让“小人物”发挥大作用
在官渡之战中，曹操的部队处于劣势时，听说袁绍的谋士许攸来访，曹操竟然来不及穿衣服，打着赤脚慌忙出来迎接，可见，曹操对许攸非常尊重。许攸感其诚，遂为曹操出谋划策，协助他取得了官渡之战的胜利。
曹操礼贤下士，借助这个“小人物”的力量成就了大业。
后来，曹操也吃过忽略“小人物”的亏，当他志得意满，一帆风顺时，张松前来献西川的地图，而曹操却态度傲慢，于是给张松留下了“轻贤慢士”的坏印象，所以张松改变了主意，把本来要献给曹操的西川地图，转而献给了刘备。
这对曹操而言，可以说是他事业上的一个损失。
可以想见，曹操如果对待张松，就像当年对许攸那样尊重，说不定西蜀的地盘就成了曹操的天下了。然而，王图霸业，就这样让一个“小人物”给耽误了。
身为一个领导者，如想拥有成功的事业，必须以会做事会用人为基础。所谓“万丈高楼平地起”，就是这个道理，领导人事业的成功依靠众多“小人物”的拥护支持和共同努力。
【智慧金言】
所以，身为领导者，应该尽力去了解下属中潜藏着什么样的人物，他们各有哪些才能、特长。不要忽视“小人物”，在他们身上不经意的投入，说不定会带来意想不到的收获。
要赛马，不要相马
（人不可貌相，海水不可斗量。）
庞统号称“凤雏先生”，是与孔明齐名的著名谋士。可庞统天生“浓眉掀鼻，黑面短髯，形容古怪”。先是经鲁肃引荐，庞统投奔孙权，可孙权一看庞统的相貌就够了，“心中大为不悦”，于是并不重用庞统。庞统徒有雄才伟略也无处可以施展，于是转而投奔刘备。刘备素来爱才，可一看他的相貌，心也凉了半截，只安排庞统去当一个小县令。
曾有一项调查说，在求职者中，相貌英俊的远比相貌丑陋的要占便宜的多。很多考官不自然地就对漂亮的应试者增加了印象分，而相貌一般，甚至是丑陋的获得的求职机会要远远少于前者。其实这往往是人的心理在做怪，所以时下的“人造美女”之风大行其道。
毕竟有才能又貌美的人太少了，多半都是相貌一般的，而个别相貌丑陋的说不定更有过人的本领。刘备向来重视人才，可一见庞统也不免看走了眼。所以做老板的一定要对事不对人，不要眼睛总盯着英俊、漂亮的，还是多眷顾一下那些相貌平平而又默默无闻工作的员工吧。
大学生A君与B君，同时受聘于一家公司，所不同的是A君比B君相貌漂亮了一些。A君很快凭着不俗的谈吐与靓丽的外貌赢得了老板的垂青，出差、谈判、交涉都少不了A君，不久便提升为经理助理。而B君虽然也有满腹学问，但由于相貌一般，散落于众职员之间并不显眼。时间长了，B君难免有郁郁不得志之情，于是思谋着换一家公司。恰逢北京一家大公司来招聘，于是B君过关斩将终于得以如愿一偿。在B君走后，老板才发现原来B君在自己的岗位上做得一直非常好，一时甚至无法找到可以接替他工作的人。而B君现在已经做到了北京地区的大区经理了。
以貌取人有时会埋没了人才。庞统因相貌丑陋而遭到冷落，这只“丑小鸭”做了县令之后，天天疏于政务，只是每日喝洒，刘备听了很是不高兴，让张飞前去打探。张飞看了终日饮洒的庞统也非常气愤，质问其为何每天不务正业，甚至以“炒鱿鱼”相威胁，而正在饮洒的庞统却说：“一个小小的县城有什么公务可问。”于是拿出了三个月积攒下来的公文，一边喝酒一边批，不到一个时辰都批阅完了。刘备闻之也大惊，遂知自己是小看了庞统，于是亲自去迎接庞统，并且聘其为营销副总，职位仅次于诸葛亮。像庞士元这样的“非百里之才”，如果不给个实践的机会，是无法知道他真正的本领。
【智慧金言】
