贾探春精明能干,有心计,能善断,得理不让人,抄检大观园时,她为了显示领导者的威严,令手下员工开门以待,只许搜检自己的箱柜,不许动手下员工的东西,有一种侠气和义气,同时也有一种管理者应具备的虎气和霸气。
贾探春的这一做法让我想起了前几年刘欢所唱的《好汉歌》中的一句歌词:“该出手时就出手”。对时间、时机和时效的正确把握和运用是决断的一个极为重要的方面。决断时不仅需要坚毅、果敢的品质,更需要审时度势,正确地把握和运用时间、时机和时效,譬如,什么时间下决断?选择什么时机开始行动?如何在有限的时间内发挥最大效能?这些问题都会影响最终的执行效果。只有在恰当的时间做出恰当的决策,并通过恰当的人采取恰当的行动,才能达成预期的目标。
笔者认为,作为一名管理者,要想成就一番大事业必须具备以下“六气”:第一、做人首先要有正气,即遵守市场的游戏规则,按制度办事,否则就会被市场或法律所惩罚;第二、要具有豪气,即一种创业的激情,这是企业发展的原动力;第三、要大气,目光长远,不计较眼前的得失;第四、要有霸气,指的是义无反顾的决心。作为立志成就事业的人,尤其是一名企业家,霸气绝对是不可少的一项重要特质;第五、要有胆气,指的是一种冒险精神,没有冒险就没有创新,没有创新也就没有进步;第六、要有勇气,也就是要敢于面对困难,敢于承担责任的勇气。
解放前的“火柴大王”刘鸿生,以经营开滦煤炭起家,在上海滩获得“煤炭大王”的称号,年纪轻轻便已有万贯家财。但是,看到因黄河改道大批游民流离失所,刘鸿生想到制造火柴可以安排大量就业,就在苏州创办了鸿生火柴公司,安置了大量难民。因为其不断创新技术,改善生产环境、提高质量、降低价格,使得鸿生安全火柴成为当时中国的第一品牌,一举结束了中国民众依靠“洋火”的历史,获得“火柴大王”的桂冠。而背后支撑他的,正是那种舍我其谁的豪情和霸气。
智慧金言
作为管理者,在企业发展战略和战术上一定要有舍我其谁的霸气。清末年间力行实业救国的那些大企业家,最初都是文化人出身,为了民族的尊严,他们放弃道德文章,拿起以前为自己所不耻的“秤杆”,救国于水火,拯民于沸汤。在他们身上,我们往往能看到那种“铁肩担道义”的霸气。
“德”胜者强
赵姨娘在探春这里闹了一场,恰好平儿来了,赵姨娘脸上也无光,悄悄地出去了。探春擦干眼泪对平儿说:“你不知道,还有可笑的事呢,连吴姐姐这么个精明人,也不查清楚了,就来蒙我们。幸亏我们问她,她竟有脸说忘了,临时才去找记录本去查。我说凤经理要问她事,她也敢说忘了么?我料着你们凤经理未必有耐性儿等她去找记录。”平儿忙赔笑说:“听她胡说呢,姑娘别信她们。那是她们瞅着李纨经理是个菩萨心肠,探春姑娘又是个腼腆文静的小姐,所以敷衍偷懒。”说着,平儿又对在场的其他员工警告说:“凤总养病期间,有探春经理、李纨经理、宝钗经理代理管理,哪个不遵守纪律,严惩不贷。”接着,平助理又赔笑对探春说:“姑娘知道我们凤经理本来事多,哪里照看到这些,保不住不忽略。俗话说‘旁观者清’。这几年,姑娘冷眼旁观公司的管理状况,有哪些疏忽和管理不当的,或财务制度上有该修改的地方,凤经理没办到的,姑娘给纠正过来,也算帮了凤经理的大忙了。”探春一听,觉得平儿是说客气话,便也笑着说:“我一肚子气没处发泄,正要拿凤经理出气去,偏偏平儿你来了,又说了这些话,叫我也没啥想法了。”
