学习人际交往的最佳技巧
在日常的人际交往中，我们知道了解一些人际交往的心理很重要，而在此基础上掌握一些人际交往的技巧同样重要，也唯有如此，才能建立良好的人际关系。
本杰明·富兰克林是美国的开国元勋和杰出的科学家、政治家，深受世人敬仰。
一天，富兰克林和一名年轻的助手一道外出办事，前面不远处正走着一位妙龄女郎。富兰克林认出她是政府的一位职员，平时很注重自己的外在形象，总是将自己修饰得大方得体、光彩照人。突然，那位女郎脚下一个趔趄，身体失去平衡，一下子跌坐在地上。助手就要大步上前去扶她，富兰克林却示意他暂时回避。
于是，两人暂时躲避在一拐角处，悄悄地注视着那位女职员。只见那位女职员站起来，环顾四周，掸去身上的尘土，很快恢复了常态，若无其事地继续前行。
等那位女职员渐行渐远，助手迷惑地问他为什么这样做。富兰克林淡淡一笑，反问道“年轻人，难道你愿意让人看到自己摔跤时的窘迫样子？”助手恍然大悟。
彼此的自尊，是人际交往的底线。在人生的旅途上，谁没有“摔跤”的时候呢？摔跤时，人们会倍感尴尬、狼狈、脆弱和痛楚。此时，人们最需要拥有一个抚平创伤、恢复自尊的时间和空间。这个世界需要爱，但要爱得恰当。
关爱别人的同时，千万别误伤了其自尊。如果违背了这一规则，你的帮助将会适得其反。
对于向你示好的人，你的不友好往往是不提倡的，但如果一味地对人太好，也会给你带来意料之外的麻烦。相互满足某种需要，是维持人际关系所必需的。
卡耐基曾经指出，人际交往要遵循功利原则，即人际交往是满足人们各种需要的活动。心理学家霍曼斯也提出过，人与人之间的交往本质上是一种社会交换，人们都希望在交往中得到的不少于所付出的，如果得到大于付出，人们的心理会失去平衡。
人际交往中，对人的“好”维持在一定限度是有必要的。不要以为自己全心全意为对方做事就会得到对方同样的回报，因为：对方如果一味接受你的付出，却感到无法回报或没有机会回报的话，他就会背上沉重的心理负担，从而可能选择逃避。
对人“好”有余地，适当地保持距离，应该作为一项重要的交际准则。而且对人好的同时，要适当给别人回报的机会。留有余地，彼此才能自由畅快地呼吸。
芸芸世界这么多人，但每个人都有自己的风格与做人的个性，于是，人际关系的确不好相处。但倘若我们知道自己属于什么“型”，就不难与他人搞好人际关系。
1．攻击型
攻击型的人倾向于通过攻击的方式与人断绝人际关系。此类人的家教一般很严厉，父母希望他们长大成为一个重要人物，一旦做不好就会被责备。
长大后，他们容易成为既谨小慎微又叛逆的人，常与人搞不好关系。父母的严厉使他们想反抗，可是自己的道德观念又不允许反抗父母，于是把生活中的权威当作父母一样来反抗，以发泄心中被父母压制的愤怒。
如果你是攻击型的人，要先了解自己的特点以及自己性格的形成原因，努力完善自我，如此才可能搞好人际关系。
2．屈从型
屈从型的人，习惯于忍气吞声，不去表达自己的需要，不去维护自己的权益，和他人的矛盾却也不见得少，人际关系也好不到哪里去。顺从别人、讨好别人，而不去维护自己的权益，其实会令人感到很不舒服。
假如你是屈从型的人，要敢于表达自己的需要、维护自己的权益，即使害怕也要去做，要心平气和真诚地去和人交涉。但是注意不要走向极端，而去攻击别人。
3．超脱型
超脱型的人，不关心周围的世界，好像什么都与他无关，容易被别人理解为冷漠、不合群，导致被疏远，搞不好人际关系。
