然而在现实中，现象有时并不是真实的，还有很多人心口不一，喜欢制造假象迷惑别人。比如说，有人引经据典，看似头头是道，实际上是在为自己找根据；有人标榜自己如何如何正直，实际上却是看风使舵，八面玲珑；有人满口清正廉洁，实际上却贪得无厌；有人说自己多么仁慈，实际上却干着伤天害理的事，等等。凡此种种都足可以假乱真。
从这些外在的表现上，也能够判断出一个人本质，但必须要听其言观其行，就是用探测人的内心世界的办法来认识人，并预测其可能采取的行动。
相传诸葛亮着有《心书》一册，把了解僚属的方法根据为七大要点：
一曰：问之以是非而观其志；
二曰：穷之以辞辩而观其变；
三曰：咨之以计谋而观其识；
四曰：告之以祸难而观其勇；
五曰：醉之以酒而观其性；
六曰：临之以利而观其廉；
七曰：期之以事而观其信。
春秋后期，鲁国大夫郈成子为和晋国通好而访问晋国。他路过卫国的时候，卫国大夫右宰谷臣把他挽留并设家宴招待。宴会上，虽然有家乐助兴，可右宰谷臣的脸上却没有一点儿喜色，喝到最后，右宰谷臣还送给郈成子一块璧玉。
等到郈成子从晋国回来，路过卫国时，却没有向右宰谷臣辞行。随从问他：“来的时候，右宰谷臣那样盛情地招待你，如今回来你为何不去向他辞行呢？”
郈成子说：“他设家宴招待我，是要我快乐；排出家乐而自己没有笑容，是告诉我他有忧愁；酒到浓时送给我璧玉，是对我有所寄托。这样看来，卫国难道不是要有变乱吗？”
等到他们离开卫国有三十里以后，听说卫国发生了“宁喜之难”，卫献公发动其他大夫，擒杀宁喜并陈尸于朝。右宰相谷臣也因受牵连而被杀。
听到这个消息后，郈成子立即调转车头，回到右宰谷臣的府上，在他灵前哭吊一回，然后才返回。
回到鲁国后，郈成子又让人把右宰谷臣妻子和孩子接来，把自己的宅院分出一部分让他们住，每月拿出一部分俸禄供养他们。等到右宰谷臣的儿子长大后，郈成子还把那块璧玉还给了他们。
后来，孔子听说了这件事，感慨地说：“这件事情，从智慧方面可以看出右宰谷臣筹谋的细微，其仁能够对之托孤寄财的，只能是郈成子呀！”
听其言、观其行的其他方法还包括：
看一个人经常接近些什么东西，知道他的爱好；
观察一个人的住处摆设，就能大致估计出他的亲朋好友是些什么人，志向如何；
看一个人倒霉、穷困时不喜欢什么东西，或者不敢做的是什么，会不会做坏事，这样就能看出他有没有骨气；
看一个人高兴时是否有自制力或者是否轻佻，检验出他的嗜好是什么或是否俭朴；
看一个人发怒时，或者故意触怒他，考验他是不是个记仇的人；
看一个人在什么时候悲伤，能知道一个人是否仁爱，因为宅心仁厚的人见别人悲哀也会与之同哀；
看一个人在艰难困苦中的表现，考验他的志气以及是否能够随遇而安。
总之，如果一个人说话时语气宽缓柔和，神色恭敬而不谄媚，先礼后言，常常自己主动表露自己的不足之处，神情轻松而不轻慢，言谈坦率而不偏私，不掩饰自己的美德，不隐藏自己的缺点，给他好处不因此而高兴，不给他好处也不因此而恼恨，沉静而寡言，多守信用但不在外表上炫耀，这种人是质朴的，能给别人带来教益。
反之，如果一个人夸夸其谈，炫耀自己的品德才能，高谈阔论，非议其他人，或者说话时盛气凌人，话语上总想占上风，想方设法掩盖自己的不足，故意掩饰他的无能，这种人只会损人利己。
凡事须从大处着眼
洞察力过于高超，未必能带来好的结果，因为这种人容易从小的地方观察入微，有时反而会忽略了大的问题。而且，能把毫厘之差算得一清二楚的人，经常忽略对天下形势的了解；对小事一点也不放过的人，对于大事常常会感到困惑不解。