企业在用人时“要赛马，不要相马”，让真正的人才在实践中脱颖而出。
重用小人，自埋隐患
《三国演义》的开头描述了东汉末年致乱的原因：“桓帝禁锢善类，崇信宦官。及桓帝崩，灵帝即位，大将军窦武、太傅陈蕃，共相辅佐。时有宦官曹节等弄权，窦武、陈蕃谋杀之，机事不密，反为所害。中涓自此益横。……张让、赵忠、封谓、段硅、曹节、侯览、蹇硕、程旷、夏恽、郭胜十人朋比为奸，号为‘十常侍’。帝尊信张让，呼为‘阿父’。朝政日非，以致天下人心思乱，盗贼蜂起。”不长的话，概括了东汉末年的政治斗争状况。
可见，天下之所以大乱，是因为汉灵帝宠信十常侍造成的。
在桓、灵二帝在位期间，士族官僚集团与宦官集团展开激烈的斗争，而每次失败均为士族官僚集团。经过二次党锢之祸，士族官僚集团势力大为削弱，宦官集团权力达到了颠峰。汉灵帝竞尊称张让为“阿父”，其对宦官之宠敬可见一斑。
汉灵帝为什么这样信任宦官呢？
朝庭的腐败逼迫得老百姓纷纷起义，耿直之臣议论朝政，想有所改革，汉灵帝不但不听，反而认为这是造反，更加不信任士族。在他看来，只有宦官才是“心腹”，所以对“阿父”张让言听计从；殊不知，他的这些“心腹”都是以媚上利己为业，只要能取悦圣意，坏事也说成好事，闹出乱子又瞒着他。对于进谏者，轻则驱逐，重则还会遭到杀头的下场。
议郎蔡邕向汉灵帝首先提出了忠言，他以灾异为辞，上疏指出“灾异”乃“妇寺干政所致”。所谓“妇”即外戚，“寺”是指宦官。可惜，看了这一奏章，汉灵帝毫无悔悟，反听宦官以他事陷邕于罪，放归田里。谏议大夫刘陶向灵帝揭露宦官的罪恶说：“四方盗贼并起，侵掠州郡，其祸皆由十常侍卖官害民、欺君罔上。朝廷正人皆去，祸在目前矣！”哪料想，汉灵帝听后大怒，对陶说：“汝家亦有近侍之人，何独不容朕耶？”呼武士推出斩之。为救陶，司徒陈耽以头撞阶而谏，指陈十常侍的罪恶。他命人将司徒与刘陶皆下狱，并纵容十常侍于狱中将其谋杀。
汉灵帝之所以对别人揭发十常侍的罪恶十分恼怒，是因为十常侍所干的祸国殃民罪行，都是在他授意或纵容下酿成的。汉灵帝为满足自己的穷奢极欲，便授意宦官去设法捞钱，宦官们也就趁机从中大捞一把。人的私欲是无底的，所以其捞钱方法也就日益翻新出奇。宦官知道卖官捞钱最易、最快、最多，便开了一个叫做西园的官员交易所。公开标出各种官价卖官。因地方官油水多，其官价也就比朝官高得多，而地方官所在州郡肥瘦不等，于是采取投标的办法，谁肯出高价谁就走马上任。还可以欠账，但限期加倍交还。为增加卖官名额，卖出一官上任不久，又卖出一官去接任，有的州郡官一月内几次替换。买官的怕任期不长，为回本赚利，一到任就拼命掠夺。仅是卖官所得还嫌捞得不多，还以各种名义，向州郡摊派，勒索财物，致使老百姓负担加重。为保存全家性命，穷苦人家只好把仅存的粮食也卖掉上缴，所以才出现了“寒不敢衣，饥不敢食”的惨象。人民在活不下去的情况下，不得不铤而走险，才爆发了黄巾大起义，为东汉王朝敲响了丧钟。
天下大乱、江山不稳，最本质的原因，是汉灵帝用人不当。无独有偶，在很大程度上，蜀国的灭亡，也是刘禅误用奸臣小人的结果。
黄皓是蜀国的一个宦官，善谄媚，会奉迎，后主刘禅十分喜欢他，官位日升，由黄门丞升为黄门令，再升为中常侍、奉车都尉。他蒙蔽后主，擅权误国，促进了蜀汉最终的灭亡。
