书城管理管理技能培训全案(下)
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第42章 团队管理和榜样激励(2)

领导者的人格魅力对团队精神的影响是潜移默化的。一个富有魅力和威望的领导,会自然成为团队的核心与灵魂,全体成员会自觉不自觉地团结在他的周围。为了达到这种境界,领导者的人格、知识、能力、经验、胆略都起着重要作用。

5.建立和谐的人际关系

创建一种良好和谐的人际关系,是每个企业管理者在打造团队精神过程中无法回避的问题。

关注团队内部成员的关系,培育健康、积极的企业文化,倡导相互尊重、彼此信任的人际关系,重视信息和思想上的沟通交流,努力营造一个充满关爱、信任、友好的交往氛围。

6.注重以人为本

以人为本,即要做到关心员工,尊重员工,引导员工,信任员工。关心员工的工作与生活,尊重员工的人格与尊严,引导员工参与管理,并表达对员工工作的信任。这一切将会极大地激发员工献身事业、忠诚团队的信念与决心。

7.树立全局观念和整体意识

一个团队追求的是整体的合力和凝聚力,必须树立以大局为重的全局观念,而不要斤斤计较个人利益的得失。将个人、部门的追求融入到团队总体目标中去,从自发地遵守到自觉地培养团队精神,最终实现团队的最佳整体利益。

但凡成功的企业,都有一种强烈的团队精神,使企业内部上下同心、相互支持、协调一致。打造这种团队精神,需要通过系统的措施,将企业内不同的个体优化组合成强有力的整体。

有效地打造与培养团队精神,团队领导人首先要有“追随者至上”的想法。海尔·罗森布鲁斯和黛安·彼得在他们的著作《顾客第二》这本书里,特别阐述了“追随者至上”的心得:“要服务好顾客,首先要把员工放在第一优先位置。我们把员工放在第一位,员工就会把顾客视为优先。只有当员工了解自己被别人珍视的感觉如何时,才会真诚地与他人分享这种感觉。”

微软公司使数以百计的员工成了百万富翁,可是他们中的许多人在取得了经济上的成功与独立之后,仍愿意留在微软工作。究竟是什么神奇的力量吸引这些百万富翁不为自己的经济需要而如此卖命呢?答案就是:超越了自我的团队精神。微软人认为,他们属于微软这个团体。比尔·盖茨在谈到这种团队精神时说:“这种团队精神营造了一种氛围,即不但拥有整个公司的全部资源,同时又拥有一个能使自己大显身手的小而精的班级或部门。每个人都有自己的主见,而能使这些主见变成现实的则是微软这个团体。在这种氛围中,开拓性思维不断涌现,员工的潜能得到了充分的发挥。”他还说,为了培育这种精神,他的策略一向是聘用有活力、有创新精神的顶尖人才,然后把责任连同权力、资源一并委托给他们,以便使他们能够更出色地发挥才能。

激发团队成员的创造力

当今世界,竞争日趋剧烈,企业要想在竞争中取得优势,就必须在不断创新中开拓进取。没有创新,企业就失去了前进的动力。要使企业的创新行为顺利进行,就必须激发团队员工的创造力,使其得到最大限度的发挥。

如何激发团队员工的创造力?

1.给予员工自由发挥的时间和空间

严格的管理限制会扼杀员工的创造力。除了完成既定的工作之外,应给予员工一定的自由支配时间和空间,允许他们做一些个人感兴趣的开发与研究,这就会带给员工更大的工作热情,由此各项创新可能随之涌现。

2.给员工提供学习和锻炼的机会

现代社会的知识更新速度更快,要跟上时代发展的步伐,唯有不断学习。给员工提供各种学习和锻炼的机会,是激发员工创造力的有效手段。具体可采用的方式如培训、在职学习、基层锻炼、出国学习等。另外,还要善于引导员工从失败中学习,吸取教训,激发进一步的深层次创造。

