书城成功励志礼仪常识全知道
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第12章 生活礼仪(6)

游乐园作为公共场所,往往是游人扎堆的地方,热门游乐项目往往会需要排很长的队伍等候进场游玩。此时,应当自觉按照先来后到排队等候,不要插队,以免发生拥挤,造成混乱。游乐园里的设施一般是以动态项目为主,庞大机器在运转过程中,如果游人不遵守秩序抢上抢下,很容易造成身体伤害。因此,游人一定要注意安全,听从游乐园工作人员的指挥和疏导。遇恶劣天气或游艺、游乐设施机械故障时,积极配合游乐园工作人员采取的应急、应变措施。如果游客因为自己对游乐项目的玩法不了解,有不安全的行为,要接受工作人员的提示和纠正。

书信礼仪

虽然现代的通信工具发展迅速,使用电话、电脑就可以直接与人沟通,但书信这种古老的通信工具依然是社会生活中人与人之间相互联络、交流情况的重要交际工具,仍然受到大家的重视。为了使书信表情达意准确,流畅、详细,表现形式整洁、大方,就要讲究书信的礼仪。

信笺的选择

现在信笺的样式越来越多,在颜色方面,无论是白色、乳色、蓝色,还是彩色镶边都可以使用。当然这仅限于在日常生活的书信中使用,年轻人写信可以选择样式新颖、富有朝气的信笺,但写给长辈的信笺则要求简洁、大方,商务活动中一般不用带有彩色修饰的信笺。

信封的要求

书写信封时,左上方六个小方格中书写对方的邮编,右下方填写寄信人所在地的邮编。信封上第一条横线上,填写收信人的地址,中间一条横线,书写收信人姓名,一般情况下,姓名后要注上“启”或“亲启”。最后一条横线上写明寄信人的地址。另外,在书写收信人及发信人地址时,要准确完整,不宜采用简称,这样才能确保书信顺利送达。信封封口时一般使用胶水,不宜用胶布、订书钉或其他方式封口。邮票应工整地贴在右上方。

书信的格式要求

称呼要顶格,有的还可以加上一定的限定、修饰词,如“亲爱的”等。问候语可写“你好”、“近来身体是否安康”等,应独立成段,不可直接接下文。正文是信的主体,可以分为若干段来书写。祝颂语以最一般的“此致”、“敬礼”为例。“此致”可以有两种正确的位置来进行书写,一是紧接着主体正文之后,不另起段,不加标点;二是在正文之下另起一行空两格书写。“敬礼”写在“此致”的下一行,顶格书写,之后应该加上一个惊叹号,以表示祝颂的诚意和强度。称呼和祝颂语后半部分的顶格,是对收信人的一种尊重,是古代书信“抬头”传统的延续。古人书信为竖写,行文涉及对方收信人姓名或称呼,为了表示尊重,不论书写到何处,都要把对方的姓名或称呼提到下一行的顶头书写。它的基本做法,为现代书信所吸收。落款时,写信人的姓名或名字,写在祝颂语下方空一至两行的右侧。最好还要在写信人姓名之前写上与收信人的关系。再下一行写日期。如果忘了写某事,则可以在日期下空一行、再空两格写上“又附”,再另起行书写未尽事宜。

信纸的折叠

折叠信纸也有很多讲究。一般来说,都是沿长边等分三份,然后装进信封。

横写格式用两折三分法,即16开信纸均分三段折两折,成一长型,信纸两端比标准的航空信封短,这种折法简洁平整,富有现代感。

直写格式用中国传统的斜角折叠法,16开信纸左上角折进来,以信函右上角直写收函者姓名称呼为界,然后以中间线为准,从左往右折成半条,这样整张信函只显露出右上角的收函者姓名,最后再将右上角翻折下来,这样会形成一个对角,整个长度也会相应缩短。比较适合放在老式信封中,这种折法比较斯文,也有一定的保密性,至少,抽出信函第一眼看见的,只是收函者的姓名,至于信函中其他内容,还得继续打开才能看清。信纸的折法可以看信封的大小,小的折三折,大的折两折就行。

