“有一次，我亲戚的孩于病了，要回家。在回家之前，你打电话通知了家长。”我点了点头说：“那时候，我是班主任，电话通知家长是分内之事啊，难道这还有什么特别之处吗？”“是的，有特别之处。”老总说，“当时，我的亲戚心中怀着感激，正要在电话中向你表示感谢的时候，未曾想到，你说了这样一句话：谢谢你对我们学校工作的支持，谢谢你对我的工作的支持。那一刻，我的亲戚愣在那里。本采，他该感谢你才对，可是，你却反了过来。就是这件事，给了他非常大的触动。而我呢，也是因为这样一个细节，毫不犹豫把你招聘到我们公司……”
我之所以这么顺利地找到这份工作，原来竟是因为一句简单的“谢谢”。看来，有时候，改变我们的，并不是什么惊天动地的大事，也许，一个小小的细节，就可以改变我们的人生。
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有位爱花的小姑娘，常常去花店买花，花店的老人永远用慈祥的口吻问候她。每次小姑娘都想对老人说：“您真好，我爱您！”但是话到嘴边又咽了回去，因为她想：“明天再告诉老人也不迟！”无数个明天之后，她又朝花店走去，发誓这一次一定要对老人倾诉感激之情。然而花店的门紧锁着，老人在前一天过世了。
我们应该及时地把感激、欣赏、赞美……直言不讳地告诉对方，即使对方是一位陌生人，因为我们不能等待明天，因为许多机会里不存在明天。
有一个男孩爬到汽车底下，帮一个身穿名牌西服的男人拧紧了螺丝。他爬出来后用期待的眼神看着那男人，男人给小孩五块钱，小孩不要，男人又加了五块，小孩还是摇头。男人有些生气了：“你嫌少？再嫌少这十块钱也不给你了。”“不，我没有嫌少，我的老师说，帮人是不要报酬的！”
男人蒙了：“那你怎么还不走？”
小孩说：“我在等你说谢谢。”
即使对一个孩子，我们也要及时说谢谢。那男人只知道给钱，却忘记说谢谢。在孩子眼里，谢谢比金钱更重要，金钱只肯定做事的价值，谢谢却像尊重的糖果甜在孩子的口里，像赞赏的阳光照在孩子的心头，像感激的雨露滋润孩子的心灵。孩子在乎的不是金钱，在乎的是尊重、赞赏、感激，我们千万不能忘记说谢谢。不仅如此，能否记得说谢谢是衡量一个人是否有教养的试金石。
一个大学生到一家公司应聘办公室文员的职位。经过笔试和面试，在他等待最后结果的时候，他却被告知回家等消息。第五天，他收到一封信，信是他求职的那家公司寄来的，信中委婉地拒绝了他的求职要求。收到这样的信无疑让人泄气，他也不想回信。但他反过来一想，买卖不成仁义在，给人家回一封信也是一种礼貌；于是，他就写了一封回信。信寄出两天后，他接到了那家公司招聘负责人打来的电话，通知他有一个工作岗位，让他准备上班。后来才知道公司的信是公司对应聘者考察的最后一关。共寄出了十八封信，只有三个人写了回信，他是其中之一。
对自己求职的公司，更要及时说谢谢。
就这样一封感谢信赢得了一次机会，赢得了一个岗位。如果这个大学生忘了回信说谢谢，没有及时感谢，这个岗位就会和他失之交臂。
及时谢谢是一种礼貌，它会赢得礼遇；
及时谢谢是一种素质，它会赢得青昧；
及时谢谢是一种教养，它会赢得太阳；
及时谢谢是一种风度，它会赢得月亮；
及时谢谢是一种气质，它会赢得星星。
为了自己，为了他人，请别忘了说“谢谢”，这最平常不过的两个字，却不但为自己，也为他人营造了一份美好的心情。
5、谦让的话，请主动地说
我们经常看到这样的情景：在十字路口，大家争着抢着拥挤着很容易使交通堵塞，如果彼此之间谦让一下，反而都会顺利通过。生活告诉我们，谦让不仅是一种美德，谦让者本人也会是最终的受益者。
