刘红是一个保险公司的保险员，她做保险有几年时间了，客户群已经稳定了，但是为了不断扩大业务，刘红还是一直努力在拓展自己的客户群。最近几天，她又联系上了几个大客户。有一次，她去拜访客户的时候，一个客户跟她说：“我听说你已经不做保险了，所以我就和你们公司的另一个业务员签单了。”刘红一听，吃惊不小。她忙问客户跟谁签的单，客户说是一个姓宫的销售员。刘红想了想，明白了是刚进单位不久的销售员小宫。这个女孩非常乖巧可爱，平时很喜欢和刘红说话，总是向她请教一些业务上的事情。但是，说话归说话，并不代表她可以轻易获得自己的客户名单啊。刘红一直认为像小宫这样性格的女孩子是不应该做保险销售的；因为这个女孩平时也不怎么说话，见到公司里的同事，打招呼的方式往往就是微笑。刘红万万没想到的是，这样一个很沉默，在自己眼中根本没有销售前途的新人，会轻易地获得了自己的客户名单。
其实小宫在进入保险这个行业以前就已经知道，保险销售是一个竞争非常激烈的行业。如果不能很快得到客户源的话，被淘汰也是很快的事情；所以，为了能在这个行业里迅速地站稳，小宫为自己设计了一个新人该充当的角色。她闲暇的时间不会和公司里的任何同事交谈，她所做的就是静静地观察；同时，她也会让同事感觉到，自己是一个没有什么竞争力，口头表达能力比较差的人。本分、老实、乖巧，这就是小宫留给大家的印象；甚至有人说，这个小女孩待在公司超过两天就会走人。小宫成功地给别人留下好印象的同时，也了解到公司哪些老同事的客户源比较稳定，于是小宫锁定了刘红，并经常向她请教一些问题。在回答小宫问题时，刘红有时会接到一些客户的电话，就在她接电话的时候，小宫看见她面前的笔记本上的客户资料，并且从刘红和客户交谈的过程中，小宫知道刘红有几个大客户正在商谈，也渐渐了解到这些客户对保险公司的一些保险项目都非常有兴趣。根据这样的线索，她很快就找到了这几个客户的联系方法，并且开始和这几个大客广频繁地接触；最终和这些客户谈妥了生意，并签订了保险单。
自从小宫得到这些客户，并且和他们谈妥了保险项目以后，她就变成了上司眼中的能手，从默默无闻到声名鹊起，业绩迅速提升；而且因为这几个大客户，她还认识了另外一些客户。很快，她的业绩额迅速攀升，甚至超过了一些老员工。
【升职秘笈】
职场新人不可小觑，虽然在工作上是新手，但在心理上可能是个心汁颇深的人。不要凭第一眼的印象就给人这样或那样的评价，一个看起来老实的新人，可能在你不觉察的过程中就变成了一个强劲的对手。这样的情况很普遍，所以，对待新人的时候，谨慎小心是十分必要的；忽视别人，小瞧别人就会被别人轻易地打败。
闲谈时请避开上司的软肋
与上司闲聊时，我们常常认为自己跟上司关系不错，内心似乎没有上下级之分，所以说起话来往往就不会再深思熟虑；心里想什么就说什么，可是往往就是一句不小心的话，让上司对你大感不快，也让你以前的努力前功尽弃。有些下属感觉上司比较随和，没有什么威严感，于是见面可能直呼其名，说话做事可能反客为主；有些下属认为平时上司很宠着自己，有比较深的私交，甚至背地里还一起有过一些特殊经历，说起话来更是口无遮拦。记得有一次，一位老板带着他助手去谈生意，席宴上对方热情招待，酒过三巡，对方试探着说本地女孩子长得不错，没想到那位老板的助理当着众人的面脱口而出说：“我们老板就好这一口。”一下就让老板脸色铁青，下不了台。有时候，我们就是因为一句无心之话给自己带来了莫大的灾难。
总公司的市场经理高洁初次来办事处指导工作，中午请部门同事一起吃饭，席间谈起一位刚刚离职的经理周芸，入职不久的赵芳说周芸脾气不好，很难相处。高洁说：“是吗，是不是她的工作压力太大造成心情不好？”赵芳说：“我看不是，三十多岁的女人嫁不出去，既没结婚也没男朋友，老处女都是这样心理变态。”
闻听此言，刚才还争相发言的人都闭上了嘴巴。因为，除了赵芳，那些在座的老员工可都知道：高洁也是待字闺中的老姑娘！好在一位同事及时扭转话题，才抹去高洁隐隐的难堪，而事后得知真相的赵芳则为这句话悔青了肠子。
