。
当吴辰讲B的眼睛看着让人恶心时,同事们才注意吴辰的眼睛,并拿他的眼睛和B的眼睛作了对比。大家这才吃惊地发现,相比之下原来B的眼睛是那么清澈,那么明亮。
吴辰说C有个难看的塌鼻子,却没有注意到他自己的鼻子也不怎么样。
吴辰讲D是“牙啃西瓜”,却忘了他自己的门牙也向外龇着。
吴辰说E见到老板就笑,同事们却发现他比E笑得更勤,尽管他笑起来远没有E笑得那么妩媚动人。
吴辰讲F风骚,裙子太短,衣服太露。同事们了解到,那是因为吴辰的老婆没有F的那种风韵。
结果,吴辰为自己惹了一身的麻烦,成为同事们群起而攻之的对象,他再也无法获得一个悠闲自在的工作心态了。
从前面例子中的太太与吴辰的经历来看,他们都过多地看重了别人的“缺点”,而事实上,他们的抱怨与挑剔却更多地暴露了自身的幼稚与不足。发现别人的问题总比发现自己的问题容易些,而错怪别人也比检讨自己来得容易,于是,挑剔的人总有着无尽的理由与借口,他们从年轻到老,不管遇到什么人,都想挑刺,都要批判一番。
每个人都有缺点,但除此之外,也有长处和优点。正确的心态应该是看到他人优秀的本质。如同一位企业家所言:“看人应该看到他的优点,必须尽量发掘他人的优点。当然,如果发现了缺点,也应该马上纠正。以七分心血去发掘优点,用三分心思去挑剔缺点。”如果你将大部分的时间和精力花在评论别人的是非上,你自己可用的时间又能剩多少呢?提高自己并不需要贬抑别人,获得他人对你的信任,也并不需要中伤其他人。
不要吹毛求疵,这是做人的原则之一。对于已经发生的事情过分挑剔,什么也不能挽回。如果我们能改变态度,少些指责,多些赞美,对自己对别人都有好处。
用平和心态对待缺点
聪明人不会被表面的吹捧和献媚所迷惑,他们清楚自己的弱点,正视自己的失误,能用正确的心态去对待弱点和错误。
有一天,《巴黎时报》记者采访了拿破仑之后,写下一篇人物通讯。其中有这么一句:“他矮矮的身材似乎变得高大起来。”
稿子送到通讯组组长手里,他斟酌良久,提笔删掉“矮矮”两个字,变成了“他的身材似乎变得高大起来”。稿子又送到报社总编手里,他深思半晌,挥笔改成“他身材高大”。
稿子见报后,记者提出抗议:“你们歪曲了事实!”通讯组组长理直气壮地说:“我在你原稿的基础上删掉几个字,使之更加精练了,怎么是歪曲事实?”总编辩解道:“我不但没有歪曲事实,恰恰相反,是正视事实——正视拿破仑是皇帝这个事实!”
拿破仑本人看了报纸的通讯后,把记者找去问道:“你怎么把我写成‘身材高大’呢?应该按照我本来的面貌写嘛!”
记者摊开双手说:“陛下,按你本来的面貌来写,眼下根本不可能!”“那什么时候才可能呢?”“等你下台以后,陛下。”
拿破仑知道记者怕自己不愿意承认自己的弱点,所以把自己矮矮的身材写成很高大。他坚持让记者改正过来,因为弱点就是弱点,掩饰改变不了事实。
这里还有一个斯大林的故事。
斯大林曾对高尔基的《姑娘与死神》一书写过这样的批语:“这本书写得比歌德的《浮士德》还要强有力。爱情战胜死亡。”批语上落有“约·斯大林”的签名。
智者千虑,难免一失。这一批语中“爱情”一词的俄文拼写少了末尾的一个字母。于是,两位自以为是的学者在报纸上撰文,论证为什么“爱情”的拼写会少一个字母。他俩盲目武断地说:“世界上存在着腐朽没落的资产阶级爱情以及新生健康的无产阶级爱情,两种爱情截然不同,拼写岂能一样?”
这篇文章的清样出来后,编辑为了防止万一,觉得还是让斯大林亲自过目一下稳妥。
斯大林看了以后,做了一个批语:“笨蛋,此系笔误!约·斯大林。”
斯大林坦然地承认了自己的错误,防止了以讹传讹。
身为伟人的拿破仑和斯大林能承认自己的缺点,是难能可贵的。人们常把对自己赞美的声音视为最悦耳的声音,眼睛长于察别人,却短于察自己。聪明人就是要在别人的赞美声中辨别出真伪,绝不因此而忽略自己的弱点和错误。
做一个好的倾听者
你跟别人说是交谈,也就是对话,需要相互的呼应。最好的呼应就是做一个好的听者。真正的高手是什么呢?让你感觉到你在倾听,因为倾听是对人的尊重,倾听是为你下一步交流在找切入点。记住:不管说多少话,自己什么都学不到。要想学到什么,只有多听。
怎样才算会说话?我有一次被人誉为有效说话者的经历。
那是在内地教书时的事。有位先生来办公室找我同事,可同事上课去了,于是我倒杯水给他,请他稍候。之后我又怕他无聊,就陪他聊天。闲谈中得知他是法医。我顿时来了兴趣:“法医是不是专门与尸体打交道,解剖尸体的啊?”