在工作中，同事之间发生矛盾，抱着有则改之、无则加勉的态度互相谦让一下，不但能化解矛盾，使问题得到圆满解决，还能避免许多不必要的纷争，增进彼此的友谊。由于争吵把对方打伤，或者一时失手将对方置于死地，不但解决不了问题，还会把事情闹大，甚至受到刑罚。
人生活在世界上，相互之间的摩擦、误会、纠葛、恩怨总是在所难免，遇到这些事情，互相谦让一下，生活就会豁然开朗，问题就能得到顺利解决。
古希腊神话里，有一则“仇恨袋”的故事。
大力士赫格利斯所向披靡、无人能敌，有一天，他在狭窄的山路行走，突然被一只袋子绊了一个趔趄，险些摔倒。赫格利斯站稳后对袋子猛踢一脚，那个袋子不但纹丝不动，还气鼓鼓地膨胀起来。恼怒的赫格利斯找来一根木棒，朝布袋砸个不停，谁知袋子却越来越大，最后将整个山路都堵得严严实实，赫格利斯累得躺在地上气喘嘘嘘，气急败坏又无可奈何。
过了一会儿，走过来一位智者，见此情景困惑不解。赫格利斯懊丧地说：“这个东西太可怕了，存心跟我过不去，把我的路都堵死了。”智者淡淡一笑，平静地说：“朋友，它叫‘仇恨袋’。当初，你不理会它，或者干脆绕开它，它就不会和你过不去，也不至于把你的路堵死……”
智者的话是生活中的一条规则，谦让也是在为自己，即使你遇上了“仇恨”，你谦让一下，“仇恨”也会把路给你让开。与人方便，自己也方便，道理就这么简单。
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中国素称礼仪之邦。礼作为一种具体的行为来讲，就是指人们在待人接物时的文明举止，也就是现在所说的礼貌。礼貌的形式是外在的，而礼貌的本质却是表示对别人的尊重和包容，这种心理需求，是超越时代的，是永存的。
然而，一个人如果只懂得礼貌的形式，却没有包容之心，那么，他不会真正懂得礼貌。之所以说包容者多讲谦让的话，看看孔子我们就知道是怎么一回事了。
春秋时期，孔子和他的学生们周游列国，宣传他们的政治主张。
一天，他们驾车去晋国。一个孩子在路当中堆碎石瓦片玩，挡住了他们的去路。孔子说：你不该在路当中玩，挡住我们的车！
孩子指着地上说：“老人家，您看这是什么？”孔子一看，是用碎石瓦片摆的一座城。孩子又说：“您说，应该是城给车让路还是车给城让路呢？”孔子被问住了。孔子觉得这孩子很懂得礼貌，便问：“你叫什么？几岁啦？”孩子说：“我叫项橐，7岁！”孔子对学生们说：“项橐7岁懂礼，他可以做我的老师啊！”
假如孔子缺乏包容心，怎么可能谦虚到一个7岁的顽童都可以做他的老师呢？
恩格斯七十岁生日来临了，许多同志和朋友前来祝寿，像雪片似的飞来的贺电和信件，使恩格斯十分不安。他表示说：我主要是靠了马克思才获得信誉！
他对来人诚恳地说：我远没有祝寿的情绪，而且这完全是不必要的热闹，我无论如何不能忍受。
第二年，他七十一岁生日前夕，他听说德意志工人共产主义教育协会歌咏团将在他生日晚上为他举行音乐会，就立即发出了信件，恳词劝阻。信中写道：我们尤其反对在我们生前为我们举行公开的庆祝活动。
越包容者就越能讲出谦让的话，而愈谦虚愈受到人们的敬重。七十三岁高龄的恩格斯到维也纳、柏林访问时，两个城市的群众欢迎气氛之热烈是罕见的，恩格斯在维也纳的欢送大会上的演讲中说道：
如果说我在参加运动的五十年中确为运动做了一些事情，那么，我并不因此要求任何奖赏。我的最好的奖赏就是你们！
