书城管理在清华谈卖点之道
1998700000030

第30章 卖点炒作的七大基本原则(7)

即便短期内启动了全国市场,卖点炒作投放也不能就此停下来,因为卖点炒作投放的持续效果,必须要用持续的卖点炒作投放来维护,消费者是善忘的,他们不会为一个曾经的名牌保持持久的热情。就好比水烧开了以后,火也必须继续烧着,才能保证水温持续100度,一停火,温度立马会降下来。

消费者有一个基本判断:一个产品好不好,只要看它还在不在中央电视台搞卖点炒作。如果某一个产品有相当长的时间没有搞卖点炒作了,那个企业一定出了问题了。

高露洁从进入中国起,就一直建立与强势媒体的深度合作。

2004年3月21日,由高露洁独家特约的奥运特别节目《千秋奥运》开始播出,这是一个知识性、历史性强的日播节目,从3月一直持续到9月底,它提供给高露洁的卖点炒作方式不仅有特约播映的标版,还有15秒硬卖点炒作。这一节目的长近半年,是国际知名日化企业高露洁公司与央视战略性成功合作一个案例。

据了解,作为国际企业,高露洁正日益看好中央电视台的卖点炒作传播价值。在2002年11月举行的中央电视台2003年黄金时段卖点炒作招标会上,高露洁公司就曾组织观摩团到现场进行观摩。2004年1-2月,高露洁公司加大了在中央电视台的卖点炒作投放,选择了中央电视台的招标时段进行投放,而且选择的还是《焦点访谈》前A特段的两个连续的15秒,进行强力卖点炒作投放。

2004年2月5日,高露洁全球卖点炒作副总裁与全球媒介副总裁等一行拜访了中央电视台,并与中央电视台卖点炒作部主任郭振玺进行了深入交流。正如高露洁全球媒介副总裁所说,在中国市场,我们更相信卖点炒作的力量。

卖点炒作资源是一种战略营销武器,在这一共识下,高露洁与央视双方建立了战略性合作伙伴关系,由此拉开了以《千秋奥运》为代表的这种全面合作与创新。高露洁两位全球副总裁表示,高露洁公司已经越来越重视中国市场,同时越来越重视与中国最大的传媒机构一一中央电视台展开深入的多层次、多领域的战略合作。中央电视台作为中国电视媒体行业的领导品牌,在中国市场的传播价值不容忽视,与中央电视台的合作将成为高露洁未来战略合作媒体的首选。

对企业来说,奥运的营销价值并不限于8月奥运会开赛期间,”奥运”实际上是一个极好的营销概念,相当多的企业已经意识到这一点,千方百计最大化利用这一概念,把奥运营销的周期拉长。国际知名日化企业高露洁就是这么做的。

从3月21日开始,中央电视台播出奥运节目《千秋奥运》,这一特别节目由高露洁与央视节目部门、卖点炒作部门共同创造.由高露洁独家特约播出。《千秋奥运》是一个知识性的回眸奥运百年历史的日播节目,从3月一直持续到7月底,它提供给高露洁的卖点炒作方式不仅有特约播映的标版,还有15秒硬卖点炒作。

更重要的是,《千秋奥运》这一策略性卖点炒作投放为高露洁提供了与消费者深度沟通的机会,同时,它充分利用了中国广大观众在奥运前期越来越大的关注度和兴趣点,在没有太多奥运报道节目时,独家赞助播出这一历史性奥运资料节目,吸引到了更多消费者的关注和青睐。而且,这一日播节目历时数月,极大化拉长了”奥运”这一概念的营销价值,一提起奥运,消费者就能想到高露洁。

在卖点炒作的持续性上,娃哈哈也是最能坚持的一个,它连续十年坚持投标,十年来都取得来辉煌的成功!

从1995年第二届中央电视台卖点炒作招标开始,娃哈哈已连续十年与中央电视台招标段携手,十年来,伴随中央电视合资源的不断丰富与创新,招标的科学与成熟,娃哈哈每年的产销量和销售额稳步增长,已成为行业领导品牌。

娃哈哈作为全国知名品牌,非常适合在央视这样的权威媒体投放卖点炒作以配合企业的营销策略能够在中央电视台投放卖点炒作。

尤其是在含金量最高的竞标时段,不仅代表企业的实力,更是产品品质与信誉的象征,可以不断增加品牌的含金量,无论经销商还是普通消费者,都可以从中获得投资或消费的信心央视卖点炒作使得娃哈哈在推出新产品时,缩短了消费者的认知过程和到达时间。

