书城成功励志多个心眼少上当
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第6章 揣摩心里,以心攻心(1)

放弃是一种战略智慧

卡贝定理说的是:学会了放弃,也就学会了争取。是啊,如果前方没有路可以走了,那么不妨转头看看,身后也许就是你的新方向。学会放弃,是一个智者的选择。做到真正的放弃,更是难能可贵——无论是为了我们的生活,还是为了我们的理想、信仰,放弃是难舍的选择,但它也的确可以是新的方向,“放弃”是一种战略智慧。

闻名世界的钟表企业精工舍成立于 1881年。它生产的石英表、“精工·拉萨尔”金表远销世界各地,其手表的销售量长期居世界第一。如此骄人的成绩的取得,源于一个放弃的战略。

1945年,精工舍迎来了的新篇章的开始——第三任总经理服部正次就任。当时的日本还处在战争破坏后的满目疮痍中。精工舍也伤的不轻,它步伐疲惫,前途未卜。而有着“钟表王国”之称的瑞士,却没有受到二战的破坏影响,表行业的主要市场一直被其生产的手表独占着。双重危机下,精工舍岌岌可危。

在面临着巨大的生存危机的情况下,服部正次并没有被困难吓倒,他沉着冷静,制定了“不着急,不停步”的战略,并侧重在手表的质量下功夫,开始了赶超“钟表王国”的步伐。10多年的艰难跋涉,精工舍在服部正次的带领下取得了长足的发展。但仍然无法与瑞士表分庭抗礼,整个 60年代,瑞士的各类钟表年产量在1亿只左右,行销世界 150多个国家和地区,占世界钟表市场的50%~80%。而且劳力士和浪琴、欧米茄、天俊等瑞士名贵手表更是被冠以“表中之王”的美誉,它们是各国达官贵人、富商巨贾财富地位的象征。瑞士表产生的影响,以及其产品的质量标准,是精工舍无论多努力都无法企及的。

面对摆在眼前的现实,服部正次思量着,是继续寻求质量上的突破,还是另走他径?他明白不可能在质量上超过有深厚制表传统的瑞士。在权衡各种利害关系后,服部正次替精工换了个活法——另辟新路。他放弃了在机械表制造上和瑞士表的较劲,全心致力于新产品的开发。

又是几年的辛勤耕耘,服部正次取得了可喜的成绩。他带领他的科研人员成功地研制出了一种新产品——石英电子表!这种石英表较机械表有个最大的优势——走时准确。“表中之王”的劳力士月误差在 100秒左右,而石英表的月误差却仅仅在15秒内。

1970年,精工舍的新产品投放到了市场上,瞬间石英电子表引起了钟表界和整个世界的轰动。在不到十年的时间里,精工舍的手表销量已跃居世界首位。

在电子表市场长期独居首位后,1980年,精工舍又开始了新的活法——开始向机械表王国进攻。精工舍先是收购了瑞士以制作高级钟表著称的“珍妮·拉萨尔”公司,不久,又向市场投放了,以钻石、黄金为主要材料的高级“精工·拉萨尔”表,这种表很快地以其高质量、高品质赢得了消费者的认可,转而成为了高生活品味的身份象征。

一个放弃战略,为精工舍换来了巨大的成功。应用放弃战略的例子,在风云变幻的商场,屡见不鲜。摩托罗拉公司放弃了制造,将它托付给新加坡和中国,换来了自己在研发和市场的战略制高点;“买卖的松下”和“服务的 IBM”放弃了“统一于技术”的战略导向,而日立、索尼、本田、惠普等则放弃了“统一于市场”的战略努力。这些放弃的战略的实施,是基于价值的判断。

一个企业,无声地在瞬息万变的市场淹没,那往往不是因为它缺乏商业机遇,而是缺乏面对无数商机进行取舍的决策力。当今世界上最有影响的管理学家、哈佛大学商学院著名教授迈克尔·波特认为:战略的核心之一就是在竞争中作出取舍,其实质就是选择不做哪些事情。联想控股有限公司董事长柳传志放弃了联想在 IT服务业的打拼,在经历过一番曲折后又重新回归 PC主业,他得出的经验教训是:“没钱赚的事不能干;有钱赚但是投不起钱的事不能干;有钱赚也投得起钱但是没有可靠的人去做,这样的事也不能干。”放弃是一种进退并行、以退为进、以守为攻的战略智慧。