收信礼仪

书信作为一种传统的感情交流方式,无论是信的内容,还是信封都离不开礼仪,大处小处均不能忽视。否则,会给对方留下不好的印象。

遇见他人读信、看信,不应凑近听、看,不应问“是谁的来信?”不准私拆他人信件。私看他人信件是违法行为,有损他人通信自由。拆信时要确保信的完好。最好利用刀、剪拆信,而不要直接下手去撕。收到他人的来信,要及时回复,而且要将对方信中提及的问题一一答复。这既是尊重对方的重要表现,又是做人应具备的一种美德。

生日宴会礼仪

现在人们对生日的重视程度越来越高,无论是刚刚出生的婴儿,还是年过花甲的老人,每个人都对这个特别的日子十分关注。为了避免失礼,应邀出席者还须知道一些寿宴礼仪。

婴儿的诞生礼

一般在婴儿出生三天后举行“洗三”,俗称“三朝”,是父母为婴儿举办的第一个礼仪,充分表达了长者对孩子的美好祝福。当婴儿一个月大时,父母会为婴儿举办“满月”礼,亲朋好友都要前去祝贺。外婆要给小外孙做衣服,请理发师为婴儿“落胎发”,对于婴儿的胎发,父母应妥善处理。作为婴儿的父母出于礼貌还应置办酒席招待亲友。另外,婴儿的周岁礼也很重要,同样应郑重庆贺。这一天,许多家长、亲友会给小孩买一些玩具、童装、幼儿书画,当做贺礼,为孩子庆祝生日。一般情况下,小孩出生后,前三个生日应当举办得隆重一些。从四岁开始,就不那么讲究了。

寿辰礼

在日常生活中,人们大都比较注重老年人的生日。60岁是花甲寿,做儿女的为表孝心,要为父母举办生日宴会,希望父母长命百岁。寿宴一般由子女或亲朋好友出面举办。举办前必须确定邀请对象,印制邀请函,准备寿宴所需要的物品,置办酒席等。被邀请者在参加庆寿活动前也应有所准备,不好空手去庆贺。一般情况下,都要准备一份寿礼,寿礼可以根据与邀请人的关系密切程度而定,礼物要实用,不宜特别贵重,或过于便宜。

寿宴一般在家中举办,在正屋设置一个寿堂,用纸或绸剪一个大红“寿”字贴在寿堂正中,两旁挂上寿联。需要注意的是,这些准备工作,在寿宴的前一天就要开始准备,前一天晚上先由儿女媳婿设宴庆寿,这叫作“暖寿”,当天,再由亲朋好友为老人庆祝。

探病礼仪

人吃五谷杂粮,难免会生病。人在生病时,最需要的就是亲戚朋友的安慰与照顾。当得知亲友生病后,应及时去医院或家中探望、慰问,帮其分担痛苦,同时通过探病可以加深了解,增进友谊,培养感情。去探望病人,无论是言谈举止、衣着、神情还是携带的物品都有讲究。

探病前的准备

在探病前应当先了解一些具体的情况。打听清楚病人在什么病区以及病床号,以免到时到处打听,扰乱医院的宁静。要清楚病人近段时间是否因病情或治疗的特殊要求而不宜接待探望者,以免空跑,并了解病人的病情与心理状态及情绪状况。这样才能在与病人谈话时注意谈话内容,做到有的放矢,同时也可以使自己所购买的礼物能够满足病人的需要。

探视时间

探病的最佳时间是上午10:00一11:00,下午2:00一4:00,最好不要选择清晨、中午、傍晚、深夜或饭点,因为这些时间是病人休息的最佳时间,如果你冒昧前去,很可能影响病人休息,虽然你是一片好心,却收不到好的效果。无论病人是在家休养还是住院治疗,探望者都应注意探病时间的选择。