3.鼓励员工多提意见

员工的创造性会上下波动,管理者需要促使他们把自己的主意化为诚恳的建议,鼓励他们多提意见。

4.鼓励员工理智地冒险

循规蹈矩,只按照老路子行事,是不会有突破与创新的。要想创新就必须鼓励员工理智地冒险。

所谓理智地冒险,是指经过了深思熟虑的思考之后采取的行动。当然,即使是经过最精密计算的冒险也有失败的可能。所以,无论结果如何,要让员工明白,采取理智冒险不会受到责难,相反还会得到鼓励与支持。

5.营造竞争和协作共存的氛围

对于管理者来说,最大的奖励莫过于营造出一个充满挑战性的环境。在这种环境下,员工们相互协作,在竞争中成长,共同发掘新的方式或想法,一道实现预期目标。

6.公开奖励做出贡献的员工

为鼓励员工的创新,管理者不仅要公平对待员工,认可他们的贡献,还应当对为创造而付出代价的员工提供好的报酬。除了物质报酬,还应重视精神报酬的作用。

总之,激发员工创造力最关键的是营造良好的文化、工作氛围,允许员工自由发挥。并为他们提供各种学习机会,同时鼓励他们理智地冒险,争取有所突破与创新。

总部设在圣保罗的3M公司年销售额超过130亿美元。在该公司,创造力是员工应具备的重要品质。公司首席行政官利维奥德西蒙认识到,创造力来自于员工内心,只要赋予员工充分的权力和创新所需要的足够时间,他们就会创造出最佳业绩。他说:“严格的管理只会扼杀员工的创造力。”为了最大限度地发挥员工的创造力,他运用了十项管理方法:

1.鼓励工程技术人员利用工作时间,从事他们自己的研究项目。

2.使公司成为员工乐于奋斗的终生之所。

3.走在客户的前面。

4.诚恳待人,开诚布公。

5.派遣最好的管理人员出国进修。

6.营造协作气氛。

7.张榜表彰。

8.不要盲目相信专家的结论。

9.不断增加科研经费的投入。

10.评估结果。

进行团队的自我管理

团队的自我管理,集计划、命令、监督和控制于一身。自我管理型团队的员工在经过一段的学习和训练之后,能自觉投入到团队的工作中,实行自我监督、自我鞭策、自我评价、自我控制,从而将对个人目标的追求与团队整体目标的追求结合起来。

进行自我管理可以帮助团队:

增强员工的灵活性。

减少工作分类,提高工作效率。

降低缺勤率、离职率。

提高工作满意度和员工的忠诚度。

团队员工自我管理的水平可以通过不断学习来提高,自我管理的结果表现为团队员工不断自我超越,自我超越的修炼就是自我管理的修炼。圣吉博士在《第五项修炼》中介绍了自我超越的基本策略。

1.构建个人愿景

要构建合理的个人愿景,必须要弄清楚个人的需求是什么,什么对个人最重要,这些重要事情对个人的意义究竟是什么。

2.保持创造性张力

创造性张力是指客观现实与愿景之间的差距,这正是实现愿景的动力所在。保持创造性张力的前提是了解个人追求的理想目标的现实基础。

3.认清结构性冲突

在以下两种情况下容易发生结构性冲突:一种是认为自己没有能力去实现真正想要的东西;另一种是认为自己不够资格得到想要的东西。如果产生这种无力感或不够资格的想法时,结构性冲突的力量就会活动,并阻碍个人愿景的实现。在认清这种冲突的同时,要应用个人的意志,冲破这种障碍,排除各种阻力。

4.诚实地面对真相

诚实地面对真相就是,看清真实状况的障碍,并不断对自己心中隐含的假设提出挑战。诚实地面对真实情况的意愿越强,看见的真实情况也越接近事件本身的真相,创造性张力也越有力量。

5.注重潜意识的应用

几乎所有人都曾用过潜意识的力量来对付复杂局面。自我超越层次高的人能在意识与潜意识之间发展成默契关系。