这两个记者提的问题显然是冲人的问题，要不是周总理机智，就会出现尴尬的局面。因此，我们平时最好不向别人提冲人的问题，不然很有可能闹成僵局。
土耳其有句谚语：“生活在失去和睦的家庭中，等于生活在地狱里。”
家庭琐事繁多，父母、孩子之间的关系处理不好，既影响到生活的质量，又影响夫妻间的感情。若要避免这种情形出现，就要在言谈上多下工夫。
家和万事兴，就要使家庭中有一种天伦之乐的氛围。那么怎么样才能享有天伦之乐呢？有口德的言谈可以帮助你实现。
日常说话，谅解为上，互爱互敬，不说冲话。
任何家庭，矛盾的存在不可避免。所以你要学会谅解，承认矛盾的存在。用亲切温存的话安慰人，使人如沐春风，抛弃烦恼，会给家庭增添无限的乐趣。
有位丈夫下班回家满脸怒气，一言不发。妻子安慰道：“单位里又有什么不如意的事？忘掉它！岂能事事尽如人意，事事称己心！来，‘卡拉OK’一首。”丈夫立时就消了火，拿起话筒唱起了歌。有一回妻子生闷气，怔怔地发呆也不做饭，丈夫说：“气大伤身呢，来，我们合唱一曲黄梅戏，你唱男声，我唱女的。”妻子开始还不唱，后来看丈夫正儿八经地捏着嗓子唱“树上的鸟儿成双对”时她的气就消了。
家庭生活中，谁都可能做错事，谁都有不顺心之时，学会温言软语说服人，抛弃武断粗暴，定会为家庭和睦创造条件，营建一个完美之家。
小孩成绩不好，不能打骂，也不必指责挖苦，而要循循教导。作为父母，要了解孩子学习、生活状况。多和老师沟通，多和孩子交流，从时代的发展来诱导他对知识的重视。孩子成绩稍有点长进时，就表扬他，肯定他的成绩，这样他会减轻精神上的包袱，再接再厉。
当家里遇有不愉快的事时，说几句幽默话，大家都会在轻松的笑声中变得快活起来。
妻子把饭烧焦了，丈夫却吃得有滋有味，还说：“这饭真是色香味俱全，十几年没有吃到这有锅巴的香喷喷的饭了。”一句话解除了妻子心中的内疚，妻子笑了。有一个媳妇烧饭时加多了水，结果饭做成了粥，公公说：“烂饭适合老人吃。”婆婆说：“牙齿没啦，这饭更合口。”本来新媳妇心中不安，听老人们一说，心情才舒畅了许多。
没有人拒绝幽默，幽默使家庭其乐融融。
茶余饭后，讲讲闲话，聊聊家常，可以谈天说地，以此增强家庭的和睦气氛。世界风云、社会热点、天气变化、家常琐事都可成为话题。一家人说说笑笑，乐乐呵呵，生活显得和睦、融洽。说这些话没有什么特殊的、明确的目的，看起来是废话连篇，其实，它是一种情感的交流，是家庭生活的点缀。假如一家子冷言冷语，那便是一个“地狱”。
在一个三口之家：
母亲：你今天又没回来吃晚饭，是怎么回事？
儿子：噢，单位里应酬太多！
母亲：你也太忙了，其他人不可以分担一点吗？
儿子：你不知道，现在是什么年代了？
母亲：还喝点鸡汤吗？
儿子：不啦！
母亲：明天家里有亲戚来，你晚上回来吃饭，行吗？
儿子：明天再说吧！
母亲一副热心肠换来儿子的冷脸，岂不是让做母亲的心寒？其实，儿子可以讲些公司内外的新闻，母亲不一定会懂，但心里肯定热乎乎的，家里才会有生气。
学会闲谈，且要和善亲切，可以没话找话，还要善于找时间，比如散步时或茶余饭后。
家庭成员中各人有各人不同的缺点。不善说服，过分指责，易使家庭不和。
话剧《陈毅市长》中写到陈毅当了上海市长后，他岳父从乡下赶来，要求给安排个工作。陈毅不是简单地说“不行”，而是先问老人家：“是国民党好还是共产党好？”老人痛骂：“国民党腐败，一人得道，鸡犬升天！”陈毅就引导老人：“共产党不能像国民党那样，否则也要垮台。”老人终于想通了，愉快地回老家去了。