处理完赵姨娘的事,公司各部门员工们继续汇报工作,有个员工请示贾探春,说“要支取贾环和贾兰一年上学的费用。”探春问她:“这些钱是用来干什么用的?”那人就回答说:“一年的书本费,每人需要八百块作花销。”探春一听觉得很奇怪,就说:“他们的这些花销,不是每个月都有补助的吗?贾环的是赵姨娘每月代领二百,贾宝玉的是袭人代领二百,贾兰的是由李纨代领的。何况他们的那些学费不都是由公司报销了么,怎么上学每个人每年又要领八百块?从今天开始,把这一项花费给取消了。平儿,你去告诉凤经理,就说是我的建议,这一条务必要取消。”其实,平儿知道,这一项重复的开支,本身就不合理,只不过,王熙凤怕得罪人,一直没取消。王熙凤要是知道了探春这个提议肯定也赞同,于是平儿立刻响应说:“其实这早就该免掉了。去年的时候我们凤经理就这样说过,但是因为太忙,就给耽搁了。”
接着,探春对平儿说:“还有包括我在内的部门经理们,我想着我们一个月已经有了二百块生活补助,前两天采购部又说要支取资金,负责统一采购我们每月所用的化妆品费用,每人又是二百块。这又同刚才所说的上学的八百块补助一样,属于重复开支,钱虽不多,但是能节约一分是一分。你们经理怎么就没想到这个?”平儿笑着回答:“这有个原因:姑娘们用的这些化妆品,本来是每月采购员买好了,发给我们收管,到时候预备姑娘们使用的,防止天天各部门经理需要时临时现买耽误事。姑娘们的每月这二百块,并不是为买这些化妆品的,本来是准备给姑娘们零用的备用金。不过现在我发现,各部门经理有一半没有到采购部去领这些化妆品。我怀疑,可能是采购的不能按时供应,或者买的不是正经货,弄些假冒伪劣的东西来糊弄我们。”
探春点头笑着说:“原来你也注意到了。确实常常买晚了,如果催他们急了,又不知道从哪里胡乱弄些来,根本没法用,还是得现买。不知道他们是怎么回事,难道是商店里过期了不要的,他们都弄了来,单糊弄我们?所以我想,费了两处的钱,东西又白丢一半,总共算起来,白白浪费了不少钱,不如就把这项费用取消了。本来大家都已经有了这项补贴了,先取消我的,我带个头。”平儿心想,她真是为公司着想的人,难怪凤经理再三嘱咐自己要支持探春的工作,既然她自己带头做起,不要这项费用,平儿便连忙答应着,回去好向王熙凤汇报。
探春能超然于各种利益之上,面对复杂的人际关系,进退得宜。
在现代企业管理中,管理者立身化民,以身作则和示范表率作用十分重要。企业家是企业理念的创造者,企业文化的塑造者,企业规范的制定者。企业家的言行直接影响甚至决定着员工的行为价值取向。从某种意义上讲,探春是真正为家族企业着想的管理者,她是一个以德取胜的管理者。
智慧金言
世上的胜利者大致可分为力胜、智胜和德胜三类。三者兼备的圣人极少。只能力胜者为莽夫,只能智胜者失之狡猾,唯有德胜才是君子。被称为百科全书式的著作——春秋时期的名著《管子》说:“主身者,正德之本也;官治者,耳目之制也。身立而民化,德正而官治。治官化民,其要在上。”《管子》认为:“有身不治,奚待于人;有人不治,奚待于家;有家不治,奚待于乡;有乡不治,奚待于国;有国不治,奚待于天下。”管理者以身作则、率先垂范是搞好管理的根本。
理性超越人情
探春刚当上代理经理人接手管事不久,就遇上了一件棘手的事。
这一天王夫人又离开公司去赴一场重要的宴会。宝钗下基层调研去了,李纨与探春早早来到了办公室。刚坐定没有多久,就见财务部的吴新登的媳妇进来汇报说:“赵姨娘的兄弟赵国基昨天死了。已报过总经理了,总经理说知道了,叫我来报告一声。”说完了,便垂手站在一旁等着,不再说话。这天早上来报告工作的人很多,都在打听她们两个人办事效率如何,办事力度又怎么样。如果办得妥当利落,大家就要谨慎些;如果办得有差错和不当之处,那大家不但不用再害怕,出了门还会编出许多笑话来取笑她俩。吴新登的媳妇心中也打着小算盘,要还是在凤经理面前,她早就献殷勤说出许多建议来了,还会查出许多过去的例子来给王熙凤参考。现在她看李纨老实,探春又是年轻的姑娘,心里也不服,所以只说了这一句话,想试试她二人会如何处理。