都说言多必失，可言少也不一定没有失误，如果在错误的时间、错误的地点和错误的对象说了一句涉及到具体人事的大实话，那后果真的堪比失言。有时甚至你背后说上司的那些话回很快传到他耳里，甚至要添油加醋得比你说的那些还要难听几十倍。要知道在当今职场中，你的发展空间并不是取决于你的能力和业绩，而在于上司对你的主观喜好，如果你在上司的心中留下了疙瘩，就算你费尽心思表现，也难以修补破损的关系，难以博得对方的好感。人们常说：一句话可以兴邦，也可以丧邦。一句失言足以毁掉你的业绩和前程。
有位员工，工作能力不错，但就是嘴巴比较八卦，喜欢说三道四，喜欢收集和制造一些新闻。部门经理跟他秘书关系比较密切，同事们私下里虽有些怀疑，但一直找不到证据。有一天周末下着雨，那位员工在菜市场上看见经理和他秘书共一把伞在买菜；于是周一上班时，那位同事把它当作一条大新闻一样，给同事们宣布，结果在办公室里掀起了一阵风浪。经理闻之后大怒，自然给了那位同事很多小鞋穿。
【升职秘笈】
跟上司相处，你多少会知道上司的一些秘密，而且上司越欣赏你，跟你关系越密切，你知道的秘密就越多；这时候如果你无意间说到他的软肋，伤到他的颜面，可能让他觉得你是个心腹大患，自然你工作再卖力，他也不会欣赏你。
破译上司话里的密码
在与上司沟通过程中，人们常把上司的话当作圣旨一样，上司说什么，下属就按照话去做，但就是这样听话的员工，却常遭上司的批评，说下属不够醒目。所谓听话做事不够醒目，其实就是说你不会用脑子听话，不会听弦外之音。有时候上司或者同事说句话，里面包含几重意思，他的本意不好直接表达出来，只好藏在话下面，通过眼神或语调来提醒你，如果你傻傻地根据他表面的话去做，那就大错特错了，这时候你就应该听到肚子里面去，把对方真正的意思翻译出来，按照他的本意去做，这样你就把事情做到点子上了。
古时候有个附属国到中国来，进贡了三个一模一样的小金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的，分不出丝毫优劣。怎么办？使者还等着回去交差呢。泱泱大国，不会被这个小事难倒吧？于是发榜下去，广招能人异士。
最后，有一位书生说他有办法。皇帝将使者请到大殿，书生胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。书生说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确！
这个故事已经把沟通的精髓揭示出来了，上司的话一个耳朵进一个耳朵出，那肯定挨上司批；如果从耳朵里进，直接从口里出，那你只会按上司的表面意思去做，也会遭上司责骂；唯独把话听了，吞到肚子里去，你才能明白上司的心意，做事才能得到上司的赏识。有一个笑话，一个女孩跟一个男孩在公园里约会，男的生性内向胆小，于是女孩提醒他说：“我听说男人的臂长刚好等于女人的腰围。”没想到男孩回答了一句：“真的吗？可惜我没带尺子来量一下”此话一出，直接让女孩晕倒。
王莹大学毕业后在一家公司财务部当文员，初来乍到，一身稚气，不知公司公司内情？王莹除了处理一些日常工作外，还要给管理层写各种财务报表？有一次给老板写年终报表分析，张副总让王莹先按他设计的表格做报告？过两天肖副总又来问王莹有没有什么格式，王莹就把给张副总的那份报告给了他参考，此举让肖副总非常不快，嘴上没说什么，却冷冷地把王莹叫办公室，让她按自己的思路重新设计表格、重新做报表，还开玩笑似的加了一句“这可是有知识产权的，要保密哟”，闹得王莹一头雾水。后经资深高人点化，才知原来二总面和心不和，张副总同意的事，肖副总有意见，反之亦然。所以身为他们的下属，一定要口风严，都不能得罪，张副总的话没错，肖副总的意见也没错，这时候你不光要用耳朵，还要用脑子。王莹这才知道自己碰到了只可意会不可言传的事，暗叹公司的运作与生存艺术实在不同凡响，身为下属向左走还是向右走，就看脑子做出的判断对不对了。