正因如此,娃哈哈从没间断过在央视做卖点炒作,因为娃哈哈深知,只有持续的卖点炒作投放,才能成就持续的卖点炒作效果,成就持续的品牌辉煌。

从卖点炒作效果“五个步骤”来说,持续卖点炒作是完全有必要的。企业卖点炒作后效果不好,也许是企业产品的原因,也许是卖点炒作创意的原因,但企业首先想到的,往往是认为媒体的效果不好,因而总会有改变投放策略的想法。

事实是,从消费者角度来看,从卖点炒作执行到采取购买行动之间,还要经过这样几个环节,注意——认知——理解——信服——试用——满意。

如果卖点炒作后的效果不好,我们可以逐步分析,看问题究竟出在哪儿,而不能一味地怪罪于媒体的效果不好。举例来说,假设某产品有100万目标消费者,经过一轮卖点炒作投放后,有60万目标消费者认知了这个产品,60万人中有50万人理解了产品,知道它是干什么的,与其他同类产品有何区别,只有30万目标消费者相信这个产品,其中20万人会尝试购买,最后有17万人再次购买。

一是当消费者对品牌的认知程度较低时,企业就需要加大卖点炒作投放,选择可以触及更广泛目标人群的节目时段或组合投放,以提高卖点炒作的到达率。

二是当消费者对品牌的理解度与认知度存在较大差距时,企业可能需要对卖点炒作的创意表现进行一些调整,高雅的可以更通俗一些,晦涩的可以更简单一些,隐喻的可以更明确一些。

三是当消费者对品牌的信赖度与理解度存在较大偏差时,企业就需要在卖点炒作中重点强化品牌的可信性,或者选择消费者更信赖的媒体投放。

四是如果很多消费者认可了你的品牌,但尝试购买的规模仍很小,企业就需要审视价格、渠道等有关营销的其他环节,当然推出更有促销力的卖点炒作和活动也是必要的。

五是在消费者尝试购买后,如果没有持续购买,那基本上能确定是产品的问题。

另外,即使产品不那么优秀,卖点炒作的作用还是可以进一步肯定他们的购买行为。曾经有人在美国专门做过调查,发现已经购买了汽车的消费者比准备购买汽车的消费者更关注汽车的卖点炒作,他们希望从卖点炒作中得到对他们购买行为的肯定。而且,一个受到肯定的消费者不仅更有可能成为品牌忠诚的消费者,更会通过口碑传播的方式为企业带来12倍的业务。

企业在投放电视卖点炒作时,如果能有意识地去考虑每个环节可能产生的效果,那么当卖点炒作效果不好时,就不会一味地怪罪于媒介了,也就不会轻易更改媒介投放策略了。

七、卖点炒作一定要有深度

本节所讲的深度,就是要通过卖点炒作将货铺到消费者心里去,并让消费者产生对品牌的忠诚度。消费者的忠诚度是检验卖点炒作成功与否的唯一判别依据。

卖点炒作的目的就是要在最短的时间抢到最大的市场,市场又两种,一种是看得见的市场,它就是摆在不同地区不同商场货架上的各种消费品形成的市场,一种是消费者的心里认可市场。

任何企业都需要两个经销商,一个经销商把货铺在消费者心里,一个经销商把货铺在消费者面前。在消费者心里铺货能使消费者产生购买的欲望,在终端铺货则保证消费者想购买时买得到。把货铺在消费者心里,需要借助卖点炒作的力量。

有一个调查数据显示,44.3%的人在进药店之前,就已经决定了要买哪个品牌的药。这说明,通过提升品牌在消费者心中的占有率,可以迅速提高其市场占有率。而要提升在消费者心中的占有率,最主要的就是要靠传播。

奥格威说,卖点炒作的最终目的是销售,这句话没错。但也正是奥格威创造了品牌形象学说。他说,每一则卖点炒作的投资都应为品牌印象的积累服务。

可见,促进销售与塑造品牌是紧密相连的,没有品牌基础的旺销经不起任何考验,只能是暂时的,有了品牌,有了品牌在消费者心中的占有率,才能长久地促销。

品牌的价值是在传播过程中不断与消费者接触形成的。因此,品牌资产的形成与传播媒体有着密切的关系。可信度低、权威性差的弱势媒体,会对品牌资产形成负积累,而可信度高、权威性强的强势媒体会帮助品牌在消费者心中建立好的印象,不断积累品牌资产。

很多企业做卖点炒作都出于实现销售的原始目的,没有意识到品牌资产的积累,甚至在透支品牌资产。他们往往选择在弱势媒体做铺天盖地的卖点炒作,或说一些不负责任的话,短时间内引起了消费者的注意和好奇,提高了品牌的知名度,产品销售也得到了提升,但是品牌的认知度、品牌忠诚度、品牌联想等并没有随之建立起来,这种卖点炒作传播对品牌资产造成很大伤害,最终造成销售的损失。

