喜欢羽毛球的朋友都知道，曾经在亚特兰大奥运会和悉尼奥运会上两夺女双金牌的葛菲、顾俊，是世界羽坛难得一见的“黄金搭档”。从1996年至1999年，她们在国际比赛中配对双打从未输过一场比赛，连胜场次竟然超过100场！尽管两个人的特点和球风都不一样，但技术的互补使得这对组合技术全面、相得益彰，既有力量又不乏细腻，比赛时的默契程度更是令人赞叹。这对号称“无敌”的拍档，虽然在球场上共同训练十几年，在场外却是私交甚少，不仅不住在一起，私底下竟然只一起吃过一次饭。
这是教练组故意安排的，生怕两位性格迥异的姑娘由于脾气秉性的不同，相处过于亲密而发生矛盾，继而影响比赛成绩。现在看来，教练组的做法是正确的，由于在生活上极少来往，避免了这两个“性格天壤之别”的女孩发生种种矛盾的可能，保证了两人在比赛场上珠联璧合、锐不可当。
葛菲、顾俊的成功对职场信任的启示是：与同事相处，要保持一个“适当的距离”。只有在生活中“冷处理”，在工作上“热交往”，才能达到最佳效果。毕竟，在职场上，工作和利益是第一位的，能否成为朋友倒是次要的。
表面上，同事之间是要互相帮助、团结友爱，但是一旦涉及金钱和利益就不好说了。“同事”是以赚钱和事业为目的走到一起的人，尽管比陌生人多一份温暖，但终究不如哥们之间有着互相帮衬的道义，离开办公室的一亩三分地，谁还不是自己顾自己？因此，如果不想和同事的关系发生错位或者变味，除了保持适当距离外，也不要随便管同事借钱，也不要轻易借钱给同事，一旦出现问题，不仅关系会闹得很僵，还会影响你的形象，影响个人发展。
6．会说更要“会听”
古希腊有句谚语：“聪明的人借助经验说话，更聪明的人根据经验不说话。”最好的职场经验其实是“少发言，用心听”。有价值的人不一定是最爱说话的。古希腊哲学家苏格拉底认为，上天赐予人两只耳朵、两只眼睛，却只有一张嘴，就是要人多听多看，少说废话。学会了倾听，能让你获得有益的职场信息。
不久前，李云明被云南某运输公司聘为销售经理，新官上任之初，李云明对公司的具体业务情况了解甚少，恰好有位销售人员向他汇报工作情况并征求具体建议，李云明笑着说：“小许，以你的经验，怎么看这个问题？”小许看领导重视自己很高兴，说出了自己的想法和解决方案。李云明从小许的话里听出事情的来龙去脉，心里了解个大概，凭借多年的销售经验，迅速想出一套可行性方案。经过这样一番倾听式的业务磨合，李云明很快上手，并得到手下销售人员的一致认可。
在担任新职位之初，常见方法就是倾听，通过手下人的分析，迅速熟悉业务，度过新官上任后的第一关，同时也拉近了自己和员工的距离，赢得了好人缘。倾听，看上去是被动的交流，实际上却能“以不变应万变”，达到自己的目的。
在倾听时，务必要保持专注认真的态度，以谦逊的姿态与人沟通。对别人的话，要持一种精神饱满和感兴趣的态度，你可以通过身体语言（如目光接触、姿态放松、某种专著的神情）建立一种积极的氛围，增强对方说话的安全感；在心里反馈对谈论内容的看法，总结说话者的内容，以确认你完全理解他的话；肢体语言力求积极，面部表情要热情，激发其讲话的兴趣，不能只是机械式地点头或者是不理不睬，不时运用简短的应答话语（如“嗯”、“对”、“没错”、“是”、“我明白”），来认同对方的陈述，促使谈话继续进行，加深倾听信息的接收量；保持必要的耐性，让对方陈述完整，不随意插话打断其完整的叙述，等到对方说完后再与其沟通；不能做毫不相关的事儿，如玩弄手里的笔、频繁的踮脚、做某些不雅的小动作。
不宜过早得出结论或者轻易判断，轻易说出结论。有经验的职场人都知道，言多必有失，给客户下订单时，对方出现沉默，你可千万不要自作主张说什么。相反，你要给顾客足够的时间去思考和作决定。
7．马屁会拍，与上级沟通到位
初入职场，许多穷人家孩子对上级或老板多少有点畏惧心理。有的人一见到上级就浑身紧张，说话语无伦次，战战兢兢，有的人甚至大老远看见上级，就马上绕道而行。这种做法大可不必，没事多与上级无障碍地聊天和沟通，不管从哪个角度讲，都会对你的职业发展有好处。对北京、上海和深圳三个大城市的2000名主管进行的调查显示，2/3的主管表示他们解雇员工的原因，是因为该员工无法与上级或同事愉快相处。也就是说，身为员工无论你的能力如何，无法保持良好的人际关系，都会令自身发展受限。