说服人至少要注意两点：要“心理接触”，即了解对方，不夸大，不缩小，有的放矢；要“心理相容”，即我说的话对方听得懂、爱听，对方说的话我也听得懂、爱听。心心相印，息息相关，思想就自然容易沟通了。陈毅劝说老丈人成功的原因就在于此。
一定要懂得学会商量。
请比较两组对话：
“去，泡杯茶来！”丈夫边写字边对妻子说。
“你自己也有手，喝茶自己倒！”
“你没见我忙吗？”
“忙，忙，忙，你总是忙！难道谁闲着呢？”
丈夫用命令式的语气说话，不会商量，弄得妻子火了。长此以往，夫妻关系会越来越紧张。
丈夫：“我的皮鞋太老式了，我想买双新式点的。你看呢？”
“最近店里新款的男式鞋不多，我看你还是先穿一阵子，等新式样多一点再买吧。不过，你如果着急买，那就等星期天我陪你去看看，怎么样？”
相互尊敬、说话温柔才是最好的说话方式。丈夫说“你看呢”，妻子说“怎么样”，凡事商量着办，不偏激，不固执，更不命令。一个人的意见难免片面，多商量，就能把事想得周全些，办得妥当些，别人也容易接受，家庭和睦就多了一份保证。第一例中的丈夫如改用商量式的问句：“我正忙着，您能给我倒杯茶吗？”妻子一定会愉快地接受的。学会商量，也是相互尊重。
夫妻之间要爱情与亲晴并存，相互尊重，爱情才会相伴终生。
11、训练赞美的话大声说
大文豪马克·吐温曾经说过：一句美妙的赞语可以使我多活两个月。细想起来，这句话不无道理。马克·吐温坦诚地倾吐了我们人类所共同需要的精神食粮——赞美。
一位心理学家说：“赞赏是对一个人价值的肯定，而得到你肯定评价的人，往往也会怀着一种潜在的快乐心情满足你对她的期待。这在心理学上叫做赞赏效应。”当你对某个人有意见或准备指责他的时候，你不妨试一下赞赏，首先看看你想责备的那个人，还有哪些值得敬佩和赞赏之处，然后真诚地表达出来，把你对他的批评或责备变成一种你对他的期待，并让他感到自己是一个值得你所期待的人，你一定会收到比预想的要好的交际效果。
喜欢听好话、受到赞美是人的天性之一。每个人都会对来自社会或他人的得当赞美而感到自尊心和荣誉感得到满足。而当我们听到别人对自己的赞赏，并感到愉悦和鼓舞时，不免会对说话者产生亲切感，从而使彼此之间的心理距离缩短、靠近。那么此时若抓住这个时机求人办事，往往是事半功倍。
美国商界中，年薪最早超过100万美元的管理者叫小刘·斯科尔特。他在1921年被安德鲁·卡耐基选拔为新组建的美国钢铁公司的第一任总裁，而当时他只有38岁。由于当时没有个人所得税，人们收入水平普遍较低，因此这100万美元的价值相当高。
为什么小刘·斯科尔特能够获得如此高的年薪呢？他是天才吗？当然不是，小刘·斯科尔特亲口说过，对于钢铁怎么样制造，他手下的许多人比他懂得还要多。
小刘·斯科尔特说，他能够拿到这么多的年薪，是因为他知道跟别人相处的本领，知道办事的诀窍。他说那只是一句话，但这句话应该锲在全世界任何一个有人住的地方，每个人都要背下来，因为它会改变我们的生活，会提高我们的办事能力。他说：“我认为，我那些能够使员工鼓舞起来的能力，是我拥有的最大的资产。而能够让一个人发挥出最大能力的方法就是鼓励和赞美。”
因为，只要是人，就都希望获得别人的赞美。没有人喜欢遭到别人的指责和批评。同样的道理，在办事的时候，你要与人打交道，那么赞美别人就是你求人办事的诀窍所在。