超脱型的人要主动对人敞开心扉，增加参与精神，要敢于表达自己的意见，如此才能处理好人际关系。
在人交际交往中，可以说人人都想拥有一个良好的人际关系网。但是，有些人成功了，有些人却还迷茫在人际关系的圈外边，这就需要你去掌握一些人际交往中的最佳技巧。
1．“投影”第一印象
在交往之前，你就要知道，交往中的第一印象，往往会决定整个交往过程的结果和基调。所以，能给人留下好的第一印象十分重要。
要做到这点并不难，不妨在你和对方目光接触、开口说话、打破沉默之前，露出你亲切的笑容，因为笑是调动情绪、给人留下良好第一印象的良药。所以，你要让自己的笑容打动他，“投影”在他的印象中，这良好的第一印象就成功了。
2．让对方觉得自己重要
每个人都渴望被承认、被了解。所以，人际交往中，尽量使对方意识到其自身的重要性，会使你备受欢迎；而且你越使对方觉得自己重要，你就越受欢迎，对方对你的回报也就越多。
那么，让人觉得重要该如何做呢？你只要做到这几点就够了：仔细聆听对方的话语；赞许和恭维对方；不时提及对方的姓名；回答对方的问题时，稍加停顿，显得郑重。
3．了解交际对象
正确地了解交际对象，是提高人际交往和建立良好人际关系的第一步。要知道，人一般对自己的关注要胜过对他人的关注。一个人首先是对自己感兴趣而不是对别人感兴趣。因此，我们要设身处地地去了解对方，而不要凭主观想象去看待对方。
4．与人交谈讲技巧
选择对方最感兴趣的话题，是交谈技巧的根本。要记住：人们最感兴趣的往往是关于自己的话题。你对谈话是否感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。因此，与人谈话时，多谈论对方，并引导对方谈论自己，可以使你广受欢迎。
5．如何赞美他人
任何人都喜欢听别人的赞美，赞美是人际关系的润滑剂。赞美他人，首先要拿出真诚的态度，其次要注意赞扬其行为而非本人。另外，赞扬一定要有的放矢，不要空话连篇。
坦诚是建立良好人际关系的前提
人与人之间的相处，如果没有做到“平等互利”的话，就不可能建立和谐融洽的人际关系。如果自己从别人那里得到了恩惠，反过来自己也应该坦诚地给予别人报答。坦诚是平等互利的根本所在，也是建立良好人际关系的前提条件。
所谓平等互利这个词，一般人都会产生错误的理解，认为你在工作上帮助了别人，别人下班后就该请你下馆子。真正的平等互利，决不像你说的这样，它是在关键时候有人能够挺身出来关心你、帮助你。
总之，坦诚相待是建立良好的人际关系所不可缺少的原则。那些高情商者往往能做到在平等互利的基础上坦诚地关心帮助别人，从而获得良好的人际关系。
杰克留学于英格兰的一所大学，教授很喜爱这个争强好胜、具有上进心的学生，没事的时候总是把他请到自己家里，喝喝茶，聊聊天。
就在杰克即将毕业的时候，发生了一件事。那天晚上教授的小女儿突然生病，只见女孩脸色苍白，呼吸困难，教授的妻子急忙喊正在帮助杰克完成毕业论文的丈夫，不想教授背上女儿后，蹲下去就站不起来了，正在这个时候杰克出来了，他二话不说，主动背起了孩子一直跑到医院。在医生的抢救之下，小孩终于脱离了生命危险，医生说幸好送得及时，否则，一切将悔之晚矣。
杰克离开英格兰那天，教授夫妇把一条毛毯作为礼物送给他，以表示他们对他的感激之情。这条毛毯是教授的夫人结婚前为表达爱意送给丈夫的礼品，上面还绣着一颗滚烫的心呢，教授夫妇一直舍不得用，留作纪念。