项羽年轻的时候，读书半途而废，学剑又不了了之，于是他叔叔项梁就生起气来。
项羽说：“读书读到能够写名字就可以了，学剑（又只能与一个人较量高低，我）删要学就学与万人可敌的功夫。”
项梁一听大喜，于是就教给他兵法。
作为总管方方面面的人，必须学会识大体、知大体而弃细务，这一法则是很重要。东汉名臣陈蕃说：“大丈夫应当扫除天下，怎能只留心收拾屋子这些琐事呢？”
前不久有人在报纸上提倡，一周里有几天不要看报纸。在美国，从1995年开始，有人倡导一个活动叫做国家无电视周，今天已经有5万所学校响应这一活动。在那个完全没有电视的星期之后，大多数人都感觉到变得更有创造性和想像力。
无论是不看电视还是不读报纸，道理其实都很简单：如果天天被各种“消息”所淹没，反而会忽略真正需要注意的东西。远离那些“无微不至”的琐碎消息，而把时间留给自己来思考世界真正的发展趋势，好处要大得多。
吕端，字易直，河北人，后晋兵部侍郎吕琦之子。后周时曾任著作佐郎，入宋之后，历任成都府、蔡州（今河南汝南县）主管，在公元995年继吕蒙正为宰相。
据说宋太宗想任命吕端为宰相的时候，有人对太宗说：“吕端为人糊涂。”
太宗则说：“吕端小事糊涂，大事不糊涂。”
据《宋史·吕端传》记载，公元997年，宋太宗病危，吕端每天都陪同皇太子（宋真宗）入侍，探问病情。
内侍王继恩忌恨太子英明过人，私下里勾结参知政事李昌龄、殿前都指挥使李继勋和知制诰胡旦，图谋拥立因纵火焚宫而被废除的太宗长子楚王赵元佐，替代太子。
有一天，吕端循例到宫禁中去探问皇帝的病情，发现太子不在皇帝身边，怀疑其中有变化，就在笏上写了“病危”两个字，命令亲近可靠的官员请太子马上入宫侍候。
太宗死了，李皇后叫王继恩来召吕端进宫。吕端知道事情有变化，马上哄骗王继恩，让他领着进书阁查检太宗先前亲笔所写的册立太子的诏书，然后把王继恩锁在书阁内，这才入宫。
皇后说：“陛下业已驾崩。立嗣以长子（指赵元佐）才顺乎传统，你认为应当如何呢？”
吕端说：“先帝立太子，正是去年的今天。现在天子刚刚离去，难道可以马上就违抗天子的命令，在王位继承问题上提出别的不同说法吗？”说完，拥着太子到了福宁宫，派人严加保护。
宋真宗登上王位后，在举行登墓仪式时，天子座位前垂着帷帘接见群臣。吕端平静地站在殿下，先不拜天子，而是请求天子卷起帷帘，他上殿仔细看过，认清了的确是原太子，然后才下台阶，带领群臣拜见天，高呼万岁。
接着，吕端大刀阔斧地把几个反对派驱逐出权力中心：将李继勋派赴陈州，贬李昌龄为忠武军司马，贬王继恩为右监门卫将军，安置于均州，把胡旦流放到浔州，家产充公。
吕端设思深远，态度镇静，老谋深算，在预知王继恩等人的计谋后，审慎防备，先果断锁住王继恩，防止节外生枝。然后以先帝的名义和顾全大体的理由说服李太后，到真宗即位后，还想到卷帘验明正身，虽属犯上之举，但却是非常时期不可忽视的一道程序。
最后，为真宗清除异已，稳固其地位，也是政治斗争的必经程度。
从这一系列步骤来看，吕端的确不愧“大事不糊涂”的美誉。小事不糊涂，不能说是有见识；大事一定不肯糊涂过去，这就是智慧加决断。
战国时期，孔子的学生宓子做单父县长，齐国人攻打鲁国，单父是必经之地。
单父的老人们向宓子请求说：“地里的麦子已经熟了，请你任凭人们出去收割吧！不要管是不是他种的。让单父的百姓增加些粮食，总比留在地里，让敌人获得资助强些。”他们请求了三次，宓于都不同意。