总结上述的经验教训我们得出:成功的企业都是通过不断地进行理性的放弃才获得了持久的成功的。

然而,放弃却不是一件容易的事。在面对战略选择的诸多困境下,选择放弃需要更大的勇气和胆识。放弃是你勇于摆脱成功光环的羁绊,以超凡的胆识、毅力和智慧另辟蹊径。对于一个企业家,应当视企业的利益是最高的利益,把企业的可持续发展作为终极追求。放弃需要你耐得住寂寞。卧薪尝胆、十年一剑才有了后来的勾践灭吴。因此,我们也要多一些耐心和耐力地实施战略,也只有少一些焦灼和浮躁,我们才能成大器。

放弃并不是承认失败,也不是源于遇到阻碍的退却,它是急流勇退的洒脱,激流勇进的智慧。放弃来源于冷静地沉着思考的结果,它是一个新的开始,是一个人的战略智慧。

呆若木鸡,引而不发

“呆若木鸡”不是真的呆,只是看着呆,实际上却有很强的战斗力 。“呆若木鸡”者的引而不发,具有很强的威慑力。它将人们置于不知道你会什么时候从什么方位攻出致命的一击的自我想象中,因此,“呆若木鸡”应是我们在人际交往中,不断学习和追求的至高境界。

《庄子》中讲了“呆如木鸡”的典故。

由于周宣王喜欢斗鸡,有一个叫纪渻子的人,就专为周宣王训练斗鸡。

过了十天,周宣王问纪渻子是否训练好了,纪渻子回答说还没有,这只鸡表面看起来气势汹汹,其实没有什么底气。

又过了十天,周宣王再次询问,纪渻子说还不行,它一瞧到别的鸡的影子,马上就会紧张起来,现在还有好斗的心理。

又过了十天,周宣王实在忍耐不住,再次去问,但回答是“还是不行”,因为纪渻子认为这只鸡还有些目光炯炯,气势未尽。

这样又过了十天,纪渻子终究说差不多了,它已经有些呆头呆脑、面无表情,看上去就像木头鸡一样,说明它已经进入至高的精神境界了。宣王就把这只鸡放进斗鸡场。别的鸡一看到这只鸡,掉头就走。

故事中,我们看到活蹦乱跳、骄态毕露的鸡,不是最厉害的。而“呆若木鸡”却是具“其德全矣,异鸡无敢应者”的威严的斗鸡。它这种威严来自其内,是经过长期修炼所获得的 “呆”的境界。

看到这里,我们就该明白了,外表的活泼、逞强、伶俐是不能够表现一个人的真本事的。我们都看到了,那些存心挑衅、争先恐后的斗鸡,碰到一动不动却内蕴真气的木鸡,就纷纷逃溃了。因此,一个人需要不断地磨练,把浮躁和妄动收敛起来,把力量凝聚于内,这样才能以引而不发之势,震慑住对方,在斗争中取胜。

生活中,或是在电视镜头、小说里我们常见到这样的情形:在比拼中,高明的剑客总是保持着静止不动的姿势,等待着对手的急躁与分神,等到对手慌乱与心理崩溃后,发出一剑。于是,那种看似平平的一剑,成了势不可挡,它隐着雷霆万钧的力量。在谈判中,高手总是静候对手的慌乱与心里的崩溃,最终将灰溜溜的对手送走。然而,我们也都看到了,他们的招式不花哨也没创新,力道上也没有下什么功夫。是的,他们练就了“呆若木鸡”的境界,制人于先机。