强势媒体是品牌的助推器,能够完成在消费者深层心理的铺货。强势、主流媒体不仅能促进销售,在对企业品牌资产的积累方面更有着天然的优势。

我们不妨来看看蒙牛是利用强势媒体卖点炒作,来迅速抢占消费者心智资源的。

1999年,蒙牛起步的时候,一无工厂,二无品牌,三无市场,在这种情况下,蒙牛把300万元启动资金中的三分之一用于卖点炒作宣传,1999年5月1日,在呼和浩特市一夜之间就推出500多块户外卖点炒作牌,上写“发展乳品行业,振兴内蒙古经济”,底下是“创内蒙古乳业第二品牌”。有人觉得很奇怪,蒙牛为什么不做老大,甘做老二?这正是蒙牛精明的地方。

蒙牛认为,在消费者看来,什么是老二,离第一最近的就是第二,消费者不知道你企业有多大,他只是感受,心理认同,大家都知道老大哥是伊利,知道当年伊利销售额是12个亿,老二却找不着,蒙牛站出来说是老二,消费者就认同你是老二,消费者觉得老大12亿,老二也应该是11亿多,这样,蒙牛产品还没卖,在消费者心中就成了11亿多的企业,蒙牛成功地利用卖点炒作抢占了消费者的心智资源。

40多天后的5月13日,蒙牛与中央电视台签订了第一份卖点炒作合同,6月1日开始在中央电视台投放卖点炒作,虽然蒙牛当时投放卖点炒作很少,但蒙牛集团却借此在内蒙古电视台做了一个卖点炒作:“振兴内蒙古民族工业,争创中国乳业名牌。蒙牛乳业产品卖点炒作从6月1日开始走上中央电视台。蒙牛乳业产品隆重推向全国市场。”

由于媒介选择的不同,蒙牛定位从“内蒙古名牌”提升到“中国知名乳业名牌”。虽然蒙牛当时的市场主要是在内蒙古,但在消费者心目中,蒙牛已经与“中国乳业名牌”联系起来。

正是这种果敢的卖点炒作意识,蒙牛公司创业半年,销售收入就做到了4400万元。此后,蒙牛一直保持着在中央电视台特别是一套黄金时段的大比例投入,由此也实现了跨越式成长:2003年销售收入51亿元,摩根斯坦利、英联、鼎晖等国际投资机构纷纷向蒙牛投资,2004年6月,蒙牛集团成功在香港上市。

最后,我们来看看美国默克制药公司,又是怎样将货铺到消费者心里的。

美国默克制药公司,连续七年荣登《财富》最受尊敬公司榜首,连续六年入选《商业周刊》50强排行榜,在美国500强企业中利润收入排名前15位。

默克制药今天的辉煌成就与其卖点炒作的崇高的社会形象密不可分。

上世纪40年代前,肺结核是一种等同于死亡的疾病,并且传染性很强人人谈之色变。1943年,默克资助有关科技人员成功开发出治疗肺结核的特效药—链霉素,并很快投资生产,当默克知道战后的日本备受肺结核的侵袭,苦不堪言,主动将链霉素引进日本,消灭了肺结核,因为放弃了专利权,默克当时在日本没有赚到一分钱。但几十年过去后,默克制药却成为日本最大的美国制药公司。

在非洲,拉丁美洲及一些亚洲热带国家,有一种叫“河盲症”的疾病。染病者奇痒难忍,面容变形,最后会双目失明。人们为了逃开这种病魔只得离开家园,远走他乡。

作为业界的翘楚,默克很快研制出能够有效治疗“河盲症”的药物。原本他们希望当地政府或第三者购买该药再发给患病的人群,因为患病的几乎都是赤贫阶级,无力购买药品,但默克的计划落空了。

正当此时,默克做出了一个惊人之举,免费将药品发放给患病的人。当然,药不能白送,也不能悄无声息地送,因为公司毕竟不是慈善机构,所以,经研究,公司决定来一次最大的卖点炒作,而且将此次卖点炒作的内部主题定为“慈善赢得人心”,为此,默克制定了一个叫“美迪善”的计划,并在其大力倡导下,世界卫生组织,国际红十字会,世界银行,慈善团体,当地政府及地方医疗机构纷纷加盟。

实施十几年来,已经有数百万人病人获救。同时,默克的善举随着无数的免费新闻报道而将美名传遍了全球。“美迪善”计划成为有史以来最为庞大的公共/私营企业合作计划。默克也因此而成为世界最受尊敬的公司。

乔治。默克二世说:“本世纪同仁所必须遵守的原则,简要的说就是我们要牢记药品旨在治病救人,不在求利,但利润会随之而来。如果我们记住这一点,就绝对不会没有利润;我们记得越清楚,利润就越大。”

默克制药深入人心的全新形象,显然是通过精心卖点炒作出来的。