探春便问李纨应该怎么处理这件事。李纨想了一想,便说:“前段时间袭人的妈死了,听说给了四千块钱抚恤金。这样的话也同样给赵姨娘四千块好了。”吴新登媳妇听了,忙答应了个是,扭头就走。探春叫住了她:“你先回来。”吴新登媳妇只好回来。
探春详详细细地问了她关于公司里处理这类事情的有关规定和以前的案例,这一问,吴新登媳妇便说都忘了,还笑着说:“这也不是什么大事,给多少谁还敢争不成?”探春听了好笑:“你这话简直胡闹。依我说,给一万倒好。要不按照旧例来,别说让你们笑话我们不会办事,以后也难向上面交待。”吴新登媳妇笑着说:“这么着,我查旧账去吧,现在实在记不起来了。”探春笑道:“据我了解,你办过很多这样的事了,还记不得,倒来为难我们。你平时给凤总汇报的时候也现查去?要有这么一说,那凤总还不骂死你,也真是算宽厚了!还不赶快找了来给我们看。再迟些,不说是你们粗心,反倒像我们没个决断了。”吴新登媳妇的心理活动被贾探春看穿了,不由得面露尴尬之色,忙转身出来。其他的员工们见这阵势都悄悄地吐舌头,没想到这样一个温和的姑娘管理起来,毫不含糊,于是,都小心谨慎地汇报起工作来。
过了一会儿,吴新登媳妇取了会计记录簿来。探春仔细看了看,也递给李纨看了。探春便说:“按着旧例来,给她两千块。把这账留下,我们再仔细看看。”吴新登媳妇悻悻地走了。
又过了一会儿,赵姨娘忽然进来了,李纨、探春连忙让座。赵姨娘是贾探春和贾环的生母。赵姨娘坐下开口便说:“这公司里的人都踩到我的头上去了。你也想一想,该替我出气才是。”一面说,一面一把眼泪、一把鼻涕地哭起来。探春忙说:“姨娘这话说谁,我听不明白。谁踩姨娘的头?说出来我替姨娘出气。”
“我自己的女儿现在踩我呢,我告诉谁听去!”赵姨娘气呼呼地说。
探春听说,忙站起来,说:“我怎么敢。”李纨也站起来劝。
“我在这公司熬油似的熬了这么大年纪,辛苦抚养你和你兄弟,这会儿在公司连袭人的地位都不如了,我还有什么脸?连你也没脸面,更别说我了!”赵姨娘叨叨个不停。
“原来是为这个,我并不敢犯法违理。”探春笑了笑,坐了下来,拿账翻给赵姨娘看,又念给她听。探春一面说着,心想自己好不容易得到代理经理这个机会,施展自己的抱负,为公司出点力,同时也让领导层关注一下自己的管理水平,但是,偏有自己这个没素质的娘,到处斤斤计较,便说:“这是公司的规定,人人都要遵守的,难道偏我改了它不成?这也不是什么争大争小的事,讲不到有脸没脸的话上。我也是按着公司的老规定办事。照我说,王总经理不在家,姨娘安静些养养神算了,何必一定操这些闲心。王总经理本来挺看重我,往往因为姨娘常常惹是生非,连续几次了,总经理也寒了心。现在也是因为看重我,才叫我照管事务,还没有做成一件事,姨娘倒先来作践我。要是总经理知道了,怕我为难不叫我再管事,那才是没脸呢,连姨娘脸上也不好看!”说到此,探春不由得鼻子一阵酸楚。
赵姨娘心里没了话说,嘴上还是喋喋不休:“总经理信任你,你越该照顾照顾我们。你只顾讨总经理的欢心,就把我们忘了。”
作为管理者,探春把自己对于亲生母亲的感情隐藏在了内心深处,因为这毕竟是人际关系非常复杂的职场,裙带关系特别严重,自己要想有所作为何其难呀!她内心深处是希望自己以后地位牢固了再来帮扶自己的母亲。因为母亲资格还是比较老的,虽然爱占小便宜,但是工作基本上还是不错的,宝钗经理就说赵姨娘的工作不错。可是赵姨娘不能理解探春的苦心,又是个急性子,探春对于赵姨娘的感情有一种“恨铁不成钢”的意味在里面,在她的心底里面,希望自己的母亲能够踏实本分,这样母女都能有更大的作为。
因此,有着远大志向的探春听到赵姨娘的唠叨说:“我怎么忘了?叫我怎么照顾?这也问你们各人,哪一个上司不关爱自己踏实肯干的部下?哪一个好员工要求别人照顾的?”