探望病人时,逗留时间不宜过长,一般把握在20分钟内。若病人已在康复中,并有较强兴致希望与人交谈,那么探望者可与之多谈一会儿。如果病人的病情还处在静养阶段,探望者问候几句后便可离开。

探病时的装扮

探望病人时,还要注重着装,只要庄重、素雅就好。颜色鲜艳、时尚的衣服尽量不要穿。女性探病时,还要注意不能浓妆艳抹。因为病人在生病期间往往有某种心理倾向,过火的打扮可能影响病人的情绪,这对康复没有任何好处。

探病时的言谈举止

到医院探望病人时,应遵守医院的规章制度,并在规定时间内探望。在病房不要吸烟、随地吐痰、乱丢果皮、纸屑等。

进入病房言谈举止要得体。入病房前要先敲门,让病人觉得自己仍然受人尊重。进入病房后,要尽快找位子坐下,因为有人站在床前容易让病人产生压迫感、紧张感。进入病房以后,如果看到病床周围有瓶子、管子和固定架等医疗用品和器具,切莫大惊小怪;看到痰盂、便桶、血迹脓水类,不要躲躲闪闪,面露嫌恶状;看到病人消瘦憔悴、水肿黄疸之类的病态,也不要愁眉苦脸。要像平时见面一样与病人行握手之礼,这样做既可以告诉病人他的病已经好多了,可以和正常人一样与人行握手之礼了,又可以向病人传达真诚的问候,但是并不是每位病人都可以行握手之礼,这要依病情而定。不管病人的病情有多么严重,也不能在他面前流露哀伤的神情,更不能对着病人流泪。与病人说话时,要看着对方的眼睛说话,这样病人会认为你是真心诚意地关心他。病人在生病期间,最希望得到他人的鼓励,适当地说些鼓励的话,会增强病人抵抗病魔的信心。在谈话过程中,不能讲伤害病人自尊心、信心的话,因为这对病人起不到任何积极作用。

要委婉安慰病人家属,帮助做力所能及的事。对于困难比较大的可以组织同事朋友轮流看护。对于需要长期治疗休养的病人,应经常去安慰、探望,或写信,介绍外面的信息,让他们感受到别人的关心和问候,增加病人和家属战胜疾病的信心。

探病的礼物选择

一般探望病人时都要带点物品,以表心意。可请教医生或通过其他途径弄清楚病人病中忌讳什么,然后根据你对病人的了解,选择合适的礼品。

在探病时所带的礼物以满足病人的需要、使病人尽快康复为前提和原则,最好让病人能感受到你送的礼物是经过精心准备的,病人确实需要的。鲜花水果、高品质的保健营养品、内容轻松的书籍杂志,都是比较好的探病礼物。送鲜花时,应注意“花语”;送水果或食品时,要考虑哪些是病人能吃又想吃的东西,病人忌讳或不能吃的东西不能送,并且要注意产品的有效期;送书籍因要根据病人的情况而定,所以更要慎重。

丧葬礼仪

亲友过世了,都会用最好的方式,举行最隆重的礼仪,这些哀悼的仪式礼节就是丧葬礼仪。这既是对死者的祭奠,又是对死者家属的安慰,所以知道一些丧葬礼仪很重要。

参加丧礼的服饰要求

参加丧礼时,要注意服装礼仪。穿着以素净、庄重为原则。吊唁死者前应先将项链、时尚的耳饰取下来,并化淡妆,穿正规的丧服、深色的套装或连衣裙等。刚丧偶的妇人应该穿着朴素深色的衣服。青少年应该穿上朴素的衣服。年轻男士、接待员以及抬棺人员应着相同的衣着,穿深色西装配上白衬衫、黑领带,脚穿黑色皮鞋。