赞美可以给平凡的工作带来温暖和快乐，可以给人们的心田带来雨露甘霖，给人带来鼓舞，赋予人们一种积极向上的力量。从这个意义上说，赞美不仅能增强人们的自信心，还具有延长生命的功能。心理学家认为：使一个人发挥最大能力的方法是赞赏和鼓励。在生活中，大多数人希望自身的价值得到社会的承认，希望别人欣赏和赞美自己。美国一位哲学家曾说：人类天性中都有做个重要人物的欲望。
这是人类与生俱来的本能欲望。人类天生有一种被人称赞的强烈愿望。所以，能否获得赞美，以及获得赞美的程度，便成了衡量一个人社会价值的标志。每个人都希望在赞美声中实现自身的价值。
在现实生活中，能够得到赞美或能够真诚给与赞美的人还很有限，有的人想得到别人的赞美，却又对别人很吝啬，人们往往对自身的这种心理需求产生误解。认为赞美与奉承同义，而奉承既是献媚，献媚便是有辱自己的人格，会受到人们的唾弃。有的则自视清高，目中无人，觉得别人都是凡夫俗子，谁也不如自己。于是乎，即使周围存在许多美好的人和事，也不愿加以赞美。
其实，奉承和赞美两者之间有着本质的区别，我们反对做虚伪奉承的人，不说言不由衷的话。我们提倡真诚的赞美，提倡对真、善、美的诓歌。
工作和生活中，赞美可以令别人愉快，自己也会因此受益。
卡耐基在《人性的弱点》中，讲了一个他曾经经历的一件事：
一天，他去邮局寄挂号信，从事着年复一年的单调工作的邮局办事员显得很不耐烦，服务质量很差。当她给卡耐基的信件称重时，卡耐基对她赞道：真希望我也有你这样的头发。
听到这句赞美，办事员喜出望外，惊讶地看着卡耐基，接着脸上泛出微笑，热情周到地为卡耐基服务。
又如：张海迪曾应日本友人之邀，赴日参加特意为为她举行的演讲音乐会。张海迪面对台下一个个热情的日本朋友，第一次在这样的场合用自己学来的日语做自我介绍，并唱了几首自己创作的歌曲。在她讲完之后，多么需要赞许、鼓励和褒扬啊！这时，主人之一，日本著名作家和翻译家秋山先生上来把她紧紧抱住，连声称赞说：“讲得太好了！”台下的许多朋友也大声说：“讲得太好了，我们全部听懂得！”一字字，一句句吐露了日本友人内心深处真情的话语，这是多么大的鼓舞啊！
这简短的几句赞美，犹如雪中送炭，使张海迪增强了自信心，认识到自身的价值，造成一种和谐的气氛，把演讲音乐会推向高潮。
人人都有渴望赞美的心理需求，有时一句美好的赞语可以影响一个人的一生。比如：大音乐家勃拉姆斯出生于汉堡的贫民窟，少年时代便为生活所混迹于酒吧间里。他酷爱音乐，却由于是一个农民的儿子，享受不到教育的机会，更无从系统学习音乐，所以，对自己未来能否在音乐事业上取得成功缺乏信心。然而，在他第一次敲开舒曼家大门的时候，根本没有想到，他的一生的命运就在这一刻决定了。当他取出他最早创作的一首C大调钢琴奏鸣曲草稿，手指无比灵巧地在琴键上滑动，弹完一曲站起来时，舒曼热情地张开双臂抱住了他，兴奋地喊道：天才啊！年轻人，天才！……
正是这出自内心的由衷赞美，使勃拉姆斯的自卑感消失得无影无踪，也赋予了他从事音乐艺术生涯的坚定信心。从那以后，他便如同换了一个人，不断地把心底里的才智和激情流泻到五线谱上，成了单音乐史上的一位卓越的艺术家。舒曼对勃拉姆斯发自内心的一句赞美，成了勃拉姆斯一生中的转折点。正是这一句赞美，创造了伟大的音乐大师，使人类听到了《B小调钢琴四重奏》等一曲曲美妙绝伦的乐章。
由此可见，真诚的赞美对人对已都有重要的意义。
尊重别人，别人才会敬重你。任何人都有活着的理由，存在的价值。即使是卑微的人也希望受到别人的尊敬。