刘备刚去世时，他还能够“事相如父”，把国家在咸交给诸葛亮裁决，渐渐便独断专行。才德兼备的人断事尚好，一旦交由无才无德的庸人决断，那真是国家的大不幸了。不仅这样，他声色之欲渐胀，宠爱妃嫔，贪恋女色。身臭，难免有苍蝇飞来，黄皓便是这样一只逐臭而来的苍蝇。最初，诸葛亮准备北伐曹魏，却又放心不下宫中之事，便推荐董允辅助后主。董允性情刚直，嫉恶如仇，乃国之贤才。诸葛亮在临出发前，写了著名的《出师表》，向刘禅推荐了郭攸之等人，匡扶大业。这几个人后来的确不负重托。正气上升，则邪气下降，贤良当政，则没有奸小的市场了。在董允辅助幼主时，黄皓只不过是个黄门丞的小官，难以施展奸诈伎俩。公元246年，董允死后，黄皓便无所顾忌，粉墨登场了。陈祗接替董允任侍中，这个人善弄权术，好察颜观色，逢迎圣意。入宫后，他很快受到后主重用，倚为臂膀。黄皓很快和他狼狈为奸，臭味相投，互为表里。
所有的小人，都有一种睚眦必报的畸形心理。董允执政时，黄皓倍感无出头之日，他自以为，是董允阻碍了他的仕途，使难以发挥“才能”，所以对他恨之入骨；操纵权柄后，便加倍报复。他大肆诬蔑董允，制造一些听上去很可笑的证据。他说董允在一次上朝奏事时，眼睛向上面看，这是眼里没有陛下；说董允经常进谏是故意挑刺，与陛下作对。后主一开始还不以为然，一笑置之；但黄皓说得多了，便真的怀疑起董允来。史书载：“后主追怨允日深，谓为自轻”。
为了进一步扩大自己的权力扩大，就必须让后主最大限度地放权。黄皓怂恿后主外出游戏，自己有时随行，招摇过市，一幅恶奴嘴脸；有时留在宫内，临时处置一些事情，每每趁机大捞一把，有权不使，过期无效似的。除此之外，他还为后主“增广声色”，遍选民间美女，网罗歌伎，使后主于每日沉湎在声色之中。
后主荒淫。黄皓之丑行，必令有识之士，拍案而起。
史家谯周上疏劝谏道：“如今雄哲之士都思念明主，盼望陛下能实现先帝遗愿，使国家复归一统。然宫中池苑之观不断，土木之作屡兴，臣夙夜兴叹。今汉室遭难，天下三分，诚非尽情享乐之时。愿陛下省乐官，息增造，以副蜀民之望。”
言之切切，情亦殷殷，但是后主刘禅正在兴头上，哪里肯听得进去？
黄皓、陈祗俨然是后主的左膀右臂，陈祗一死，后主便单独倚重黄皓了。因而，陈祗之死，标志着黄皓单独掌权。黄皓以前还有所忌惮，这时，他还有什么可怕的呢？
后主的弟弟甘陵王刘永，一直就不满黄皓的行径。黄皓得知后，“谮构永于后主，稍疏外永，至不得朝见者十余年”。宣信校尉罗宪，刚正不阿。黄皓预政，众臣里多附和逢迎，罗宪独不附和。黄皓当即将他外调巴东，贬为太守。
黄皓结党营私，气势薰天，他排挤姜维，劝后主隐匿军机，这也是蜀汉灭亡的重要原因之一。
延熙十六年，蒋琬、费祗去世后，姜维掌管军权，任大将军。黄皓与陈祗串通一气，谋夺军权。他以“身受重任，兴兵累年，功绩不立”为名，诬告姜维，企图罢黜姜维，让同党阎宇执掌军权。姜维见他弄权，蜀国迟早会败坏在他的手里，于是，当面对后主说：“黄皓奸诈阴险，祸乱朝政，请陛下除掉他！”后主本来对他深信不疑，听了这话，反而对姜维猜忌起来。他回答说：“黄皓只不过是供我驱使的奴才而已，以前董允曾在我面前数责他，我现在还后悔哪。”
后主的偏听偏信执迷不悟，让姜维觉得，他目前无力与黄皓对抗，于是再也不提此事。为避其祸，姜维请往沓中种粮，领兵在外，但时刻关心国家兴亡。
公元263年，即景耀六年，魏大将钟会等调兵遣将，准备伐蜀。姜维闻知，马上报告后主，建议早作准备，占据关隘，防患未然。但是，在关键时刻，黄皓却占卜问筮，说魏兵不会来，让后主不要将此事公之于众。后主仍深信不疑，在军事上没做任何的准备，朝歌暮舞，一仍其旧。这年春，魏兵大举来犯，很快把没有任何防备的蜀汉攻打下来。
刘禅只得自缚，携带棺材，向邓艾投降。