赠送祭品的礼仪

丧礼祭品的样式要体现出对死者的哀悼,选择时应该慎之又慎,一般情况下采用的是挽幛、挽联、花圈等。有些人为了表达对死者的尊敬,挽幛和挽联的内容大多由自己书写,此时用词必须仔细斟酌,特别是挽联。另外,以金钱为奠仪,已经成为当今最为普遍的一种形式,也是最经济、实惠的祭品。金钱一般为单数,用白纸包好,封面书写送礼者的姓名及单位。如果亲友们的奠仪集合起来,不仅可以解决丧葬费,还能为当事人减轻一部分负担,这样既告慰了死者,又帮助了生者,可谓一举两得。

吊丧的礼仪

我国的古礼,对丧事的重视程度比喜事还要郑重,因此,关心亲友间的丧事,这是很重的一份人情,也是一种崇高的精神活动。知而不去是严重的失礼行为,因此,吊丧的时间应本着“宜早不宜迟”的原则来确定。

视吊丧的情况,办丧事不发请柬,一般是在报纸刊登讣告,或者在某处张贴讣告,不具体通知个人。是否前往吊丧全凭你自己根据情况决定。一般来说,死者家属总是欢迎尽量多的人前来吊唁。所以,如果你得知亲友去世的消息,或是亲友家中有丧事的消息,都理应前往吊唁。知而不去是严重的失礼行为,尤其是交情较好的亲友、师长、长辈去世时。

参加死者的追悼会是最好、最简单的吊唁方式。参加追悼会,一般送花圈是表示我们的悲悼之情。可以单独送,也可以几个人合送,还可以以一家人的名义或单位的名义送。追悼会是庄严肃穆的场合,参加者应怀着沉痛的心情,带着严肃的表情,认真履行追悼会的每一项仪式。与场合气氛相适应,参加追悼会的服装打扮以清淡、素雅为宜,言谈举止以端庄沉静为宜。有些人参加追悼会时三五成群、谈笑风生,也有些人在举行告别仪式时漫不经心,或中途退场;还有些人浓妆艳抹,披红戴绿。凡此种种,都是对死者极不尊重、对家属极不礼貌的行为,是参加追悼会的大忌。

吊唁的第二种形式是到死者家中慰抚死者亲属。这种方式一般用于知道消息较晚,或因出差等原因错过了追悼会的。用这种形式吊唁的首先应该慰抚亲属,说明没有参加追悼会的原因和歉意,表示对死者的哀悼之情,劝慰亲属节哀。而后,可在死者遗像前肃立默哀1~2分钟即可。用这种形式,态度要自然,表情要真挚,服饰要朴素,言谈举止要得体。让死者亲属感到你的真情,从而得到精神上的慰藉。

第三种方式是书面吊唁。可用于由于种种原因不可能用以上两种方式亲往吊唁的,如死者在外地,或吊唁者行动不便等情况。这时可用唁电、唁信吊唁。

赠钱、物吊唁在吊唁过程中一般只要赠送花圈或鲜花即可。但有些和死者或和丧家关系比较密切的,或有亲戚关系的,或者是丧家生活比较困难的,也可适当赠送钱、物。送钱的一般用白纸信封包装,外面写“奠仪”俗称“白封包”。钱数多少视情况而定。送物者一般是送布料,以色彩素雅沉着的为佳。还有一种是送整幅布制作的挽联,挽词用纸写好再用别针别在布上就成了挽联。办完丧事后布仍是一块好布料。

尽力帮助死者的家属是最实在、最受欢迎的一种表达你对死者敬意的方式。如果家里有人去逝,亲属往往悲痛欲绝,乱了方寸,这时很需要有人出面操办丧事。你如果跟丧家关系密切而又抽得出时间的话,最好前去帮忙,里外奔忙,事无巨细,都是必要的。另外,丧事办完后,也不能“办完事、茶就凉”,应继续关心死者家属的生活情绪,安慰他们好好工作、生活,逢年过节常去探望,如其有生活困难的话,还应尽量给予资助。千金难买人情,对生者的关心,也是对死者的悼念。

社交礼仪具有广泛的内涵,包含见面、邀请、接待、交谈、拜访、赠受、舞会等社交方面。掌握和运用社交礼仪知识,能够大幅提升我们的社交魅力。