与上司沟通不是刻意接近、过分戴高帽，这样沟通不仅效果很差，潜在风险也很大。一旦给上级留下华而不实、光说不练甚至说话恶俗的印象，惹得上级生气，后果自然会相当严重。因此，穷人家孩子要学会与上级进行“无风险”沟通。原则上，你应该多与上级进行业务上的探讨，以此了解上级的基本想法以及公司最新的信息和动向，这会为你提升工作能力提供很好的参考，少走弯路。
从上级的角度看，企业的发展是靠全体成员群策群力的，他自然希望每个员工主动与其交流，贡献个人智慧或者通过思想互动迸出灵感火花。对于自负的决策型上级，我们没有必要与其“较真”，只是说出自己的想法即可，无需固执己见，非要说服上级认可。
多与上级沟通，能从其身上学到意想不到的东西。人家之所以能成为你的上级，总有比你强的地方。聪明人早就该主动接近上级，留意他的一言一行，了解一名管理者所应具备的能力和经验，其过程无非是“取其精华，弃其糟粕”。等你以后成为别人的上级时，才能激发手下团队创造出更大业绩，在管理团队方面也会更加到位。奥普电器董事长方杰，在澳洲留学时选择在澳洲最大的灯具公司打工，每次有机会与上级一起参加大型商业谈判时，都会在兜里偷偷放上一支录音笔，将谈判内容一字一句录下来，回家后反复揣摩和学习老总是如何谈判的。几年后，方杰成为澳洲第一商务谈判高手。
只要你肯主动与上级沟通，一定能有好果子吃。上级终究是上级，他与普通同事不能相提并论，与其安全对话要讲究方式、方法和尺度。不同的上级有着不同的性格、脾气，你要因人而异，了解上级有哪些沟通方面的特点。一般来说，下面的“共通原则”是你首先需要记住的：
（1）沟通无需刻意，时间不宜过长，语言简洁为主。身处管理层的人都有一些共同点：人忙事多、时间宝贵、情绪多变、讨厌做作等。如果上级看你是刻意与他聊天、没事找事、没话找话，并且说些不靠谱的话题，就会态度冷淡、等你灰溜溜地离开；如果上级的心情不好，你还看不出火候，侃得不亦乐乎，难免会收到“逐客令”。即使上级心情不错，你也不宜长篇大论、婆婆妈妈，最好使用简洁的语言与上级进行短时间的交流，其效果往往事半功倍。时刻尊重上级的感受、注意上级的情绪反应，不仅是基本的礼貌，也是拉近与上级关系的最有效方式。
（2）沟通态度不卑不亢。不可否认，上级都喜欢员工对他产生景仰或者敬畏的态度，但是不卑不亢的态度却能让上级对你尊重。有举重若轻的大家风度，上级才会觉得你是可培养之才。无论你的职位多低，都要让上级感受你的礼貌、友善和诚意。千万不能有意无意地以不屑的口吻对上级说话。
（3）倾听多于自我表述。与上级沟通，重要的是先了解上级的观点，而不是急于发表个人见解。有些上级很喜欢主导话语权，等自己说够了才留给你发言的机会，因此中途贸然打断他会使其不悦。以足够耐心听上级说完后再发言，才会令上级满意。倾听上级说话时，态度不要怠慢，多用“嗯”、“对”、“是”、“没错”等语气词，让对方感受到你是在认真地听。
（4）切忌在上级面前贬低别人。千万不要为了标榜自己而有意无意地贬低同事，这种损人利己的做法，其实最为上级所不齿。与人沟通时先要把自己放在一边，尤其当你表达不满时，一定要记得一条原则：对事不对人。
（5）有意识帮助上级分担难题。与上级沟通，最佳的结果是彼此互助。你应该谨慎、敏感地关心上级所面临的问题，提供上级所需的建议或者帮助。当然，也可适时求助上级的帮忙，因为一个人在协助他人展现能力时会产生愉快的自豪感。通过相互帮助，既满足了上级的这种优越感和自豪感，也能令你从中受益，岂非一举两得？
（6）听出上级的“话外音”。有时候，上级会借着与你谈话之机，了解一些情况或者达到某种目的，这个时候你就要听出上级的真实意图。比如当公司内部两个上级针锋相对时，一方找你聊天，言辞隐讳地说“我一直很看好你呀”，这时候你要明白人家是在试探你、拉拢你。如果你觉得这颗“大树”值得一靠，当即表明态度，顺应对方意愿；如果形势不好判断，要保持中立态度，不轻易表态或者装糊涂，前提是不得罪这位上级。有些说话大咧咧的上级，会牢骚甚多，抱怨某人做事不力，这时候你要保持沉默、不表态，这样既保护了自己，又不会伤害别人。