普通人的心理法承受引而不发的压迫力量,兵书上说:“善战者,不战而屈人之兵。”说的就是引而不发的威慑力。在现今兵不血刃的社会里,我们需要这种威慑力,在你与对手展开战争的时候,你需要他对你敬畏。或者你不需要一开始就吓倒别人,你可能也不需要那样的城府,但是你至少要介意自己被别人吓倒。苦心地不断磨练,收敛自己的浮躁与妄动收敛起来,集力量于内,是你要做的事。

以心攻心,引导战术

在人际交往中,为了避免被别人牵着鼻子走,我们就要占据主动权,而且要诱导对方说“是”。

一个阳光美好的下午,一个中年男人走进了一家百货公司。

看到有客人进来,值班经理米雅,马上迎上前去有礼貌地招呼:“先生你好,有什么是我能效劳的吗?”客人摊开手,耸耸肩说:“我什么都不需要,只是休假在家,闲得无聊,出来随便转转。”

这个回答,并没有让米雅改变她友好的态度,她笑道:“哦,休假吗?太好了,但是这么好的天气怎么不去亚拉伯林场打猎呢?那儿可是个美丽的地方啊,野兔和野鸭不光多得打不完,而且都很肥的。我确信在那里将会度过一段愉快时光。”

听到这样的建议,中年人如梦初醒道:“是呀,我怎么没想到呢!”

于是,中年男子要求米雅帮忙选一支猎枪,一把德国产的猎枪最后被确认购买了。

“但是,去那里打猎晚上肯定是回不来了!既然去野外玩,就玩个痛快吧!”米雅向客人建议道,“那儿晚上还有篝火晚宴,你可以自带一个小帐篷和睡袋,携带很方便,这也会让你玩的更尽兴的。”

于是,中年人接受了米雅的建议,毫不犹豫地买下了小帐篷和睡袋。

当中年人,拿好自己的东西,准备离开时,又像突然想到什么似地,折了回来,说道:“可是我的车不适合走那里的山路。再说开一辆豪华的汽车去打猎,那种野外的情趣的荡然无存了。你有什么建议吗?”

听到这样的要求,米雅又把中年人带到了汽车部,这里有几款非常漂亮的越野车是专门对外租赁的。最终,中年人又租下了一辆自己非常满意的越野车。

其实发生在我们身边的类似故事还有很多

善于交际和推销的人,一开始就在于人的交流中,引导对方说出了一连串的“是”,把对方的心理,逐渐地引到了自己想要他到的地方。

一位先生来到了一家商店,他要购买一套西装。

在这位先生刚踏入西装店时,店员便立刻过来招呼。

“先生你想要什么样颜色的西服?银灰色如何?”

顾客看了一眼热情的店员,没说话,但是点了点头。

得到许可后,店员接着说道:“银灰色很配先生的气质,那先生希望什么式样的纽扣呢?”

顾客开口回答道:“单排纽扣的怎么样?”

“参照先生你的行业,我认为还是选择有特色的比较好。”

接下来,这位先生便在店员询问的引导下,最终买了一件银灰色双排钮扣的西装。

但是当时合适的西装,在回家仔细打量后,竟觉得不太对劲,但是又不好意思要求更换。毕竟当时店员是根据他的意愿介绍的这套衣服,这套西装是按他自己的心意买的。

店员一开始就让顾客说“是”,接着又让顾客在他一连串的询问的引导下,让顾客主动去做你建议他做的事,他的效力其实是封住了顾客的嘴。

“当一个人说“不”时,他所有的人格尊严都已经行动起来,要求把“不”坚持到底。事后他也许会觉得这个“不”说错了,但是他必须考虑到宝贵的自尊心而坚持下去。因此,使对方采取肯定的态度,是一件特别重要的事。”这是截自《影响人类的行为》一书中的话。

这段话虽然说的是一种非常简单的技巧,但就因为它简单,便很容易被许多人忽略。所以,在说服别人的时候,聪明的做法不是以讨论异议作为开始,而是先在双方间建立“是”的关系。