我们每个人都希望自己受到别人的赞美，而实际上，我们花了很大的精力，希望从他人那里得到赏识，但是，周围充分理解自己言行的人并不多，而我们自己也很少评论那些发生在周围的、我们所喜欢的言行。这一点着实令人感到奇怪，因为表示赞赏是非常容易的，不需要任何代价，而在赞美别人后自己得到的回报却是多方面的。
人人都喜欢被赞美。美国著名社会活动家曾推出一条原则：“给人一个好名声。”如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足他人的被认同感和荣耀感，那么他人可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协力合作。
《演讲与口才》中有一文章写道：
毛泽东是伟大的军事家，用兵如神，也是杰出的口才家，用语如神。以下选几则他评将帅的妙语，来看看毛泽东是怎样赞美将帅？
赞美彭德怀。
在红军二万五千里长征中，彭德怀指挥红三军团纵横驰骋，冲破国民党军队的围追堵截，开辟了胜利北上的道路。毛泽东即兴口赋一诗：“山高路远坑深，大军纵横驰奔。谁敢横刀立马，唯我彭大将军！”边说边挥毫疾书，把诗送给彭德怀。彭德怀感激毛泽东的鼓励，不好意思地说：应该把“唯我彭大将军”改为“唯我英勇红军”。
1947年蒋介石派胡宗南率十几万军队进攻延安，毛泽东把保卫党中央的重任交给彭德怀，满怀豪情地吟诵起长征路上《赠彭大将军》那首诗，再一次题赠给彭德怀。彭总临危受命，不负重托，粉碎了蒋介石的黄梁美梦。从此“彭大将军”的威名更加威震敌胆。
赞美叶剑英。
在红军长征途中，张国焘搞分裂主义，妄图阻止党中央和红一方面军北上。在千钧一发的危急关头，叶剑英当机立断，把张国焘关于阻止中央北上的密电交给了毛泽东，使党中央及时脱离了险境，粉碎了张国焘的阴谋。毛泽东高度赞扬叶剑英的大智大勇，说：“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂。”。
“吕端大事不糊涂”，不仅是对叶帅长征途中的重大贡献的中肯评价，而且是对他一生政治智慧和处世风格的生动概括。叶帅不仅军事指挥上谨慎周密，而且是每临大事不糊涂，每一历史关键时刻必有惊天动地之举：1927年反对蒋介石，举行广州起义；长征途中反对张国焘的分裂主义阴谋；1976年团结老一辈无产阶级革命家一举粉碎了“四人帮”反革命集团。毛泽东的这句话，巧借历史典故，画龙点睛地道出了叶剑英的大智大勇。
另外，还有一点要注意——赞美不能太浮夸。
太浮夸的称赞会让人以为你在讥讽他们，这样的赞美话不仅达不到“好听”的效果，还相当刺耳，让人厌烦。赞美话尽量具体细致，深入细致的赞美话让人觉得真实，如丝丝暖风，沁人心脾。
日常交往中经常可听到这样的赞美词：“你这个人真好”，“你这篇文章写得真好”等。究竟好在哪些方面，好到什么程度，好的原因又何在，不得而知。这种赞美语显得很空洞，别人以为你不过是在客气、在敷衍。
所以，赞美语应尽可能做到热诚具体、深人细致。比如赞扬一个人穿的衣服漂亮，你不妨说：“这件衣服穿在你身上很合身，颜色鲜艳，人显得精神多了。”美国社会心理学家海伦·H·克林纳德认为，正确的赞美方法是把赞美的内容具体化，其中需要明确三个基本因素：你喜欢的具体行为或某一个点；这种行为或某个点给你的感觉；你对这种感受给你带来的影响。有了这三个基本因素，赞美语才不至于笼统空泛，能使人产生深刻的印象。