张琴是张副总的小侄女，那次在给客户做培训时，不小心砸坏一个价值近万元的投影机机头，当着肖副总的面，张副总皱着眉头严厉地对王莹说：要查，要按公司规定罚款，决不能敷衍了事。王莹这次可学乖了，先是查找能够遵循的公司制度，然后给财务部出了个方案：扣发一个月奖金。奖金嘛，一个月就几百块，当然比不上近万元的机头钱。王莹执行的方案是：非故意损坏的要酌情惩罚，情节严重的要照价赔偿。人家张琴把机头弄坏的时候，可是哭得梨花带雨，这谁都看见了，这怎么也不能说是情节严重吧，所以王莹就建议酌情惩罚了。
事后张副总也追问王莹的解决方案，还打着官腔问惩罚力度是不是不够，王莹巧妙地述说了上述理由，张副总没再说话，挥挥手让王莹走了，不过接下来的日子，和王莹说话的时候总是那么和颜悦色，让她感到特别的舒服。
为公司高层办事，头脑一定要灵活，要懂得对方的弦外之音，把事情做到他的心坎上，这样才不会做错事，才会博得上司的青睐？你既不能把自己的上司不当回事，也不能把他们的话真正当回事，执行起来也得有弹性，有时你的确需要装糊涂。
【升职秘笈】
人们常说要用耳朵听话，用嘴巴沟通，根据对方说什么，我们再顺着他的话进行交流。而事实上，我们要用脑子听话，用眼神沟通，要通过眼神和脑子来听出对方的弦外之音，这样才不会办错事。
往上爬，请保持梯子的清洁
当今的职场竞争非常激烈，有时人为了达到某个目的，为了眼前的利益，什么手段也使了出来，但事后又不去消除隐患，最后给自己埋下了祸根。生活中，我们常看到国外一些领导人在竞选总统时，使用各种招朮，甚至收取黑金；最后在胜选后官司缠身。也常看到一些政府或企业领导身居高位，却因贪污腐败而身陷囹圄。有时人们的一番苦辛经营，却被自己留下的几个隐患给毁掉了。有时候，人们当前遇到的麻烦也正是昔日无意间留下的隐患。
大家都知道在西游记的《火焰山》一集中，唐僧师徒来到火焰山下，面对熊熊烈火、奇热无比的火焰山挡住去路，唐僧师徒几乎感到绝望，后来孙悟空费尽周折，三借芭蕉扇才把火扑灭；他跑去天上抱怨，借天兵天将时，别人告诉他：火焰山的火正是孙悟空当年大闹天宫时蹬倒八宝炉掉出来的三昧真火。
在职场中，人们也常常遇到这种情况，正当事业比较顺利的时候，一些麻烦就出来了，而这些麻烦正是往日自己埋下的祸根。有时候人们过于注重眼前的利益，而不择手段；但事情过后，又不去把不干净的地方扫净，却被别人获取后，用来攻击你的致命武器。比如说：为了升职拼命地巴结上司，而不顾及别的上司和同事的感受，一旦你上司离职了，你就成了众矢之的；或者见到有机会套取公司钱财，一时利益熏头，而不善于毁灭证据，最后可能会给自己带来很大的麻烦。有一位员工爬到人力资源部招聘主管后，利用职务之便套取公司的招聘费，却因与下属分赃不均而被下属咬出来，最后不但被撤职，还被告上了法院。正是一些平时不起眼的隐患，却给你的将来惹下莫大的灾祸。
某公司一位董事秘书，为了升职，于是跟部门董事以及公司别的大佬乱搞关系，结果一年内加了三次薪，升了两次职；成了公司里的一个神话。但她在与大佬乱搞关系的同时，又私下里交了个在本公司工作的男朋友；男朋友很迷恋她的美貌，但在交往过程中，他发现了秘书的那些见不得人的秘密。迫于无奈，又不想牺牲自己的前程，女秘书提出和男朋友分手；倍受打击的他用一份详细的邮件，发给公司大量的员工，揭露这个黑幕；自然董事秘书无颜在公司里呆下去，那几位公司大佬也受到牵连。
工作过程中，人们太过于关注头顶上的目标，而不在于脚下的清洁；爬升很重要，但在爬升过程中，注意保持梯子的清洁也很重要，一旦在爬升过程中留下一些隐患，而被别人把证据抓在手里的时候，你会显得很被动，一旦对方用他来攻击你，可能会给你形成致命打击，让你前功尽弃。
【升职秘笈】
人们在往上爬升的时候，往往为达目的，不择手段，不会去想当前做的事会不会给自己留下后遗症。其实在你爬升的时候，一定要保持梯子的清洁，否则你下来的时候可能就会滑倒，而给自己留下祸根。