大学毕业的杰克来不及回家就参军了，成了铁道兵的一名技术员，在他还没有适应部队生活时，部队就开拔了，而且到了远离家乡的阿富汗，帮助阿富汗的重建工作。上火车之前，司令部要求士兵除日常生活用具外，把所有的随身物品集中办托运，等到了驻地再领取。自然杰克的毛毯也上交到了司令部。
杰克把毛毯交上去的时候，心里划过了那么一丝不安，他回过头看了一眼毛毯，并且摸了一下，脑子里闪过一个念头，不会丢吧？
当杰克和战友们到达驻地，去领取自己的物品时，发现毛毯，真的不见了。虽然他心里难过，但也很快过去了。
他只是心存侥幸地想，也许是谁拿错了，过不了多久就会被送回来。就在杰克带着对毛毯的挂念整理床铺时，他的眼前一亮，他看到了他的毛毯，毛毯正躺在对面那张钢丝床上。他忍不住“啊”了一声，对面钢丝床的主人听见他的“啊”声猛地抬起头来，两个人的目光对上了，有一瞬间的心照不宣的沉默，但对面那个人随即把目光挪开了，继续整理他的床铺。
杰克不知该怎么办，他呆在那儿，挨着杰克铺位的一个技术员问他怎么啦。杰克想不能公开说出来，免得那个战友难堪，于是他掩饰住自己的情绪，说没什么。他说的时候，眼睛仍一直盯着那人。他想，他一定明白毛毯是我的了，也许他现在不好意思还我，等一会也许会悄悄地还我的。
整理好床铺，他们就去吃饭，然后是开会，一直很晚才回到帐篷里。
一进帐篷，杰克发现毛毯已经不见了。对面的钢丝床上和他一样，只有一床军用被和一件军大衣。他不明白是怎么回事，难道刚才出现的是幻觉？
不可能啊，他亲眼看见毛毯在那儿的，他不会认错，那是世上独一无二的毛毯。再说了，他也亲眼看见了对面那个人不安的眼神，有慌张，有羞愧。
他自我安慰着，丢了毛毯是小事，重要的是毕竟我们是战友，以后还有很长的交往时间，如果现在闹僵了，以后怎么相处呢？于是，便忙自己的事情去了，再也无暇顾及这条毛毯。
有一天下午，杰克和战友们正在抢修时，敌机突然来轰炸。因为当天上午已经炸过一次了，所以大家丝毫没有准备，一发炮弹呼啸而至，在工地上四处开花，硝烟四起，震耳欲聋。正在工地上指挥抢修的少将大喊一声：“大家快卧倒！”杰克一时慌了神儿，他奔跑着想找个隐藏的地方卧倒，却觉得哪儿都不安全，慌乱中有个人冲过来猛地将他摁倒在地。刚倒在地，一发炮弹就在离他们不远的地方炸开了，他若再跑两步就一定被炸得粉身碎骨。
敌机离去后，他惊魂未定地起身，发现把他摁倒在地的那个人，竟是他“对面的那个人”——那个与毛毯有关联的人。自此以后，杰克就同对面那个人成了好朋友，并出色地完成了任务，而且还双双荣获了三等功。
杰克是一个具有极高的情感智商的人，试想，杰克如果不去谅解“对面那个人”的过错，而是大嚷大叫或者把事情张扬出去的话，不仅伤了他的自尊心，而且会使他们的关系很难融洽，或许还会影响团结，从而无法保证完成任务，后果将是不堪设想的。
所以说，作为一个高情商者总是能够坚持坦诚相处的交往原则，而最终他的人际关系也处理得很好。所以，坚持坦诚相处的交往原则对一个社会人来说是非常重要的。坦然是高情商的一种体现，有了坦然的心也便打下了好人缘的基础。
控制情绪赢得和谐的人际关系
处理好自己与他人的关系，与他人达成沟通，得到他人的信任与帮助，这非常有利于自己事业的成功。
在工作中表现出的人与人的关系是一种相互依存的关系，因为大家的事业是共同的，必须依靠合作才能完成。而合作又需要气氛上的和谐一致，若情感上互不相容，气氛上别扭紧张，都不可能协调一致地工作。