不多久，齐兵就来了，拾走了麦子。季孙氏听说以后很心疼，派人去把宓子拐弯抹角地骂了一顿。
宓子生气地皱着眉头说：“今年没有收到麦子，明年可以再种。如果让不耕种的人趁机获得粮食，就会使他们越发希望有敌人入侵。单父一年的小麦能否收，并不影响鲁国的强弱。如果使百姓有了侥幸获取的心理，世风坏了，对鲁国所带来的损害几代人都恢复不过来。”
季孙氏听了十分惭愧，他说：“如果入地有门，我难道还有脸去见宓子吗？”宓子的做法对于解救危难似乎有点迂腐，但对于维持国家的长治久安则关系甚大。
像宓子这样，有了长远和总体的把握，就如多了一只眼睛。这只眼睛长在身外，高屋建瓴，从上往下俯视。这样，每当遇到问题的时候，能看到自己，也看到对方；看到事件之内，也看到事件之外；看到现在，也看到过去将来。因此能做出英明的决策。
莫信直中直，须防仁不仁
古人讲：莫信直中直，须防仁不仁。意思是说，在我们不留意的时候，随时随地都有可能会有小人突然跳出来发难，让我们损失惨重。
战国时代，有一小国名叫中山国，国君招纳了很多士人。
有一次，国君在国都大宴国内的名士贤才。那日，到场的名士不下几百人，都知国君招贤纳士，纷纷赶来赴国宴。
席间有一道菜是羊肉羹，或许是准备过于仓促，羊肉羹不够了，有的便喝不到羊肉羹。当时国君也不知道，别人似乎也并不在意。
只有一名叫司马子期的人，因为没有喝到羊肉羹而心中暗恨。他心想：“今日到此的都是名士，我司马子期再不行也不能算作庸才呀。众人皆分到羊肉羹喝，惟独我没有，这不明摆着小看我吗？当着这么多人，别人都吃得有滋有味，惟独我没有喝羹，更何况有人还一边喝一边冲我得意地笑。我会让你们付出代价的。”
想到这里他起身离去，连夜去投奔楚国。当时场面混乱，中山国国君也并未注意。
没过多久，强大的楚国在司马子期的巧辩游说下，举兵攻打中山国，中山国一败涂地。中山国国君仓皇逃往国外，听说是因为羊羹分配问题而得罪了司马子期这个小人时，不由仰天长叹：“怨不期深浅，其于伤心。吾以一杯羊羹而失国矣。”
在我国的古代传说中，法术高超的道士都有一个简单易学的招数：就是找一片柳树叶子擦一擦自己的眼睛，刹那间就会拥有一双孙悟空一样的火眼金睛，让那些变化多端妖魔鬼怪无处藏身。
在现代社会，那样的柳叶已经不太好找，那是不是就只能被人蒙骗了呢？
不是的。常言道：会说的不如会听的，会装的不如会看的。只要我们善于从生活中学习，也一定能拥有那样一双慧眼，从而识破各色人等，使自己置身于进可攻、退可守的有利益。
齐桓公晚年宠信三位亲信竖刁、易牙、卫开方。
竖刁是齐桓公最亲信的宦官。他本来不是宦官，而是一个普通的官吏，但他为了能贴身服侍桓公，自愿接受宫刑。
易牙是一位精于烹饪的专家。有一天，齐桓公说：“什么我都吃过，只没有吃过人肉。”当天晚餐，就有一盘蒸肉，异常鲜美。齐桓公十分赞赏他，易牙说：“这是我3岁儿子的肉，我听说忠臣不顾惜他的家人，所以把儿子奉献给国君。”
卫开方是卫国的贵族，追随齐桓公15年，父亲去世都没有回家奔丧。对这三位人物所表演的一脸忠贞，齐桓公十分感动。
但是管仲分析说：“人性是这样的，没有人不爱自己超过爱别人，如果对自己身体都忍心残害，对别人岂不更忍心下毒手？没有人不爱自己的儿女，如果连自己的儿女都下得狠心，他对谁下不得狠心？没有人不爱自己的父母，如果15年之久都不想见父母一面，连父母都抛到脑后，又有谁不会抛到脑后？”
齐桓公一生都在管仲指导之下，只有这件事他十分不以为然。