就这样，巴山蜀水，拱手相让。
【智慧金言】
古人云：己不正焉能正人。喜欢被人奉承和听好话，本无可非议；但为官者一旦如此，耳软、好大喜功，那危害自不必说，这是因为他的位置决定的，轻则损财，重则误国。如自身行端坐直，秉公执法，小人自然不敢近前。
不以貌取人，量才而用
虽然说，从相貌和表情来了解人，不失为识人的一种辅助手段。但决不能把它绝对化，把相人变成以貌取人，就会错识人才，乃至失去人才。
晋代学者葛洪在《抱朴子·外篇》中，这样论述过：看一个人的外表是不能了解其本质的，凭一个人的相貌是无法衡量其能力的。有的人其貌不扬，甚至丑陋，但却是千古奇才；有的人虽仪表堂堂，却“金玉其外、败絮其中”。所以，用才须用其本质而决不能以貌取人。
三国时期，东吴的国君孙权虽是善识人才的明君，但却曾“相马失于瘦，遂遗千里足”。周瑜死后，鲁肃向孙权举荐了庞统。孙权听后，先是大喜，但一见面，就因为庞统生得浓眉掀鼻、黑面短髯、形容古怪，而心中不快，又加上庞统不推崇孙权一向看重的周瑜，孙权便认为庞统只不过是一介狂士，没有什么真才实学。没有重用他。
鲁肃又对孙权说，庞统在赤壁大战时曾献连环计，立下奇功，想要以此来说服孙权。而孙权执意不肯收留庞统反而赶走了他。
鲁肃见事已至此，又把庞统推荐给了刘备。不料，爱才心切的刘备，竟也犯了同样的错误。他初见庞统，看到他相貌丑陋，心中不喜，只让他当了个小小的县令。
庞统因为长相不美，竟然几次遭到冷落，报国无门，有匡世之才而无法施展。后来，还是张飞了解了他的才干后极力举荐，才被刘备授予了副军师的职务。
在识人用人方面，司马懿则显得更明智，更聪明。他任用的名将邓艾在少年时就常常被人瞧不起。邓艾从小是个孤儿，做过放牛娃，还犯有口吃的毛病，说话结结巴巴的，常常憋得脸红脖子粗。按常理他是做不了官的。但他从小喜欢武艺，爱读兵书，每见高山大河、形势险要的地方，他总要指指点点，结结巴巴地对人说：“此……此处驻一支兵……兵马，敌……敌人就……就打不进来了。”人们都笑他人小心大，当不了文官，却还想做武将。
就是这样一个人，司马懿却相中了他，并任他做了尚书郎。后来，邓艾带兵消灭了蜀国，打破了三足鼎立的格局。
【智慧金言】
可见，领导者要真正识别人才，就要进行全面的审察，看其是否具有相当的能力，是否有发展的潜力。若不注重一个人的学识、智慧、能力等方面的培养与使用，不注重发挥其专长，仅凭其相貌来判断其能力的高低，来决定取舍，势必导致人才的流失而致使事业受损失。
外宽内合，用人以信
作为领导者，的用人策略之一是：外宽内合，用人以信。
想当初，袁绍争霸一方，军事实力十分雄厚。他的施政策略就是“外宽内忌”。所谓外宽，是做给外人看的，图有虚名；而内忌，是爱吹不爱批，生怕部下超过自己。当了官，以为一定比部下英明，而又生怕部下比自己英明身高盖主。这大概也是部分官员的通病。
“外宽”倒还可行，“内忌”却必定大失民心。
袁绍凭借强大的军事实力，割据一方，手下人才济济。田丰是袁绍在军中的别驾，颇有学识，是一位知名的谋士。袁绍在刘备兵败投靠他时，收纳了他。刘备劝谏袁绍伐曹，田丰听后，认为此计实不可施。他直言谏袁，“操兵方锐，未可轻听，若不听良言，出师不利”。
但袁绍心胸狭隘，听此言便大怒，当即就要处斩田丰。在众大臣一再求情之下，这才延缓下来，囚禁于狱中。后来袁绍果然兵败而回。但他不仅不思己过，反而怪罪田丰出言不逊，要他自杀。可怜田丰，这样一位有名谋士，就此饮恨作别人世。