周源是电视记者，由于口齿清晰、相貌堂堂、反应迅速，所以除了白天采访财经新闻，晚上还要播报七点半的黄金档，按说事业应该是一帆风顺，但因为做人不够圆滑，而得罪了他的直接上司——新闻部主管。
“周源报告新闻的风格奇特，不容易被一般观念接受，不准播黄金档，改播深夜十一点的新闻。”新闻部的主管在会议中宣布。
所有的人都怔住了，周源当然更吃一惊，他知道自己被排挤，但他极力镇定，甚至做出欣然接受的样子说：“谢谢主管，因为我早盼望运用6点钟下班后的时间进修，却一直没时间。”从此周源果然每天一下班就跑去进修，并在晚上节目之前赶回公司，预备夜间新闻的播报工作。
慢慢地，夜间新闻的收视率提高了，观众的好评不断。
“周源为什么只播十一点，却不播七点半？”总经理不满地把厚厚的观众来信摊在新闻部主管的面前。
“因为……他晚上六点钟以后有课，所以拒绝播报晚间新闻。”
“叫他尽快重回七点半的岗位，我下令他播晚间新闻。”
就这样，周源被新闻部主管“请”回了黄金时段，并在不久之后获得全国最受欢迎的电视记者的殊荣。
“虽然周源是学财经的，但是由他采访财经新闻容易产生弊端，以后改跑其他路线。”心中愤恨难平的新闻部主管，终于想出修理周源的办法。
对跑财经已颇有名气的周源，这简直是当面的侮辱。周源怒火中烧，但是他强力压了下来。他知道只要自己爆发，就会落入对手的圈套，所以，他默默地接受了。
日子一天天过去。
“后天有财经首长来公司晚宴，请周源作陪。”某日总经理打电话给新闻部主管。
“报告总经理，周源已不跑财经路线！”
“不跑也得来参加，他是专家，饭后并由他做个访问。”
从此，每有重要的财经界人士到公司来，都由周源作陪，并顺便专访。
没有被周源访问的人士，反倒有了怨言。
“不能厚此薄彼，以后财经一律由周源跑，别人不要管了。”总经理终于下了令。
周源被“请”回财经记者的位子。
电视界掀起了记者兼做益智节目的热潮，周源获得了数家广告的支持，决定也开一个节目。
“我不准你做。”连吃两记闷棍的新闻部主管板下脸来说：“因为我打算要你制作一个新闻评论性的节目。”
“好极了！”虽然周源知道新闻评论性节目极不讨好，收入微薄，仍欣然答应。
可第一集，中午才录完像，下午新闻部主管就认为不妥，不准播出。而节目的时段已定，使周源疲于奔命，不得不赶做另一集来替代。但是他没有怨言，仍然做得十分起劲。
渐渐节目上了轨道，有了名气，参加者都是要人。
“以后每一集脚本都请周源直接拿来给我看！”总经理发令给新闻部主管：“为了把握时间，由我来审核好了，有了问题也好直接跟制作人商量！”
结果，无论怎样，周源仍是总经理面前的红人，不久，新闻部主管走人，周源上任。
例子中的周源屡次受到新闻部主管的排挤，他也生气、愤怒，但他控制住了自己的情绪，没有把不满表现出来，而是不声不响地接受，兴高采烈地投入到新的工作中，每次都因表现出色而“战胜”主管。
意志的忍耐力就是把痛苦的感觉或某种情绪抑制住、不使其表现出来的能力。它是意志顽强性的一个前提，二者时常是联系在一起的。在执行决策和处理问题时，对忍受困难、痛苦、挫折有长久的承受力，对于突发的一些事情，在情绪上能够把握住自己，不大喜大悲，有足够的自制力，这样才能稳定士气，平衡心态，积蓄力量，等到时机一到，马上行动，赢得最后的胜利。