两年后，即公元前643年，齐桓公生病沉重，不能起床。竖刁、易牙发现姜小白已没有利用价值，效忠已不能带来利益，于是决定杀掉太子姜昭，拥立齐桓公的另一个儿子姜无亏，这样他们就可以顺理成章地继续得到宠信。
他们下令禁止任何人出入寝宫。可是3天之后，齐桓公仍然不死。易牙勃然大怒，把左右服侍的人全部逐走，又在寝宫四周，筑起围墙，隔绝内外，把齐桓公饿死在病榻上。
齐桓公的悲剧告诉我们，没有一双识破奸人的慧眼，付出的代价将是十分惨重的。
识别人的方法有很多，我们下面会一一介绍，但是归根结底，就是要用一种开放的眼光去看一切，放弃非好即坏、非敌即友的标准。当面对这个灰色的社会时，心里不能只有黑与白，也不能欺骗自己，勉强地把灰的说成白的或黑的。
孔子说：“人心比山川还要险恶，知人比知天还难。天还有春秋冬夏和早晚，可人呢，表面看上去一个个都好像很老实，但内心世界却包得严严实实，深藏不露，谁又能究其根底呢？”
人们时常说：害人之心不可有，防人之心不可无！害人有法律和道德上的约束，而且也会引发对方的报复。然而光是不害人还不够，还要加上防人之心。防人防什么呢？就是防人性中的恶。世上没有绝对纯良的好人，也没有绝对奸邪的坏人，而绝大部分的人都是“好坏夹杂”，也就是善中存着恶。对不同的人来说，“恶”只是程度有别，或在什么时候显露出他的“恶”罢了。
人在什么时候会显露出他的恶？就是在他想扩张他的欲望，或欲望受到危害的时候。换句话说，平常的好人也会有利害关头显现出他的恶。例如有人为了升迁，不惜设下圈套打击其他竞争者；有人为了生存，不惜在利害关头出卖朋友；有人走投无路，狗急跳墙，于是行骗行抢……
比如说，有时欺骗我们的恰恰是我们的好朋友，而帮助我们的，却是素昧平生的陌生人。这比受到陌生人的欺骗更可怕。若把世界的人都当成好人，那就大错特错。明枪易躲、暗箭难防，别人要害我们的话，是不会事先通知的。
用人得当事半功倍
战国野史记载：当时北方有两种马特别有名，一种是蒙古马，力大无穷，能负重千余斤；另一种是大宛马，驰骤如飞，一日千里。
邯郸有一商人家里同时豢养了一匹蒙古马和一匹大宛马，用蒙古来运输货物，用大宛马来传递信息。两匹马在一个马厩里休息，在一个糟里吃料，经常因为争夺草料而相互踢咬，每每两败俱伤，要请兽医调治，使得主人不胜其据。
当时恰巧伯乐来到邯郸，商人于是请他来帮助解决这个难题。
伯乐来到马厩看了看，微微一笑，说了两个字；分槽。
主人依计而行，从此轻松驾驭二马，生意越来越红火。
接班人问题，是一个曾经长期困扰中国企业的难题，特别是在同时崛起两个候选人的情况下。
按照传统的思维，只能从两个甚至几个人中择优而用之。这里不仅存在艰难的选择，而且还会给企业留下后患；未能荣登大定者，必然会心存悻悻，加之能力很强，轻则远走地方，造成人才流失；重者造成内耗，伤害企业的凝聚力。
法国著名企业家皮尔·卡丹曾经说：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。如果在用人中组合失当，常失整体优势；安排得宜，才成最佳配置。
在这方面，李嘉诚与柳传志以其洞明世事的眼光，成功地运用分槽喂马的策略，不仅化解了这个难题，而且化危为机，将企业的发展推向一个新的高度。
在香港，李嘉诚的两个儿子分别长大成人后，性格沉稳、作风踏实的长子李泽矩被立为长江实业集团新掌门人，同时让崇尚自由创新和喜欢作秀的次子李泽楷另创TOM.COM事业。