谦虚是一切伟大灵魂共有的品质。在评价居里夫人的一生时，爱因斯坦十分激动又满怀尊敬地说：
在居里夫人这样一位崇高人物结束她的一生时，我们不仅仅满足于回忆她的工作成果对人类做出的贡献。第一流人物对于时代和历史进程的意义，在道德方面，也许比单纯的才智成就还要大。即使是后者，它们取决于品格的程度，也远远超过通常所认为的那样。
我对她人格的伟大越来越感到钦佩。她的坚强、她的意志纯洁、她的严于律己、她的客观、她的公正不阿，所有这一切都难得地集中在她一个人身上……一旦她认识到某一条道路是正确的，她就毫不妥协地并极其顽强地走下去。
她一生中最伟大的科学功绩之所以能够取得，不仅仅靠大胆的直觉，而且靠着在难以想像的极端困难情况下工作的热忱。这样的困难，在科学的历史中是罕见的。
居里夫人的品德力量和热忱，哪怕只有一小部分存在于欧洲的知识分子中间，欧洲就会面临一个光明的未来。
在近600字的演讲中，爱因斯坦只用了30多个字谈到居里夫人的科学成就，其他都用来赞扬她的人格的力量。这说明在各种高尚品德当中，谦虚是闪亮的一种。
居里夫人曾多次婉拒各方面邀她写自传的请求。她最讨厌对个人的宣传报道，对报刊过分关注科学家而不是科学本身，表示完全不能理解。
人们对她说：写自传这件工作有重要的历史价值，而且对准备献身于科学事业的学生来说，肯定会起到很大的影响作用。
最后，居里夫人终于同意写自传了。但是说：我的生活都是一些很平凡、很单调的小事，哪能写出一本书来呢？
谦虚谨慎的品格，能使一个人面对成功、荣誉时不骄傲，把它视为一种激励自己继续前进的力量，而不会陷在荣誉和成功的喜悦中不能自拔，沾沾自喜于一得之功，不再进取。居里夫人以她谦虚谨慎的品格和卓越的成就获得了世人的称赞，她对荣誉的特殊见解，使很多喜欢居功自傲、浅尝辄止的人汗颜不已。也正因为她的高尚品格的影响，以后她的女儿和女婿也踏上了科学研究之路，并获得了诺贝尔奖，成为令人敬仰的两代人三次获诺贝尔奖的家庭。
因为包容，所以谦让；因为谦让，所以不争；因为不争，所以持久。
6、友善的话，请和颜悦色说
友善是什么呢？友善是天空，包容天地间的万物；友善是氧气，孕育新的生命；友善是阳光，是雨露，照耀、滋润着美德的生成。
曾经读过这样一则故事：一个少年在企图行窃时，被躺在床上的一位女孩发现了。女孩并没有报警，而是装作并不知道他是小偷，热情地邀请他与自己聊天。他们聊得挺开心。少年临走前，女孩用自己的阿马提小提琴为他拉了一首曲子，然后又把琴送给了少年。
后来，当少年再去找女孩时，女孩因患骨癌已离开了人世，在她青色的墓碑上镌刻着“把友善奉献给这个世界，所以我快乐”。少年从此变了样，他在贫困和苦难中重拾自尊，心中燃起了走出逆境的熊熊烈火！最终，昔日的少年成材了，在世界第一流的悉尼大剧院，他深情地拉起了悠扬的曲调——把它献给那位女孩。
小女孩善待少年，是为了体面地维护他的尊严。她也许永远不会意识到，她的友善、宽容和爱心——就如紫罗兰把它的香气留在那踩扁了它的脚底上，怎样震撼了一个迷途少年的心，让他重新树立了信念，扬起生活的风帆。
一次友善的交谈，一首优美的曲子，就这样改变了人的一生！其实，温和与友善在生活中无时不有，无处不在。
电影开演前，一位朋友心安理得坐在“自己的”座位上。过道上，一位迟来一步的姑娘冲着他微笑。电影开演了，这位朋友感到姑娘的目光还在冲着自己。他不自然起来，借着银幕上的反光又对了一次座号，这才发现自己“雀占凤巢”。他站起来，连说“对不起！”“没关系，”姑娘莞尔一笑：“怪我来迟了。”