他见我好奇,就夸张地说:“是啊!但解剖尸体只是小儿科,我读书时就已经解剖过好几具了。还有更吓人的呢!”
“什么更吓人的?”
“你见过枪决犯人吗?”
“没有。”
“枪决犯人时,犯人刚死,内脏器官还是活的,可以移植到病人身上。事前我们与犯人家属商量,将犯人尸体买下来,当时价格2000元。枪毙犯人时,我们的手术车就在附近,完毕执行,我们就赶紧过去将犯人抬上车,开始取内脏器官。有些犯人当时还未死呵!还在呻吟,可我们的手术刀就已经下去了。”
他讲得惊心动魄,我听得胆战心惊,可又觉得够刺激,有新鲜感,既怕听又想听,真是意犹未尽。可下课了,同事回来了,没办法,只好依依不舍地目送他离去。
岂料第二天,同事一见我就夸奖说,他那位朋友说我是一位很会说话的人。我怎么也想不通,那天都是他在那里大讲挖心挖肝的,弄得我心惊肉跳,我只是听得带劲罢了,没说什么话啊?
还有一件事给我的印象很深。
我父亲是位老知识分子,为人古板,不喜欢与人交往。每次家里来了熟人,父亲就独自去到书房,很少与来人打招呼。
有次来了我的三位高中同学,大家一见分外亲热,其中两位喜欢下棋,闲谈几句就要“种豆子”,我也只得舍命陪君子。可另一位同学却对“黑白世界”一无所知,无聊中去到了我父亲的书房。我下棋正带劲,也没管他。棋瘾过足,大家离开之际,叫他出来。我却发现一个很奇怪的现象:我父亲送他出来的。而且还问我为什么不留他们吃饭?临行父亲还一再叮咛,以后有空来玩。这真是破天荒的,在我的记忆中这是我父亲第一次留我的同学吃饭。而且之后,父亲还几次问及那位同学为什么不来玩。
那个家伙到底有点什么鬼本事,居然能这样赢得我父亲的欢心?为此我问他,他说:“没什么呀?你们下棋我又不懂,就去到你父亲的书房。见你父亲在看一本水利方面的书,就问你父亲是否搞水利的,然后我就好奇地问长江大桥的桥墩怎么做的?你父亲就开始给我讲解,如何先将一个大铁筒插进去,将里面的水抽干,挖出稀泥,打地基,直到做好干透,再将铁筒抽掉。你父亲在说,我只是觉得好奇很认真地听,也没说什么。”
有效说话绝不是要你口若悬河,滔滔不绝,能大侃大谈,这类人只会引起别人的反感。真正的有效说话者,首先应是一个好的倾听者,这也正是这友好地与别人相处,并与他们建立深厚友谊最有效的途径。
赞美每一次细小的进步
你看过马戏吗?狗,一格一格地沿着楼梯战战兢兢地爬上去,然后从对面的滑梯上滑下来。这个节目太简单了!一般水平的马戏团都能表演。但我却感觉不简单。俗语说:“狗急跳墙”,狗不急是不爬高的。为什么他们能让狗爬高呢?为此我专门去问过一位驯兽师。他告诉我,这很容易。首先在楼梯上放一根骨头,让狗吃习惯,然后将骨头的位置升高,逐步诱导狗爬高,最终克服狗的恐高症。
太有道理了!驯狗要一步步地诱导。那训练人为什么不也如此呢?人是需要诱导的,需要我们一点一点地鼓励,请赞美别人最细小的进步吧!而且是赞扬每一次的进步。
我的一位同事家里就是这样,他特别能干,于是每天下班就忙着进厨房。我笑他:“一个大男人整天围着灶台转,有何感受?”
他回答:“夫人做菜太难吃,每次我都说她,弄得她也没积极性。”
“这种方法太笨!她做菜不好,你就指责,下次她决不会再做,那么也就永远学不会做菜,结果辛苦的还是你。”我又半开玩笑地说,“你何不用训练狗的方法训练她?鼓励她做菜,今天找条优点赞扬说盐给得恰到好处,明天又说火候把握得好。这样她才越做越带劲,也才能学会做菜。”
这位同事接受了我的方法没有?他不好意思说。但我发现他现在一下班就能吵着跟我下棋了。
学任何东西都是这个道理。我学桥牌也是如此。开始高中那帮要好的同学都在省府工作,个个幻想着将来头上戴一顶红灿灿的帽子。他们认为要从政就必须学会桥牌,一些官员就是打桥牌打上去的。于是群起而学桥牌,可我的水平与他们有段距离,每当我上阵想过过瘾,就被他们指责得悻悻然,“水平太臭!”于是我终于放弃了学桥牌。
来深圳后,单位有几位桥牌迷,时常三缺一,就拉我上阵,我有前车之鉴,怕被骂不愿上阵。他们就死拉活拽强行要我上场边学边打,上场后又怕打击了我的积极性,我稍一出张好牌就夸奖:“到底会下棋的头脑灵,这牌出得俏皮。”在他们的表扬下,我的桥牌水平也真的越来越高,最后居然也上了瘾。
赞美人最细小的进步,实质上是对人的鼓励,让他更具信心,产生强大的动力。你见过医生鼓励病人恢复行走吗?“你一定能行!你不是已经站起来了吗!……你不是已经走了一步吗!……”
这实际上也是我们教导人的最好方法!