“谁叫你照顾了?你不管事我也不来问你。你现在是经理,说一是一,说二是二。现在你舅舅死了,你多给个千把块钱,难道总经理还会不答应?分明公司上头是宽许的,都是你尖酸刻薄又小气。姑娘尽管放心,这也使不着你的钱。本想等你以后出嫁了,我还指望你特别照顾我们赵家呢。现在羽毛还没长全,就忘了本,只拣高枝儿飞去了!”赵姨娘气得直喘。
探春毕竟是个少女,没听完,便泣不成声了,说:“有必要吗,谁不知道我是姨娘养的,非得过上两三个月就找点事儿出来,来折腾一阵,生怕别人不知道,故意地表白表白。也不知道谁给谁没脸?幸亏我心里明白,要是那糊涂不讲理的,早急了。”李纨急忙两头劝,赵姨娘只管还唠叨。
这时有人来报告说:“平助理来了。”赵姨娘听见,才住了口。这平儿是贾氏公司常务副总兼总会计师王熙凤的助理,平儿不仅长得花容月貌,而且综合素质较高,是王熙凤的心腹和得力助手。平时,王熙凤办公室里的钥匙都由平儿掌管。在贾氏公司的助理和秘书级别中,平儿的地位最高,权力最大。她协助王熙凤管公司日常事务,有些小事不用回王熙凤,自己就可做主。她体恤员工,处事公正,在公司里有一定的威信。看到平儿进来,赵姨娘忙赔笑让坐,又忙问:“你们凤经理好些了么?我正要探望探望她去,就只没得闲儿。”李纨见平儿进来,便问她有什么事。
平儿笑着说:“凤经理说,赵姨奶奶的兄弟去世了,如果按照常例,是发两千块抚恤金。现在请探春经理做主,再添些也可以。”探春已经擦了眼泪,连忙说:“又好好的添它干什么,谁又是二十四个月养下来的?你老板真个会讨巧,叫我开了先例,她做好人,拿着公司的钱,她乐得做人情。你告诉她,我不敢乱添减。她想添,等她好了出来,爱怎么添怎么添去。”平儿来的时候看这情形已明白了大半,又听她这么说,再看她面有怒色,于是默默地站到一旁。
探春既勇于探索又坚持原则,是积极有为的合格的职业经理人。在她受任管理大观园期间,其才能表现得淋漓尽致。阔朗的性格、突出的才能,注定了探春的改革派身份,只要给她机会和施展才能的空间,探春改革就必然会出现。
在探春主持的改革中,有一个现象很值得思考,在探春与李纨、平儿商量削减开支的时候,差不多探春每说一项,平儿都表示王熙凤已经想到了,只不过由于种种原因没有去落实。显然,以王熙凤之精明,又怎么会对一些不合理的费用视而不见呢?自然是因为考虑到层层叠叠的利害关系,稍有不慎,会危及自身的权力和地位。而探春不仅超越了对个人得失的顾虑,在她面对自己生母的无理要求时,更是坚持了原则,以企业利益为重。在事关企业利益的重大抉择面前,她选择了理性。