（7）少向上级讨说法。在复杂的职场中，没有绝对的公平和公正可言。你不可能要求上级在有些事情上一碗水端平，要学会适应上级的特权。如果不知道高低深浅，受点委屈就想跟上级求个公平、讨个说法，下次吃亏的依然还是你，况且有时候你所了解的，不一定能成为申诉的理由。如果你喜欢“路见不平”，与上级交流时替别人抱不平，那么你很少会有“好报”的，情况严重时还会被“打入冷宫”。保持冷静的头脑和敏锐的观察力是最重要的，等你深入了解了公司的文化，慢慢熟悉了上级的行事风格后，就能从容应对了。
在利益纷争的职场中，与上级说话时要用脑子听话、用眼神沟通，既不能把上级的话不当回事，也不能把他们的话太当回事，执行起来要有弹性，该糊涂时一定要糊涂。说到底，与上级“无风险”沟通，就是在不得罪上级的前提下拉近与上级的感情，为将来事业的发展铺路。上级并非你想象中的那样“可怕”，只要你把内心真实的想法告诉上级，他一定会给你提供更好的建议，令你的思路豁然开朗。
8．利用空闲时间，加速进步
“时间就是商品”是犹太人的格言，用时间换金钱，用效率换回报，是他们的成功之道。穷人家孩子初入职场，就要抓紧一分一秒的宝贵时间，多学习多积累，快速提高自己，确保不被淘汰。想通过工作来挣得前程，就要把点点滴滴的时间看成是浪费不起的稀有财富。一个人如果每天临睡前挤出15分钟看书，即使每分钟能读200字，15分钟就能读3000字，一个月就能读90 000字，一年的阅读量就达到108万字。如果每本书平均约10万字，一年他就可以读11本书。这个数目是比较可观的，远远超过世界平均每人的年阅读量。每天看书15分钟，看似简单实际上能坚持一年而不间断的人很少很少。为什么柏拉图能成为柏拉图，因为苏格拉底让学生们做晃胳膊的简单动作，只有他能够长期坚持下来。这样意义不大的事他都能坚持下来，更何况是做正确的事呢。
有些人之所以伟大，是因为他们在一生有限的时间里，善于把隐藏的时间找出来，用于工作、学习和进步。真正聪明的人会精打细算、守财奴一样地算计着怎样利用闲暇的时间，把一年的有价值时间变成13个月，NBA著名球星凯文·加内特，从小就习惯于把空闲时间都花在打篮球上，他白天一边上学一边打零工，傍晚时分开始练球，直到凌晨被父母骂回家。如今即使功成名就、球艺精湛，加内特也每天晚上坚持做2万次跳投，几乎风雨无阻。
美国著名自行车运动员、“环法七冠王得主”兰斯·阿姆斯特朗，他在上学时的时间表是这样的：早晨5点钟起床，6点钟走出家门；6点30分到7点做热身运动；7点至9点半进行日常的自行车训练；10点钟在学校上课，16点下课；16点到19点之间在体育馆继续训练；19点到23点在家做功课，最后上床睡觉。在别的孩子早晨睡懒觉时，阿姆斯特朗已经开始了训练；当别的孩子在电视机前消磨时间时，阿姆斯特朗已经结束训练，骑车回家开始补上一天的功课。20岁那年，他赢得了全美业余自行车组的冠军。教练在评价他时，说了这样一句话：“他有能力把握每一天的时间。”
时间就是加速你进步的最有力武器，成功者与普通人最大的不同在于，他们懂得如何算计时间。穷人家孩子必须学会用分秒计算时间，唯有如此，才能迅速在职场站稳脚跟。
高效利用时间，就能提高工作效率。没有时间观念、毫无头绪的工作，将使你事倍功半。职场里，多数人都在做着低效率、低效能的工作，至少浪费全部工作时间和精力的50%。而你只要将工作效率提高到标准的10%，就能增加约10倍的收入。
坐车、走神、开无聊会议、跟老婆怄气、焦虑、看肥皂剧……这些看似零散的时间，其实都可以用来做那些“没有时间做”的事。努力做完一天的工作之后再休息，远胜过把今天该做的事推到明天。不要总抱怨工作任务重、压力大，多反省一下你的工作方法是不是有问题。老板雇你是为了创造价值，如果用同样的钱雇别的人，人家能在同样的时间里干得比你多，老板怎么会器重你？因此要学会高效工作，把工作分出轻重缓急，如果一开始不上手，效率比较慢，不妨利用宝贵的时间恶补一些工作方法，使自己的业绩不至于太差，然后再慢慢提高自己。