热情是能够“传染”的
热情比流感更易“传染”人,但人们对这本性却是这样的敷衍和匮乏。你或许也碰到过这样的事情:当你去吃饭的时候,服务员东倒西歪地站在门口,脸上僵硬得没有一丝微笑。你向她打听是否有位置时,他却不高兴地说:“我不清楚,这又不是我的职责。”这也意味着你的热情被他一扫而光。
你或许立即就止步,不知所措地就离开了这个你不喜欢的地方。但是,仔细一想,你会发现,服务员让你感到自己是那么的可有可无,因此你会毫不犹豫地往回走,嘴里还会说个不停:“既然我是这么不受你们的欢迎,那我也不会对你再有什么热情了。”
让我们来分析一下,餐厅生意不好的原因是什么。几个月前,我到一家茶馆去喝茶,我对茶没有什么研究,我不知道那些茶怎么样,只是在电视上和听朋友讲过,觉得很有味道,我马上就有热情了。可是当我来到一家茶馆时,我的热情被服务员的表情弥漫了。
“这些茶真的像电视里说的那样好喝吗?”我说话了。
“哦,我想应该会吧。”她说,“每个人喜欢茶的味道不一样,都有自己的爱好。”
“你给我介绍一下吧?”我发问。
“我也不知道,我又不是推销茶的。”
“喝茶的人一般喝什么茶?”
“各种各样的都有人喝,我也不知道什么茶喝得最多。”
我开口要了一壶茶,没有心情去品茶了,喝完我匆匆地回家了。“这地方我想也不会有几个人来喝,这样的态度对待顾客。”
最近,我去了一趟北京,和一个朋友一起去喝茶,朋友带我在北京的街头转了转,来到了三环边的一家茶馆。
“两位先生,请坐,有什么可以让我为你效劳的吗?”服务员面带微笑地迎道。
“我想来品品茶,你可以给我介绍一下吗?”我抢先说。
她目不转睛地望着我:“铁观音很好喝,能提升你的精神。”她微笑地回答。
“我很少喝茶,对茶不了解。”我回答,“我来试试品尝。”
“如果你有点疲倦,喝了这茶对你能提神。”她面带喜悦。
当然这位服务员也没有得到什么回报,但是至少她表现出来的热情感染了我。我被她的热情征服了。我只是轻轻地一说:“我就要一壶铁观音。”喝的时候是真的有味道。
这就是你的行为和态度影响了别人的一面。只有你对商品有了了解,你才能给人介绍。当你对它情有独钟时,你的买家才会心动,他才会有买的动力。如果你再讲解它的使用方法时,那他就会迫不及待买下你的商品。
我不经意间发现了一种可以控制别人的神奇的力量——热情,这就是最伟大的推销员贝特哥提到的。贝特哥在27岁前一直是一个失败者。当他第一次为了生存而从事推销时,几乎在死亡边缘上挣扎。后来,他提高了自己的热情,不再是企图劝说别人买自己的商品,相反,他使自己变成一个激情洋溢的人。结果,当他有热情时,他发现别人对他的商品也赋有了热情,最后不用我说你也知道了,他成了世界上最伟大的推销员之一。
自信从容方能游刃有余
任何一种真诚而博大的爱都会在现实中得到应有的回报。面对对手,我们的内心会产生强烈的危机感。在危机面前有两种选择,要么放弃,要么全力以赴。懦弱的人选择放弃,自信的人取得了胜利。
美国华尔街的人都买一位叫杰克的报童的报纸,他很勤奋,每天沿街叫卖,嗓音也响亮,卖出的报纸也很多。
有一天,忽然多了一个报童亨利,他初来乍到,没有经验,每天只能卖出很少的几份报纸。面对杰克这样的强手,亨利要么放弃卖报,要么就战胜杰克。卖报的收入对他太重要了,他准备把这些钱给母亲一些,好维持生活,还能够在圣诞节时送给妹妹一个布娃娃。
随着时间的推移,亨利渐渐地积累了卖报的经验,他每天很早就去沿街叫卖,并且坚持去一些固定场合,去了以后给大家分发报纸,过一会儿再来收钱。他跑的地方越来越熟,报纸卖出去的也越来越多,虽然有些损耗,但比起收入来,简直不值一提。
渐渐地,杰克的报纸生意冷清了,最后不得不另谋生路。而亨利不仅每个月都给母亲一些钱,给妹妹买了她最喜欢的布娃娃,还为自己买了一辆崭新的送报车。