当不能使对方同意你,而说“是”时,那就尽量拉近双方的距离,做到不让对方排斥你,以这样的开端,开始你要进行的事情。

拉斯是一个旧汽车商,一天,有对年轻的夫妇来到了他的商店。他向这对夫妇推荐了许多车,费尽了口舌,然而每辆车都被他们挑出了毛病。在他们选遍了库存的所有旧车后,空手离去。

从业多年,拉斯见过形形色色难对付的客人,众多的经历和经验让他成为了一个出色的商人。因此在面对今天的这两位客人时,他不仅没有表现出任何的不满,而且还留下了这对夫妇的电话,允诺有好车时就介绍给他们。

事后的很多天,拉斯都在分析那对夫妻的心理,最后他做出了应对他们的策略:不竭力向他们推销车,让他们自己决定买车。

一天下午,一个顾客在拉斯这里卖掉了一辆旧车,拉斯决定试一下新策略。他打电话请来了那对夫妇,并说明是让他们来提几点建议的。那对夫妇来到后,拉斯对他们说:“我知道你们都是通晓汽车的人。这次是想请你们帮忙看看这辆车能值多少钱?”拉斯的不耻下问举动,令这对夫妇受宠若惊。

丈夫在仔细检查了一下后,试了 5分钟的车,然后下了结论:“如果能花 500美元买下,就不要犹豫。”

拉斯试探地问道“假如我花这么多钱把车买下,你会把它再从我这里买走吗?”

“当然,马上!”于是,拉斯做成了这对夫妻的生意。

每个人都有逆反心理,对强迫他干的事都不会有积极的态度,任何一个人都喜欢根据自己的意愿行事。拉斯的聪明之处就在于他看到了这一点并采取了正确的做法来吻合这点。

生活中懂得运用这种心理的人大有人在,犹太人阿尔瓦就是一个。

在从事保险推销的最初,阿尔瓦一见到客户便向他们介绍保险的好处,同时还向对方大讲现代人不懂保险带来的不利。谈话将要结束是他会反复重复让对方买保险的要求:“最好你买一份保险。”但是就是如此的用心,也很少有人向他买保险。每个月下来,他的业绩都很低。

在多番受挫后,阿尔瓦经过仔细思考,改变了策略。他不再对客户夸夸其谈,也不上来就让客户买保险了。

在拜访客户的过程中,他开始这样做的。

“你好!我是保险公司的推销员。”阿尔瓦说道。

“哦,推销保险的。”客户挑挑眉。

“请别误会,我的任务是宣传保险,如果你有兴趣的话,我可以义务为你介绍一些保险知识。”阿尔瓦微笑着。

“哦,那请进把。”客户推开门。

首战告捷后,阿尔瓦在接下来的谈话中,像叙说家常一样,向客户详细介绍了有关保险的全部知识,还兼顾介绍了些参加保险的益处、买保险的手续等。

在结束拜访后,阿尔瓦说:“希望通过我的介绍能让你对保险有所了解。如果你还有什么不明白的地方,我随时愿意为您服务。”接着阿尔瓦顺势递上了自己的名片。

我们注意到了,在整个与顾客的谈话中,阿尔瓦只字未提让客户向他买保险的事情。

而都不出意料地,到了第二天,不少客户都会主动给阿尔瓦买保险。阿尔瓦成功了。他每个月的业绩是公司最高的,而且是遥遥领先。

诸多的例子,说明了每个人对强迫他干的事情都会感到不快的本性,也说明了人们都喜欢根据自己的意愿行事的特点。因此把握好这种心理,巧妙地让别人说“是”,变被动为主动,从各方面讲你的收获将是非常可观的。

出其不意,攻其不备

俗话说:“吃人家嘴短,那人家手软”。一个人一旦接受了别人的好处,就不好意思拒绝这个人的请求了。交际场上的兵不血刃,表现在出其不意,体现在切合心意。高手出招,往往令你不得不接受,他送你那些你无法拒绝的东西,当你想要拒绝时,已经来不及了。

公元前227年,荆轲发出“风萧萧兮易水寒,壮士一去兮不复还”的咏叹后,赶赴了刺秦王的死亡约会。

荆轲明知事情不能成功,又为何甘为燕子丹赴死呢?