姑娘不但不生气，竟然还说了一句“怪我来迟了”，这就是“包容”，以友好善良的态度处理人际关系。
社会生活不论多么复杂，说到底是由各种性质、各种层次、各种方式的人际交往组成的。
人生在世，会碰到许许多多来自别人的对不起。在公共汽车上，有人不小心踩了你的脚；在一个集体中，有人出于不那么高尚的理由，说了一些对不起你的话，甚至做了一些对不起你的事。这个时候，需要以友善的态度对待来自别人的“对不起”，宽容、谅解、理解别人，而不能针尖对麦芒，更不可冤冤相报。
人生在世，每个人都可能制造许许多多的对不起。会不小心踩了别人的脚，不小心溅了别人一身泥，无意间一句话伤害了别人的自尊心；也可能由于一时糊涂或迫于外界的压力，做了伤害别人感情、损害别人利益的事。这种时候，尤其需要友善。无意中伤害了别人的，要真诚赔礼道歉。由于自己的主观原因伤害了别人的，需要得到别人的谅解，但自己不能谅解自己。要以友善的态度，切切实实改正自己的错误，以反复的真诚的长期的努力重新得到别人的信任和友谊。
友善是人际交往中必须具备的道德规范，如果人们都能以与人为善的态度，去处理日常生活中各种各样的人际关系，我们的生活都会充满阳光。
如果你想做一个愉快的人，让自己的身边都充满欢乐，就用你一颗友善的心去对待他人。那么，在和别人打交道时，如何做到“与人为善”呢？
首先，要学会宽容。宽容就是人与人之间相处时能充分地理解他人、体谅他人，拥有宽阔的胸怀。人们彼此生活在一起，产生一点摩擦是正常的。俗话说牙齿和舌头也会“打架”，但是矛盾发生后，应该学会忍耐、包容、体谅他人，不能斤斤计较，应该让矛盾迅速化解，也就是人们常说的：“退一步海阔天空”。所以，我们应该学会宽容，使自己的周围充满欢乐。
其次，在平时生活中，应该学会说：“对不起”。你可别小看这三个字，它的作用可大了，在处理人际关系时有着出奇的效果。我们生活在同一个环境里，难免会发生一些磕磕碰碰的小事，每当出现这种情况，有的人会“怒发冲冠”，甚至大打出手；而有的人则会友善待人，一声“对不起”，表达自己的歉意，请求对方原谅，于是双方握手言和，重新成为好朋友。有了过失和误会，衷心地向对方说“对不起”，实现了一个人开阔的胸怀和彬彬有礼的风度，用自己“友善”的心感染他人，远比唇枪舌战更有效。
此外，我们应该善于“化敌为友”，让那些鸡毛蒜皮的小事都随风而去，这样，我们的朋友就会越来越多。
我们每个人都希望生活在友好、愉快的氛围中，都希望自己的周围充满善良、宽容和温馨……这就需要我们每一个人都以友善的态度与他人相处、与家人相处、与朋友相处，共同营造一个心情舒畅，处处温暖和谐的生活环境。
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记得几年前读过一篇题为《好言一句三冬暖》的文章，其中有一个片段，至今记忆犹新。
美国著名的试飞驾驶员胡佛，有一次飞回洛杉矶，在距地面九十多米高的空中，刚好有两个引擎同时失灵，幸亏他技术高超，飞机才奇迹般地着陆。胡佛立即检查飞机用油，正如他所预料的，他驾驶的那架螺旋桨飞机，装的却是喷气机用油。当他召见那个负责保养的机械工时，对方已吓得直哭。这时，胡佛并没有像大家预想的那样大发雷霆，而是伸出手臂，抱住维修工的肩膀，信心十足地说：“为了证明你能干得好，我想请你明天帮我的飞机做维修工作。”从此，胡佛的飞机再也没有出过差错，那位马马虎虎的维修工也变得兢兢业业，一丝不苟了。